Video: Why You Can Tweet More In Japanese: What Counts As A Character? (November 2024)
De New York Times heeft deze week een memo van de "Social Media Guidelines" uitgegeven aan werknemers, vermoedelijk om te voorkomen dat buitenstaanders wijzen op alledaagse tweets of Facebook-berichten die op een algemene politieke voorkeur van het personeel van NYT kunnen wijzen. Het is iets dat alle publicaties, PR-bureaus en grote en kleine bedrijven moeten lezen en implementeren.
Hoe vaak horen we over een zorgeloze tweet die resulteerde in een publieke schaamte voor het bedrijf of de betrokken persoon? Veel te vaak.
Een CBS-advocaat werd bijvoorbeeld onlangs ontslagen omdat ze op Facebook had gepost dat ze geen sympathie had voor de slachtoffers van de schietpartijen in Las Vegas, omdat 'country muziekfans vaak republikeinse schietpartijen zijn'. En wie kan het #HasJustineLandedYet fiasco van 2015 vergeten?
PR-professionals zouden beter moeten weten, en de goede waarschijnlijk. Maar een virale of ongepaste sociale functie van één werknemer kan de reputatie van een volledig bureau of bedrijf aantasten. Je moet je afvragen of deze mensen zelfs public relations begrijpen; ze begrijpen absoluut niet de eigenaardigheden van sociale media.
Een magere social media-aanhang doet weinig om de zorgeloze tweeter te beschermen tegen een vuurstorm. De bovengenoemde Justine had slechts 170 volgers voordat hij een slecht geadviseerde tweet over Afrika en AIDS afvuurde terwijl ze op een vlucht stapte. Maar duizenden her-tweets en een Gawker-bericht later, Justine kreeg een nare verrassing toen ze landde.
De NYT moet worden geprezen voor zijn memo en de discussie eromheen. Hoewel het geen einde zal maken aan haat-tweeting en ongevoelige opmerkingen van het grote publiek, trollen en mensen die niets te verliezen hebben, zou het misschien een standaard kunnen zijn voor alle anderen, wat hard nodig is.
