Video: Mobiel.nl | Wie slim kiest, kiest een T-Mobile abonnement tijdens de GOGOGO Deals (November 2024)
Misleiden T-Mobile klanten, of proberen grote vakbonden de "Uncarrier" neer te halen? Moeten we er maar één kiezen?
De consumentengroepen verwijzen naar de verantwoordelijkheid om de waarde van uw gekochte hardware te betalen als "contracten met financiële boetes voor vroegtijdige beëindiging", met name een uitdrukking ("vroege beëindiging") die gebruikelijk was in de tweejarige servicecontracten T-Mobile enkele jaren geleden geëlimineerd.
Het gebruik van installatieschema's - maandelijkse betalingen of lay-outplannen - is de laatste jaren veel gebruikelijker geworden in de mobiele telefoonindustrie als een manier om telefoonsubsidies te elimineren en toch de werkelijke kosten van smartphones voor consumenten te verbergen. Alle vier providers bieden nu een manier om te betalen voor telefoons gedurende 24 maanden.
Wat meer verontrustend is, is dat de groepen klagen over het gebruik van incassobureaus door T-Mobile, en dat 49 procent van de consumenten met incassokwesties weinig of geen kennis hadden van de schuld van T-Mobile voordat deze naar een bureau werd verwezen, en 71 procent consumenten met accounts in incasso zeiden dat T-Mobile 'onjuiste informatie heeft gegeven aan incassobureaus'.
De groepen klagen ook dat T-Mobile de overstap neemt naar het betalen van overstapkosten voor klanten van andere luchtvaartmaatschappijen, waarbij de beëindigingskosten van andere luchtvaartmaatschappijen 'aanzienlijk langer duren dan de acht weken die het bedrijf claimt'.
Volg het geld
De consumentengroepen hebben hier verschillende geldige punten, maar het is ook de moeite waard om te begrijpen dat dit deel uitmaakt van een lange campagne van grote vakbonden en door AT & T gefinancierde gemeenschapsgroepen tegen T-Mobile.
Change to Win is een alliantie van drie grote vakbonden: de Teamsters, SEIU en de UFW. Die vakbonden zijn afgestemd op de Communications Workers of America (CWA), die een zeer vocale vijf jaar durende strijd heeft gevoerd met T-Mobile USA omdat T-Mobile USA een winkel zonder vakbond is.
Nogmaals, de CWA heeft enkele geldige punten in haar (veel, lange) argumenten over T-Mobile. Maar haar verschroeide houding heeft er ook toe geleid dat de vakbond een aantal zeer consumentonvriendelijke posities heeft ingenomen, zoals sterk pleiten voor de desastreuze fusie van AT&T en T-Mobile vooral omdat AT&T een vakbondswinkel is en T-Mobile niet. Het ministerie van Justitie concludeerde dat de fusie zou hebben geleid tot minder concurrentie, minder innovatie, hogere prijzen en veel verloren banen.
Verschillende andere organisaties in de brief zijn gebonden aan de CWA of AT&T. USAction vermeldt de CWA als een "nationaal filiaal". De League of United Latin American Citizens (LULAC) heeft AT&T, Verizon en Sprint - maar niet T-Mobile - in haar 'Corporate Alliance advisory board' en ondersteunde ook dat vreselijke AT & T / T-Mobile fusievoorstel. De OCA Advocate-organisatie heeft AT&T en Verizon, maar geen Sprint of T-Mobile.
Andere ondersteunende organisaties, het Center for Media Justice en Color of Change, lijken op het eerste gezicht schoon, maar Change to Win rijdt hier zeker met de auto.
Wie zoomt er in?
Change to Win lijkt niet te analyseren of andere providers ook klanten misleiden, behalve om te zeggen dat "T-Mobile meer klachten heeft dan AT&T en Verizon op basis van gegevens van de BBB."
Dus hoewel het de moeite waard is om te onderzoeken of T-Mobile snel en los speelt met sleazy incassobureaus, is het de moeite waard om te onderzoeken of alle luchtvaartmaatschappijen dit doen - en deze door vakbonden gesteunde, gedeeltelijk door AT & T gefinancierde organisaties lijken vooral geïnteresseerd in T-Mobile's wangedrag.
Als dat verandert, ziet Change to Win eruit als een meer winnende organisatie. Volgens USA Today zei "Change To Win's Geiser dat de groep zich zorgen maakt over soortgelijke praktijken door andere draadloze providers. De groep concentreert zich op T-Mobile in hun… brief omdat het de trend zonder contract heeft geleid, " zei ze."
