360Alumni beoordeling & waardering

In tegenstelling tot veel van de cloud-gebaseerde software PCMag beoordelingen, zijn oplossingen voor lidmaatschapsbeheer het meest effectief als ze niet zijn ontworpen voor universele zakelijke toepasbaarheid, maar eerder voor lasergerichte use cases in bepaalde soorten organisaties. 360Alumni, die begint bij $ 208 per maand voor non-profitorganisaties en hoofdstukken (geprijsd per jaarlicentie op $ 2500 per jaar plus een installatiekosten van $ 2.000), heeft een zeer specifiek klantenbestand: alumniorganisaties. En de ervaring is met succes gericht op het bieden van een gemakkelijke, intuïtieve manier voor beheerders van alumniorganisaties om leden, groepen, nieuws, evenementen, vacaturesites en donaties in die context te beheren.

360Alumni is een ledenlijst en een marketing- en engagementplatform voor alumnibeheer. Het platform biedt geen native mobiele apps, maar lanceerde onlangs een volledig opnieuw ontworpen responsieve website voor smartphones en tablets. Hoewel de aanpasbaarheid, de prijs, het gebruiksgemak en de algehele functies van het platform niet helemaal kunnen overeenkomen met die van Editors 'Choices ClubExpress en Zen Planner, is het een ideaal platform voor lidmaatschapsbeheer voor alumni-organisaties, van K-12 tot hogescholen en universiteiten.

Prijzen en ondersteuning

360Alumni brengt geen kosten in rekening per gebruiker of per maand; het begint bij $ 2500 per jaar voor non-profit- en hoofdstukgebruikstoepassingen, inclusief $ 2.000 installatiekosten. Het plan omvat een eerste gegevensupload van maximaal 2500 alumni. Als u echter een lokale, op hoofdstukken gebaseerde organisatie bent die op zoek is naar software voor lidmaatschapsbeheer, zouden u en uw portemonnee beter kunnen worden bediend met een oplossing zoals StarChapter. De meer toepasselijke tariefplannen voor alumni-organisaties (en de duurdere) zijn het $ 4.000 per jaar K-12-pakket plus een $ 3.000 installatiekosten en het $ 8.000 per jaar hogere Ed-pakket, dat wordt geleverd met een $ 6.000 installatiekosten.

De installatiekosten zijn niet voor niets: 360Alumni bouwt een slanke en volledig gemerkte website voor uw alumni-organisatie die zowel aan de leden- als de admin-zijde kan worden aangepast. Het K-12-plan omvat maximaal 5.000 alumni in een jaarlijkse gegevensupload plus tweejaarlijks strategisch advies van 360Alumni. Het Higher Ed-plan omvat maximaal 60.000 alumni in twee gegevensuploads per jaar plus driemaandelijks strategieadvies. Het bedrijf biedt ook een community college korting geprijsd op maat offerte.

De limieten voor het uploaden van gegevens kunnen een probleem zijn voor grotere alumni-organisaties die niet willen betalen om hun database uit te breiden of nieuwe leden toe te voegen buiten de toegewezen upload, in vergelijking met een oplossing zoals ClubExpress waar er geen limieten zijn voor enige vorm van gegevensopslag. Op het gebied van technische ondersteuning biedt het Helpcentrum van 360Alumni 24 uur per dag ondersteuning via telefoon, e-mail en een ondersteuningsformulier waarin u uw naam, e-mail, het type probleem dat u ondervindt, invult en hoe 360Alumni kan helpen. Het product kan ook worden geïntegreerd met DonorPerfect voor het synchroniseren van donorgegevens en met Salesforce Sales Cloud Lightning Professional voor klantrelatiebeheer (CRM) via de Application Programming Interface (API).

UX en ledenbeheer

De gebruikersinterface (UI) van 360Alumni is ongeveer net zo eenvoudig als het wordt voor zowel leden als beheerders, grotendeels omdat ze hetzelfde zijn. Alumni-organisatiebeheerders zien eenvoudig een Admin-tabblad helemaal rechts in de bovenste navigatiebalk met een vervolgkeuzemenu om e-mailmarketing, fondsenwervingscampagnes, sponsors, collega-beheerders en startpagina-inhoud te beheren, samen met ledengegevens en downloadbare ontvangsten van donaties verkoop.

360Alumni houdt de functionaliteit eenvoudig en de gebruikerservaring (UX) soepel. Leden zien tabbladen voor alumni (zoek in de directory, door gebruikers gegenereerde lijsten en gesponsorde "alumni-aanbiedingen"), groepen en evenementen, evenals een tabblad Vacatures voor carrièremogelijkheden binnen het alumninetwerk en een tabblad Teruggeven voor donaties. Links bovenaan staan ​​pictogrammen voor meldingen en berichten, waarmee leden schone, eenvoudige inboxen kunnen gebruiken. Meldingen kunnen worden geconfigureerd op basis van gebruikersvoorkeuren, of het nu gaat om een ​​nieuwe vacature in het gebied, een bericht in een geabonneerde groep of een nieuw evenement of nieuwskop. Beheerders kunnen voor elk type nieuwe activiteit op de website frequentie instellen (onmiddellijk, dagelijks of wekelijks) door een selectievakje in te schakelen.

Gecombineerd met het alumni-nieuws en groepsfeeds op de startpagina, is het gebruikersportaal ontworpen om te functioneren als een sociaal basisnetwerk. Aangezien er geen volwaardig beheerdersdashboard is, is de algemene beheerdersfunctionaliteit een beetje lichter dan de lange lijsten met beheer- en analyseopties die u in andere software vindt. Dat gezegd hebbende, de gebruikersinterface voor beheerders is veel gemakkelijker te navigeren en heeft een moderner webontwerp dan de ietwat verouderde ogende admin-gebruikersinterface in a Proember en ChamberMaster.

Als het gaat om de functies voor ledenbeheer zelf, zegt 360Alumni CEO Christina Balotescu dat het bedrijf een verschuiving ziet van betaalde lidmaatschapsmodellen. Als zodanig richt het platform zich meer op het onbetaalde model. De selfservicefuncties voor leden zijn uitgebreid, inclusief een interactieve zoekoptie voor alumni, met Google Maps-integratie om de alumni-directory te doorzoeken op trefwoord, carrière, locatie, programma, focus of afstudeerjaar. Met 360Alumni kunnen gebruikers ook groepen maken en eraan deelnemen, en hun eigen lijsten met vrienden, potentiële werkgevers of verbindingen voor berichten of uitnodigingen voor evenementen maken. Er zijn ook nieuwe privacy-instellingen voor groepen waarmee een groep privé kan worden gemaakt in gebruikssituaties zoals een vertrouwelijke bestuursvergadering. Deze functie is toegankelijk met een eenvoudige "Deze groep privé maken?" optie in de navigatie aan de linkerkant bij het maken van een groep of het bewerken van groepsinstellingen.

Op het tabblad Admin kunnen organisatoren van alumniverenigingen vervolgens op het tabblad User Insight klikken om het huidige gebruikersbestand van actieve en inactieve profielen te bekijken, met informatie over of ze foto's, loopbaaninformatie of sociale links aan hun profielen en account hebben toegevoegd en bezoek statistieken over algemene website-activiteit en e-mailbetrokkenheid. Er is zelfs een handig uittreksel van "Hoofdgebruikers" dat leden toont die tot meerdere groepen behoren, meerdere lijsten of vacatures hebben gemaakt of aan meerdere campagnes hebben gedoneerd.

Deze gegevens, met name de door gebruikers gegenereerde lijsten en groepen, worden ingevoerd op het tabblad E-mailmarketing van de sectie Admin. Vanaf hier kunnen beheerders campagnes maken en verzenden naar specifieke ledengroepen met betrekking tot lidmaatschapsvernieuwing en aankomende evenementen, en open, opt-out en terugstuurstatistieken van campagnes bekijken. 360Alumni maakt nu ook onbeperkte e-mailverzending mogelijk, ongeacht de prijs. Het biedt ook meer controle over gegevens en records door beheerders filters te laten gebruiken bij het bekijken en exporteren van nieuwe en bijgewerkte records naar andere bedrijfsdatabases of klantrelatiebeheer (CRM) -systemen. De ingebouwde gegevensbeheer en e-mailmogelijkheden zijn niet zo robuust als een volwaardig e-mailmarketingplatform, en het maken en stylen van e-mail is kaal vergeleken met de ingebouwde functies voor het aanpassen van e-mail in ClubExpress, maar het lukt wel.

Evenementen, e-commerce en donaties

Het tabblad Evenementen is ook eenvoudig en duidelijk en is onlangs opnieuw ontworpen met nieuwe functies. Leden kunnen een evenement maken door een titel, beschrijving, tijd, datum, locatie en RSVP-datum in te voeren en, belangrijker nog, het aantal beschikbare tickets en hun prijs te kiezen. Leden kunnen ook beheerdersrechten voor dat evenement overdragen aan een ander lid. Vanaf de hoofdpagina Evenementen zelf, kan de organisator vervolgens op een evenement klikken om een ​​e-mail te verzenden naar de gastenlijst of gasten uit specifieke lijsten en groepen uitnodigen. Elk evenement heeft ook een discussiebord.

De module Evenementen ondersteunt nu ook subevenementen en gelaagde ticketopties voor complexer evenementenbeheer, zoals klassenbijeenkomsten of thuiskomstvieringen. Dus op de pagina Evenementdetails kun je nu meerdere ticketopties aanwijzen voor een complexer evenement, zoals een cocktailreceptie op een vrijdagavond, een ontbijt op zaterdagochtend en vervolgens kaartjes voor de voetbalwedstrijd van die middag. In de lijst Evenementen toont elke miniatuur nu ook een "officiële gebeurtenis" -tag in het rood om onderscheid te maken tussen door de organisatie gesponsorde en door de gebruiker gegenereerde gebeurtenissen, die samen worden vermeld.

Alle ticketverkoopgegevens gaan vervolgens naar het tabblad Ontvangstbevestiging, dat beheerders downloadbare maandelijkse overzichten geeft van het aantal donaties, de verkochte tickets en de totale inkomsten die die maand zijn gegenereerd. Er is ook een tabblad Maand tot datum om de meest recente transacties te bekijken. Voor de e-commerce-gedeelten van de website (donaties en evenementen), zoals bij de meeste lidmaatschapsbeheeroplossingen, brengt 360Alumni ook een kleine transactiekosten in rekening voor elke donatie of ticketverkoop. 360Alumni accepteert American Express, Discover, Mastercard en Visa via de website voor zowel evenementtickets als donaties. Dit is anders dan hoe ChamberMaster rechtstreeks wordt geïntegreerd met betalingsprocessors zoals Authorize.net, en hoe ClubExpress onafhankelijk wordt geregistreerd als merchant account.

Donatiegegevens worden ook opgenomen in de ontvangstrapportage. Zoals met alle functies in 360Alumni, worden donaties op natuurlijke wijze uitgevoerd zonder gedoe van het lid of de beheerconsole. Op het tabblad Teruggeven klikken leden op een campagne, kiezen hun donatiebedrag, voeren hun creditcardgegevens in, en dat is alles. 360Alumni heeft ook diepere privacyfuncties voor donaties uitgerold, waardoor donoren een vakje op hun donatieformulier kunnen aanvinken om anoniem te geven. Met een nieuwe interactieve schuifregelaar op elke campagnepagina kunt u ook de realtime voortgang van een campagne controleren terwijl deze naar een donatiedoel vordert.

Er is ook een knop Delen naast elke campagne om een ​​bericht op sociale media te verzenden. Bij het maken van een campagne kan een beheerder deze aanwijzen als kortlopend of doorlopend. Admins kunnen ook een Campaign Ambassador aanwijzen - een handige functie die die power users identificeert die worden geïdentificeerd door ledenanalyses en ze opsomt als het alumni-gezicht van de campagne. Een andere toegevoegde campagnefunctie is sponsorpromotie, waarmee marketingpartners van een organisatie campagnes kunnen configureren om deelnemende bedrijven te promoten, en een lijst met sponsors voor elke campagne toont samen met hun bedrijfslogo en een beschrijving.

Campagnestatistieken zoals de totale donatiewaarde, het aantal donaties en campagnevooruitzichten zijn beschikbaar via een knop in de campagne zelf en op het tabblad Fondsenwervingscampagnes in de admin-sectie. Over het algemeen zijn de donatie-, eventticketing- en campagnemogelijkheden in 360Alumni niet in de buurt van de volledige functies voor e-commerce, inventaris en winkelbeheer in ChamberMaster, ClubExpress en StarChapter. Maar vanuit een puur evenement en donatieperspectief laten ze niets te wensen over.

No-Hassle Alumni Member Management

360Alumni is een eenvoudig platform voor lidmaatschapsbeheer voor alumniverenigingen. Er zijn andere software-opties beschikbaar (zoals Editors 'Choice ClubExpress) die gedetailleerdere rapportage hebben, dashboards met gedetailleerdere beheercontrole over de lay-out van de website en inhoudsbeheer, e-mailmarketing, e-commerce en facturering. Maar alles wat 360Alumni doet, doet het goed. De gezamenlijke focus van het bedrijf op alumni-organisaties betaalt dividenden in het aanbod van functies, geïllustreerd door nieuwe functionaliteit zoals de Alumni Mentorship Program-module die een mentornetwerk binnen het platform creëert om verschillende alumni voor netwerkmogelijkheden te verbinden.

Het kernlidmaatschapbeheer, evenementen en donatiefuncties zijn eenvoudig te gebruiken en eenvoudig te overzien voor beheerders van alumniorganisaties. En de uitgebreide selfservice-functionaliteit van het platform stelt leden in staat terwijl beheerders onder druk worden gezet. De relatief basale functieset van 360Alumni en de dure, op jaarcontracten gebaseerde prijzen zorgen er echter voor dat het geen keuze van een redacteur wordt. Maar voor op alumni gerichte lidmaatschapsorganisaties is het een keuze die geschikt is voor de taak.