Video: Scriptie onderzoek: de onderzoeksopzet (November 2024)
We e-mailen enquête-uitnodigingen naar leden van de PCMag.com-gemeenschap, met name abonnees op onze e-maillijst van Readers 'Choice Survey. De enquêtes worden gehost door Equation Research, dat ook onze gegevensverzameling uitvoert.
Aan de respondenten wordt alleen gevraagd om producten en diensten die ze daadwerkelijk gebruiken te beoordelen. Aan de respondenten worden verschillende vragen gesteld over hun algehele tevredenheid over de producten en hun betrouwbaarheid, evenals over ervaringen met technische ondersteuning en reparaties in de afgelopen 12 maanden.
Omdat het doel van de enquête is om te begrijpen hoe de fabrikanten met elkaar vergelijken en niet hoe de ervaring van een respondent zich verhoudt tot die van een ander, zijn de categoriegemiddelden gebaseerd op het gemiddelde van de rating van elke fabrikant, niet op het gemiddelde van de rating van elke respondent. In alle gevallen zijn de algemene beoordelingen niet gebaseerd op gemiddelden van andere scores in de tabel; ze zijn gebaseerd op antwoorden van lezers op de vraag: "Hoe tevreden bent u in het algemeen met uw apparaat?"
Scores die niet als een percentage worden weergegeven, staan op een schaal van 0 tot 10, waarbij 10 de beste is.
Een spatie in een tabel geeft aan dat we niet genoeg enquêtegegevens hebben om het bedrijf een score in die kolom te geven - we hadden minder dan 50 antwoorden op die vraag voor die fabrikant en minder antwoorden zouden geen statistisch geldige vergelijkingen toelaten.
De Readers 'Choice Awards en eervolle vermeldingen zijn gebaseerd op een subjectieve bepaling door de redactie van PCMag.com, rekening houdend met alle beoordelingen voor elke fabrikant.
Net Promotor Scores zijn gebaseerd op het concept dat Fred Reichheld introduceerde in zijn bestseller The Ultimate Question uit 2006, dat geen enkele andere vraag de loyaliteit van de klanten van een bedrijf beter kan definiëren dan "hoe waarschijnlijk het is dat u dit bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega?" Deze maat voor merkentrouw wordt berekend door het percentage respondenten te nemen dat 9 of 10 heeft geantwoord (promotors) en het percentage af te trekken dat 0 tot en met 6 heeft beantwoord (detractors). (Lees voor meer informatie PCMag's Top Consumer Recommended Companies.)
Wil je meedoen - en misschien winnen? Meld u aan voor de Readers 'Choice Survey-mailinglijst om uitnodigingen te ontvangen voor toekomstige sweepstakes.
