Video: Ask Confluent #10: Cooperative Rebalances for Kafka Connect ft. Konstantine Karantasis (November 2024)
Atlassian kondigde vanmorgen een hele reeks nieuws aan op AtlasCamp 2016 van het bedrijf in Barcelona in zijn productsuite. Atlassian CTO Sri Viswanath plaatste de aankondigingen in context. Viswanath, die in januari bij het bedrijf kwam werken na het runnen van een grootschalige cloudinfrastructuur bij Groupon en eerdere leidinggevende functies bij Sun Microsystems en VMware, brengt Atlassian zowel zakelijke als klantgerichte ervaring mee bij het helpen ontwikkelen van een volledig gedistribueerde, servicegerichte stapel.
"Het is een fascinerende tijd in de technologie. Er vinden zoveel verstoringen plaats en de snelheid van verandering neemt toe", zei Viswanath. "Mijn taak als CTO is om deze kansen voor te blijven, zodat we die golven kunnen berijden."
Atlassian Confluence. Viswanath zei dat hij een kans ziet om de traditionele "achter de firewall" -activiteiten van Atlassian te versterken, terwijl hij versnelt in de cloud en een platform bouwt dat tien keer zo groot kan worden als nu.
"Naast het creëren van een cloudplatform op ondernemingsniveau, investeren we ook zwaar in mobiel, wat steeds belangrijker is geworden voor onze klanten, omdat we ons verder uitstrekken dan traditionele softwareontwikkelaars tot zakelijke teams zoals in HR, marketing en financiën, " zei Viswanath.
JIRA Service Desk en Atlassian's Cloud Strategie
Connect voor Jira Service Desk is een manier om add-ons te bouwen en in te sluiten in de helpdesk-gebruikersinterface (UI) en workflows om de servicedesk-functionaliteit en ticketing te vergroten en te koppelen aan andere bedrijfsprocessen. Viswanath besprak verschillende gebruiksscenario's voor Connect binnen Jira Service Desk.
Hij gaf voorbeelden zoals integratie met gegevensbewakingsdiensten zoals Splunk om snel naar incidentinformatie te verwijzen, IT-helpdeskaanvragen te maken op basis van inkomende spraakoproepen van een zakelijke voice-over-IP (VoIP) -service en bedrijfsgegevens bij te voegen vanuit een klantrelatie management (CRM) platform, of integratie van asset management tools in Service Desk workflows om asset data weer te geven vanuit de agentinterface.
"Softwareproducten zoals Service Desk leveren de meeste waarde wanneer ze nauw zijn geïntegreerd in de workflows van uw team en helpen hen hun werk te doen zonder de beperkingen of grenzen van een specifieke technologie of applicatie, " zei Viswanath. "In de wereld van vandaag kan een team op meerdere cloud-applicaties vertrouwen in hun dagelijkse taken. Een IT-team kan Atlassian gebruiken als een servicedesk, New Relic voor monitoring en PagerDuty voor meldingen."
Atlassian liet een paar vroege Adopter Connect-add-ons zien op AtlasCamp, waaronder die gebouwd door Avisi, Cloud MGR, Whispir en Atlassian partnerbedrijven Appfire, RefinedWiki en Riada. In de smartphone-demo-integratie die u hier ziet, stuurt Whispir een vereenvoudigd sms-aanvraagformulier dat een Jira Service Desk-ticket wordt.
Het grotere plan van Viswanath voor Jira Service Desk is om meer mindshare te bouwen met IT-afdelingen om de verkoop voor alle Atlassian-producten te stimuleren. Hij zei dat de belangrijkste ontwikkeling van het product zich zal richten op 'smarts, gebruiksgemak en ecosysteem'. Het ecosysteemgedeelte van die visie past in de Atlassian Marketplace en de grotere strategie van het bedrijf om zijn producten uit te breiden en aan te passen, en ze via de cloud te leveren.
"De verschuiving naar de cloud biedt nieuwe zakelijke kansen voor onze Marketplace-leveranciers, aangezien veel gebruikers op zoek zijn naar geïntegreerde tools die hen helpen productiever te zijn in hun nieuwe omgeving, " zei Viswanath. "Veel leveranciers in ons ecosysteem verkopen zowel server- als cloud-add-ons, en ze zien exponentieel succes in nieuwe cloudboekingen naarmate meer en meer van onze klanten overstappen naar de cloud."
Atlassian's routekaart naar de toekomst
Naast Jira Service Desk en de cloudstrategie van het bedrijf, zei Viswanath dat Atlassian nog veel meer ideeën in de hopper heeft. De HipChat-samenwerkingsapp van Atlassian is een sandbox geworden voor een groot deel van het werk van het bedrijf met machine learning en voorspellende analyses om zakelijke gebruikers een rijkere context te geven binnen de chatervaring. Het is onderdeel van een concept genaamd ChatOps en het gaat veel verder dan de trend van de chatbots.
"Berichtenbedrijven moeten democratiseren wat de botervaring is geworden", zegt Viswanath. "De sleutel tot het bouwen van een succesvol berichtenplatform is het beheren van signaal tot ruis. Het vereist meeslepende, interactieve ervaringen direct in de chat met acties, niet afhankelijk van archaïsche opdrachtregelintegraties."
Viswanath zei dat dit niet zal gebeuren met bots, maar via chat-gebaseerde apps. Atlassian stuurt deze verschuiving aan via zijn HipChat Connect-framework, waarmee ontwikkelaars gratis integraties kunnen creëren die op de Atlassian Marketplace worden vermeld. Het ultieme idee, zei hij, is om berichten en machines samen te brengen in ChatOps-gesprekken die teamwerk vereenvoudigen en conversatiegestuurde samenwerking in de norm veranderen.
"HipChat brengt berichten en bots verder dan opdrachtregels naar toepassingen die zijn gebouwd en worden uitgevoerd in de chat", zei Viswanath. "Chatten gaat over meer dan woorden en bestandskoppelingen heen en weer sturen. Technische gebruikers hebben dit ontdekt. We maken het ook mogelijk voor niet-technische gebruikers. Het is de democratisering van de berichtenervaring. Consumenten en zakelijke teams wonen binnen in het geval van HipChat zien we teams acht uur per dag ingelogd zijn. Het chatvenster wordt de browser voor veel zakelijke teams."
In een breder verband zei Viswanath dat hij enthousiast was over het potentieel van augmented reality (AR) en kunstmatige intelligentie (AI) op elk gebied, van consumentengaming tot gezondheidszorg en zakelijke ondernemingen.
"Ik geloof dat AR over een paar jaar mainstream zal zijn met platforms die beschikbaar zijn voor verschillende toepassingen. Het zal een enorme markt creëren die vergelijkbaar is met de groei die we zagen in mobiel, " zei Viswanath. "Ik ben ook enthousiast over AI. Het wordt eenvoudiger dan ooit om slimmere applicaties te bouwen met behulp van data. We zien een aantal open source-initiatieven van Google, Facebook en open AI-initiatief en anderen. We hebben al veel applicaties zoals Siri, Google Now, en Cortana die intelligent zijn. We zien ook de marketingzoem rond autonome auto's. Mijn zes jaar oude dochter blijft me vertellen dat ze helemaal niet hoeft te rijden."
