Inhoudsopgave:
Video: Teen Choice Awards 2017 (November 2024)
Het bijhouden van geld is iets dat ertoe doet, ongeacht wat uw bedrijf doet of hoe succesvol het is. Boekhoudsoftware en -diensten hebben papieren boeken vervangen, maar deze oplossingen zijn ook veel meer geworden dan eenvoudige grootboeken.
Boekhoudsoftware en -services kunnen facturering, salarisadministratie, rudimentair klantenbeheer, grootboek, te betalen en te ontvangen rekeningen uitvoeren en bieden vaak gerelateerde functies zoals bankieren, activabeheer en creditcardbeheer. Velen hebben add-on modules zoals voorraadbeheer en point-of-sale (POS). De belangrijkste maatstaven voor het succes van boekhoudsoftware of service-implementatie zijn nauwkeurigheid en gebruiksgemak - het werk correct uitvoeren, tijd besparen en het financiële beheer van uw bedrijf vereenvoudigen.
Het is dus geen verrassing: deze editie van onze Business Choice Awards richt zich op boekhoudsoftware en -services. Als u het aantal aantekeningen op servetten bent ontgroeid, hebt u boekhoudsoftware of -service nodig.
In onze enquête werd de respondenten gevraagd hun algehele tevredenheid, betrouwbaarheid en technische ondersteuning te beoordelen met de boekhoudsoftware of -service die ze gebruiken, plus de waarschijnlijkheid dat ze dit aan anderen zouden aanbevelen. De antwoorden staan hieronder
U kunt deel uitmaken van Business Choice! Meld u aan voor de Readers 'Choice Survey-mailinglijst om in de toekomst uitnodigingen te ontvangen.
Op zoek naar enkele aanbevelingen van experts? Bekijk het gedeelte PCMag Business Software Index Accounting & Finance en lees De beste boekhoudsoftware voor kleine bedrijven van 2016.
Boekhoudsoftware en -services
In de enquête van dit jaar hebben PCMag-lezers meer dan 25 bedrijven genomineerd, waarvan er zes voldoende reacties hebben ontvangen om als finalisten te worden opgenomen. PeopleSoft van Oracle is de enige toevoeging aan de finalisten die anders hetzelfde zijn sinds we in 2014 in deze categorie zijn begonnen met onderzoeken. De winnaar van de Business Choice Award voor de beste boekhoudsoftware of -service is dit jaar Sage, die in algemene tevredenheid topscores behaalde, betrouwbaarheid en tevredenheid over technische ondersteuning.
PCMag-lezers die ervoor kozen om wat meer pit te geven met Sage, beoordeelden het als hoogste in het algemeen, evenals in betrouwbaarheid (8.3) en in technische ondersteuningstevredenheid (8.1). Gewoonlijk dragen zulke hoge beoordelingen ook bij tot een hoge waarschijnlijkheid om aan te bevelen en de NetPromoter Score (NPS) - beide gegenereerd via dezelfde kwestie van aanbeveling - maar Sage's 7, 2 waarschijnlijk om aan te bevelen en 7 procent NPS zet het achter Quickbooks, wat betreft aanbeveling. De algemene score van Sage is fantastisch gezien vorig jaar had het slechts een 7, 2; haar 7, 8 dit jaar overtreft ook die van de winnaar van vorig jaar (SAP op 7, 4).
Als je denkt dat deze scores laag lijken, heb je gelijk. Traditioneel scoren boekhoudsoftware en -diensten aan de lage kant, punt uit. Geen enkele gebruiker is echt verliefd op zijn boekhoudkundige oplossing - boekhouding is een noodzakelijk kwaad, niet iets dat bedrijfseigenaren graag willen uitvoeren. Bovendien lijken boekhoudproviders niet opgesloten in een fel omstreden race om innovatie.
Het is vermeldenswaard dat ondanks die houding de cijfers dit jaar meestal een verbetering zijn voor de meeste spelers. Microsoft ging van een algemene 7, 0 naar 7, 6; Quicken van 6, 9 naar 7, 6 en QuickBooks deed het beste van 6, 8 naar 7, 7. De enige lagere was SAP, dat daalde van de eerste (7, 4 in 2015) naar de slechtste (6, 9).
Voor het tweede jaar op rij had Microsoft met 10 procent het laagste percentage respondenten dat technische ondersteuning nodig had, terwijl SAP met 44 procent het meeste had. Onze winnaar, Sage, had 34 procent die technische ondersteuning nodig had, maar de beste score voor technische ondersteuningstevredenheid op 8.1. Voor het derde jaar op rij volgt Quicken het pack in technische ondersteuning met een 5.0. Blijkbaar belt niemand graag naar Quicken.
WINNAAR: ACCOUNTING
Salie
De vorige keer slechts een tweede plaats, nu wordt Sage - maker van verschillende premium cloud accounting-producten zoals Sage 50C, Sage 300 en nog veel meer - door ons lezerspubliek aangemoedigd als het beste te gebruiken voor het volgen van bedrijfsfinanciën. Het scoort ook hoog voor de kwaliteit van technische ondersteuning en de betrouwbaarheid van software.
Methodologie
We e-mailen enquête-uitnodigingen naar leden van de PCMag.com-community, met name abonnees op onze mailinglijst van Readers 'Choice Survey. De enquêtes worden gehost door SurveyMonkey, die ook onze gegevensverzameling uitvoert. Deze enquête was in het veld van 21 november 2016 tot 12 december 2016.
Aan de respondenten werd gevraagd hun boekhoudoplossingen te beoordelen met behulp van meerdere vragen over hun algehele tevredenheid over de oplossing, evenals ervaringen met technische ondersteuning in de afgelopen 12 maanden.
Omdat het doel van de enquête is om te begrijpen hoe de e-mailmarketingoplossingen zich tot elkaar verhouden en niet hoe de ervaring van de ene respondent zich verhoudt tot die van een ander, gebruiken we het gemiddelde van de beoordeling van de e-mailmarketingoplossingen, niet het gemiddelde van de beoordeling van elke respondent. In alle gevallen zijn de algemene beoordelingen niet gebaseerd op gemiddelden van andere scores in de tabel; ze zijn gebaseerd op antwoorden op de vraag: "Hoe tevreden bent u in het algemeen met uw boekhoudsoftware?"
Scores die niet als een percentage worden weergegeven, staan op een schaal van 0 tot 10, waarbij 10 de beste is.
Net Promotor Scores zijn gebaseerd op het concept geïntroduceerd door Fred Reichheld in zijn bestseller 2006, de ultieme vraag , dat geen enkele andere vraag de loyaliteit van de klanten van een bedrijf beter kan definiëren dan "hoe waarschijnlijk het is dat u dit bedrijf aan een vriend zou aanbevelen of collega? " Deze maat voor merkentrouw wordt berekend door het percentage respondenten te nemen dat 9 of 10 heeft geantwoord (promotors) en het percentage af te trekken dat 0 tot en met 6 heeft beantwoord (detractors). (Lees voor meer informatie PCMag's Top Consumer Recommended-bedrijven voor 2015.)
Als u wilt deelnemen aan de maandelijkse enquêtes van Readers 'Choice van PCMag en in aanmerking wilt komen voor onze maandelijkse sweepstakes-promotie, meld u dan vandaag nog aan.
