12 Tips om problemen met uw internetverbinding op te lossen

Met de verspreiding van smart home-apparaten, online gamingplatforms en videostreamingdiensten is het onderhouden van een sterke internetverbinding belangrijker dan ooit. Als je vertraging ervaart tijdens het spelen van League of Legends, of het duurt een eeuwigheid om muziek te downloaden, dan is de kans groot dat het probleem aan jouw kant ligt en geen probleem is met je internetprovider (ISP).

Bekijk onze tips voor het oplossen van problemen met uw internetverbinding voordat u een serviceaanvraag bij uw kabelmaatschappij plant.

Probeer een ander apparaat of een andere website

Begin met het voor de hand liggende: gebeurt het probleem alleen op één apparaat of op al uw apparaten? Als je computer problemen ondervindt, kijk dan of je tablet verbinding kan maken met internet, of of de laptop van je partner of huisgenoot werkt. Als het probleem zich maar op één apparaat voordoet, kunt u het probleem veilig beperken tot die specifieke machine.

Zorg ervoor dat wifi is ingeschakeld en dat u met het juiste wachtwoord bent verbonden met de juiste SSID. Als u Windows gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in uw systeemvak en selecteert u Problemen oplossen om de Windows Network Diagnostic-routine uit te voeren. Dit kan vaak voorkomende problemen verhelpen door de adapter te resetten. Controleer ook de instellingen van uw netwerkadapter om te controleren of de adapter het juiste gateway-adres en andere instellingen gebruikt.

Probeer ook een andere website. Als je andere websites prima kunt bezoeken, is het waarschijnlijk dat het probleem ligt bij de website die je probeert te bezoeken, en je zult moeten wachten tot ze dingen aan hun kant hebben opgelost. (U kunt ook proberen het adres van de website in downforeveryoneorjustme.com te typen - als de site lijkt te werken maar niet werkt voor u, probeer het dan te bezoeken in een incognitovenster, een andere browser of de cache en cookies van uw browser te wissen).

Scannen op virussen

Soms kan uw internetverbinding worden beïnvloed door schadelijke code op uw computer. Voer een scan uit op spyware, virussen en malware, die allemaal een aanzienlijke invloed kunnen hebben op uw surfsnelheid op het web en de algehele systeemprestaties. Windows 10 wordt geleverd met ingebouwde Windows Defender, die het werk prima kan doen, maar er zijn ook tal van gratis en op abonnementen gebaseerde hulpprogramma's beschikbaar.

Controleer uw internetpakket

Als uw internet werkt, maar langzamer werkt dan verwacht, ga dan naar een site als Speedtest.net en voer een snelheidstest uit. U krijgt een aantal megabits per seconde dat de snelheid aangeeft die uw computer daadwerkelijk ervaart.

Ga vanaf daar naar de website van uw ISP en controleer uw factuur - als het nummer op uw factuur hetzelfde is als uw snelheidstest, krijgt u de juiste snelheden waarvoor u betaalt. Als dat te langzaam aanvoelt, moet je upgraden naar iets sneller. Als je snelheidstest aanzienlijk langzamer is dan de snelheid waarvoor je betaalt, heb je inderdaad problemen en moet je doorgaan met het oplossen van problemen.

Omzeil uw DNS-server

Wanneer u een website in uw browser typt, zoekt uw computer het IP-adres van die website op met behulp van een DNS-server. Af en toe kunnen deze servers problemen hebben, waardoor het moeilijk is om websites te bezoeken met behulp van hun vriendelijke domeinnamen (zoals PCMag.com). Het is alsof je een werkende telefoon hebt zonder contactlijst - je hebt technisch de mogelijkheid om mensen te bellen, maar je kent niemand's nummer.

Probeer uw DNS-server te omzeilen door een IP-adres in uw browser te typen, zoals 216.58.197.78 (een van de IP-adressen van Google). Als de pagina correct wordt geladen, moet u uw DNS-server wijzigen of uw DNS-cache opschonen om uw problemen op te lossen.

Decodeer de knipperende lichten

Als je helemaal geen verbinding met internet kunt maken, kijk dan naar je modem en router. Beide moeten een paar LED-statusindicatoren hebben - als geen van beide oplicht, is de modem of router waarschijnlijk losgekoppeld of uitgeschakeld. Koppel het netsnoer los - als u zowel een modem als een router hebt, koppelt u beide los - sluit u de modem na enkele minuten opnieuw aan.

Zorg ervoor dat de stroomschakelaar in de Aan-positie staat, als die er is. Zodra de lampjes branden, sluit u uw router aan (indien van toepassing) en wacht u tot deze ook opstart. Als u nog steeds geen lichten ziet nadat u ze hebt aangesloten, is er mogelijk een defecte voedingsadapter, een defecte stekkerdoos of een gefrituurde router.

Als sommige lichten aan zijn, maar sommige niet - of ze knipperen herhaaldelijk - wil je beter kijken naar wat ze je vertellen. Als de lampjes van uw modem bijvoorbeeld knipperen in plaats van continu, is het mogelijk dat het geen internetverbinding kan vinden, waardoor een nieuwe modem nodig is (of een oproep aan uw ISP).

Als het netwerklampje van uw router brandt, maar de Wi-Fi-lampjes niet, moet u mogelijk op de Wi-Fi-knop aan de zijkant drukken of Wi-Fi opnieuw inschakelen vanuit het configuratiemenu. Raadpleeg de documentatie van uw modem en / of router om te diagnosticeren wat deze lampjes u vertellen.

Wie gebruikt het internet nog meer?

Het is mogelijk dat alles goed werkt, maar een programma op uw pc - of iemand anders in huis - gebruikt al uw bandbreedte. Open in Windows Taakbeheer door op Ctrl + Shift + Esc te drukken en klik op de kolom Netwerk om te sorteren op netwerkgebruik. Druk op een Mac op Command + Space om Spotlight te openen, typ "Activity Monitor" en ga naar het tabblad Network van Activity Monitor.

Als een bepaalde app veel bandbreedte gebruikt (bijvoorbeeld als u een groot bestand downloadt), moet u misschien wachten tot dat proces is voltooid, of annuleren om uw internet weer aantrekkelijk te maken. Als je geen voor de hand liggende boosdoeners ziet, kijk dan of iemand anders in huis een groot bestand aan het downloaden is op hun machine en zeg hem om het af te slaan. Je hebt misschien zelfs een buurman die je wifi steelt.

Krijg een beter signaal

Als u wifi gebruikt, zijn er tal van problemen die uw verbinding kunnen vertragen. Probeer uw computer rechtstreeks op de router aan te sluiten met een Ethernet-kabel. Als dat het probleem oplost, is je wifi-signaal slecht genoeg om je internetsnelheid te verlagen. Controleer het wifi-pictogram op uw computer: hoeveel balken heeft u?

Als je weinig bars hebt, moet je je router mogelijk naar een meer centrale locatie in je huis verplaatsen of een wifi-extender kopen. (Als u al een wifi-extender hebt, is deze misschien van slechte kwaliteit - een mesh-systeem zal waarschijnlijk beter werken).

Als je volledige balken hebt, maar er veel wifi-netwerken in je gebouw zijn, is het misschien gewoon te druk en kan het probleem worden opgelost door het kanaal te wijzigen of de 5 GHz-band te gebruiken. Bekijk onze gids voor het stimuleren van uw wifi-signaal voor meer trucs om de ontvangst te verbeteren.

Update uw firmware

Firmware is de low-level embedded software die uw modem, router en andere netwerkhardware uitvoert. De meeste leveranciers bieden downloadbare firmware-updates die prestatieproblemen kunnen oplossen, nieuwe functies kunnen toevoegen en de snelheid kunnen verhogen. Zoek naar het firmware-updatetool in het gedeelte Systeem van de beheerconsole van uw router en volg de instructies zorgvuldig om ervoor te zorgen dat u de juiste firmwareversie installeert. Download geen firmware van een site van derden.

Veeg uw instellingen schoon

Als het opnieuw opstarten van uw router niet werkt, is het mogelijk dat een bepaalde instelling uw probleem veroorzaakt. Probeer uw router opnieuw in te stellen naar de standaard fabrieksconfiguratie. Voor de meeste routers houdt dit het indrukken van een zeer kleine resetknop op het achterpaneel in en deze enkele seconden ingedrukt houden totdat de LED-lampjes beginnen te knipperen. Na een reset kunt u zich aanmelden bij de webinterface en helemaal opnieuw instellen. Zorg ervoor dat u niet dezelfde instelling inschakelt die het probleem in de eerste plaats heeft veroorzaakt.

Upgrade naar een snellere router

Als u een oudere 802.11b- of 802.11g-router gebruikt, wilt u misschien een upgrade naar een nieuwere, krachtigere router overwegen, vooral als u meerdere computers, smartphones en andere apparaten hebt die strijden om bandbreedte.

Een dual-band router geeft je twee radiobanden om uit te kiezen en stelt je in staat om een ​​band te wijden aan klanten die veel bandbreedte vereisen, zoals streaming video-apparaten en gameconsoles. Bovendien maken nieuwere routers gebruik van de nieuwste technologieën voor een snelle doorvoer, met een verbeterd wifi-bereik. Bekijk onze lijst met de beste draadloze routers wanneer je klaar bent om de sprong te wagen.

Ga naar de bron

Als het oplossen van problemen met uw modem en router niet helpt, kan het probleem van verderop komen. Inspecteer de verbinding die bij u thuis binnenkomt. Deze bevindt zich meestal aan de zijkant van uw huis en kan al dan niet in een behuizing zijn ondergebracht. Zorg ervoor dat de hoofdkabel niet door een eekhoorn is gekauwd of door puin van een storm is losgeslagen.

Als u een kabelsplitter ziet, zorg er dan voor dat elke verbinding goed vastzit en dat de connectoren goed zijn gekrompen. Als de splitter er verdacht uitziet (bijv. Roestig of vuil), probeer het dan te vervangen - of, als u het signaal niet hoeft te splitsen, probeer het helemaal te verwijderen, omdat goedkope splitters de signaalsterkte kunnen verminderen.

Laatste redmiddel: bel uw ISP

Als je alles hebt geprobeerd en nog steeds problemen met de internetverbinding ondervindt, is het tijd om je serviceprovider te bellen. Het probleem kan op hun einde zijn en vereist mogelijk een nieuwe verbinding aan de paal die uw huis binnenkomt of nieuwe apparatuur zoals een betere modem of een versterker.

Als u op bepaalde momenten van de dag vertraging ondervindt (denk na de schooluren), is het mogelijk dat uw ISP de verhoogde gebruikersbelasting niet aankan. In dat geval wilt u misschien een nieuwe serviceprovider vinden. Gelukkig voor jou hebben we ze getest om de snelste ISP's in het land te vinden.