Wat te doen als uw printer geen document afdrukt

Technologie is soms raar. Ik kan mijn thermostaat bedienen met mijn stem, maar op de een of andere manier voelen printers net zo verwarrend en onbetrouwbaar als 10 jaar geleden. Als uw printer een foutmelding geeft (of gewoon uw eisen volledig negeert), kunt u het probleem als volgt oplossen zodat u weer aan het werk kunt.

Controleer de foutlichten van uw printer

Hoe frustrerend ze ook zijn, printers vertellen je soms wat het probleem is, zodat je kunt voorkomen dat je door het probleemoplossingsproces loopt. Uw printer geeft mogelijk een foutmelding weer via een reeks cryptische knipperende, gekleurde lampjes op de printer zelf.

Het is niet altijd duidelijk welke lichten wat betekenen, dus u moet mogelijk de handleiding raadplegen om te decoderen wat uw printer zegt. Als u de handleiding kwijt bent, kunt u meestal een PDF-exemplaar downloaden van de ondersteuningspagina van de fabrikant voor uw printer.

Zodra u de fout hebt ontdekt (bijvoorbeeld printerstoring of geen inkt), gaat u naar het overeenkomstige gedeelte van deze handleiding om het verder te diagnosticeren. (En als uw printer geen fout vertoont, lees dan verder.)



Wis de printerwachtrij

Soms kan de afdrukwachtrij van uw computer vastlopen met oude documenten die om de een of andere reden niet konden worden afgedrukt, waardoor het document dat u nu nodig hebt, wordt vastgehouden.

Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram in het systeemvak van Windows en kies vervolgens Alle printers openen voor een lijst met items die momenteel in de wachtrij staan. In macOS kunt u de wachtrij zien via Systeemvoorkeuren> Printers en scanners> Afdrukwachtrij openen. Klik met de rechtermuisknop op oude items en wis ze om dingen weer te laten puffen.

Als alternatief kunt u in Windows de afdrukspooler opnieuw starten, die probeert deze documenten af ​​te drukken alsof ze net aan de wachtrij zijn toegevoegd (zodat u ze niet hoeft te wissen).

Er zijn een paar manieren om dit te doen, maar de gemakkelijkste is waarschijnlijk via de opdrachtprompt. Open het menu Start, zoek naar "Opdrachtprompt", klik met de rechtermuisknop op de optie die verschijnt en kies Als administrator uitvoeren. Plak vervolgens de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op Enter:

• net stop spooler
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• net start spooler

Met een beetje geluk brengt dit uw printer weer tot leven en krijgt u het document waarop u hebt gewacht.



Maak de verbinding vast

Dit klinkt misschien gek, maar als ik elk uur een nikkel had, heb ik verspild aan het oplossen van iets dat niet was aangesloten, zou ik halverwege een Snickers-bar kopen. Zorg ervoor dat de USB-kabel aan beide uiteinden goed is aangesloten en dat de stroomkabel in het stopcontact zit. Je weet nooit wanneer iemand de stekker uit het stopcontact haalt om zijn telefoon op te laden zonder het je te vertellen.

Als u probeert af te drukken via Wi-Fi, probeert u uw computer aan te sluiten via USB om te zien of dat werkt. Als dit het geval is, weet u dat er een probleem is met de Wi-Fi-verbinding en kunt u zich daar op concentreren.

Krijgt uw printer een signaal dat goed genoeg is? Kijk of de printer wordt weergegeven in de netwerklijst van uw router of probeer de printer dichter bij de router te plaatsen om te zien of deze net buiten bereik is. Geen grap, de printer van mijn schoonvader werkt niet tenzij alle deuren boven open zijn, omdat ze het toch al zwakke wifi-signaal belemmeren.



Zorg ervoor dat u de juiste printer hebt

Nogmaals, dit lijkt misschien eenvoudig, maar weet je zeker dat je het document naar de juiste printer hebt geleid? Als u uw computer met meerdere printers hebt gebruikt (bijvoorbeeld als u heen en weer gaat tussen uw huis en kantoor of als u thuis een nieuwe printer hebt), probeert Windows mogelijk documenten naar de verkeerde printer te sturen.

Probeer het document opnieuw af te drukken en kies in het menu Bestand> Afdrukken in plaats van een snelkoppeling te gebruiken. Let vervolgens goed op de opties die verschijnen: als het vervolgkeuzemenu een andere printer toont dan u wilt, klikt u erop om de juiste printer te selecteren voordat u doorgaat. In sommige programma's, zoals Google Chrome, moet u misschien zelfs op Meer bekijken klikken voor een volledige lijst met aangesloten printers.



Installeer de stuurprogramma's en software

Wanneer u een printer op uw pc aansluit, haalt Windows meestal de nodige stuurprogramma's voor u. Maar in zeldzame gevallen moet u mogelijk naar de website van de printerfabrikant gaan, de ondersteuningspagina voor uw model opzoeken en het stuurprogramma of softwarepakket handmatig downloaden. Als u dit nog niet hebt gedaan, probeer dat dan nu.



Printer toevoegen

Als u uw printer via Wi-Fi gebruikt, moet u deze mogelijk toevoegen aan de Windows-lijst met beschikbare printers voordat Windows deze als optie aanbiedt.

Ga in Windows 10 naar Instellingen> Apparaten> Printers en scanners en klik op de knop Een printer of scanner toevoegen. In Windows 7 bevindt dit zich onder Configuratiescherm> Apparaten en printers.

Op een Mac ga je naar Systeemvoorkeuren> Printers en scanners en klik je op het plusteken. Uw pc moet naar printers in het netwerk zoeken en wanneer deze de printer vindt die u zoekt, klikt u erop om de printer aan uw lijst toe te voegen. Nu zou u een document moeten kunnen afdrukken.



Controleer of het papier is geïnstalleerd (niet vastgelopen)

Ik neem aan dat je er al voor hebt gezorgd dat er papier in de lade ligt, maar voor het geval: plaats papier in de lade. Soms zijn printers echter kieskeurig - er kan papier in zijn geladen, maar als de printer niet kan vastpakken, denkt hij dat hij leeg is. Probeer de papierlade te verwijderen, het papier opnieuw uit te lijnen en terug te schuiven.

In andere gevallen kan er papier in het mechanisme zijn vastgelopen. Meestal zal uw printer u dit vertellen, en u hoeft alleen het toegangspaneel te openen en het verfrommelde papier eruit te trekken. (Nogmaals, mogelijk moet u uw handleiding raadplegen als u niet zeker weet waar deze wordt geopend.)

In sommige gevallen kan uw printer zeggen dat er een papierstoring is, zelfs als u geen vel papier in het mechanisme ziet. Wanneer dat gebeurt, zitten er mogelijk kleinere stukjes papier of ander residu in de rollen dat u niet kunt zien. Dit betekent dat u enkele van die componenten moet verwijderen om het probleem op te lossen. Als u zich hier niet comfortabel bij voelt, breng het dan naar een pc-reparatiewerkplaats voor hulp.



Fiddle met de inktpatronen

Als uw printer aangeeft dat de inkt op is, maar u weet dat dit niet het geval is, kunt u een paar dingen doen. Ten eerste kan de printkop verstopt of vuil zijn en kunt u deze opruimen via de ingebouwde reinigingsroutine van uw printer (die u in de handleiding gedetailleerd vindt).

Als alternatief, als de koppen van uw printer op de inktcartridges zelf liggen - de kleine koperen strook waar de inkt uitkomt - kunt u deze met een natte papieren handdoek afvegen om hem op te ruimen. Zodra de inkt vrijer op de handdoek begint te stromen, geeft u deze een snelle deppen met een droge papieren handdoek voordat u de cartridge opnieuw in de printer plaatst.

Als u een laserprinter hebt, kunt u mogelijk wat meer toner uit de cartridge halen door deze heen en weer te schudden en vervolgens opnieuw te plaatsen.

Ten slotte is het mogelijk dat uw printer zich niet realiseert dat u nieuwe inktcartridges hebt geplaatst. Als het niet automatisch nieuwe inkt detecteert, is er mogelijk een instelling op de printer waarmee u de vulniveaus kunt "resetten". Raadpleeg de handleiding van uw printer om te zien hoe u op uw specifieke model werkt.

Vergeet niet dat bepaalde cartridges van derden ook problemen kunnen veroorzaken, dus probeer originele cartridges van de printerfabrikant om te zien of deze beter werken.



Voer de zelftest van de printer uit

Als u het probleem nog steeds niet kunt achterhalen, kan het helpen om enkele diagnostische tests uit te voeren. Zowel uw printer als uw computer kunnen testpagina's afdrukken die u kunnen helpen uw probleem te beperken.

Meestal kunt u de zelftest van uw printer uitvoeren door op een aantal knoppen te drukken terwijl de printer opstart. Deze vindt u in de handleiding van uw printer. De testpagina's van Windows kunnen worden afgedrukt door naar Instellingen> Apparaten> Printers en scanners te gaan, uw printer te selecteren, op de knop Beheren te klikken en vervolgens op Testpagina afdrukken te klikken.

Als de eigen testpagina van uw printer goed uitkomt maar Windows een foutmelding geeft, kunt u er redelijk zeker van zijn dat u een softwareprobleem hebt. Als de printer niet eens zijn eigen testpagina kan afdrukken, moet u zich richten op het repareren van de printer in plaats van problemen met stuurprogramma's of software. Als je geluk hebt, geeft je printer je misschien zelfs een testpagina met een foutcode of andere informatie die je kunt ontcijferen.