Video: Тестирование Avira Internet Security Suite 2020 (November 2024)
Voordat hij op 1 juli CEO werd, had de heer Witteven "alle verkoop, marketing, financiën en HR" voor Avira, dus hij is geen onbekende in het managementtraject.
Scores ophalen
Witteveen gaf eerlijk toe dat de scores van Avira in tests door onafhankelijke laboratoria zoals AV-Comparatives en AV-Test zijn doorgezakt. "We gaan terug naar de top, " verklaarde hij. "We hebben al een tijdje cloudgebaseerde bescherming, maar alleen tijdens scans. Onze eerste prioriteit is het integreren van cloudtechnologie in onze realtime bescherming."
Hij verwees ook naar mijn eigen beoordelingen van de vorige editie van Avira, waarin ik de fout beging omdat het niet was geïnstalleerd op door malware geïnfecteerde testsystemen. "Ons Avira Rescue System zal helpen. Het is nog niet geïntegreerd in de andere producten, maar het werkt." (Het Rescue System heeft mijn praktische tests niet doorstaan, maar het kan wel obstakels voor het installeren van de volledige antivirus van het bedrijf wegnemen.)
Expert marktplaats
Naast traditionele vormen van technische ondersteuning introduceerde Avira vorig jaar een concept genaamd de Expert Marketplace. Gebruikers en experts werken op ongeveer dezelfde manier als kopers en verkopers van eBay, onderhandelen over een prijs voor een specifieke oplossing en beoordelen de ervaring achteraf. "We zien maandelijks ongeveer 330.000 unieke bezoekers", zegt Witteveen. "Sommigen willen niet eens geld; ze willen gewoon helpen."
Om beter gebruik te maken van vrij aangeboden technische hulp, zal Avira volgende maand een spin-off op de markt introduceren, genaamd Avira Antwoorden. "De enige voorwaarde is dat het probleem en het antwoord openbaar moeten worden gemaakt", legt Witteveen uit. "Het vastleggen van de informatie op deze manier komt ons en andere gebruikers ten goede. Dat is het belangrijkste."
Avira binnen
Ik vroeg Witteveen hoeveel mensen Avira gebruiken. "We zeggen alleen dat onze installed base meer dan 100 miljoen is", antwoordde hij. "Als je echter aan onze partners denkt, is het veel meer. Baidu, Qihoo, Tencent - hun antivirus is gebaseerd op de onze. Als je hun gebruikers toevoegt, is dat ver ten noorden van een half miljard."
Witteveen legde uit dat deze Chinese bedrijven veel inkomsten genereren op andere gebieden. Baidu is bijvoorbeeld een enorme zoeksite en Tencent levert instant messaging. Ze hebben geen moeite om Avira te betalen voor het in licentie geven van antivirus-technologie die ze vervolgens gratis aanbieden. "Vanuit omzetoogpunt, " zei Witteveen, "is het onze nummer twee markt wereldwijd. China heeft 450 miljoen breedbandinstallaties, twee keer die van de VS"
Een grote speler zijn in China is niet eenvoudig. "Het kost ons veel extra om speciale detectie op Chinese markten mogelijk te maken", aldus Witteveen. "We zien veel geldige software met opgelakte tools en bibliotheken, dus de builds zijn enigszins corrupt. Onze normale heuristiek zou ze als malware markeren. We hebben een enorme testafdeling alleen voor Chinese technologie."
Vooruit gaan
Witteveen merkte op dat ingenieurs zoals de heer Auerbach doorgaans een andere managementstijl hebben dan degenen die zijn opgeleid als manager. Hij ziet een "ander soort Avira" aankomen. "Er zijn culturele uitdagingen, uitdagingen in mensen, strategie, visie. Je moet veranderen."
"In de toekomst is onze uitdaging nog steeds het ondersteunen van 'tante Emma'", zegt Witteveen, verwijzend naar de fictieve niet-technische doelgebruiker van Avira. "We zijn nog steeds een particulier bedrijf; we hoeven ons geen zorgen te maken over EBITDA en dergelijke druk. Het product is wie we zijn en wat we leveren aan de wereld."
Avira's productlijn 2014 zal rond eind september verschijnen. Ik zal ze zeker op de proef stellen en mijn resultaten hier rapporteren.
