Ibm's ginni-rijstijl: ai zal 100 procent van de banen veranderen

Bedrijven ervaren verschillende verschuivingen - cloud, AI, blockchain, quantum computing en veranderingen in bedrijfsmodellen - allemaal tegelijk, zei IBM-CEO Ginni Rometty eerder deze week in een interview op het Gartner Symposium in Orlando. "Je moet de manier waarop je werkt veranderen, want dit gaat niet stoppen", zei ze.

Maar, vertelde ze Gartner's Dennis Gaughan en Daryl Plummer, het is belangrijk voor bedrijven om "te weten wat moet doorstaan, en te weten wat moet veranderen." Wat IBM moet doorstaan, is het doel om te werken aan het veranderen van de manier waarop de wereld werkt, en een focus op het zijn van een ondernemingsbedrijf, en niet een consumentenbedrijf, zei Rometty.

Gegevens zullen het verschil zijn tussen de winnaars en de verliezers, zei Rometty, en hoewel iedereen het heeft over big data, is slechts ongeveer 20 procent daarvan gemakkelijk doorzoekbaar. Ondernemingen hebben de andere 80 procent in handen en als deze ondernemingen iets met deze gegevens zouden kunnen doen, zouden zij "de gevestigde disrupter" kunnen worden.

Het werk van IBM met Watson heeft Rometty ervan overtuigd dat kunstmatige intelligentie "100% van de banen, 100% van de bedrijfstakken en 100% van de beroepen zal veranderen", en zij benadrukte dat AI voor bedrijven anders is dan AI voor consumenten. Er zijn veel AI-experimenten die niet breed zijn uitgerold, en IBM heeft geleerd dat het op de meeste plaatsen geen technologieprobleem is, maar veeleer over verandermanagement. "Dit gaat over het veranderen van hoe mensen hun werk doen, " voegde ze eraan toe.

In de gezondheidszorg gaat het bijvoorbeeld meer over het opnieuw verbeelden van de workflow, omdat leveranciers het laatste nodig hebben dat meer technologie hen in de weg staat. Vertrouwen is essentieel, dus IBM werkt aan AI die verklaarbaar is, met methoden om te bepalen of modellen bevooroordeeld zijn. Het maakt niet echt uit wie het model heeft getraind als je op zoek bent naar muziek, zei Rometty, maar het doet er wel toe als het gaat om oncologie.

Rometty zei ook dat een begrip van een bepaald domein belangrijk is, en merkte op dat de term "modder" bijvoorbeeld iets specifieks betekent in olie- en gastoepassingen.

De impact van AI op banen zal zo enorm zijn, zei Rometty, dat we deze technologieën zorgvuldig moeten implementeren. Daartoe hanteert IBM drie principes van transparantie en vertrouwen. Ten eerste is het doel van nieuwe technologie om mensen te vergroten, niet om ze te vervangen. Ten tweede zijn gegevens eigendom van de eigenaar en de makers, die de algoritmen en inzichten bezitten, en het bedrijfsmodel van IBM zal niet in strijd zijn met dat van zijn klant. Ten derde moeten nieuwe technologieën verklaarbaar zijn, zodat ze geen mensen bang maken.

Op cloud computing beschreef Rometty iedereen als op "de reis naar de hybride cloud." Ze sprak over de focus van IBM op 'multi-cloud', met nieuwe aanbiedingen die deze week zijn geïntroduceerd om een ​​applicatie te gebruiken en te beheren in elke cloud, of dat nu bij een klant is, in private clouds van IBM of in openbare clouds. Ze zei dat de "eenvoudige dingen" - voornamelijk infrastructuur als een service - voorbij zijn, maar dat dit slechts 15 procent van de werklast uitmaakte. De andere 85 procent is het 'harde spul'.

De gemiddelde IBM-klant gebruikt zes clouds, vertelde ze, en sommigen gebruiken er maar liefst 15 tot 20. Rometty sprak over het co-creëren van applicaties en clouds met klanten, en zei dat het bedrijf dingen beheert zoals de website van American Airlines en dat het meer VMware en SAP in zijn cloud dan wie dan ook. (In een andere vergadering die ik op de conferentie had, versterkte Robin Hernandez, die IBM Private Cloud runt, dat de focus van IBM blijft op het bedrijfsleven en hoogwaardige applicaties, met een nieuwe Multi-Cloud manager en een grote nadruk op openheid, zodat klanten zijn niet "opgesloten" in een specifieke cloud.)

Gevraagd naar de grootste lessen die ze als CEO heeft geleerd, zei Rometty dat hoewel IBM wist dat het snel moest veranderen, "als je bleef zeggen 'sneller, sneller', put je mensen uit." In plaats daarvan zei ze: "Het is de taak van leiderschap om te veranderen hoe werk wordt gedaan." IBM heeft veel geleerd van kleinere startups en is nu een groot voorstander van 'ontwerpdenken', omdat zelfs business-to-business-producten gebruiksvriendelijk moeten zijn. Hoewel iedereen zegt dat ze 'wendbaar' zijn, moet dit een echte strategie zijn en een andere benadering van ontwikkeling omvatten, evenals nieuwe hulpmiddelen, nieuw onroerend goed en nieuwe feedback en beoordelingsmaatregelen.

• Gartner: ga van digitale transformatie naar 'ContinuousNext' Gartner: ga van digitale transformatie naar 'ContinuousNext'
• Gartner's Top 10 Strategische Technologie Trends voor 2019 Gartner's Top 10 Strategische Technologie Trends voor 2019
• Gartner: Top 10 strategische voorspellingen voor 2019 en verder Gartner: Top 10 strategische voorspellingen voor 2019 en verder

Rometty heeft ook aandacht besteed aan diversiteit, en zei dat hoewel IBM een lange geschiedenis van aanwerving heeft gebaseerd op aanleg - inclusief gelijke beloning en kansen voor vrouwen - het zich meer heeft gericht op inclusie, met nieuwe programma's zoals "terugkeer", die zijn ontworpen om vrouwen te helpen terug naar het personeelsbestand. Het gaat niet alleen om het juiste doen, zei ze, maar ook om het juiste resultaat te bereiken. "Een meer divers personeelsbestand, een meer inclusief personeelsbestand, creëert een beter product, " zei ze.

Rometty werd gevraagd naar het werk van IBM in blockchain en quantum computing, twee opkomende gebieden. Bedrijven moeten nu prioriteit geven aan blockchain, zei ze, en merkte op dat IBM heeft geleerd dat netwerken waardevoller zijn dan point-to-point-systemen. IBM werkt aan blockchain voor voedselveiligheid, en dit werk omvat vier grote klanten (ze noemde Walmart, Carrefour en Unilever); op blockchain voor verzending, waaronder drie van de vijf grootste rederijen; en blockchain voor bankieren in Europa. Het maakt uit wie de ankers van de blockchain zijn, en wat het bedrijfsmodel is, zei ze, maar ze benadrukte dat één bedrijf geen blockchain kan hebben vanwege perceptie. Gevraagd om te voorspellen wanneer het merendeel van de wereldwijde handel via een blockchain-netwerk zal stromen, zei ze dat dit binnen 10 jaar zou kunnen gebeuren.

Rometty gelooft dat quantum computing geen grote impact zal hebben gedurende 5 jaar, maar voegde eraan toe dat IBM momenteel een live 20-qubit aanbod heeft, dat door 100.000 mensen is gebruikt voor 6 miljoen experimenten. Het zal binnenkort een 50-qubit aanbod hebben, wat voldoende zou moeten zijn om te modelleren voor sommige dingen waarvoor nu fysieke biolabs nodig zijn. Quantum computing dat de traditionele codering breekt, is verder weg, maar ze zei dat IBM nu aan roosterversleuteling werkt, zodat het klaar is als het zover is.