Gartner: top 10 strategische voorspellingen voor 2019 en daarna

Introductie van de lijst van Gartner met de top 10 strategische voorspellingen voor 2019 en daarna, benadrukt vice-president en onderzoeksleider Daryl Plummer dat "praktische mogelijkheden bestaan ​​binnen instabiliteit." Hoewel de wereld chaotisch lijkt, komt er orde uit de chaos, zelfs als het niet altijd gemakkelijk te zien is. Plummer vertelde de aanwezigen dat ze zich moeten concentreren op visie, de inspanningen die nodig zijn om dingen op de juiste manier te doen, en vooral, benadrukte het nemen van een praktische aanpak als het gaat om het reageren op nieuwe trends en het implementeren van nieuwe technologieën.

Het onderzoeksbureau presenteert elk jaar een vergelijkbare lijst (hier is de lijst van vorig jaar). Het is bedoeld als aanvulling op de lijst met grote trends in de industrie. Terwijl de andere lijst duidelijke trends aangeeft, is deze lijst een beetje speculatiever, hoewel Plummer heeft opgemerkt dat Gartner een nauwkeurigheid van 85 procent heeft, wat hij te hoog vindt, want als je geen fouten maakt in je voorspellingen, probeer niet hard genoeg."

Voor elke categorie gaf Plummer (hierboven) een voorspelling, legde de achtergrond uit en vermeldde een "vlag op korte termijn" - een kortere tijdlijnvoorspelling die de nauwkeurigheid van de voorspelling op langere termijn zou moeten aangeven.

De lijst van dit jaar was gegroepeerd in drie grote gebieden: verbeterde intelligentie en analyse, cultuur en privacy, en producten en markten. Hier is de lijst:

Augmented Intelligence en Analytics

1. Tot 2020 blijft 80 procent van de AI-projecten alchemie, geleid door tovenaars wier talent niet breed in de organisatie zal schalen. Tegen die tijd zei Plummer dat 85 procent van de CIO's AI-programma's zou besturen door een combinatie van build-, buy- en outsourcing-inspanningen - en de meeste van deze programma's zullen worden gedaan door tovenaars die 'in een fles zijn opgesloten'. Het is van essentieel belang om een ​​"routekaart voor AI-vaardigheden" te hebben, betoogde hij, en AI-vaardigheden en verbeteringen aan iedereen te verspreiden, meestal via automatisering. Organisaties moeten zich richten op specifieke zaken zoals computer vision, taalverwerking en machine learning. Om dit praktisch te maken, moet u eerst uw datawetenschappers, computeringenieurs en ontwikkelteams verzamelen. Tegen het einde van volgend jaar verwacht Gartner dat onderzoek in de automatisering van gegevenswetenschappen sneller zal zijn toegenomen dan de complexiteit van AI-gegevens, waardoor vaardigheden kunnen inhalen.

2. Tegen 2023 zal het aantal vermiste mensen in volwassen markten met 80 procent afnemen in vergelijking met 2018 als gevolg van AI-aangedreven gezichtsherkenning. Plummer gelooft dat gezichtsherkenning het probleem van schaalgrootte bij het vinden van vermiste mensen oplost en zei dat in de VS de gemiddelde persoon wordt gevangen door 15 camera's in elk stadsblok. De gezichtsherkenning blijft verbeteren door een toename van het aantal monsters en verzamelpunten. Plummer citeerde Scott McNealy - met het argument dat je geen privacy hebt - en zei dat we privacykwesties moeten aanpakken door transparanter te zijn over de regels. Dit strekt zich uit tot levende dingen buiten de mens, en hij zei dat in Afrika mensen gezichtsherkenning gebruiken om dieren te vinden die zich op plaatsen bevinden waar ze niet zouden moeten zijn. Tot en met 2019 voorspelt Gartner dat angst voor massale schietpartijen de verontwaardiging over publiek toezicht zal verminderen.

3. Tegen 2023 zullen de bezoeken aan de spoedeisende hulp met 20 miljoen worden verminderd als gevolg van de inschrijving van chronisch zieke patiënten in virtuele zorg met AI. Veel hiervan zal worden gedaan via apparaten op het lichaam, zoals wearables. Plummer zei dat 130 miljoen mensen elk jaar noodkamers bezoeken in de VS, maar slechts 35 procent van deze bezoeken betreft ongevallen - de meeste bezoeken betreffen chronische ziekten. AI zal de zorg voor chronische patiënten stimuleren, zei hij, en "virtuele zorg" op basis van apparaten en apps zal patiënten en zorgverleners verbinden en deel uitmaken van geïntegreerde gezondheidszorgsystemen. Bestaande wellness- en preventieve zorgprogramma's moeten worden opgeschaald. Tegen het einde van volgend jaar voorspelt Gartner dat een verantwoordelijke zorgorganisatie een op kunstmatige intelligentie gebaseerd mobiel trainer / coachbedrijf heeft overgenomen.

Cultuur en privacy

4. Tegen 2023 vereist 25 procent van de organisaties dat werknemers een verklaring ondertekenen om cyberpesten te voorkomen, maar 70 procent van deze initiatieven mislukt. Plummer beschreef cyberpesten als iemand op het internet iets slechts zegt over jou of je organisatie; volgens deze definitie is zowat iedereen een slachtoffer. Cyberpesten zal uw gezondheid, tevredenheid en stabiliteit verslechteren, en hij merkte op dat 52 procent van alle cyberpesten daadwerkelijk van managers komt en een gemakkelijke manier is om "anti-sociaal netwerken" te doen. 75 procent van alle werknemers zal dit idee van cyberpesten echter bagatelliseren, dus organisaties moeten eerst cyberpestherkenning leren en ervoor zorgen dat leiders respectvol gedrag modelleren, dat vervolgens naar beneden druppelt. Tegen 2019 voorspelt Gartner dat er 44 procent meer federale rechtszaken zullen zijn met betrekking tot intimidatie op de werkplek dan in 2017.

5. Tot 2022 zal 75 procent van de organisaties met frontline-besluitvormingsteams die diversiteit en een inclusieve cultuur weerspiegelen, hun financiële doelstellingen overschrijden. Plummer merkte studies op die aantonen hoeveel inclusieve en diverse culturen de bedrijfsprestaties beïnvloeden, en wanneer een teamleider ten minste drie inclusieve gedragingen heeft, voelen mensen zich meer welkom, meer opgenomen en vrijer om hun mening te uiten. Hij zei dat slechts 50 procent van de organisaties traint voor inclusief leiderschap, en slechts 40 procent van de werknemers vindt dat managers een inclusieve omgeving bevorderen. "We hebben veel te doen, " zei Plummer, beginnend met het maken van een scorekaart om diversiteit en inclusie te meten. Tegen 2020 zal 15 procent van de grote ondernemingen worden erkend als inclusieve werkplekken door consistente identificatie van gerelateerd gedrag.

6. Tegen 2021 zal 75 procent van de openbare blockchains te maken krijgen met 'privacyvergiftiging' - ingevoerde persoonlijke gegevens die ervoor zorgen dat de blockchain niet aan de privacywetgeving voldoet. Plummer zei dat privacy de achilleshiel van blockchain kan zijn als we het niet aanpakken. We moeten vrije tekstvelden blokkeren en privacyregelgeving automatiseren om de toegang tot persoonlijke gegevens binnen de blockchain te beperken, betoogde hij. Blockchain-auditeerbaarheid moet gebeuren, en nog belangrijker, organisaties moeten zich richten op 'privacy by design' in plaats van blindelings proberen 'blockchain-zuiverheid' te behouden. Hij zei dat Europese bedrijven naar verwachting gemiddeld $ 1, 4 miljoen zullen uitgeven om aan de AVG te voldoen, en Amerikaanse bedrijven reserveren $ 1 miljoen tot $ 10 miljoen voor deze naleving. Hij voorspelde dat actieve handhaving van ePrivacy-regelgeving vóór het eerste kwartaal van 2020 een realiteit zal worden.

7. Tegen 2023 zal de ePrivacy-wetgeving de onlinekosten verhogen door het gebruik van "cookies" te minimaliseren, waardoor de huidige machine voor het genereren van inkomsten uit advertenties wordt verlamd. Plummer zei dat dit het moeilijk zal maken voor leveranciers om gerichte advertenties aan te bieden en dat consumenten niet langer gratis persoonlijke informatie weggeven. ePrivacy zal de nalevingsvereisten uitbreiden en hij merkte op dat "cookies" slechts één mechanisme zijn om te onderzoeken. Aan de praktische kant zei hij dat hij geloofde dat op advertenties gebaseerde inkomsten zullen dalen en dat we meer modellen voor direct betalen zullen zien voor premium content en functies. Gartner voorspelt dat tegen eind 2019 de advertentie-inkomsten voor vijf grote bedrijven voor commerciële marketingtechnologie met 10 procent zullen dalen.

Producten en markten

8. Tot 2022 zal een snel pad naar digitaal interne mogelijkheden omzetten in externe inkomsten genererende producten met behulp van cloudeconomie en flexibiliteit. Goede interne processen kunnen producten worden die aan anderen kunnen worden verkocht, legt Plummer uit. Als voorbeelden zei hij dat als uw bedrijf expertise zou ontwikkelen op gebieden zoals detailhandel als servicelevering of aandelenhandel, u dat dan aan anderen zou kunnen verkopen. Minder dan 10 procent van de bedrijven doet ware digitale transformatie, zei hij, omdat het moeilijk is - en veel organisaties zullen falen. Om te slagen, moet u externe prospects identificeren die profiteren van uw gegevens en algoritmen en een analyse-acquisitie overwegen. Tegen 2019 voorspelt Gartner dat toppresteerders IT zullen verschuiven van een kostenbesparende naar een organisatie die inkomsten genereert.

• Gartner: zakelijke gebruikers leiden analytische output tegen 2019 Gartner: zakelijke gebruikers leiden analytische output tegen 2019
• Wat ik heb geleerd bij Microsoft Ignite Wat ik heb geleerd bij Microsoft Ignite
• Gartner: ga van digitale transformatie naar 'ContinuousNext' Gartner: ga van digitale transformatie naar 'ContinuousNext'

9. Tegen 2022 zullen bedrijven die gebruikmaken van de "poortwachter" -positie van de digitale reuzen gemiddeld 40 procent van hun wereldwijde marktaandeel in hun branche veroveren. In elke markt, zei Plummer, zullen de vier grootste spelers 40 procent van de markt hebben en meer van je geld beheren. Digitale ecosystemen breiden zich uit, en tegelijkertijd hebben de digitale reuzen hun systemen gebouwd en stappen ze over op B2B (business-to-business). Het "top vier" marktaandeel neemt wereldwijd toe en de alomtegenwoordige toepassing van digitale technologie zal netwerkeffecten opleveren. In plaats van met zo'n systeem te werken, heeft u waarschijnlijk meerdere partners en moet u de interoperabiliteit in evenwicht brengen met risico's van één ecosysteem. In het bijzonder moet u uw eigen gegevens beheren en beheren. Tegen het einde van 2019 voorspelt Gartner dat de marktconcentratie zich zal verspreiden van een nationale naar een wereldwijde trend.

10. Tot 2021 zullen schandalen op sociale media en inbreuken op de beveiliging feitelijk geen blijvende gevolgen voor de consument hebben. Plummer merkte op dat hoewel veel bedrijven op korte termijn invloed hebben gehad op het gebruik of hun aandelenkoersen door inbreuken op de beveiliging, deze effecten zelden blijven bestaan. Organisaties moeten leren van consumenten, wat je angst vermindert te midden van risico's. "Je hebt geen privacy, " zei hij, "geef het op." Hoewel we erkennen dat beveiliging belangrijk blijft en dat de risico's reëel zijn, moeten we niet overdreven reageren. "Soms is het prima om te falen, " zei hij, en je moet een balans vinden tussen risico en reputatie. We moeten erkennen wat de echte gevolgen zullen zijn en hier een plan voor maken. Onbeveiligde maar populaire apparaten verdwijnen niet en onveilige processen en bedrijfsmodellen blijven bestaan. Gartner voorspelt dat het aantal mensen dat dagelijks sociale media gebruikt tot 2019 gestaag zal toenemen.

Al deze voorspellingen samengevat, keerde Plummer terug naar de orde, die "altijd uit chaos komt, als je het juiste perspectief hebt."