Zoho krijgt een nieuwe management-app, andere verbeteringen

Deze week heeft Zoho verschillende verbeteringen aangekondigd aan zijn uniforme Zoho One-platform. Nieuwe functies zijn onder meer een gloednieuw managementdashboard en verbeterde zoekfuncties en verbeteringen voor Zia, de assistent voor kunstmatige intelligentie (AI) van het bedrijf. Deze nieuwe functies komen een jaar na de eerste lancering van Zoho One en zijn ontworpen om het doel van het platform verder te bereiken om alle tientallen applicaties van Zoho te leveren onder één stuk software.

Toen Zoho One vorig jaar werd aangekondigd, promootte het bedrijf het als een 'besturingssysteem voor bedrijven'. Hoewel dat technisch niet waar is (het is eigenlijk geen besturingssysteem), heeft het idee enige voet aan de grond met de uitgebreide aanpassings- en beheersmogelijkheden die u krijgt met de beheerconsole van het systeem. Als je bedenkt dat Zoho tientallen afzonderlijke apps aanbiedt, is het alleen maar logisch dat het bedrijf ze op een bepaald moment zou proberen aan te bieden op een uniform platform.

Het bedrijf heeft ook een nieuwe app voor evenementenbeheer aangekondigd, Zoho Backstage genaamd, waarmee gebruikers evenementen kunnen maken, promoten en beheren. Het zal zowel op het Zoho One-platform als afzonderlijk beschikbaar zijn.

Nieuw dashboard en zoeken

Of u nu uw klantrelaties met Zoho CRM wilt beheren of uw product wilt volgen met Zoho Inventory, het bedrijf biedt een schat aan verschillende apps en u kunt ze allemaal binnen één oplossing hebben dankzij Zoho One. Deze tools zijn echter des te effectiever wanneer u in een oogwenk analyses over uw team kunt opvragen. Om u te helpen uw vloot beter te begrijpen, lanceert Zoho het tabblad Zoho One Dashboard voor Zoho One, dat nu beschikbaar is.

Kort gezegd biedt het nieuwe Zono One Dashboard gevisualiseerde rapporten, die gegevens verzamelen van al uw Zoho-apps. Als u eerder een datavisualisatietool zoals Google Analytics hebt gebruikt, bent u waarschijnlijk gewend aan het idee om rapporten te bekijken op basis van gegevens die door het systeem zijn verzameld. Met de afzonderlijke apps van Zoho, zoals Zoho Reports, kunt u allerlei gegevens over uw bedrijf, uw concurrenten en uw klanten bekijken via hun eigen dashboardfuncties. Als je bedenkt dat de gemiddelde klant van Zoho One ongeveer 16 verschillende apps op het platform gebruikt, zijn de voordelen van het ophalen van gegevens uit al die bronnen zeker veelbelovend. Als de dashboards van Zoho One net zo goed werken als op de afzonderlijke platforms, kan het Zoho One Dashboard behoorlijk nuttig zijn voor klanten.

"We bouwen deze rapporten volledig uit de doos voor Zoho One, " zei Raju Vegesna, Chief Evangelist bij Zoho. "Ons uitgebreide netwerk van apps stelt ons in staat om een ​​beter web met gegevens uit die bronnen te verzamelen en we kunnen allerlei industrieën bedienen."

Vegesna vertelde ons dat er ingeblikte rapporten zullen zijn voor verkoop, marketing en financiële doeleinden. "Ze hoeven zich geen zorgen te maken over het gebruik van het dashboard, " zei hij. "Ze hoeven alleen maar hun apps te gebruiken, en die gegevens worden verzameld en lopen over verschillende kanalen heen."

Op dezelfde manier kondigde het bedrijf ook de onmiddellijke beschikbaarheid van Zoho One Search aan, waarmee gebruikers in al hun apps met slechts één zoekopdracht kunnen zoeken. Toen we bij Vegesna gingen zitten, legde hij uit dat klanten de lay-out van de zoekmodule kunnen aanpassen, zodat ze deze aan hun behoeften kunnen aanpassen.

"Kort gezegd kwamen we erachter dat klanten ongeveer 20 procent van hun tijd aan het zoeken waren naar informatie in al hun apps, " zei hij. "Door alle apps tegelijk te kunnen doorzoeken, bespaar je enorm veel tijd en moeite."

Verbeterde AI-assistent

In 2016 voegde Zoho de bovengenoemde AI-assistent Zia toe aan zijn klantrelatiebeheer (CRM) -tool. Toen het voor het eerst werd geïntroduceerd, was Zia ontworpen om afwijkingen te detecteren, workflows voor te stellen en verkopers advies te geven over de beste mogelijkheden om potentiële klanten te bereiken. Vandaag heeft het bedrijf aangekondigd dat Zia niet alleen naar Zoho One komt, maar er ook behoorlijk wat kracht aan heeft toegevoegd. Zia verzamelt nu informatie over uw verschillende Zoho-apps en kan vragen beantwoorden via sms of chat via de Ask Zia-module.

"Als u in Zoho One werkt, kunt u Zia in een chatvenster vragen: 'Wat is de trend van omzet per werknemer?' en het zal je precies dat diagram laten zien, "zei Vegesna. "In dit geval zijn die gegevens afkomstig van zowel het CRM-systeem als het HR-systeem. Dit is eindelijk mogelijk met Zoho. En het kan met veel verschillende soorten organisaties werken."

Als u Zia niet nuttig vindt in de activiteiten van uw bedrijf, biedt het bedrijf een ontwikkeltool waarmee u uw Zia-vaardigheden kunt ontwikkelen. Dit is vergelijkbaar met wat Amazon biedt met zijn Alexa-vaardigheden. De nieuwe en verbeterde Zia-functionaliteit is nu beschikbaar.

Evenementenbeheer met Zoho Backstage

Hoewel de meeste aankondigingen voor Zoho One waren, kondigde het bedrijf ook Zoho Backstage aan, een tool voor evenementenbeheer die zowel afzonderlijk als binnen het zogenaamde "OS" beschikbaar is. Zoho Backstage is ontworpen om u te helpen uw evenementen binnen één app te creëren, op de markt te brengen, te beheren en te analyseren.

Zoho Backstage is gratis beschikbaar op het Zoho One-platform. Als u het afzonderlijk wilt, kunt u zich aanmelden voor de Professional-versie, die begint bij $ 99 per maand. Je kunt ook $ 299 betalen om het platform voor één evenement te gebruiken.

Als je ooit Eventbrite hebt gebruikt om een ​​evenement te organiseren, zul je Zoho Backstage bekend kennen. Je kunt de uitnodigingen ontwerpen en agenda's maken vanaf het platform. Het helpt je ook bij het ontwerpen van e-mailsjablonen voor marketing-e-mails voorafgaand aan het evenement. Je kunt het gebruiken om tickets te distribueren dankzij de Eventbrite-integratie en feedback te verzamelen na de evenementen. Volgens Vegesna kun je zelfs presentaties uploaden en delen op het platform, zodat je het onder bezoekers kunt delen. Deelnemers kunnen presentaties bekijken en eraan deelnemen zodra ze zich voordoen.

Nadat je mensen hebt uitgenodigd, volgt Zoho Backstage RSVP- en registratiegegevens tijdens het evenement. Deze mogelijkheid om deelnemers in realtime te volgen, is ontworpen om bedrijven te helpen betere vergaderingen te houden. Na het evenement kunt u de software instellen om enquêtes naar deelnemers te sturen en waardevolle inzichten te verzamelen voor de volgende keer.

"Tot nu toe hebben we Zoho Backstage met 30 evenementen getest, " zei Vagesna. "We denken echt dat dit zakelijke evenementen veel nuttiger gaat maken, en we kijken ernaar uit om de service aan het publiek te lanceren."