Wsjd live: technologieleiders praten over het werk

Een van de beste dingen van een conferentie zoals de WSJD Live-conferentie van de Wall Street Journal is de gelegenheid om de leiders van enkele van de grote technologiebedrijven te horen praten over waar technologie zich moet concentreren. Op de conferentie van dit jaar spraken leidinggevenden van bedrijven zoals IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox en Slack over wat ze op de markt zien gebeuren, en ik was vooral geïnteresseerd in de nadruk niet alleen op zaken als cloud en mobiel computergebruik, maar hoe meer apparaten verbinden en meer mensen dingen kunnen veranderen.

Hier zijn enkele hoogtepunten:

IBM

IBM-CEO Ginni Rometty (hierboven) zei dat er drie grote verschuivingen waren die elk bedrijf hebben getransformeerd: analyse, cloud en mobiliteit. Hoewel hij erkent dat de omzet van het bedrijf voor het 14e opeenvolgende kwartaal daalde, deels vanwege het afstoten van enkele van zijn activiteiten, zei Rometty dat deze strategische bedrijven nu een omzet van $ 25 miljard vertegenwoordigen, dit jaar tot nu toe met 30 procent. "We gaan niet bezuinigen op investeringen, " zei ze, en voegde eraan toe dat IBM's aanpak anders is, met zijn cloudactiviteiten vooral gericht op hybride en mobiel voor ondernemingen.

Hoewel ze zei dat elk bedrijf een digitaal bedrijf zou worden, gebaseerd op analyse, cloud en mobiliteit, verwacht Rometty ook dat cognitief computergebruik een onderscheidende factor is. Dat komt overeen met wat ze eerder deze maand op het Gartner Symposium zei. Ze gelooft dat deze technologieën de "meest verstorende maar ook de meest transformerende" zijn. Rometty zei dat elk bedrijf zijn product kan gebruiken en er cognitieve informatica aan kan toevoegen, en dat cognitief een "technologietijdperk en een bedrijfstijdperk" zal zijn dat jaren zal duren.

Ze sprak over cognitief computergebruik (vooral het Watson-platform) als het in staat zijn om allerlei soorten gegevens te begrijpen, te redeneren en te leren. Toepassingen zijn divers, zoals het helpen van consumenten bij het invullen van een verzekeringsformulier, onderwijs of Thomsen Reuters die interessante verhalen uitkiezen. Het grootste voordeel is het opschalen van expertise binnen een organisatie; ze benadrukte dat dit het 'tijdperk is waarin mens en machine samen beter zijn'.

IBM heeft het afgelopen jaar meer dan 150 acquisities gedaan, zei Rometty, waaronder recent een bedrijf met veel medische beeldvormingsgegevens, zodat Watson naar huidletsels en melanomen kan kijken, op zoek naar kankers. Ze zei dat het maanbeeld van IBM 'de gezondheidszorg opnieuw moet doen'.

Gevraagd naar de Internet of Things (IoT) markt, zei ze dat het al een groot bedrijf was, met IBM met een investering van $ 3 miljard. Ze zei dat de initiële markt was voor onderhoudskwaliteit, maar dat de grote stap die elk bedrijf wil maken is om meer diensten aan te bieden, of ze nu kleding, koelkasten of straalmotoren verkopen.

Cisco en Qualcomm

In een gezamenlijk panel verdedigden Cisco CEO Chuck Robbins en Qualcomm CEO Steven Mollenkopf beide het concept van de IoT, hoewel ze dat op verschillende manieren deden.

Robbins zei, zoals de meeste technologieën, is IoT "overhyped in de kinderschoenen en op de lange termijn onderschat." Hij beweert dat er vandaag 15 miljard verbonden apparaten zijn, dat dit aantal de komende jaren zal groeien tot 50, 100 of 200 miljard apparaten. Hij was vooral bullish in gebieden zoals productie en detailhandel. Cisco is vooral geïnteresseerd in de rol die het netwerk kan spelen om klanten te helpen inzicht te krijgen in hun gegevens.

Hij beschreef een wereld waar gegevens massaal worden verspreid, met veel intelligentie in het netwerk, en zei dat het belangrijk was om IT-middelen en technologie naar de plaats te brengen waar de gegevens zich bevinden om het voordeel van de technologie te krijgen. In plaats van datacenters, zei hij, hebben we 'externe datacenters'.

Mollenkopf zei dat hij geen specifieke use case wilde kiezen - hoewel hij bijzonder optimistisch over de gezondheidszorg leek - en in plaats daarvan zei dat Qualcomm alleen maar technologieën wil aanbieden die industrieën helpen groeien. Hij zei dat de impact van mobiele technologie op meer apparaten ernstige en ingrijpende gevolgen zal hebben voor elke aangrenzende markt.

Hij sprak over apparaten die in staat zijn een "digitaal zesde zintuig" te ontwikkelen, gebaseerd op gegevens zoals hartslag en bloedchemie, om medische problemen van tevoren te voorspellen. Wat betreft de toepassing van computer vision en machine learning, zei hij dat deze grote veranderingen in je persoonlijke leven kunnen veroorzaken en "enorme economische voordelen" kunnen hebben.

Robbins was vooral gericht op industrieel IoT, aanvankelijk met dingen als voorspellend onderhoud, waarbij hij opmerkte dat het sommige fabrieken tot $ 15 miljoen per minuut kan kosten wanneer een robot buiten dienst is. Hij merkte op dat beveiliging het eerste probleem moet zijn, met een behoefte aan een massaal verspreide omgeving met een diepgaande analyse van de draadsnelheid.

Beiden spraken over hoe de IoT-trend thuis zal leiden tot een enorme toename van de draadloze capaciteit. Mollenkopf denkt dat we het volgende decennium naar een capaciteitsverschil van 1000X kijken, en zei dat zelfs dat misschien te laag is; Rogers zei dat de volgende generatie applicatie altijd meer bandbreedte opzuigt dan je zou verwachten, maar dat draadloos zal verbeteren.

Verkoopsteam

Salesforce CEO Marc Benioff sprak over 'stakeholder theory' en zei dat om een ​​moderne organisatie succesvol te leiden, je veel mensen moet tevreden stellen: niet alleen aandeelhouders, maar ook werknemers, klanten en partners. Zijn doelen bij het oprichten van Salesforce omvatten het bouwen van nieuwe modellen voor technologie met meerdere huurders in een gedeelde omgeving (waarvan hij zei dat het nu de cloud wordt genoemd); en voor verkoop, met een servicemodel van software dat wordt betaald als u het gebruikt; en voor filantropie, waarbij Salesforce 1 procent van zijn producten, 1 procent van zijn vermogen en 1 procent van zijn medewerkertijd schenkt. Hij beweert dat het bedrijf nu producten heeft gegeven aan 25.000 non-profit organisaties, $ 100 miljoen aan subsidies en 1, 1 miljoen service-uren. Elke medewerker besteedt op zijn eerste dag de middag aan het helpen bij een ziekenhuis, voedselbank of andere liefdadigheidsorganisatie.

Hij zei dat als hij de geschiedenis kon terugspoelen en terug zou gaan naar 1999, hij een vierde component zou toevoegen die opnieuw moet worden bekeken: gelijkheid. Hij sprak vooral over hoe hij werkte om ervoor te zorgen dat het bedrijf meer vrouwen in overweging neemt en dat vrouwen evenveel worden betaald als mannen.

In de toekomst ziet hij een wereld waarin alles met elkaar verbonden is, maar dat dit betekent "we zullen eindigen met discrete, een-op-een-relaties met onze klanten op manieren die we nog nooit eerder hebben ervaren." Hij noemde dit een 'transformationeel moment voor ons bedrijf'.

Hij zei bijvoorbeeld dat hij tientallen Sonicare-tandenborstels heeft gekocht, maar dat de fabrikant, Philips, zijn naam niet in een klantendatabase heeft omdat ze allemaal via retailers zijn gekocht. De volgende versie van de tandenborstel, zei hij, zou worden verbonden via Wi-Fi en Bluetooth, en u zou ingelogd zijn zodat uw tandarts informatie krijgt over hoe u poetst; daarbij krijgt Philips meer informatie over individuele klanten.

Benioff wil dat Salesforce die klantrelatie beheert door de tools te bieden voor verkoop, marketing, klantanalyses, enz. "We willen onze klanten helpen op een geheel nieuwe manier contact te maken met hun klanten."

Op advies voor CEO's sprak hij over hoe belangrijk het is om "diep te luisteren" naar klanten en werknemers als een manier om naar innovatie te zoeken, en over mindfulness.

Dropbox en Slack

Een ander paneel bestond uit Dropbox CEO Drew Houston en Slack CEO Stewart Butterfield. Elk sprak over hulpmiddelen die zijn ontworpen om samenwerking en communicatie in een zakelijke omgeving te bevorderen.

Houston merkte op dat Dropbox werd ontworpen als een internettool voor consumenten voor algemene doeleinden, maar dat mensen het gebruikten voor hun werk, en dus wilden klanten dingen als gecentraliseerde facturering.

Butterfield zei dat Slack anders is. Het is een communicatie-instrument dat meerdere mensen nodig heeft om het te gebruiken, dus een individu kan er niet veel aan hebben; maar dat als gebruikers er eenmaal aan wennen, ze niet willen stoppen. Hij merkte op dat in plaats van alleen de bestaande paradigma's op het web te delen, zoals bij Google Documenten, het idee was om met een blanco vel papier te beginnen en een andere set hulpmiddelen te bouwen. Hij merkte op dat e-mail in de meeste bedrijven was ingebed en dat het gebruik van Slack als alternatief in de loop van de tijd zou toenemen. "We zullen nu wat mensen ophalen, sommige over 5 jaar, sommige over 10 jaar, " zei hij.

Houston zei dat Dropbox overweegt een samenwerkingsplatform te bouwen dat iedereen verbindt, en zei dat dit jaar het "omslagpunt" was, omdat Dropbox grotere bedrijven zoals News Corp kon gebruiken om het te gebruiken.

Jonathan Krim van het Journal, die het paar interviewde, zei dat News Corp. beide tools gebruikt, waarbij Slack meestal wordt gebruikt als een samenwerkingstool voor het controleren van bestanden zoals afbeeldingen, terwijl Dropbox werd gebruikt om videobestanden over te zetten. Beiden spraken over hoe bedrijven tools van veel verschillende softwareleveranciers gebruiken, waarbij Butterfield opmerkt dat bestanden van Dropbox er beter uitzien wanneer ze via Slack zijn verbonden, in tegenstelling tot sommige andere tools.

Wat is het volgende? Butterfield zei dat "platform het belangrijkste voor ons is", met meer aandacht voor de integratie van externe en interne services. Houston merkte op dat Dropbox zojuist Paper introduceerde, dat hij beschreef als een 'doorzoekbaar huis voor alle kennis van uw bedrijf'.