Waarom intuïtie nog steeds denkt dat het een startup is

Intuit CEO Brad Smith denkt nog steeds dat zijn 34-jarige boekhoud- en belastingsoftwarebedrijf als een startup functioneert. Tijdens Intuit's "Intelligent Economy" -evenement deze week in New York City gooide het bedrijf allerlei opkomende technologie tegen de muur. Booths langs de evenementenvloer vertoonden demo's over kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML), chatbot-interfaces, blockchain en virtual reality (VR) in het kader van het eenvoudiger en minder stressvol maken van dagelijkse taken voor de kernklanten van Intuit - consumenten, zelfstandigen en eigenaren van kleine bedrijven.

"We zijn een fintech-bedrijf. We richten ons op financiën en compliance en houden onszelf niet voor de gek. Zeer weinig mensen worden enthousiast van belastingen, rekeningen betalen en hun boeken doen", aldus Smith. "We blijven gefocust op problemen, maar passen de technologie toe die het meest hedendaags is om die problemen uit de weg te ruimen."

Intuit heeft 26 verschillende product- en experimentele technische demo's ingepakt voor het evenement. De demo's omvatten de volledige productportfolio van het bedrijf, inclusief QuickBooks, Mint.com, TurboTax. Op het gebied van kleine bedrijven demonstreerde het bedrijf ook een nieuw aangekondigde integratie tussen QuickBooks en Google G Suite, liet het de gebruikersinterface (UI) zien in zijn QuickBooks Assistant chatbot-ervaring en liep door hoe ML-algoritmen achter de schermen werken om Intuïtieve applicaties contextueel en efficiënter.

Alles-in-één software voor kleine bedrijven

Intuit heeft twee integraties aangekondigd tussen QuickBooks en Google G Suite, waardoor de QuickBooks-functionaliteit direct in Gmail wordt geplaatst en een Google Agenda-integratie direct in QuickBooks. De Gmail-integratie geeft gebruikers een QuickBooks-knop in Gmail om een ​​facturatietabblad op te vragen dat vooraf is ingevuld met de gegevens van dat Gmail-contact. De integratie met Google Agenda keert die workflow om, waardoor gebruikers een Google Agenda-pop-up krijgen in de gebruikersinterface van QuickBooks, waar ze alle uren waarvoor ze moeten factureren kunnen afvinken, gesynchroniseerd met hun Google Agenda-afspraken. Dit biedt een snel pad naar een vrij flexibele, geavanceerde workflow die MKB's in enkele minuten vrijwel volledig via internet kunnen configureren.

Er zijn meer dan 450 apps in de QuickBooks App Store. Sasan Goodarzi, Executive Vice President en General Manager van Intuit's Small Business Group, zei dat deze integraties een indicatie zijn van de native ervaring die Intuit wil creëren. De integratiedemo van Google G Suite stond direct naast een demo voor de integratie van BillCom van Intuit, waarmee gebruikers een "Wilt u met QuickBooks betalen?" optie ingebouwd in de ervaring, zonder enige handmatige integratie aan het einde van het kleine bedrijf.

"Onze strategie is het bouwen van een platform dat de kracht van alle applicaties die ze ooit zouden moeten gebruiken in handen krijgen. Een- en tweepersoonswinkels hebben de mogelijkheid nodig om te concurreren, zowel lokaal als met grotere spelers, " zei Goodarzi.

"Iedereen kan applicaties integreren", ging hij verder. "In plaats van naar een app store te gaan en downloads en gegevenssynchronisatie af te handelen, integreren we het als onderdeel van het platform. Dus zoals je in QuickBooks de toepassing gebruikt, als je TSheets of Bill.com hebt geïntegreerd, u kunt op de knop 'Mijn rekening betalen' in QuickBooks klikken als onderdeel van die interface, terwijl de Bill.com-engine achter de schermen draait. Of het nu TSheets, Bill.com of American Express is, wij bieden u de mogelijkheid om Joe en Ontvang een herinnering om u op tijd te betalen of vraag naar een lening op basis van uw eigen schulden."

Goodarzi legde ook uit hoe de ML-ontwikkeling van het bedrijf bijdraagt ​​aan die alles-in-één contextuele platformervaring. Hij zei dat Intuit drie of vier jaar geleden begon met het toepassen van ML en AI. Hij zei dat het bedrijf nu meer dan 30 patenten en meer dan 100 patenten in behandeling heeft met betrekking tot ML-algoritmen en AI, die onder het oppervlak van de apps van Intuit bestaan. Met betrekking tot QuickBooks, TurboTax en andere apps in de Intuit-portfolio heeft Goodarzi gesproken over wat het bedrijf doet met de gegevens die het in elk verzamelt.

"We hebben miljoenen klanten die ons platform gebruiken. We weten veel over bloemenwinkels zoals loodgietersbedrijven zoals het uwe. Onze strategie is om de kennis en de inzichten te ontsluiten die we hebben om u te helpen de basis te doen en meer geld te verdienen, " legde uit Goodarzi. "Ons doel is om de belangrijkste applicaties zo te integreren dat het gewoon een onderdeel van uw workflow wordt. Hoe meer gegevens op één plek staan, des te meer we over uw bedrijf leren en des te meer we u inzichten kunnen geven."

Hoe meer mensen AI gebruiken, hoe slimmer het wordt, volgens Goodarzi. "Je hebt altijd de controle om dingen zoals automatische categorisatie te veranderen, maar we passen machine learning toe om het werk voor je te doen, " zei hij. "Dus in TurboTax kunnen we op basis van je gedrag suggereren of je wel of niet specifieke inhoudingen moet accepteren. Of, afhankelijk van hoeveel gegevens je ons hebt gegeven, weten we dat je de maximale inhoudingen al hebt ontvangen. Vorig jaar, we hebben de tijd om belastingaangiften in te dienen met 40 procent verkort omdat we machine learning hebben toegepast om u te laten weten dat u uw maximale inhoudingen hebt ontvangen."

De experimentele toekomst van Touring Intuit

De divisie Innovation and Advanced Technologies van Intuit speelt momenteel met zowat elke bruisende tech-trend in de techwereld. Terwijl ik door de Intelligent Economy-galerij liep, stopte ik bij demostations op blockchain, AI en chatbots, wearables, ML en Big Data en VR. Sommige demo's waren onmiskenbaar gimmicky, maar ze vielen allemaal ergens tussen interessant interessant tot verrassend innovatief.

Blockchain: Intuit experimenteert met blockchain als een manier om gegevens van meerdere partijen te verzamelen in een geautoriseerde omgeving die gegevensprivacy en beveiligd digitaal identiteitsbeheer garandeert. Het bedrijf bouwt een eigen blockchain-distributie op Ethereum en liet een demo zien waarin Intuit blockchain-gebaseerde gegevens van het US Office of Vital Records, het US Post Office en medische informatie van uw arts binnenhaalde. Intuit gebruikt blockchain voor veilige slimme contractgebaseerde datatransacties en auditlogboeken, maar slaat de gegevens niet op in blockchain.

Chatbots: vergelijkbaar met de gebruikersinterfaces voor gespreksberichten die u aantreft op Facebook Messenger, Skype en andere platforms, liet Intuit zien hoe de QuickBooks Assistant u kan helpen de financiën van kleine bedrijven bij te houden. Door vragen in natuurlijke taal te gebruiken, kunnen ondernemers met de bot heen en weer berichten over hoeveel ze verschuldigd zijn, welke facturen verschuldigd zijn, welke facturen ze moeten verzenden, enz.

ML: In Intuit-apps zoals TurboTax combineert het bedrijf geanonimiseerde klantgegevens met ML-algoritmen om een ​​kennisgrafiek te bouwen onder de belastingaangifte. TurboTax kan nu voorspellen of een klant een standaard filer zal zijn en hem wegleiden van het invoeren van gespecificeerde inhoudingen; het doet dit door een specifieke voortgang van vragen te stellen en numerieke waarden te voorspellen. De AI-algoritmen bieden ook uitleg en aanbevelingen in de natuurlijke taal "Leg uit waarom", die uw inkomsten, inhoudingen, personen ten laste en hoe uw terugbetaling werd berekend, opsplitsen.

VR: Op het VR-station bond ik een HTC Vive vast om een ​​prototype VR-app voor eigenaren van kleine bedrijven te ervaren. Ik bevond me in een soort 3D-oase (compleet met glooiende groene heuvels en een meeslepende waterval) waarin een kalmerende stem verklaarde dat elk van de bomen om me heen verschillende aspecten van mijn kleine bedrijfsfinanciën vertegenwoordigde. Die aspecten waren onder meer klanten, inventaris, marketing, nettowinst en een daadwerkelijke stroom van kasstromen.

Het aanraken van een bepaalde boom in de 360-gradenervaring bracht grafieken en datavisualisaties tevoorschijn die bepaalde financiën hebben afgebroken. Dit was ontegenzeggelijk de meest gimmicky demo die ik heb meegemaakt, maar voor een onderwerp dat de eigenaren van kleine bedrijven de neiging heeft te benadrukken, heeft Intuit hun best gedaan met VR om het rustig en sereen te maken.

Wearables: Intuit liet ook een nieuwe versie van zijn Mint.com-app zien, gebouwd voor een Apple Watch. De app bevat bill-pay-tools en kredietscoreanalyse binnen de unieke Mint wearable-ervaring, waarmee u snel gegevens kunt verzamelen over de betalingsgeschiedenis en kredietlijnen.