Wanneer een VPN gebruiken om VoIP-verkeer te vervoeren

IT-professionals kunnen om verschillende redenen besluiten om hun Voice-over-IP (VoIP) -verkeer via een virtueel particulier netwerk (VPN) te routeren. En hoewel het in sommige situaties zinvol is, zijn er belangrijke dingen die u moet overwegen voordat u deze stap zet. Als het gaat om het verbeteren van de beveiliging van het Session Initiation Protocol (SIP), is het zeker een haalbare tactiek. Het goed doen zit echter in de details.

Als u bijvoorbeeld slechts af en toe een Microsoft Skype-oproep wilt plaatsen naar een plaats waar Skype niet is toegestaan, zoals naar sommige landen in het Midden-Oosten of naar China, dan zullen de meeste VPN-services van consumentenkwaliteit de truc. Als uw bedrijf echter VoIP-communicatie gebruikt voor routinematig bellen, is het niet praktisch om een ​​VPN-service te gebruiken waarbij u de verbinding moet instellen telkens wanneer u wilt bellen. Evenzo is het gebruik van een VPN dat bedoeld is voor laagvolume-gebruik vanuit een thuisnetwerk of een klein bedrijfsnetwerk wellicht niet voldoende. In plaats daarvan is het tijd om een ​​VPN te zoeken dat bedoeld is om te worden gebruikt in een VoIP-omgeving.

De reden voor een gespecialiseerde VPN heeft te maken met de aard van spraakverkeer en met de specifieke vereisten om dergelijk verkeer efficiënt over een bedrijfsnetwerk te laten werken. Die vereisten omvatten de mogelijkheid om geavanceerde netwerkbeheertactieken te begrijpen en te benutten, zoals Quality of Service (QoS), die niet alleen specifieke verkeerstypen beschermt, maar ook helpt de latentie te verminderen. Dat is een belangrijke mogelijkheid voor VoIP, zodat u kunt genieten van vrijheid van ongewenste netwerkkenmerken (zoals jitter) en de mogelijkheid om een ​​betrouwbare verbinding te behouden zodat gebruikers geen drops-service ervaren.

Waarom u QoS nodig hebt

QoS is noodzakelijk omdat u ervoor moet zorgen dat uw spraakverkeer consistent de bandbreedte heeft die het nodig heeft om te kunnen functioneren. Zonder dit kan netwerkcongestie spraakoproepen onderbreken of kan de service zo slecht worden dat het onacceptabel is. Aan de andere kant kan uw VoIP-verkeer ook andere applicaties verstoren die uw werknemers nodig hebben om hun werk te doen. Helaas overleven QoS-instellingen normaal gesproken niet zodra uw verbinding uw interne netwerk verlaat en het internet bereikt.

Met een VPN-verbinding kan het virtuele LAN (VLAN) dat u gebruikt voor een goede behandeling van uw VoIP-verbinding zich echter buiten uw locatie uitstrekken, althans tot het andere uiteinde van die verbinding op de VPN-server. Om dit te laten werken, moet u ervoor zorgen dat uw VPN-service uw VLAN en QoS correct verwerkt. Dit is meestal geen probleem als het andere uiteinde van uw VPN-verbinding zich in een van uw externe kantoren bevindt. Anders kan het een probleem zijn.

Lage en consistente latentie is een groter probleem dan u misschien denkt, totdat u zich de laatste keer herinnert dat u sprak met iemand die een satelliettelefoon gebruikte. Toen maakten de vertragingen het gesprek moeilijk omdat je je gesprek herhaaldelijk moest onderbreken om te peilen of de andere persoon al dan niet aan het woord was. Het betekent niet dat je niet kunt communiceren, maar het gesprek is niet natuurlijk.

Dit is genoeg probleem dat de International Telecommunications Union (ITU) een standaard voor maximale latentie heeft ingesteld, die 150 milliseconden (ms) is voor elke richting van een oproep. Dit betekent dat het 300 ms is voor een retour. Deze 300 ms is lang genoeg om het gesprek al moeilijk te maken, dus een kortere transittijd is beter.

Deze 150 ms moet de hele reis omvatten, vanaf het moment dat een beller een geluid laat horen tot het aan de ontvangende kant wordt gehoord. Dit betekent dat het de tijd moet omvatten die nodig is om de spraakinhoud te digitaliseren, de tijd om het te coderen, de tijd voor het geluid om zich via het netwerk te verspreiden, de tijd om het te decoderen en ten slotte de tijd om het weer in geluid om te zetten. Hoewel een informeel gesprek (zoals je zou doen op Skype) waarschijnlijk een langere latentie zou overleven dan dat, is dit niet iets dat je zou willen ervaren in een zakelijke omgeving.

Jitter vermijden

En natuurlijk moet u ook netwerkproblemen zoals jitter vermijden, waardoor een spraakoproep onbegrijpelijk kan worden. Jitter treedt op wanneer pakketten met verschillende latentie aankomen, wat betekent dat pakketten buiten de orde kunnen aankomen, sommige kunnen wegvallen en sommige delen van de spraakcommunicatie kunnen vertragingen hebben terwijl anderen dat niet doen. Als je ooit een mobiel telefoontje hebt gehoord wanneer de stem van de beller aan de andere kant plotseling uit elkaar klinkt, waarbij de stem "knorrende" geluiden maakt, dan is dat hoe jitter klinkt. En natuurlijk wilt u vallen tijdens de dienst voorkomen, maar omdat u al een mobiele telefoon gebruikt, weet u hoe dat is.

Voor uw zakelijke VoIP-implementatie heeft u een VPN-gateway nodig die is ontworpen om uw netwerk met een ander netwerk te verbinden. Dat andere netwerk kan een extern kantoor zijn of het kan op het kantoor zijn van een werknemer die op afstand werkt. Wat belangrijk is, is dat de VPN-gateway wordt geoptimaliseerd voor spraakservice. Op de meeste netwerken, of u nu spraak via uw datanetwerk uitvoert of een afzonderlijk VoIP-netwerk hebt, moet u een speciale gateway voor de VoIP VPN hebben en niets anders.

Bovendien moet u overwegen een VPN-service te gebruiken die specifiek is ontworpen voor VoIP-communicatie. Dit is waarschijnlijk beschikbaar via de VPN-services die we hebben beoordeeld, maar u moet contact opnemen met het bedrijf om ervoor te zorgen dat de VPN-service voldoet aan uw behoeften voor de gewenste gesprekskwaliteit. Bovendien moet u de doelstellingen van uw VoIP VPN bespreken met potentiële providers. Moet u VoIP-gesprekken voeren naar landen waar VoIP niet is toegestaan ​​of probeert u gewoon te controleren of uw VoIP-verbinding veilig is?

Problemen met beveiliging aanpakken

• De beste VPN-services voor 2019 De beste VPN-services voor 2019
• De beste zakelijke VoIP-providers voor 2019 De beste zakelijke VoIP-providers voor 2019
• 4 redenen waarom uw bedrijf een VPN-service moet gebruiken 4 redenen waarom uw bedrijf een VPN-service moet gebruiken

Als u op zoek bent naar een betere beveiliging van uw VoIP-verbindingen, dan heeft u misschien helemaal geen VPN-provider nodig, zolang u uw eigen gecodeerde tunnel tussen kantoren kunt opzetten. Aan de andere kant, als u externe werknemers hebt die VoIP-oproepen vanuit het veld zullen voeren, hebt u mogelijk een VPN-provider nodig die dergelijke oproepen kan afhandelen, omdat u geen volledige controle hebt over beide uiteinden van de verbinding.

En als u VoIP-gesprekken probeert te voeren waar dit niet is toegestaan, moet u natuurlijk een provider met een server in uw doelland vinden. Maar zelfs dat is misschien niet genoeg. Sommige PTT-bedrijven (Post Telegraph and Telephone, staatsbedrijven) staan ​​helemaal geen VoIP-verkeer toe op hun internetdiensten. In deze gevallen zit u misschien vast aan ouderwetse telefoondiensten.