Beoordeling en beoordeling van stemmen

Vonage is waarschijnlijk de bekendste naam in Voice-over-IP (VoIP). De aantrekkingskracht van Vonage (die voor het eerste jaar begint bij $ 9, 99 per maand) is gebaseerd op de toevoeging van mobiele applicaties die van uw handset een virtuele extensie maken die geen mobiele minuten verbruikt, waardoor het aantrekkelijk is voor smartphonegebruikers en vaste fans. Maar, misschien vanwege zijn hoge profiel, kan Vonage over het algemeen duurder zijn dan concurrenten zoals Business Editors 'Choice RingCentral, en mist het de mogelijkheid van Skype's videobellen voor persoonlijke editors. Toch is de gesprekskwaliteit van Vonage eersteklas, is de installatie eenvoudig en biedt het concurrerende businessplannen.

Prijzen en instellingen

Het basisplan van Vonage is het $ 9, 99 per maand onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in de VS, Canada, Mexico en Puerto Rico, maar dat is alleen voor het eerste jaar. Daarna betaal je $ 24, 99 per maand. Uw account bevat alleen die service, maar ook een hardware-adapter die naar uw locatie wordt verzonden, evenals nummerportabiliteit zodat u uw bestaande nummer niet hoeft te wijzigen. Dankzij de adapter hoeft u uw pc niet altijd aan te laten staan ​​om telefonische service te krijgen.

Vonage Noord-Amerika is licht gedaald in prijs sinds we Vonage voor het laatst hebben beoordeeld, en Mexico (vast en mobiel) is een nieuw geografisch dekkingsgebied voor de VoIP-service. Aanvullende prijsupdates omvatten Vonage World, dat ook begint bij $ 9, 99 en na het eerste jaar oploopt tot $ 27, 99 in meer dan 60 landen. Er is ook een speciale service genaamd Vonage 3.000 voor Globe Phillippines, die begint bij $ 14, 99 voor drie maanden, waarna deze oploopt tot $ 29, 99 per maand.

Hoewel Skype je een inkomend telefoonnummer kan geven voor $ 2 minder ($ 5 per maand voor een Skype-nummer en onbeperkt bellen voor nog eens $ 2, 99 per maand), biedt het geen nummerportabiliteit of een andere cruciale functie die Vonage biedt: lokale 911-verbinding. Het inleidende onbeperkte Amerikaanse en Canadese abonnement van PhonePower is ook veel goedkoper met $ 3, 95, maar dat duurt slechts drie maanden en dan gaat het naar $ 19, 99. Zowel Vonage als PhonePower bieden een 30-dagen geld-terug-garantie, hoewel dit mogelijk niet van toepassing is op belastingen en overheidskosten.

Vonage Business is een afzonderlijk product, maar de plannen variëren van $ 19, 99 per gebruiker per maand tot $ 39, 99 per gebruiker per maand, op basis van volume. Dat is te vergelijken met Editors 'Choice RingCentral's $ 19, 99 tot $ 44, 99 per gebruiker per maand en Jive Hosted VoIP's $ 19, 95 tot $ 29, 95. Maar functiepakketten variëren, dus u moet de details bekijken voor een echte vergelijking.

Nadat ik me online had aangemeld voor een account, stuurde Vonage me een e-mail over mijn 911-kiesopties. In tegenstelling tot noodoproepen met standaardtelefoons, laat Vonage u uw locatie vertellen, die het gebruikt voor E911 - Enhanced 911. Dat is het systeem dat de noodoperator uw locatie en terugbelnummer laat weten. Skype heeft helemaal geen 911-ondersteuning, terwijl PhonePower hierin overeenkomt met Vonage. Maar in tegenstelling tot Skype vereist Vonage een extra $ 9, 99 per maand lijnaccount om te bellen vanaf uw pc of Mac-computer met behulp van de softphone-applicatie.

Wanneer u uw online-account instelt, laat Vonage u drie vragen over de beveiligingsuitdaging invoeren (naam van het eerste huisdier, enz.), En u kunt desgewenst uw mobiele nummer toevoegen zodat u doorgeschakelde oproepen kunt ontvangen. Een downloadlink via sms helpt je de Vonage-app op je telefoon te krijgen. Ik was in staat om het oorspronkelijke telefoonnummer dat ik selecteerde te wijzigen, door het opgeven van het netnummer en het uitwisselen, hoewel ik geen reeks nummers kon typen waarvan ik wilde dat mijn telefoonnummer overeenkwam, zoals Skype het toestaat. De setup liet me ook mijn oude nummer doorsturen voor nog eens $ 4, 99 per maand.

Out-of-the-Box-ervaring

Het aansluiten van Vonage is zo eenvoudig als het wordt: u sluit de telefoon aan op de poort met een afbeelding van een telefoon, uw internetverbinding Ethernet op de poort met een wereldbol en stroom op de muur. Mijn VDV23-VD IP-naar-telefoon adapterbox arriveerde twee dagen na het instellen van de account via UPS via Vonage. In de doos en bovenop het apparaat zat een handig opstellingspapier in het Engels en Spaans, die ik echt niet nodig had. Vervolgens kwam de 1-jarige garantie, en ten slotte de zwarte Vonage-adapter en de benodigde kabels en voedingsadapter.

Toen ik de ontvanger voor het eerst pakte nadat ik alles had aangesloten, vertelde een stem me dat mijn Vonage-service niet klaar was. Nadat ik het opnieuw had opgestart door de stekker uit het stopcontact te halen en opnieuw aan te sluiten, flitsten alle lampjes en een draai door de online probleemoplosser liet me weten dat de box een firmware-update ontving. De dingen kwamen snel tot rust en ik kreeg een kiestoon. Mijn testoproepen waren glashelder, zelfs op een goedkope telefoon van $ 15. De gesprekskwaliteit was iets beter dan die van PhonePower en Skype, die beide in het begin best goed zijn. De box heeft twee telefoonaansluitingen, maar u kunt er slechts één gebruiken, tenzij u de volledige prijs van een ander abonnement betaalt voor een extra lijn. Ik wou ook dat er een manier was om via Wi-Fi verbinding te maken in plaats van dat je je telefoon moest aansluiten op je router, zoals met PhonePower.

Mobiele extensies

Met de apps van Vonage kunt u profiteren van IP-gebaseerde telefoongesprekken van de dienst zonder minuten te gebruiken van uw telefoonserviceplan. Dit is vooral aantrekkelijk als u een internationaal Vonage-plan hebt, omdat mobiele telefonie naar buitenlandse nummers exorbitant kan zijn. Bijvoorbeeld, een mobiel bellen in Turkije met AT&T kost $ 2, 43 per minuut. U kunt maximaal twee mobiele telefoons aan één account koppelen.

Er zijn Android- en iOS-apps, maar helaas is er geen Windows Phone Vonage-app. Gebruikers van het mobiele besturingssysteem van Microsoft kunnen in plaats daarvan kijken naar Rebtel, Skype of Viber voor VoIP-service. Vonage laat elke mobiele telefoon een toegangsnummer gebruiken om de lage beltarieven te krijgen, maar dat is minder handig dan het gebruik van een app.

U kunt de app instellen om Wi-Fi, mobiel, 4G / 3G of een combinatie hiervan te gebruiken. Om bellen via Wi-Fi in te schakelen, moet u uw mobiele nummer verifiëren door de app te laten bellen. Oproepen naar mijn hoofdnummer zijn in de app ontvangen. Een ander voordeel van de app is dat u deze zo kunt instellen dat uw nummerherkenning wordt weergegeven als uw thuisnummer.

Met de lancering van iOS 10 heeft Vonage ook diepere verbeteringen doorgevoerd in de iOS-app, waardoor het gemakkelijker wordt om inkomende oproepen te plaatsen en ontvangen via de iOS 10 CallKit. De updates laten Vonage-oproepen ontvangen zoals elk ander inkomend gesprek, met native schermvullende functionaliteit en toegang tot oproepbesturing zoals dempen en wisselgesprek. Het elimineert ook pushmeldingen voor inkomende oproepen, waardoor de kans op een gemiste oproep om meldingsredenen vermindert.

Bovendien laat Vonage's integratie met Siri gebruikers toe een VoIP-oproep te starten naar elk contact met een spraakopdracht, identiek aan de iPhone-belervaring. De app meldt zich nu ook automatisch aan bij de native iOS-lijst met recents en maakt terugbellen met één druk op de knop mogelijk.

Boemerang en selectieve oproepblokkering

Een belangrijke nieuwe functie die aan Vonage is toegevoegd, is Boomerang, die is ontworpen om betere internationale communicatie te vergemakkelijken door Vonage-gebruikers een "Boomerang-lijst" van maximaal 10 contacten te geven. Als een manier om de wrijving van gemiste overzeese gesprekken te verminderen, verbindt Boomerang automatisch de twee partijen door het nummer van de Vonage-klant te gebruiken, waardoor vrienden en familie overzee geld besparen door de lage internationale beltarieven van de klant te gebruiken om te bellen.

Om Boomerang te gebruiken, kiest de buitenlandse beller het nummer van de Vonage-klant en ontvangt het bericht: "Hang op en ik bel je zo terug." Nadat het Boemerang-contact ophangt, plaatst Vonage automatisch het gesprek tussen de klant en de beller, met behulp van het Vonage-nummer. De Vonage-klant heeft de optie om de telefoon te beantwoorden of de oproep door te schakelen naar voicemail. De Boomerang-oproep heeft een speciale beltoon en belt zowel de Vonage-telefoon thuis als de Extensions-app.

Of het gesprek nu wel of niet is verbonden, het Boomerang-contact wordt nooit in rekening gebracht. U kunt contacten toevoegen en verwijderen uit de Boomerang-lijst via de extensie-app en Boomerang werkt ook met andere Vonage-functies, waaronder SimulRing, doorschakelen en wisselgesprek. Boomerang is opgenomen voor particuliere klanten van Vonage in de VS, het VK en Canada, ongeacht het land van herkomst van de oproep.

Een andere nieuwe functie heet Selective Call Block. De Vonage Extensions-app kan nu worden geconfigureerd om ongewenste oproepen te blokkeren door naar de lijst met geblokkeerde oproepen te gaan en de schuifregelaar naast een contact te vegen om inkomende oproepen van die nummers te blokkeren. Inkomende oproepen van geblokkeerde nummers zullen ook niet overgaan wanneer SimulRing of doorschakelen zijn ingeschakeld. Dit is al lang een kenmerk van RingCentral en vertegenwoordigt Vonage dat wat grond vormt.

Website- en bedrijfsaanbiedingen

Met het online account kan ik al mijn inbegrepen opties bekijken en bewerken - doorschakelen, SimulRing, gespreksblokkering, niet storen, wisselgesprek, nummerherkenning en meer. Op de website kunt u voicemail beluisteren of downloaden. Je kunt je voicemail ook automatisch naar je e-mail laten verzenden en je kunt Vonage zelfs de audio naar tekst laten converteren. In mijn testen deed het dit perfect. Selectief blokkeren van bellers is mogelijk vanaf de website voor maximaal 25 nummers.

Een grote Click to Chat-helpknop is 24/7 beschikbaar. Toen ik testte, was agent Katherine P. binnen 15 seconden online om mijn vragen te beantwoorden. Een andere poging de volgende dag kreeg ook een snelle reactie, hoewel de agent mijn probleem met mobiel bellen via wifi niet kon oplossen, hoewel ik door een telefoontje naar de ondersteuningslijn van de telefoon met de app kon beginnen.

Vonage Business biedt meer dan 40 functies, waaronder een beheerdersportaal voor het beheren van belregels voor meerdere gebruikers. Het biedt ook vergaderbruggen, oproepbewaking en -opname en dynamische beller-ID, waarmee u elke beller-ID die u invoert kunt presenteren. Sommige van deze functies kosten echter extra, dus zorg ervoor dat u in de prijslijst duikt om ervoor te zorgen dat uw plan bevat wat u nodig hebt. Over het algemeen hebben we geconstateerd dat RingCentral meer omvat in zijn standaardplannen, waaronder onbeperkte vergaderingen en integratie met populaire zakelijke cloudservices zoals Salesforce en Box (voor bedrijven).

Moet je Vonage krijgen?

Vonage is een puur VoIP-spel dat is ontworpen om uw traditionele vaste telefoonservice te vervangen. Dat betekent dat je geen goodies krijgt van concurrenten zoals Skype - met name videoconferenties, sms-berichten en groepsgesprekken. En, zoals vermeld, vereist de softphone-app een extra account. Een extra dat u kunt toevoegen aan uw account is een gratis nummer, iets dat beschikbaar is in RingCentral, maar niet in Skype.

Als u een traditionele vaste lijn nodig hebt, is Vonage een veel betere deal dan de lokale Bell System-uitloper, en hoewel Skype veel goedkopere tarieven voor telefoon- en telefoongesprekken heeft en functies zoals video en sms toevoegt, ondersteunen zijn persoonlijke accounts niet langer standaard vaste telefoons zoals Vonage doet. Vonage is een betrouwbare naam in VoIP, de gesprekskwaliteit is uitstekend en de installatie is uiterst eenvoudig. Maar voor meer communicatie-opties en lagere kosten, overweeg onze Keuze van de redactie, Skype of, als u VoIP nodig hebt voor uw werkplek, kijk dan naar Keuze van de redactie voor bedrijven, RingCentral.