Video: De kracht van innovatie bij grote bedrijven (November 2024)
Innovatie, en hoe het grote en kleine bedrijven beïnvloedt, was een constant onderwerp op de Techonomy-conferentie van deze week. Ik was vooral geïntrigeerd door alle verschillende benaderingen die verschillende organisaties gebruiken om alle technologische veranderingen aan te pakken die bijna elk bedrijf lijken te beïnvloeden.
Industrieën met minder beperkingen
( Giovanni Colella, Ray Ozzie en Scott Cook )
Een interessant panel besprak hoe veranderingen in technologieën van invloed zijn op allerlei traditionele industrieën.
Veel bedrijfstakken werden gevormd rond de beperkingen van die tijd, van de pc-softwarebranche tot de taxicab-industrie, merkte Ray Ozzie op, een voormalige senior executive van Lotus en Microsoft die vooral bekend staat om het maken van Notes en nu de oprichter van Talko, een nieuw programma voor het verbeteren van zakelijke communicatie. "Het is allemaal opgeblazen, " zei hij, door de nieuwe technologieën, omdat componentensoftware, cloudservices en kleinere contractproductie veel van deze beperkingen hebben weggenomen. Nu, zei hij, moeten bedrijven stoppen met nadenken over de beperkingen, maar eerder over de oplossingen.
Die gedachte werd weerspiegeld door Scott Cook, mede-oprichter van Intuit, die vertelde hoe het bedrijf vaak zijn grootste successen heeft geboekt op gebieden die het oorspronkelijk niet had verwacht. Intuit begon als een bedrijf voor consumentensoftware, maar ontdekte dat hij de toonaangevende boekhoudoplossing voor kleine bedrijven creëerde, opschaalde naar een grotere oplossing (Quick Books Enterprise) en nu een kanaal biedt voor financiering aan dergelijke bedrijven. "Word verliefd op het probleem van de klant, niet op uw oplossing, " heeft hij lang gezegd. Maar nu denkt hij dat veel van de oplossingen daadwerkelijk van buiten de industrie zullen komen, zoals traditioneel gedefinieerd.
"Technologie kan alles doen op plaatsen waar u de juiste prikkels en de juiste vrijheden hebt", zegt Giovanni Colella van Castlight Health. Hij zei dat de $ 2 biljoen zorgmarkt in de VS nu 'rijp is voor innovatie'. Colella haalde het SaaS-platform van het bedrijf aan om werkgevers transparanter te maken in de zorgkosten en dit te integreren met human resources om te helpen op gebieden zoals talentwerving.
Ondanks alle technologische veranderingen merkte publiekslid James Surowiecki van The New Yorker op dat de omzet van de topbedrijven nu lager is dan vroeger. Verstoring betekent niet dat de gevestigde exploitanten moeten vallen, zei Ozzie, en merkte op dat als je innovatie op de juiste manier in je organisatie beheert, je kunt deelnemen aan de verandering. Maar hij zei dat je gefocust moet blijven op de klant.
Cook zei dat het concept 'verstoring' zoveel verschillende dingen betekent, en hoewel het vaak een negatieve connotatie heeft, kijkt hij liever naar de positieve resultaten. Hij merkte bijvoorbeeld op dat een internationaal telefoongesprek een paar jaar geleden zo duur was dat je maar een paar minuten per week kon praten; nu heeft hij collega's die Skype voortdurend aan laten staan met zowel audio- als video-verbindingen. En natuurlijk hebben jongeren in India met smartphones nu meer informatie binnen handbereik dan Bill Clinton tijdens zijn presidentschap. "Wat een prachtige wereld waarin we leven", verwonderde hij zich.
Preemptive Innovation
( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )
Een ander panel sprak over hoe grote bedrijven innoveren. Deborah Hopkins van Citi Ventures zei dat grote bedrijven geweldig zijn om van "groot naar groter" te gaan door middel van incrementele innovatie, maar nu moeten ze zich ook concentreren op het gaan van "nieuw naar groot". Ze zei in veel bedrijven dat dit moeilijk is omdat de ontdekkingsvaardigheden in strijd zijn met de vaardigheden van de bedrijfsuitvoering, dus het vereist een revolutie in de systemen binnen een grote bank. Maar ze zei dat dit van cruciaal belang is omdat de industrie die bekend staat als bankieren 'over vijf jaar geen bankieren zal heten'.
"Innovatie betekent verschillende dingen voor verschillende mensen", aldus Guy Wollaert van Coca-Cola Company, die zei dat ze innovatie beschouwen als iets nieuws dat nieuwe waarde creëert. Hij merkt op dat in het Coca-Cola-systeem elke procentuele verbetering van de kosten van goederen $ 450 miljoen oplevert, dus veel van het innovatiegesprek is gericht op bestaande bedrijven. Maar dat is niet genoeg, zei hij, dus het moet ook kijken naar disruptieve innovatie en dingen "in het midden", zoals zijn aandeleninvesteringen in Keurig Green Mountain en Monster Beverage.
Wollaert sprak over drie soorten innovatie - "inside-in" of interne innovaties; "inside out", waar u weet wat u wilt, maar naar buiten moet kijken voor de mogelijkheid (zoals de recente Freestyle-machines voor het mengen van frisdrank, die microdoseringstechnologieën gebruikt die oorspronkelijk uit de medische industrie komen); en "buiten naar binnen", waar je iets van buiten ziet waar je misschien niet naar op zoek was en het binnen bracht.
Bill Gross, een bekende ondernemer en oprichter van Idealab, vertelde hoe de "buiten in" stijl van innovatie vooral de "grote innovaties" heeft opgeleverd, en zei dat billijkheid en autonomie grote delen zijn om mensen belangrijke nieuwe dingen te laten creëren. Hij zei dat als bedrijven mensen kunnen aanmoedigen en met rust laten, ze dergelijke innovatie kunnen doen. Gross was positief over het concept van 'incubators and accelerators', zelfs binnen een bedrijf om innovatie te stimuleren.
Wollaert zei dat wanneer je startups in het bedrijf brengt, ze niet langer als startups werken (misschien vanwege de noodzaak om te voldoen aan het wettelijke, HR- en loonbeleid) en dat het beter werkt om ze gescheiden te houden en ze investeringen te geven die later worden aandelenbelangen. Hopkins zei dat Citi ook zowel interne innovatie als investeringen in aandelen deed, en merkte op hoe belangrijk het is dat innovatie binnen een bedrijf samenwerkt en mensen niet bang maakt als ze het hebben over 'verstoring'.
Al deze discussies deden me denken aan enkele dingen die Reid Hoffman en Peter Thiel eerder in de conferentie hadden gezegd. Ze zeiden dat het enigszins een mysterie was waarom startups überhaupt slagen omdat grote bedrijven veel meer middelen hebben. Thiel zei dat startups bestaan omdat grote bedrijven en overheden 'intern te veel problemen hebben', terwijl Hoffman zei dat grote bedrijven CEO's nodig hebben die kleine teams kunnen opzetten die gericht zijn op bepaalde projecten en ze kunnen beschermen tegen de grotere organisatie. Op dezelfde manier sprak Gross over het belang van een CEO met een duidelijke visie, en merkte op dat toen Steve Jobs de creatie van de iPhone aanstuurde, hij het advies van andere mensen in Apple verwierp dat hij de muziekafspeelfunctie zou verwijderen, anders dat de iPod-verkoop kannibaliseren.
De spanning tussen interne en externe innovatie en tussen nieuwe producten en legacy-activiteiten is aan de gang, en elk bedrijf lijkt er op een andere manier naar te kijken. Maar ik ben het ermee eens dat dit iets is waar elke bedrijfsleider zich op moet richten, aangezien elk bedrijf zich blijft ontwikkelen.
