Eerste beoordeling en waardering van Symantec Norton Family

Er is een breed scala aan gedrag tussen programma's voor ouderlijk toezicht en toezicht. Sommigen installeren in stealth-modus en bespioneren je kinderen, wat gewoon eng is. Anderzijds moedigt Symantec Norton Family Premier ouders aan om met hun kinderen om te gaan en hen bewust te maken van de regels die gelden. Norton biedt supervisie op een onbeperkt aantal apparaten en laat u alle activiteiten van uw kinderen volgen via de vernieuwde webportal of een zelfstandige app. Het werkt niet op Macs en heeft enkele browser- en coderingsgebaseerde beperkingen, maar de eenvoudige installatie en verschillende mogelijkheden maken het een solide keuze.

Prijzen en platforms

De prijsniveaus variëren sterk op dit gebied, maar het plan van Norton is vrij eenvoudig. Als u $ 49, 99 per jaar betaalt, krijgt u een Norton Family Premier-abonnement, dat mogelijkheden biedt zoals webfiltering, tijdsbeperkingen en locatietracking. Het houdt 30 dagen activiteitsgeschiedenis bij en heeft enkele extra's zoals directe vergrendeling en sms-logboekregistratie. Norton bood vroeger een freemium-versie van de software aan, zij het met enkele beperkingen, maar biedt dat accountniveau niet meer. U kunt de software echter zelf uitproberen via een gratis proefversie van 30 dagen.

Er zijn geen beperkingen op het aantal kinderen of apparaten dat u aan een account kunt toevoegen, wat ideaal is voor de altijd verbonden generatie en voor grote gezinnen. Het is onbetwistbaar een goede deal wanneer het naast zijn concurrenten wordt beschouwd. Ter vergelijking: een enkele licentie voor Net Nanny kost $ 39, 99 per jaar, terwijl een jaarlijks abonnement van $ 79, 99 je een Family Protection Pass voor tien licenties oplevert. Qustodio kost $ 54, 95 per jaar voor gebruik op maximaal vijf telefoons, tablets, pc's of Macs.

Norton verwerkt voornamelijk configuratie en rapportage via een online console, hoewel u wijzigingen kunt aanbrengen vanuit de Android-app. Een lokale agent-app dwingt de regels af en controleert de activiteit. U kunt Norton-tracker installeren om de activiteit op Windows te controleren en te besturen, maar Macs staan ​​buiten zijn macht. Dat gezegd hebbende, heb je nog steeds toegang tot de webportal op een Mac om parameters in te stellen, de activiteit van je kind te bekijken en andere kinderprofielen te beheren. Als u Norton Family op een Android- of een iPhone wilt instellen, gaat u gewoon naar de Google Play Store of de App Store om de app te downloaden.

We hebben Norton Family geïnstalleerd op een HP EliteBook 8460 met Windows 10 om de desktopmonitoring te evalueren. Voor mobiel hebben we de meeste testen uitgevoerd op een Google Pixel en een Nexus 5X met Android 8.0, hoewel we het ook hebben ingesteld op een iPhone 8 met iOS 11.

Ermee beginnen

Het eerste wat u met deze service doet, is een Norton Family-account maken en online inloggen. Om een ​​kind toe te voegen, geeft u een naam, geslacht en geboortejaar op en selecteert u een avatar of uploadt u een profielfoto. Norton stelt de initiële configuratie in op basis van het door u opgegeven geboortejaar, maar u kunt dit later wijzigen. Wanneer u op een kind klikt, kunt u hun instellingen beheren en het type meldingen aanpassen dat de app verzendt.

U moet ook de Norton Family-agent downloaden op elk Windows-, Android- of iOS-apparaat dat uw kinderen gebruiken. Meld u aan bij de console en klik op de link Norton Family downloaden - dit geeft u de juiste download. Telkens wanneer u de app installeert, vraagt ​​Norton welk kind deze gebruikt. Voor pc's verbindt u elk kindprofiel met een specifiek Windows-account. Om te voorkomen dat uw kind deze apps verwijdert of omzeilt, raadt Norton u aan alle beheerdersrechten in te trekken en alle generieke gastaccounts te verwijderen.

Op mobiel instellen is iets ingewikkelder dan op een desktop. Voor Android moet u Norton een aantal verschillende machtigingen geven, waaronder gebruik en toegang voor toegang, en u moet het toevoegen als een app voor apparaatbeheer. Op iOS moet u locatietoegang inschakelen en een MDM-profiel (Mobile Device Management) installeren om alle functies te laten werken.

Zoals eerder vermeld, benadrukt Norton dat ouders met hun kinderen moeten communiceren, in plaats van te proberen hen in het geheim te controleren en te controleren. Er is geen stille installatieoptie; als u Norton Family gebruikt om uw kinderen te volgen, zullen ze hiervan op de hoogte zijn. De configuratie-instellingen die u online maakt, komen neer op een reeks huisregels die de kinderen zullen zien en gemakkelijk kunnen begrijpen. De mobiele Norton-app en het pictogram in het systeemvak leggen de regels uit met duidelijke berichten als: "Websites die ik bezoek kunnen worden gecontroleerd" en "Mijn tijd op de computer kan worden beperkt."

Webinterface

De webinterface van Norton Family profiteert van een aanzienlijk recent herontwerp. Alle elementen worden gescheiden door voldoende witruimte en gebruiken grote tabbladen en pictogrammen. Het handelsmerk Norton geel wordt spaarzaam gebruikt, terwijl secundaire kleuren consistent over andere elementen verschijnen. Het is een enorme verbetering ten opzichte van het oude menu met het linkerspoor. Een vervelend ding is echter dat het dashboard je automatisch uitlogt na slechts een paar minuten inactiviteit, en er is geen manier om dat te veranderen. Over het algemeen zijn automatische afmeldingen goed voor de veiligheid, maar u zou ze moeten kunnen aanpassen.

De hoofdpagina heeft drie tabbladen, Kinderen, Apparaat en Ouders. Het standaardtabblad (Kinderen) toont een lijst met al uw kindprofielen. Als u op een profiel klikt, verschijnen daaronder de tabbladen Activiteit en Huisregels. De sectie Activiteit geeft een overzicht van elk van de acht toezichtcategorieën: Locatie, Mobiele app, Sociaal zoeknetwerk, Tekstbericht, Tijd, Video en Web. Als u op afzonderlijke tabbladen klikt, kunt u meer details bekijken. Met het andere tabblad, Huisregels, kunt u beperkingen voor de categorieën aanpassen.

Op het volgende tabblad bovenaan, Apparaten, kunt u de bestaande telefoons of tablets van uw kinderen beheren of nieuwe toevoegen. U kunt de lijst filteren om alles weer te geven of alleen die pc's, telefoons en tablets die aan bepaalde kinderen zijn toegewezen, maar er is geen filter voor leeftijdsgroepen, wat handig kan zijn voor grote gezinnen. Elk heeft een passend pictogram en een bewerkbare naam, zodat u ze gemakkelijk kunt onderscheiden, wat helpt. Voor pc's kunt u in deze sectie opgeven welke inlogaccounts op welke kinderen van toepassing zijn.

Het meest rechtse tabblad, Ouders, is waar u uw eigen profiel kunt bewerken en andere beheerdersaccounts kunt toevoegen. Klik op het plusteken linksboven om een ​​ouder uit te nodigen. Houd er rekening mee dat iedereen die u toevoegt, volledige toegang heeft tot uw accountinstellingen en alle activiteiten van elk kind, dus zorg ervoor dat u alleen mensen uitnodigt die u volledig vertrouwt.

Webfiltering

Het centrale kenmerk van de meeste systemen voor ouderlijk toezicht is het inhoudsfilter, het onderdeel dat voorkomt dat kinderen per ongeluk (of opzettelijk) ongepaste websites bezoeken. Het inhoudsfilter van Norton biedt geweldige aanpassingsmogelijkheden, maar loopt soms in de weg.

Klik op Web Supervision op het tabblad Huisregels om te beginnen. Eerst moet u selecteren welk niveau van toezicht u wilt inschakelen, variërend van Hoog (de website volledig blokkeren) tot Gemiddeld (geef een waarschuwing, maar toegang toestaan) tot Laag (controleren, maar niets blokkeren). Met Net Nanny kunt u er ook voor kiezen om te waarschuwen in plaats van te blokkeren, maar het stelt u in staat die optie afzonderlijk voor elk van de categorieën te configureren, terwijl deze instelling bij Norton overal van toepassing is.

Daaronder kunt u de toegang tot de 48 inhoudscategorieën van Norton beheren. U kunt categorieën handmatig blokkeren of vooraf ingestelde collecties gebruiken op basis van de leeftijdsgroep van het kind. Als u met de muis over een categorie zweeft, wordt een verklarende knopinfo weergegeven, wat handig is als u besluit een aangepaste set te blokkeren sites te selecteren. Als die 48 categorieën niet voldoende aanpassing voor u bieden, zijn er ook speciale secties voor het blokkeren of toestaan ​​van specifieke sites.

Wanneer Norton de toegang tot een site blokkeert, wordt uitgelegd waarom. Het kind kan ouders optioneel een bericht sturen om toegang te vragen of op een link klikken om te melden dat de site onjuist is gecategoriseerd. Standaard ontvangt u een e-mailmelding wanneer uw kind een waarschuwing negeert of een geblokkeerde site probeert te bezoeken. U kunt ook een logboek van webbezoeken online bekijken op de activiteitenpagina. De lijst kan enorm zijn, dus met Norton kunt u de weergave beperken tot dubieuze activiteiten, een specifieke categorie selecteren of een tijdsbereik opgeven.

Als u op een item in de lijst klikt, wordt een zeer gedetailleerde weergave geopend met een miniatuur van de pagina, aan de site toegewezen categorieën en het aantal bezoeken. Vanuit de gedetailleerde weergave kunt u er ook voor kiezen om de categorisatie te betwisten, de site op de witte lijst te zetten voor toegang van het kind of toegang tot de hele categorie toe te staan. Het is veel meer dan een statisch rapport.

Geavanceerde functies voor webtracking op Windows, zoals sociaal netwerken, video en web en zoeken supervisie voor HTTPS-sites vereist een extensie die momenteel alleen beschikbaar is voor Chrome, Firefox en Internet Explorer. Een serieus probleem is dat een kind deze plug-in eenvoudig kan uitschakelen en naar hartelust kan bladeren. Ze hebben dan toegang tot alle HTTPS-gecodeerde sites, inclusief anonimiseren van proxy's, dus alle weddenschappen zijn uitgeschakeld. Norton moet serieus verbeteren hoe dit werkt.

We hebben Norton in verschillende browsers getest door toegang te krijgen tot Twitter, een site met HTTPS-codering. We deden dit nadat we de categorie sociale media in de huisregels hadden geblokkeerd en toezicht op het hoogste niveau hadden ingesteld. Op Chrome, met de extensie ingeschakeld, blokkeerde Norton de site, rapporteerde de activiteit en gooide een rode vlag. Op Opera en Microsoft Edge hebben we zonder waarschuwing toegang gekregen tot de site. We hebben zelfs geprobeerd Twitter expliciet te blokkeren, maar kregen dezelfde resultaten. Norton blokkeerde echter de toegang tot niet-gecodeerde sites, zoals CNN, op zowel Edge als Opera, toen we de relevante categorie blokkeerden of deze aan de uitzonderingenlijst toevoegden.

We hebben meerdere keren bevestigd dat zelfs als de brede inhoudscategorie is geblokkeerd of als u een site toevoegt aan de lijst Beperkte website, uw kind nog steeds een niet-ondersteunde browser kan gebruiken om toegang te krijgen tot HTTPS-gecodeerde sites. Dit zijn ernstige tekortkomingen en een kind kan gemakkelijk profiteren van deze tijdelijke oplossingen.

Beperkingen worden lokaal op het apparaat toegepast, dus een kind kan deze blokken niet omzeilen door een VPN te gebruiken, en het zal u ook waarschuwen als uw kind een anonieme webproxy probeert te gebruiken, tenzij uw kind een niet-ondersteunde browser gebruikt. Als u bredere controle wilt, gebruik dan OpenDNS Home VIP of SafeDNS voor filteren op het hele netwerk.

Op Android en iOS beveelt Norton aan dat kinderen de geïntegreerde Norton Browser gebruiken. Op Android kunnen ouders gewoon elke andere browser-app blokkeren om ervoor te zorgen dat een kind een bewaakte browser gebruikt. Op iOS schakelt de MDM Safari uit en hoeft u alleen de optie Apps installeren in het gedeelte Beperkingen van de app met hoofdinstellingen te schakelen om te voorkomen dat ze zich aan de regels houden. De Norton Browser is prima; het blokkeert zowel HTTPS als niet-gecodeerde sites betrouwbaar en is redelijk snel.

Tijd toezicht

Norton helpt ouders ook om te beheren wanneer kinderen hun hardware gebruiken - als de tijdslimiet op is of het schema dit niet toelaat, kunnen ze het niet gebruiken. Net Nanny beperkt de hoeveelheid tijd die een kind op internet kan doorbrengen, maar vergrendelt zijn hardware niet. Met Qustodio kunnen ouders hardwaregebruik en internetgebruik plannen, of zelfs de tijd beperken die wordt besteed aan specifieke programma's. Nortons tijdbewaking werkt op Android en Windows, maar is niet beschikbaar voor iOS.

Net als bij het filteren van inhoud, wordt tijdsbewaking automatisch geconfigureerd op basis van de leeftijd van het kind. De vooraf ingesteld leeftijdsgroepen hebben geen invloed op het aantal uren dat een kind zijn smartphone kan gebruiken, maar ze veranderen wel de uren waarop het kan worden gebruikt. Als u het schema of de dagelijkse limiet wilt wijzigen, moet u dit voor elke dag van de week afzonderlijk doen, in stappen van etheruur of halfuur. We geven de voorkeur aan het rooster-achtige schema dat door veel concurrerende producten wordt gebruikt, omdat het eenvoudig is om een ​​tijdsbereik op elke dag van de week te blokkeren met een enkele muisbeweging.

U stelt tijdslimieten en supervisieniveaus individueel in. De optie Hoog toezicht blokkeert het kind eenmaal volledig tijd is omhoog, terwijl Low gewoon de activiteit blijft volgen nadat de tijdslimiet is bereikt. U kunt ook een pincode instellen voor toegang in geval van nood.

De tijdslimiet in Net Nanny dekt alle apparaten; een kind dat op de iPad geen internettijd meer heeft, kan niet gewoon overschakelen naar de pc en blijven surfen. Qustodio zwaait beide kanten op, zodat u kunt kiezen tussen een totale tijdsduur of individuele instellingen.

Op het tabblad Tijd van de pagina Activiteit kunnen ouders een kalender bekijken met de tijd die het kind op een bepaalde dag heeft gebruikt. Elke telefoon, tablet en pc wordt afzonderlijk bijgehouden. De pagina vermeldt ook gelegenheden waarbij het kind geen tijd meer had of een waarschuwing voor een time-out negeerde.

Facebook monitoring

Op Windows en met ondersteunde browsers kan Norton Facebook-activiteit volgen. Als uw kind een account maakt met een valse leeftijd, krijgt u een melding. U krijgt ook een melding wanneer het kind persoonlijke gegevens publiceert (binnenkort meer over bescherming van persoonlijke gegevens). U kunt ervoor kiezen de toegang tot andere sociale mediasites volledig te blokkeren of de betreffende mobiele apps uit te schakelen.

Het is gebruikelijk dat voor producten die sociale media volgen, de installatie van een app vereist is. Dat betekent dat de ouder de inloggegevens van het kind nodig heeft; het betekent ook dat het kind de app op elk gewenst moment kan verwijderen. Qustodio heeft een nieuwe aanpak: als de app niet is ingeschakeld, blokkeert deze de toegang tot de site. Qustodio houdt alle sociale activiteiten bij, inclusief berichten, afbeeldingen en opmerkingen, ongeacht de gebruikte hardware.

Norton kijkt eenvoudig naar de browser en noteert wanneer het kind Facebook gebruikt. Een probleem met deze aanpak is dat Facebook's frequente wijzigingen het kunnen uitschakelen totdat de technici van Symantec een oplossing hebben gevonden.

Extra kenmerken

Als u Zoektoezicht inschakelt, moet Norton Safe Search forceren op Google, Ask, YouTube en Yahoo. Als de kinderen het proberen uit te schakelen, schakelt Norton het weer in. U kunt ook een lijst zien van wat kinderen zoeken op het tabblad Zoeken op de pagina Activiteit. De site beweert het ook geforceerd in te schakelen op Bing, maar tijdens het testen werd Safe Search niet geblokkeerd.

Dit is een ongewone functie: Norton kan controleren welke video's uw kind bekijkt op YouTube en Hulu. Op het tabblad Video van de activiteitenpagina ziet u een lijst met alle video's die uw kind heeft bekeken. Elk item bevat de datum en tijd van bekijken samen met de categorie van de video. Als u een item opent, krijgt u de volledige beschrijving, een miniatuurafbeelding en een link zodat u de clip zelf kunt bekijken. We willen dat deze functionaliteit ook wordt toegepast op videostreamingdiensten zoals Netflix en Amazon Prime Video.

Kinderen kunnen te aanmatigend zijn als het gaat om het delen van persoonlijke informatie. U kunt het SSN, telefoonnummer en e-mailadres van uw kind opnemen, samen met een vrij veld voor andere persoonlijke gegevens. Een kind dat probeert deze informatie te delen, krijgt een waarschuwing dat dit niet is toegestaan ​​en u ontvangt een e-mailmelding. Deze functie kan echter geen gegevens bijhouden die op beveiligde (HTTPS) pagina's zijn verzonden, dus het nut ervan is enigszins beperkt.

Norton heeft onlangs een functie Instant Lock toegevoegd. Op Windows en Android maakt dit het apparaat tijdelijk onbruikbaar en worden alle activiteiten vergrendeld. Op Android kan uw kind nog steeds bellen naar goedgekeurde contacten, maar apps worden niet gestart. Deze functie is bruikbaar op iOS, maar wordt bestuurd door de MDM. Dit profiel kan echter zonder de melding worden verwijderd, zolang uw kind eerst de vliegtuigmodus inschakelt.

Apps en berichten

Kinderen gebruiken tegenwoordig net zo vaak een smartphone of tablet als een onhandige oude computer. Norton erkent dat feit met een aantal functies die specifiek zijn voor mobiele platforms. Houd er rekening mee dat veel functies helemaal niet beschikbaar zijn op iOS, zoals we hebben vermeld.

Op het tabblad App van de pagina Huisregels ziet u een volledige lijst met alle geïnstalleerde apps. Vink het vakje aan voor elke app die u wilt blokkeren. De pagina wijst er wel op dat nieuwe apps altijd worden toegestaan ​​totdat u ze blokkeert. Maar een snelle blik op het tabblad App op de activiteitspagina onthult nieuwe installaties.

Norton kan ook de sms-berichten en contacten van uw kind controleren op Android. Ouders kunnen de mobiele vrienden van het kind bekijken en een bewaakte status toewijzen (berichten zijn toegestaan, maar gesprekken worden geregistreerd) of niet worden gecontroleerd (berichten zijn toegestaan ​​en gesprekslogboeken worden niet vastgelegd). In de nieuwste versies van Android kun je een contact niet meer volledig blokkeren. Tijdens het testen registreerde het inkomende en uitgaande berichten zonder problemen en meldde ons dat Norton de activiteit heeft vastgelegd. Houd er rekening mee dat voor MMS-berichten niet de inhoud wordt opgeslagen, maar alleen het exemplaar van de activiteit. Deze functie is beperkt tot sms-berichttypen en is niet van toepassing op services zoals WhatsApp, Signal of Line, maar u kunt deze andere apps gewoon volledig blokkeren. Net als app-supervisie is deze functie alleen voor Android.

Plaats

Norton kan uw kinderen niet alleen online beschermen, maar ook helpen om ervoor te zorgen dat uw kinderen zich op een veilige locatie in de echte wereld bevinden. Op zowel Android als iOS gebruikt Norton alle standaardmethoden voor het bepalen van de locatie, inclusief monitoring van GPS- en wifi-gebruik, en door het volgen van de simkaart. Op het tabblad Locatie van de activiteitspagina kunt u een kaart bekijken met pinnen voor recente locaties en een tijdlijn die aangeeft wanneer elke pin is neergezet. Als u op een speld klikt, krijgt u een adres en een nauwkeurigheid schatting.

Houd er rekening mee dat de app geen geofencing-functionaliteit bevat, dus u kunt deze niet instellen om u te waarschuwen wanneer uw kind bepaalde geografische grenzen verlaat. Het kan je zelfs niet automatisch op de hoogte brengen wanneer de locatie van een kind verandert, hoewel het om de 15 minuten wordt vernieuwd. Zowel Boomerang als Locategy bieden uitstekende geofencing-mogelijkheden.

Norton Family voor Android

Niet alleen kinderen gaan mobiel. Met de oudermodus op Android kunt u regels instellen en activiteit en waarschuwingen bekijken voor de apparaten die u bewaakt. Alle functionaliteit van de webconsole is hier, maar helaas maakte de uitstekende interface niet de sprong naar mobiel. De app gebruikt dezelfde mix van witte en grijze elementen, met af en toe een beetje kleur, maar de lay-out is lang niet zo schoon en veel tekst ziet er een beetje klein uit. Verder lijdt het uiterlijk van de app aan slecht uitgelijnde selectievakjes, kunstmatige schaduwen en inconsistent uit elkaar geplaatste elementen.

Het toont tabbladen voor waarschuwingen, activiteit en regels bovenaan met afzonderlijke opties georganiseerd onder elke sectie. Alle regels en activiteiten volgen werken zoals hierboven gerapporteerd, ongeacht of u ze configureert op het bureaublad of via de bovenliggende app op Android.

In de Kindmodus opent de app eenvoudig de Norton Browser. Het geeft het kind wel toegang tot de huisregels vanuit een menu aan de linkerkant, maar dat is het wel. Als een apparaat is ingesteld in de modus Kind, kunnen ouders zich ook vanuit dit menu aanmelden om indien nodig wijzigingen aan te brengen. Zorg ervoor dat u terugschakelt naar de kindermodus voordat u het teruggeeft aan uw kind!

Norton Family voor iPhone

Norton bood vroeger een app voor ouderlijk toezicht aan voor iOS waarmee ouders de activiteit konden controleren en bewaken, maar nu kan de app alleen worden gebruikt om een ​​telefoon of tablet in te stellen voor monitoring. De onderliggende app op iOS is alleen de Norton Browser. Ouders kunnen zich niet aanmelden en wijzigingen aanbrengen aan de huisregels. Dit gebrek aan aanwezigheid op iOS is frustrerend, aangezien bijna elke andere concurrent u toestaat dergelijke wijzigingen aan te brengen vanuit een iOS-app.

Nogmaals, de volgende functies werken niet op iOS: tijdbewaking, supervisie van sociale netwerken, supervisie van mobiele apps en supervisie van sms-berichten. Het is vermeldenswaard dat iOS wordt geleverd met een ingebouwde set hulpmiddelen voor app-blokkering in het gedeelte Beperkingen in de app Instellingen. Vanaf hier kunt u apps blokkeren, zoals Safari, Camera, FaceTime en Siri. U kunt deze tool ook gebruiken om de toegang tot de iTunes- en iBooks-winkel te blokkeren en om te voorkomen dat kinderen apps installeren / verwijderen en in-app-aankopen doen. Afronding van de ingebouwde functies zijn inhoud filteren op leeftijd en volwassenheid ratings voor vrijwel alle inhoudstypen, zoals muziek, films, tv-shows, boeken en apps. Je kunt ook een willekeurig aantal privacy-instellingen aanpassen en functies in het Game Center voorkomen. Kortom, deze sectie Beperkingen doet het beter Bij bescherming van de veiligheid en privacy van uw kind dan Norton Family.

Een goede keuze

Symantec Norton Family Premier biedt een indrukwekkend scala aan functies voor ouderlijk toezicht en toezicht voor ouders van hedendaagse hypergekoppelde kinderen. Het kan een onbeperkt aantal apparaten volgen, heeft een intuïtieve webinterface en registreert veel gebruiksgegevens. Aan de andere kant wordt de webfiltering echter zwak afgedwongen, zijn veel mobiele functies platformafhankelijk en ondersteunt het helemaal geen Macs. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, overweeg dan om Qustodio, onze Keuze van de redactie, te gebruiken voor je ouderlijk toezicht.