Beoordeling en waardering van Starchapter

StarChapter (die begint bij $ 49 per maand voor 100 leden en drie admin-gebruikers) is een volledig functioneel softwareplatform voor lidmaatschapsbeheer voor lokale hoofdstukken van organisaties, non-profitorganisaties en verenigingen. StarChapter bevat een eenvoudig te navigeren en intuïtief ontworpen beheerdersdashboard voor hoofdstuk- en associatiebeheerders om lidmaatschap, evenementen, website en inhoud, e-mails, nieuwsbrieven, enquêtes en non-profit organisatiehiërarchie te beheren. Hoewel de algehele functionaliteit van StarChapter niet helemaal kan overeenkomen met die van Editors 'Choices ClubExpress en Zen Planner, maken de capabele functieset, betaalbare prijzen en algemeen gebruiksgemak (gecombineerd met een gepolijst en responsief websiteontwerp) het een uitstekende keuze voor lokale hoofdstukken en verenigingen om lidmaatschap, evenementen en een online winkel te beheren.

Prijzen en ondersteuning

StarChapter begint bij $ 49 per maand voor zijn Lite-abonnement, dat een installatiekost van $ 399 omvat met slechts één standaardlay-out voor de "Showcase", de responsief ontworpen websjabloon van StarChapter voor desktop, mobiel en tablet. Het Lite-plan heeft ook limieten, waardoor je maximaal 100 leden, 400 niet-leden, drie admin-gebruikers, 1500 e-mails per maand en slechts 400 MB opslag hebt.

Het standaardabonnement van $ 85 per maand (met installatiekosten van $ 699) geeft u toegang tot alle 10 beschikbare Showcase-lay-outs, maar verhoogt alleen de leden tot 150, hoewel u nu maximaal 2500 niet-leden in de database kunt hebben. Het standaardplan wordt ook geleverd met maximaal 10 beheerders, 15.000 e-mails per maand en 1 GB opslag. Het Premier-abonnement van $ 100 (met een installatie van $ 899) geeft u 800 leden en 10.000 niet-leden met 20 beheerders, 60.000 e-mails en 2 GB opslag. Ten slotte krijgen organisaties op het Elite-niveau van $ 150 per maand een grote sprong naar 5.000 leden en 30.000 niet-leden, met 40 admin-gebruikers, 175.000 e-mails per maand en 4 GB opslag.

StarChapter biedt aangepaste prijsopgaven voor volumeprijzen of grotere, op leden gebaseerde organisaties. Maar over het algemeen maken StarChapter de belangrijkste prijsniveaus en limieten geschikt voor de lokale hoofdstukken, non-profitorganisaties en verenigingen die het beoogt zonder veel ruimte om op te schalen. Dat is niet noodzakelijk een slechte zaak, omdat oplossingen voor lidmaatschapsbeheer effectiever zijn wanneer ze zijn afgestemd op specifieke gebruiksscenario's, zoals 360Alumni voor alumni-organisaties en Zen Planner voor fitness- en sportbedrijven.

Toch zijn de limieten voor e-mails, opslag, admin-gebruikers en, nog belangrijker, de schamele limieten voor leden en niet-leden op goedkopere niveaus een van de belangrijkste redenen waarom StarChapter geen keuze van de redactie is (in vergelijking met ClubExpress waar al die factoren zijn onbeperkt). ClubExpress rekent ook van maand tot maand zonder langetermijnverbintenissen, terwijl alle StarChapter-plannen (behalve Lite, die maand tot maand is) een initiële looptijd van 13 maanden hebben, met automatische verlenging van het abonnement na een jaar.

Aan de voorkant van de ondersteuning is StarChapter echter niet gierig. Het bedrijf biedt telefonische ondersteuning, 24/7 e-mailondersteuning en voortdurende boardtraining (webinars over hoofdplatformfuncties zoals lidmaatschap, inhoud en communicatie) op alle planniveaus. Er is ook een kennisbank, gebruikershandleiding en ingebouwde helpdeskmogelijkheden met ticketbeheer die u kunt beheren vanuit het gedeelte Ondersteuning van het beheerdersdashboard.

UX, website en ledenbeheer

StarChapter is gericht op ongeveer een half dozijn belangrijke gebieden voor het beheren van het lidmaatschap, de website en de activiteiten van een lokaal hoofdstuk, en doet een uitgebreid werk van het geven van toegang en controle aan beheerders over configuratie en beheer. Net als bij de admin-dashboards in aMember Pro, ChamberMaster en ClubExpress, heeft de gebruikersinterface van StarChapter een consistent, eenvoudig ontwerp dat het moeilijk maakt om te verdwalen.

Ik vond de belangrijkste gebruikersinterface van StarChapter gemakkelijk te navigeren. In het menu aan de linkerkant zijn er zes opties: Algemeen, Inhoud, Communicatie, Vergaderingen (evenementen), Lidmaatschap en Winkel, die elk grotere menu's voor elke categorie openen. Eerst is er echter het tabblad Snelstart op de startpagina van de beheerder, waar u de naam van uw organisatie en contactgegevens kunt bewerken, de website-ontwerpeditor kunt openen, leden en niet-leden kunt importeren via een CSV-bestand en de betalingsverwerking kunt instellen. Er is ook een sectie "Starten met het gebruik van StarChapter" (vergelijkbaar met de checklist van ClubExpress na aanmelding) met links voor het instellen en configureren van kerninformatie zoals de raad van bestuur, lidmaatschapsrechten en een welkomstmail.

Wat het beheer van de website-inhoud betreft, stond StarChapter op gelijke hoogte met ClubExpress in het bieden van de meest uitgebreide en waardevolle functies voor beheerders. Op het tabblad Inhoud kon ik delen van de sitenavigatie en sitemap bewerken en nieuwsbrieven, artikelen, blogs, forumthreads, forumberichten, siteaankondigingen, advertenties en advertenties toevoegen of bewerken. De werkelijke rich text-editor is niet zo robuust als ClubExpress, maar de inhoud van de site en pagina's hebben wel zichtbaarheidsbeperkingen die de beheerder kan toevoegen voor specifieke leidinggevende functies, groepen en ledencategorieën. Qua algemene websitebeheer en aanpassing van pagina's en machtigingen, is het inhoudbeheer van StarChapter een goede tweede van de producten die ik heb getest. Het is beter in staat dan ChamberMaster, 360Alumni en AMember Pro, en is ook het enige product (behalve ClubExpress) dat zowel ingebouwd e-mailmarketingbeheer als online enquêtecreatie biedt zonder afhankelijk te zijn van externe integraties.

Op het gebied van lidmaatschapsbeheer stond de sectie Lidmaatschap van het beheerdersdashboard mij toe om in de ledendatabase te zoeken in zowel standaard- als "flexibele" weergaven, waardoor ik kon kiezen en kiezen in welke categorieën, ledengroepen en lidtypen ik wilde zoeken, en de gegevenspunten voor elk lid opgedoken (alles van bio en adres tot telefoon, geboortedatum en Twitter-handle). De manager die geen lid is, werkt op dezelfde manier; Ik vond de Group Manager-tool handig bij het categoriseren van leden in niet alleen groepen, maar subgroepen die vervolgens e-mails kunnen worden verzonden via de e-mailmanager. Ik vond dit soort subgroepen en lidtypen, met name voor recent toegetreden leden, een goede manier om de nieuwste, vaak meest opgewonden leden in een hoofdstuk bezig te houden met herinneringsmails, hen uit te nodigen om een ​​enquête in te vullen of om deel te nemen aan een commissie. Groepen en subgroepen zijn het meest nuttig voor het verzenden van gerichte e-mailcampagnes en StarChapter maakt dit gemakkelijk.

Enkele andere nuttige functies voor ledenbeheer die ik tegenkwam, waren de Dues Manager voor het instellen van de tarieven en het bekijken van bestellingen met betrekking tot verschillende contributies, en de Corporate Member Manager, die de respectieve leden, betalingen, rechten en saldi van lokale bedrijven bijhoudt die behoren tot de hoofdstuk of vereniging. Er is een optie om de respectieve leden van elk bedrijf ook rechtstreeks een algemene nieuwsbrief-e-mail te sturen vanaf deze pagina. ClubExpress en 360Alumni splitsen bedrijfsentiteiten ook op in afzonderlijke lidtypen die u kunt aanpassen, maar StarChapter maakt het gemakkelijk om contact op te nemen met die waardevolle klanten vanuit de Member Manager.

Evenementen, e-commerce en donaties

Evenementen en financiële transacties zijn waar StarChapter echt schijnt. Net als bij de meeste lidmaatschapsbeheeroplossingen die componenten van e-commerce bevatten, haalt StarChapter transactiekosten. Maar het bedrijf biedt verschillende afzonderlijke plannen (inclusief een gratis) voor u om te beslissen wat dat percentage zal zijn. Met het platform kunt u ook een bestaand merchant account en een betalingsgateway behouden, als deze op de substantiële lijst van compatibele gateways staat. In het gedeelte Vergaderingen van het beheerdersdashboard kunt u dit vervolgens aan het werk zetten.

In de Meeting Manager creëerde ik een nieuw evenement door te kiezen uit een selectie van sjablonen die ik kon opslaan van eerdere evenementen (jaarlijks evenement, een specifieke feestdag, etc.). Vervolgens stel ik de datums, het aantal aanwezigen, het maximale aantal registranten en de ticketprijs en opbrengsten in. Wat nog belangrijker is, was dat ik de evenementen kon koppelen aan e-mailbeheer en een vergaderfilter kon maken om een ​​uitnodiging te sturen naar alle leden die het afgelopen jaar twee of minder vergaderingen hebben bijgewoond (als een manier om de betrokkenheid bij het ledenbestand te vergroten).

Het tabblad Vergadering bevat ook een sectie om kortingsbonnen en vouchers voor evenementen te maken, en een breed scala aan grafieken en rapporten om vergadergegevens bij te houden, zoals gekochte tickets, aanwezigheid, hoeveel vouchers en kortingsbonnen zijn ingewisseld en alle vergaderregistraties voor een bepaalde datum. range. Aan elk vergaderitem in de Meeting Manager zijn ook knoppen gekoppeld om snel enquêtes te verzenden en badges en bijbehorende bestanden en foto's te bekijken. Over het algemeen waren de mogelijkheden voor evenementbeheer in StarChapter gelijk aan ClubExpress en ChamberMaster als de beste die ik heb getest.

Het e-commerce-gedeelte van StarChapter wordt door het Store-gedeelte van het dashboard geleid. In plaats van zich te concentreren op donaties zoals veel platforms voor lidmaatschapsbeheer (zoals 360Alumni) doen, voegt StarChapter zich bij ChamberMaster en aMember Pro bij het leveren van een speciale online winkelmodule met een productcatalogus en voorraadbeheer met een selectie van analyses en rapportage. De winkel is ingedeeld in het admin-dashboard met hetzelfde minimale ontwerp als de andere delen van het platform, maar de "catalogus" wordt in wezen een opslagplaats voor niet alleen producten, maar alle sponsor- en marketingcampagnes die in het hoofdstuk worden uitgevoerd. Het e-commerce-element van het platform is niet zo krachtig als dat van ChamberMaster, dat een speciaal dashboard voor winkelbeheer laadt, inclusief realtime verkoop, klantenbeheer en promoties. Maar ik had geen problemen met het toevoegen van nieuwe producten en voorraad, het instellen van prijzen en het vervolgens zien verschijnen van die vermeldingen in het analysegedeelte in maandelijkse bestel- en omzetrapporten. StarChapter werkt eraan later dit jaar QuickBooks-integratie toe te voegen.

In tegenstelling tot ClubExpress splitst StarChapter de online winkel en donaties niet op in afzonderlijke modules. Donaties worden gewoon een ander "product" in de catalogus waar beheerders bestellingen kunnen bekijken en toevoegen en prijzen kunnen aanpassen. Het is nog steeds eenvoudig genoeg om donaties toe te voegen, aan te passen en bij te houden, maar voor een lidmaatschapsbeheerplatform dat is ontworpen voor lokale hoofdstukken en non-profitorganisaties, had ik graag gezien dat donaties een grotere bekendheid en specifieke functies hadden gekregen in vergelijking met de andere producten die ik heb getest.

Lokaal hoofdstukbeheer, goed gedaan

StarChapter kent zijn klantenbestand: lokale hoofdstukken en verenigingen, en het hele platform voor ledenbeheer is erop gericht om het voor de kleine teams die deze organisaties runnen zo gemakkelijk mogelijk te maken om dingen voor elkaar te krijgen. Het ontbreken van speciale donatiefuncties en prijslimieten op gegevens en de grootte van de leden / niet-leden database weerhoudt het ervan om een ​​Editors 'Choice-knoop te verdienen samen met ClubExpress en Zen Planner, maar StarChapter heeft al het andere in schoppen.

Als u een kleine vereniging of een lokaal onafhankelijk hoofdstuk van een grotere organisatie bent, heeft StarChapter u voorzien van een goed ontworpen site en een geïntegreerde set functies voor lidmaatschap, evenementen, e-mailmarketing en e-commerce. Als dat past bij uw behoeften en use case, is StarChapter misschien de juiste keuze voor uw organisatie.