Video: Opkomst van de mobiele telefoon | Klikbeet | Bron: Frans Bromet (November 2024)
Er is een revolutie gaande die de manier waarop we mobiele telefoons gebruiken zal moderniseren en die zaken in overeenstemming zal brengen met de meeste technologische veranderingen in de 21e eeuw, waardoor de luchtvaartmaatschappijen en het publiek tijd en geld kunnen besparen.
Wat is het? Een grafisch gebruikersinterface (GUI) bestel- en factureringssysteem met touchscreen voor handsets dat de afgelopen jaren is ontwikkeld door California onstart ItsOn. Ik speelde er een paar jaar geleden mee terwijl het in ontwikkeling was. Ik vond het toen leuk; Ik ben er nu dol op.
Nu Sprint heeft besloten het systeem te gebruiken, is het duidelijk dat dit de toekomst is van de prepaid mobiele telefonie. Voor deze licentieovereenkomst werkte ItsOn een systeem op het netwerk van Sprint genaamd Zact Mobile, dat de aandacht van de providers trok. Zact-klanten worden nu gemigreerd naar Sprint.
Dit is een slim systeem waarmee u direct minuten kunt kopen, aanvullen en prioriteiten tussen mobiele services kunt wijzigen. Het maakt van uw mobiele telefoon een virtuele betaaltelefoon waarbij u alleen koopt wat u wilt, wanneer u wilt. Je doet dit op het scherm van de smartphone zelf. Er is geen reden om de klantenservice te bellen of naar een winkel te gaan om uw plan aan te passen.
Dit idee speelt tegenwoordig helemaal in op de nummer 1 trend in mobiele telefoons: de prepaid service. Volgens een studie van ATLANTIC-ACM zal de markt voor prepaid telefoondiensten tegen 2015 de top van $ 25 miljard bereiken. Ik gebruik zelf een prepaid telefoonservice van T-Mobile.
Terwijl de totale inkomsten voor mobiel omhoogschieten en meer en meer mensen pre-paid draadloos gebruiken, zijn de opbrengsten uit pre-paid gebruik per klant gedaald. Er moet dus op kosten worden bespaard om de winstgevendheid te behouden. Dit doe-het-zelfsysteem komt op het juiste moment voor vervoerders.
Een ander voorbeeld van voorafbetaalde nachtmerries zijn de back-endsystemen die de telefoon zelf niet gebruiken, maar een telefoontje naar een centraal kantoor vereisen om minuten aan een account toe te voegen. Het is meestal een voicemail-berichtensysteem met menu na menu: "druk op een om uw accountsaldo te horen", "druk op twee als u een kortingsbon hebt", "druk op drie als u de service wilt annuleren" en zo verder. Als u uw creditcard wilt wijzigen, kan de optie 10 submenu's diep zijn. Je bent voor altijd aan de telefoon.
Het is vrij duidelijk dat een menuscherm op een smartphone met optieknoppen de juiste weg is. Je zou denken dat deze telefoonaanbieders er nu al achter zouden zijn gekomen dat de smartphone veel van dit werk aan de client kan doen. Gebruik de kracht van de telefoon zelf. Dit zal veel beter zijn dan wat klanten nu ervaren. Het lijkt achteraf te duidelijk.
Het alternatief voor voorafbetaalde regelingen is het afschuwelijke langetermijncontract, AKA het 'serviceplan', dat een oplichterij is en iets dat moet worden vermeden. Er zijn rare kosten en u betaalt altijd teveel, zelfs met alle gezinsplannen. Ik kan ook niet in de buurt komen van de kosten voor klantenondersteuning voor deze plannen. Het is geen schok dat mensen massaal naar voorafbetaalde programma's komen.
Dus felicitaties aan de mensen bij Sprint voor het feit dat zij de eerste zijn die iets slims en gemakkelijks hebben ingevoerd - iets dat de rekenkracht van de smartphone zelf gebruikt om te leveren wat de klant wil wanneer de klant het wil.
Tenzij Verizon, AT&T en T-Mobile iets hebben dat ze aan het ontwikkelen zijn, kunnen ze beter naar ItsOn kijken. Dit is absoluut de manier om te gaan. Ik zou deze software graag op een GSM-platform zien. (Die hint is voor jou, T-Mobile.)
