Week voor kleine bedrijven: 4 belangrijke technologische trends

Als u een van de miljoenen mensen bent die voor een klein bedrijf werken, willen we u hier bij PCMag u een gelukkige nationale week voor kleine bedrijven wensen. Oorspronkelijk begonnen door de US Small Business Association (SBA) in 1963, is de week bedoeld om de impact van kleine bedrijven op onze samenleving te benadrukken en te erkennen. De SBA meldt dat meer dan de helft van alle Amerikanen eigenaar of werk voor een klein bedrijf is, dus het is gemakkelijk om hun belang in ons leven te zien.

Elk jaar blijven kleine technologische trends kleine bedrijven vormgeven en 2018 is niet anders. Ter ere van de Small Business Week hebben we een paar experts in de wereld van de zakelijke technologie gevraagd welke trends zij als bijzonder transformerend beschouwen voor kleine bedrijven. We onderzoeken zaken variërend van de volledige acceptatie van cloud computing tot krachtige analyses voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's).

1 Werk op afstand voor iedereen

Nog niet zo lang geleden werd thuiswerken gezien als een niche, een nieuw concept gereserveerd voor de bevoorrechte enkelingen. De waarheid is dat meer mensen dan ooit op afstand werken. Volgens de ' State of the American Workplace ', een vorig jaar gepubliceerde Gallup-enquête, tussen 2012 en 2016 is het aantal werknemers dat vanuit huis werkt (of een coffeeshop of andere afgelegen locatie) gestegen tot 43 procent, en dat aantal wordt alleen verwacht stijgen.

De technische producten die u mogelijk al gebruikt, maken dit allemaal mogelijk. Of het nu een zakelijke berichten-app is zoals Slack of een oplossing voor videoconferenties, het is eenvoudiger dan ooit om in contact te blijven met werknemers en medewerkers over de hele wereld. Kleine bedrijven zijn geen uitzondering. "Ons team heeft zeker een stijging van het aantal externe werknemers opgemerkt dat ons platform gebruikt, vooral met klantenserviceteams, " zei Jon Hainstock, mede-oprichter van ZoomShift. "Zoals de meeste bedrijven met werknemers per uur, zijn deze bedrijven op zoek naar een manier om arbeid in evenwicht te brengen met de realtime behoeften van de organisatie."

Als aanbieder van het werknemersplanningsplatform ZoomShift is Hainstock goed op de hoogte van de behoeften van kleine bedrijven die werknemers per uur in dienst hebben. De implicaties van werken op afstand zijn indrukwekkend. Stel dat u een kleinschalige kledingontwerper bent die vanuit een kleine faciliteit werkt. U hebt waarschijnlijk niet de kantoorruimte voor een klantenservice om alle problemen met uw leveranciers en klanten op te lossen. In 2018 is er geen reden om een ​​medewerker van de klantenservice niet in te huren die via dagelijkse WebEx-vergaderingen aan u rapporteert en de hele dag via Microsoft Teams met u communiceert.

Voor veel werknemers is aangetoond dat werken op afstand zeer voordelig is. Studies hebben aangetoond dat werknemers die vanuit huis werken minder gestrest en meer tevreden zijn over het werk dat ze doen. Beter nog, het is aangetoond dat externe werknemers zich productiever voelen wanneer ze de mogelijkheid hebben om weg te werken van de afleidingen van het kantoor. Ongeacht in welke branche uw bedrijf actief is, ziet u waarschijnlijk de mogelijkheden om externe werknemers in te huren, als u dat nog niet heeft gedaan.



2 Het data-driven kleine bedrijf

Gegevens zijn een van de belangrijkste bronnen van de ^21e eeuw en het begrip dat gegevens een belangrijke overlevingskans zijn in de bedrijfswereld. Wanneer we meestal aan gegevens denken, roepen we meestal afbeeldingen van grote ondernemingen op met toegewijde gegevenswetenschappers die cijfers kraken en belangrijke dingen over de cijfers van een bedrijf vaststellen. Wat de meeste mensen echter niet beseffen, is dat robuuste analysefuncties niet alleen voor de Fortune 500-bedrijven ter wereld zijn. Zelfs de kleinste onderneming kan zelfs profiteren van analyses en andere gegevensgestuurde inzichten.

In zekere zin zijn analyses al heel lang beschikbaar voor kleine bedrijven. U kunt tenslotte de website van uw bedrijf aansluiten op Google Analytics met slechts één regel code. Maar 2018 markeert een groeiende trend van analytische functies in allerlei platforms die zowel krachtig als gemakkelijk te gebruiken zijn.

Shopify is een voorbeeld van een bedrijf dat kleine bedrijven de tools geeft om te groeien en gedijen met zijn e-commerce platform. Iedereen die een account bij de service opzet of een van zijn concurrenten kan in wezen een klein bedrijf starten in slechts 30 minuten. Wat de meeste mensen zich misschien niet realiseren, is dat diensten zoals Shopify niet alleen integratie met analyseplatforms bieden, maar vaak ook eigen analysehulpmiddelen bieden.

“Cruciaal voor het succes van elk bedrijf is begrijpen hoe het presteert. We hebben een enorme focus gelegd op het creëren van een platform voor ondernemers om hen overal te verkopen, en als onderdeel daarvan begrijpen we hoe verschillende producten presteren in verschillende markten, ”zei Lynsey Thornton, Vice President van User Experience bij Shopify. “Doorgaans kan het analyseren van het gedrag van kopers een enorme tijd zuigen voor verkopers. Het is dus belangrijk dat we relevante informatie over hun bedrijf op het juiste moment naar boven halen via rapportage en inzichten. Dit betekent dat ze de context hebben die ze nodig hebben om belangrijke zakelijke beslissingen te nemen en hun producten of verkoopstrategie aan te passen om aan die snel veranderende verwachtingen van kopers te voldoen. ”

Pam Baker is een PCMag-bijdrager en auteur van het boek 'Data Divination: Big Data Strategies'. Naar haar mening creëren deze technologieën niet alleen een gelijk speelveld voor het MKB, ze kunnen ze zelfs een voordeel opleveren.

"Wanneer je dat combineert met de behendigheid van een slimme SMB, de reactietijd van de markt en innovatieve mogelijkheden, hebben MKB's een duidelijke voorsprong op grote bedrijven, " zei Baker. "Dat is de reden waarom zoveel startups en MKB-bedrijven marktverstoorders blijken te zijn, en die trend zal aan kracht blijven winnen."

Kleine bedrijven over de hele wereld hebben hun activiteiten getransformeerd met analyse en intelligentie, omdat de technologie steeds gebruiksvriendelijker wordt dan ooit. Of het nu via een e-commerce-aanbod of een business intelligence (BI) -platform is, kleine bedrijven doen er verstandig aan om te onderzoeken wat beschikbaar is en dit toe te passen op hun doelen en behoeften.



3 De voltooide cloudovergang

Hoe lang bespreekt de technische industrie de migratie naar cloud computing? Al vele jaren voorspellen leiders van bedrijfstechnologie de overgang van on-site naar cloudtechnologie. En de verhuizing is zeker logisch. Het verplaatsen van al uw belangrijkste documenten naar de cloud is immers niet alleen beter voor de veiligheid, maar het stimuleert ook meer productiviteit voor u en uw medewerkers. Gezien de opkomst van het mobiele personeelsbestand, is het ook logisch dat u en uw werknemers gemakkelijk toegang hebben tot bestanden vanaf een centrale locatie.

Eng Tan is de CEO en oprichter van Simplr, een bedrijf dat bedrijven klantenservice biedt volgens een pay-as-you-go-model. De diensten van Simplr zijn slechts een voorbeeld van de dingen die kleine bedrijven met de cloud kunnen doen. Een decennium geleden was het simpelweg niet mogelijk geweest om de logistieke uitdagingen van een klein bedrijf aan te gaan om de klantenservice voor een lage prijs uit te besteden.

Tan heeft meer dan tien jaar in de techniek gewerkt en zei dat we eindelijk op een punt zijn dat lokale netwerken echt uitsterven. Volgens Tan is de schaalbaarheid de oorzaak van schaalbaarheid. “Ik denk dat Amazon Web Services (AWS) een paar jaar geleden het stuk technologie was dat echt de weg vrijmaakte voor wat betreft het denken, met name op het gebied van software-voor-service. U hoeft bijvoorbeeld geen $ 10.000 of $ 20.000 uit te geven aan serverracks en servers wanneer u kunt betalen voor wat u met een geweldige service gebruikt, 'zei Tan. “Dus de mogelijkheid om gewoon alle infrastructuur, alle kosten vooraf, alle investeringen te schalen en die via de cloud te leveren, maakt echt een groot verschil. Het stelt kleine bedrijven in staat om op alle fronten met ondernemingen te concurreren - van opslag nu klantenservice tot helpdesksystemen. ”

Na jaren cloud computing is 2018 een interessante ontwikkeling. Zelfs als de bestaande bedrijven van vandaag hun netwerk volledig naar de cloud hebben verplaatst, zijn de meeste in ieder geval begonnen met servers op locatie. Vandaag zien we echter gloednieuwe bedrijven opkomen en volledig groeien met de cloud.



4 Beveiliging blijft top of mind

Hoewel beveiliging niet het meest opwindende onderdeel is van de technische installatie van uw bedrijf, blijft het een van de belangrijkste dingen om op te letten. In 2017 zagen we enkele van 's werelds grootste bedrijven worden getroffen door cyberaanvallen. Als een technologisch bedrijf zo groot als Yahoo een datalek kan krijgen met al zijn geavanceerde technologie en infrastructuur, dan loopt uw ​​kleine bedrijf zeker gevaar.

Er is tegenwoordig een schat aan geweldige beveiligingshulpmiddelen voor uw bedrijf op de markt. Het kiezen en implementeren van de juiste eindpuntbeveiliging en beveiligingsoplossing voor uw behoeften is absoluut noodzakelijk om de meest gevoelige gegevens van uw bedrijf te beschermen. Met dat in gedachten zei Tan dat de belangrijkste verdedigingslinie nog steeds het individu is. "Je kunt geweldige beveiligingssoftware hebben, maar uiteindelijk is de hele organisatie verantwoordelijk voor de bescherming tegen datalekken en andere aanvallen, " zei Tan. "Ervoor zorgen dat werknemers weten hoe ze phishing en frauduleuze informatieverzoeken kunnen herkennen, is absoluut cruciaal om de gegevens van een klein bedrijf te beschermen."