De overlevingsgids voor kleine zakenvakanties

Het grootste vakantiewinkeldweekend van het jaar staat voor de deur. Beginnend op de donderdag vóór Black Friday (en schijnbaar elk jaar eerder beginnend) en zich uitstrekkend door Small Business Saturday en Cyber ​​Monday, is dit 4-5-daagse traject een commerciële handschoen die een MKB-jaar kan maken of breken. De combinatie van online shoppers en persoonlijk voetverkeer vormt een enorme kans voor commercieel succes, gegeven de juiste deals en marketingstrategieën om ervoor te zorgen dat uw bedrijf optimaal profiteert van de haast.

Dat gezegd hebbende, het vakantieseizoen is ook een lange weg voor het bedrijfsleven, die zich uitstrekt tot eind december. De toestroom van shoppers, zowel online als persoonlijk, biedt heel wat logistieke uitdagingen waarvoor verantwoording moet worden afgelegd, van het bijhouden van inventarisactiva tot het beveiligen en verzekeren van soepele POS-transacties.

Waar retailgiganten zoals de Walmarts van de wereld hele divisies hebben die zijn toegewijd aan het innoveren van de retailervaring, laten MKB's kleine teams of zelfs een eenmansbedrijfje worstelen met niet alleen hoe ze de vakantiekick moeten aanpakken, maar ook hoe ze voldoende winst kunnen genereren om het bedrijf door te drijven langzamere wintermaanden.

In 2017 verwacht de National Retail Federation (NRF) de verkoop van vakantiekaarten in november en december met 3, 6 tot 4 procent te stijgen voor een totaal van $ 678, 75 miljard tot $ 682 miljard, een stijging van $ 655, 8 miljard vorig jaar. Vorig jaar waren bijna zes op de tien Amerikanen of naar schatting 137, 4 miljoen mensen van plan om tijdens Thanksgiving-weekend in de winkel en online te winkelen. De NRF zegt dat millennial-klanten de meest actieve demografische winkelpopulatie zijn, met acht op de tien millennials die van plan zijn om tijdens de periode te winkelen. Amerikaanse consumenten waren van plan om dit jaar gemiddeld $ 935, 58 uit te geven tijdens het shoppingseizoen, volgens NRF's onderzoek uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Prosper Insights ((de NRF heeft dit jaar nog geen onderzoeksgegevens vrijgegeven). Volgens de onderzoeksresultaten is 74 procent van de consumenten is van plan om te winkelen op Black Friday, terwijl 46, 7 procent van plan is om te winkelen op Small Business zaterdag.

Google neemt dit jaar ook deel aan de actie en biedt een aantal verbluffende gegevens over hoe het winkellandschap verandert. Volgens gegevens van Google worden smartphones niet alleen een hub voor mobiel winkelen, maar ook als een belangrijk marketing- en engagementtool voor het stimuleren van fysieke winkels. Google stelt dat shoppers winkels met een grotere intentie bezoeken, en dat mobiel zoeken naar "waar te kopen" de afgelopen twee jaar met 85 procent is gegroeid, samen met last-minute shoppingpieken die piekten met zoekverkeer in de uren vóór Black Friday. De infographic van de zoekgigant (hieronder) biedt ook wat waardevol inzicht in winkelen eerst via mobiel.

Credit: denk met Google. Klik op de afbeelding om de volledige infographic te zien.

De kleinzakelijke retailchecklist

Onderzoekers van apparatuur voor kleine bedrijven en kredietbedrijf Balboa Capital hebben een infographic opgesteld met een strategiechecklist, een aantal e-mailmarketingideeën en onderzoek naar verkooptrends en winkelgewoonten om het MKB te helpen zich klaar te maken voor de meest cruciale verkoopperiode van het jaar. Balboa Capital verzamelde statistieken van de NRF, US Commerce Department, RetailNext, eMarketer, Bronto Software's E-Commerce Survey en de Conference Board Consumer Index om de trends in vakantiebestemmingen in kaart te brengen waar MKB's rekening mee moeten houden.

Het eerste wat MKB's moeten doen, is een checklist maken om te zorgen voor paraatheid voor de vakantiedruk op alle fronten - van het magazijn en de winkel tot de website. Balboa Capital beveelt enkele gezond verstandstips aan, zoals het inslaan van voorraad, het inhuren van parttime werknemers voor de maand en het testen van uw website op hoge gebruikersbelastingen op zowel desktop als mobiel om ervoor te zorgen dat het bestand is tegen de Black Friday en Cyber ​​Monday verkeerspieken en langdurige verkeersbelasting gedurende de maand. Investeren in een website monitoring tool is hier een waardevolle strategie.

Carla Freberg, Sales Manager bij Balboa Capital, zei ook dat MKB's gratis of afgeprijsde verzending moeten aanbieden en promoties en prikkels moeten gebruiken om te profiteren van shoppers die op zoek zijn naar koopjes bij het kopen van cadeaus voor familieleden, vrienden en collega's. "Het uitrekken van de vakantiedollar is een doel van de meeste shoppers, " zei Freberg.

"Het verlengen van kantooruren is logisch omdat het MKB helpt om, zij het op kleinere schaal, te concurreren met de grote en middelgrote detailhandelaren en restaurants. Feestelijke inrichting creëert een leuke vakantiesfeer bij alle soorten kleine bedrijven en kan klanten gelukkig en in de vakantiebestemming, wat kan helpen de kassa te laten rinkelen."

In uw vakantiemarketing en verkoopstrategie moet ook rekening worden gehouden met veranderend consumentengedrag, zoals de groeiende verschuiving naar mobiel winkelen. Freberg verzamelde verschillende marketingideeën voor kleine bedrijven om de verkoop van vakanties te stimuleren door gebruik te maken van de online (en soms analoge) technologie die ze tot hun beschikking hadden.

1. Doe een Social Media Contest

"Dit is een kostenefficiënte manier om tijdens de vakantie contact te hebben met klanten en prospects", aldus Freberg. "Een MKB kan bijvoorbeeld besluiten om cadeaubonnen weg te geven aan gelukkige volgers die de beste afbeeldingen met een vakantiethema posten via sociale media die iets bevatten dat gerelateerd is aan het product / de dienst van de MKB."

2. Promoot online verkoop van vakanties

"De website en sociale netwerken van een MKB zouden de verkoop van vakanties in november en december moeten bevorderen om de bekendheid te vergroten", aldus Freberg. "Shoppers zien talloze deals online, dus MKB-bedrijven kunnen het zich niet veroorloven dit niet te doen."

3. PPC-advertenties (Pay-Per Click)

Maak kleine advertenties die uw vakantiespecials promoten en plaats ze op zoekmachines. Telkens wanneer op de advertenties wordt geklikt, betaalt u een vaste prijs. Wanneer gebruikers op uw PPC klikken, worden ze naar de relevante pagina op uw website geleid. Balboa Capital beveelt uw bedrijf aan om PPC-advertenties uit te besteden aan een onafhankelijke webspecialist of zoekmachineoptimalisatiebedrijf.

4. Stuur e-mails met vakantiethema's

"Volg de CAN-SPAM-regels voor commerciële e-mailberichten en verstuur e-mails met vakantiethema's die klanten en potentiële klanten uitnodigen om te profiteren van speciale vakantieverkopen en aanbiedingen", aldus Freberg. "MKB's die e-mailmarketing gebruiken, moeten ontvangers de mogelijkheid bieden om te stoppen met het ontvangen van e-mails, dus moeten ze overleggen met een e-mailmarketingbedrijf of een klein reclamebureau om ervoor te zorgen dat best practices worden gebruikt."

5. Organiseer een vakantie-aftrapevenement

"Alle soorten MKB kunnen de vakantie in stijl beginnen met een evenement dat shoppers uit hun lokale gemeenschap aantrekt, " zei Freberg. "Het kan vakantie inrichting en bewegwijzering, livemuziek, een lokaal persbericht en vakantie promotie of korting voor deelnemers inhouden."

6. Gratis geschenk bij aankoop

"De meeste big-box retailers bieden tijdens de vakantie agressieve promoties aan om shoppers te lokken, en MKB-bedrijven kunnen hetzelfde doen zonder de bank te verbreken", aldus Freberg. "Het aanbieden van een gratis geschenk bij aankoop kan de verkoop voor specifieke artikelen stimuleren en tegelijkertijd een leuke stimulans voor klanten bieden. Een goede strategie is om een ​​gratis geschenk bij aankoop aan te bieden dat werkt met het product dat wordt gekocht. Bijvoorbeeld een boorset kan een gratis geschenk zijn bij de aankoop van een hoogwaardige boor."

Bekijk het Holiday Headquarters 2017 van de Nationale Retailfederatie voor meer proactieve retail- en marketingstrategieën om uw bedrijf te helpen de winst tijdens het winkelen te maximaliseren.