Inhoudsopgave:
Video: Facebook Ads B2B Targeting Tutorial (November 2024)
Salesforce wil Facebook helpen een echt business-to-business (B2B) leadgeneratiekanaal te worden. Traditioneel hebben B2B-organisaties Facebook gebruikt om contactinformatie te verzamelen. Na een contact van Facebook in systemen voor klantrelatiebeheer (CRM) en marketingautomatisering (MA) en via de verkooptrechter werd een proces echter beheerd door meerdere losgekoppelde tools. Salesforce Lead Analytics voor Facebook is bedoeld om dat probleem op te lossen.
Het product, dat werkt op Facebook, Instagram en het Facebook Audience Network (het advertentieplatform van Facebook), is ontworpen om gegevens van de eerste interactie van een klant (het invullen van een leadformulier) te koppelen aan een aankoop en via daaropvolgende doorverkoop en upsells. Het Lead Analytics voor Facebook-dashboard toont de prestatiestatistieken van marketeers (dat wil zeggen weergaven en gegenereerde leads), advertentie-gerelateerde verkoopprestaties (dat wil zeggen, heeft iemand omgezet na het klikken op deze advertentie?), En op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde scoring via Salesforce Einstein om de waarde van een prospect te voorspellen nadat hij of zij een leadformulier heeft ingevuld.
Andere gegevens op het dashboard zijn onder meer de hoeveelheid uitgaven voor een specifieke campagne, de klikfrequentie, de Pardot-score van de prestaties van de campagne, het aantal gekwalificeerde leads gegenereerd door de campagne, de kosten per gekwalificeerde lead en het rendement van de campagne op investering (ROI). De tool is over het algemeen beschikbaar voor nieuwe en bestaande klanten van Salesforce Pardot en Marketing Cloud Advertising Studio Enterprise Edition.
"Dit is de beste van wat we voor B2C hebben gedaan, maar nu voor de B2B-marketeer", zegt Chris Jacob, directeur productmarketing voor Salesforce Marketing Cloud Advertising Studio. "De grootste uitdaging van B2B-marketeers is het waarderen van advertenties helemaal in de trechter… We wilden de effectiviteit van de campagnes van Facebook-advertenties helemaal in de trechter meten."
Het B2B-dilemma
Uit een recent onderzoek van Econsultancy namens Act-On Software is gebleken dat 60 procent van de bedrijven moeite heeft om de benodigde middelen te vinden om MA met succes in hun organisatie te implementeren. Andere factoren die bijdragen aan minder dan ideale implementaties zijn datamanagement (48 procent), softwarecomplexiteit (44 procent) en integratie van MA-tools met andere legacy-software (37 procent), volgens het rapport.
De nieuwste releases van Salesforce zijn gericht op het benutten van deze B2B-marketingspecifieke problemen. Naast Lead Analytics voor Facebook introduceerde Salesforce ook Einstein Account-Based Marketing (ABM), een hulpmiddel dat het werk tussen verkoop- en marketingteams wil automatiseren om doelaccounts te identificeren, gegevens tussen verkoop- en marketingdatabases te trouwen en campagnes uit te voeren aan de primaire beslisser van elk account. ABM is een mutatie van Einstein AI, Salesforce en Salesforce Pardot-marketingautomatisering, behalve dat alles is gericht op prospectgroepen in plaats van op individuele prospects.
Het sociale media-dilemma
Salesforce voelt ongetwijfeld de hitte met betrekking tot B2B-gegevens op sociale media. Microsoft, een van de belangrijkste concurrenten van CRM, is immers nog bezig met het verwerven van LinkedIn, 's werelds toonaangevende sociale B2B-netwerk. Salesforce heeft toezichthouders aangespoord om de acquisitie te blokkeren, onder verwijzing naar antitrust- en gegevensprivacykwesties.
"De door Microsoft voorgestelde overname van LinkedIn bedreigt de toekomst van innovatie en concurrentie, " zei Burke Norton, Chief Legal Officer van Salesforce, in een verklaring ten tijde van de aankondiging. "Door eigendom te verwerven van de unieke dataset van LinkedIn van meer dan 450 miljoen professionals in meer dan 200 landen, zal Microsoft concurrenten de toegang tot die gegevens kunnen ontzeggen en daarmee een oneerlijk concurrentievoordeel verkrijgen."
Naast het blokkeren van concurrenten om toegang te krijgen tot LinkedIn-gegevens, zou Microsoft ook LinkedIn-gegevens naar zijn Dynamics CRM-tool kunnen halen voor een ultieme combinatie van CRM en sociale media. Het bedrijf kan de gegevens ook gewoon verkopen aan een bedrijf als Salesforce, maar met een belachelijke prijsverhoging. Al deze factoren hebben ertoe geleid dat Salesforce haar benadering van B2B-gegevensverzameling, -sortering en -gebruik via sociale media heeft heroverwogen en versterkt.
