De 5 tips van Robert Herjavec voor het succes van kleine bedrijven

Eigenaren van kleine tot middelgrote bedrijven (MKB) worden dagelijks geconfronteerd met tal van financiële, marketing- en technologische uitdagingen. Dit geldt met name als u een ondernemer bent die een nieuw bedrijf start, maar ook voor MKB-bedrijven die op zoek zijn naar vernieuwing en op de hoogte willen blijven in een snel veranderende economie. Voor een MKB in een klein stadje in de VS kunnen obstakels variëren van het uitzoeken van de beste manier om klanten te betrekken tot het bouwen en hosten van een website.

Ondernemer en investeerder Robert Herjavec, een vaste klant bij ABC's "Shark Tank" en CEO van The Herjavec Group, heeft een schat aan advies voor deze lokale moeder-en-popbedrijven. Naast Amanda Brinkman, Chief Brand en Communications Officer bij Deluxe Corporation, speelt Herjavec een nieuwe webserie met de titel 'Small Business Revolution on Main Street'. De serie is gericht op het optimaliseren en revitaliseren van lokale bedrijven in kleine steden. Deluxe Corporation is een adviesbureau dat zichzelf een 'groeimotor voor kleine bedrijven' noemt, die diensten aanbiedt zoals webontwikkeling en hosting, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en online marketing aan meer dan 4, 5 miljoen kleine bedrijven.

Herjavec en Brinkman verschenen deze week samen in New York om een ​​aflevering van de serie te vertonen, waarin Herjavec en Deluxe een buurtbar en grill hielpen in Wabash, Indiana, de kleine stad uit de inaugurele aflevering van de achtdelige serie. De twee hielden daarna een vraag-en-antwoordsessie en spraken over enkele van de meest succesvolle strategieën voor kleine bedrijven die ze hebben gebruikt en de gemeenschappelijke uitdagingen en kansen die zich steeds opnieuw voordoen. Zoals Herjavec heeft uitgelegd, begint het met het overwinnen van een soms defaitistische mentaliteit.

"Een van de dingen die we in een klein stadje vonden, was dat mensen deze bijna defensieve houding aannamen over het feit dat ze in een klein stadje zijn", zei Herjavec. "Het is zoals Judy zei: 'Er gebeurt nooit iets goeds met mensen zoals wij.' Dus wat we echt hebben geprobeerd, is mensen aanmoedigen om in zichzelf te geloven en het feit dat ze in een kleine stad zijn, waardoor ze kunnen concurreren met andere bedrijven en andere steden op die schaal. Het is echt wat ze doen met de informatie, het geld en de infrastructuur waarmee we hen hebben geholpen."

1. Elk bedrijf is een technisch bedrijf

Herjavec: "Elk bedrijf is tegenwoordig een technisch bedrijf. Ik zit in de cybersecuritybusiness en mensen vroegen me altijd: 'Wat is uw beste sector om in te verkopen?' Vroeger zei ik over financiën. Tegenwoordig zeg ik dat niet meer omdat elk bedrijf een technologiebedrijf is. Detailhandel, productie, enz. Technologie is gewoon een hulpmiddel dat op verschillende bedrijven kan worden toegepast."

Brinkman: "Zeer weinig eigenaren van kleine bedrijven starten hun bedrijf omdat ze niet konden wachten om hun website te bouwen of een logo te ontwerpen of erachter te komen wat SEO in hemelsnaam is en hoe het uw zoekpositie verbetert. Maar dat zijn echt belangrijke onderdelen van hardlopen en een bedrijf laten groeien. Als restaurant of bar, als je geen website hebt, als je niet in mappen voorkomt, als je niet online vindbaar bent, als je je menu niet online hebt, is het heel moeilijk voor u om voetgangers buiten de gemeenschap en binnen te trekken."

2. Ken uw nummers

Brinkman: "Iets wat we in bijna al deze bedrijven hebben gezien, is dat ze moeite hadden om hun basisaantallen te kennen. Sommigen konden ons niet vertellen of ze winstgevend waren of niet, of wat hun uitgaven het afgelopen jaar waren."

Herjavec: "Je zou versteld staan ​​hoeveel mensen de cijfers niet begrijpen, inclusief ikzelf. Toen ik begon, waren de cijfers een puzzel. Ik wist een beetje wat inkomsten waren, ik wist wat uitgaven, kosten van goederen waren. Maar ik kon die stukken niet samenvoegen tot een afbeelding die logisch was.

"Het is niet dat mensen naïef zijn; het is voor de meesten van ons dat boekhouding en financiën erg eng zijn. Het is een taal die mensen die het kennen tegen ons gebruiken om ons een slecht gevoel te geven. Het zijn 'mooie cijfers'. Maar als je de taal van het bedrijfsleven niet begrijpt, namelijk financiën en boekhouding, gaat iemand je voordeel halen of blijf je achter."

3. Schouder niet aan e-mailmarketing

Herjavec: "Een ding dat veel kleine bedrijven hebben geleerd - en we zien dit ook op Shark Tank… veel bedrijven springen naar Snapchat en Instagram en krijgen op die manier big business, waardoor e-mailmarketing overbodig wordt. Het is bijna deze verontwaardigde houding van te zeggen: "Oh, niemand geeft daar meer om." Maar het is fundamenteel goedkoper om aan een bestaande klant te verkopen dan aan een nieuwe klant. Door die database met klanten te gebruiken en ze regelmatig te e-mailen, kunt u uw inkomsten echt verhogen tegen zeer, zeer lage kosten."

4. Vraag gekwalificeerde hulp

Herjavec: "Veel mensen in kleine steden, de reden dat ze klein zijn, is dat ze niet denken dat ze toegang hebben tot de middelen van andere mensen. Niemand in die stad zou gedacht hebben dat ze iemand als Deluxe konden gebruiken om hen te helpen Ze willen het allemaal alleen doen. De uitdaging is, als je zo klein bent en tegen grote bedrijven concurreert, moet je er goed in zijn. Het is schokkend voor veel van deze kleine bedrijven dat ze veroorloven zoiets als Deluxe en alle diensten die het biedt.

"Het is die mentaliteit voor kleine bedrijven, " voegde Herjavec eraan toe. "Als je met niets begint en elke dollar telt, is het erg moeilijk om elke cent religieus los te laten. Het idee om iemand een percentage van je dollar te geven om iets beters te doen dan jij, zodat je de bar kunt runnen of bruidsjurken kunt verkopen, wat het ook is - dat is een moeilijke verandering. Maar als een eigenaar van een klein bedrijf die overgang nooit maakt, zijn ze altijd gedoemd een eigenaar van een klein bedrijf te zijn. Je wordt niet groter."

Brinkman: "Dat waren de twee dingen die mensen herhaaldelijk zagen: mensen kenden hun aantallen niet en begrepen misschien niet welke impact een solide marketingstrategie zou kunnen hebben. Veel eigenaren van kleine bedrijven vinden het extravagant om geld uit te geven aan een partner om te doen wat ze doen. Ze denken dat als ik het gewoon blijf uitzoeken, ik dit zelf kan uitzoeken. Maar denk dan aan de kosten van hoeveel tijd je besteedt aan het uitzoeken hoe je je eigen website kunt ontwerpen of je eigen sociale media, maar je doet niet zoveel als je zou moeten."

5. Er is niets mis met klein denken

Herjavec: "Een van de nadelen van Shark Tank is soms dat we mensen de indruk geven dat, als uw bedrijf niet op schaal gaat, als u niet groot gaat worden, u zich niet druk maakt. Het is het niet waard De realiteit is dat 'klein bedrijf' begint met 'klein'. De meeste mensen die een bedrijf beginnen, doen het om de kost te verdienen en om te overleven. Als je een bedrijf kunt starten en je gezin kunt voeden en je hypotheek kunt betalen en wat waarde kunt creëren, is dat vandaag in Amerika een succes. Vaak vieren we dat niet genoeg op Shark Tank omdat we allemaal over 'Hoe ga ik dit krijgen tot 100 miljoen?'

"Voor sommige van deze bedrijven is het uitgeven van $ 500 een grote beslissing. Dat is de realiteit. Het grootste deel van de kleine bedrijven heeft minder dan drie werknemers. Hoewel ik altijd tegen kleine bedrijven vertel: als je niet klaar bent om te veranderen, ben je de enige zekerheid in het bedrijfsleven is constante verandering. Degenen die zich kunnen aanpassen, zijn degenen die overleven."