Inhoudsopgave:
- Mobiele besturingssystemen
- WINNAARS: MOBIELE BEDRIJFSSYSTEMEN
- smartphones
- WINNAARS: SMARTPHONES
- Telefoons door Carrier
- Mobiele providers
- WINNAARS: MOBIELE DRAGERS
Video: Super Why 301 | The Story of the Super Readers | Cartoons for Kids (November 2024)
Kijk verder dan het voor de hand liggende. Dat is een heel duidelijke conclusie uit de resultaten van onze PCMag Readers 'Choice Award-enquête voor mobiele telefoons en providers.
Het is gemakkelijk om te denken dat Apple en Samsung de enige bedrijven zijn die telefoons maken en dat u AT&T, Sprint, T-Mobile of Verizon moet kiezen als uw mobiele provider. In werkelijkheid heb je veel keuzes op beide gebieden. Op basis van uw feedback in onze enquête, is het wellicht veel beter om de mainstream te bereiken.
Bijna driekwart van onze respondenten (73 procent) gebruikt een Apple- of Samsung-telefoon en een nog groter percentage (81 procent) gebruikt een van de vier grootste providers. Als u de resterende percentages bekijkt, vindt u zeven andere telefoonmerken en negen andere providers die ten minste de vereiste antwoorden hebben ontvangen die moeten worden opgenomen in onze enquêteanalyse.
In de meeste gevallen concurreren deze alternatieven voor telefoons en providers door betere waarde en service te bieden dan hun meer bekende concurrenten. Als je de telefoon met de nieuwste functies wilt, komt deze waarschijnlijk van Apple of Samsung, maar vaak bieden de toptelefoons meer dan we nodig hebben en tegen een hogere prijs. U vindt veel goedkopere telefoons met grote schermen, goede prestaties en een lange batterijduur. Ze hebben misschien geen dubbele camera met diafragma zoals de nieuwe Samsung Galaxy S9 + of gezichtsherkenning zoals de iPhone X en anderen, maar hun functies zullen zeker geschikt zijn voor de meeste gebruikers.
Er zijn twee soorten alternatieve mobiele providers. Sommigen, zoals US Cellular, hebben hun eigen netwerken die niet zo ontwikkeld zijn als de grootste providers, maar misschien wel goed waar u woont. Het andere type provider is een MVNO (afkorting voor Mobile Virtual Network Operator). Deze bedrijven gebruiken netwerken van andere vervoerders, maar bepalen hun eigen prijzen en bieden hun eigen service. Omdat de MVNO's de netwerken van de grote providers gebruiken, kunnen ze een vergelijkbare dekking bieden, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over verdwalen zonder een signaal, net zo min als wanneer u rechtstreeks naar de grote host-provider zou gaan. In het geval van de MVNO van Google, Project Fi, bent u misschien zelfs beter af, omdat deze u toegang geeft tot de netwerken van meerdere providers.
Dit wil niet zeggen dat je niet ook rekening moet houden met de grootste spelers. Apple en Samsung zijn uitstekende telefoons die vele PCMag Editors 'Choice Awards hebben gewonnen. En veel van onze respondenten waren perfect tevreden met de belangrijkste providers. Maar als u erover denkt een nieuwe telefoon te kopen of klaar bent om van aanbieder te veranderen, ga dan verder en ontdek al uw opties.
Je kunt winnen! Meld u aan voor de Readers 'Choice Survey-mailinglijst om uitnodigingen te ontvangen voor toekomstige sweepstakes.
Op zoek naar deskundig advies? Lees onze samenvatting van de beste telefoons van 2018 en ons overzicht van de snelste mobiele netwerken van 2017 .
Mobiele besturingssystemen
Bij het kiezen van een smartphone komt het neer op een keuze tussen telefoons met iOS van Apple en Google's Android. Vroeger waren er anderen, maar BlackBerry verhuisde vorig jaar zijn apparaten naar Android en Microsoft gaf eind 2017 toe dat er niet genoeg interesse was voor app-ontwikkelaars in Windows Phone. Android is consequent de favoriet van onze lezers in onze enquête geweest en dit jaar is geen uitzondering. Android wint voor het vijfde opeenvolgende jaar de PCMag Readers 'Choice Award.
De algemene tevredenheid van Android verbeterde van een 8, 5 in 2017 naar een 8, 6 dit jaar, terwijl iOS daalde van 8, 4 naar 8, 3. (Alle tevredenheidsbeoordelingen zijn op een schaal van 0 voor uiterst ontevreden tot 10 voor uiterst tevreden). We zien een grotere scheiding tussen Android en iOS in de waarschijnlijkheid om rating aan te bevelen, een zeer belangrijke maatstaf voor klanttevredenheid. Android verbeterde dit jaar van 8.9 naar 9.0, terwijl iOS daalde van 8.5 naar 8.4.
We zagen ook de tevredenheid over de betrouwbaarheid uiteenlopen. Vorig jaar gaven onze enquête-respondenten iOS en Android identieke beoordelingen van 8, 6 voor deze maatregel, maar dit jaar was er een scheiding tussen de twee, waarbij Android licht verbeterde (8, 7) en iOS daalde (8, 5). Bugs lijken vaker gemeengoed te zijn geworden in recente versies van iOS, wat volgens verschillende recente rapporten Apple ertoe heeft aangezet meer aandacht te besteden aan de stabiliteit en prestaties van iOS in zijn volgende belangrijke release, iOS 12. Bugs zijn natuurlijk niet uniek voor iOS. Google geeft regelmatig patches uit voor Android.
Respondenten beoordeelden iOS hoger dan Android in tevredenheid met de installatie, 8, 9 tot 8, 8, maar beide zijn zeer goede beoordelingen. En merk op dat de tevredenheid over de installatievraag alleen wordt gesteld aan respondenten wier telefoons minder dan een jaar oud zijn.
Apple's iOS scoorde ook extra overwinningen in tevredenheid met berichten (9.0 tot 8.7), de kwaliteit van apps (8.7 tot 8.5), het luisteren naar muziek (8.7 tot 8.5), het nemen van foto's (8.7 tot 8.5), het maken van video's (8.4 tot 8.2) en betalingen (8, 3 tot 8, 2). Aan de andere kant versloeg Android iOS naar tevredenheid met productiviteitsactiviteiten zoals het beheren van contacten (8, 4 tot 8, 3), het beheren van agenda's (8, 4 tot 8, 2) en het beheren van e-mail (8, 7 tot 8, 5). Android scoort ook beter in tevredenheid met de beschikbaarheid van gratis apps (8.8 tot 8.5) en kaarten en routebeschrijvingen (ook 8.8 tot 8.5).
Veel van deze tevredenheidsverschillen zijn niet enorm en in feite waren er verschillende tevredenheidsmaatregelen waarop de twee platforms identieke maatregelen hadden, waaronder tevredenheid over de beschikbaarheid van apps (beide 8.9), webbrowsen (8.4), video's bekijken (8.5), gamen (7.8), e-boeken lezen (7.9) en gebruiken als een mobiele hotspot (8.3).
Hoewel Microsoft Windows Phone heeft stopgezet, hebben we genoeg diehards gekregen om het in onze resultaten op te nemen. De algemene tevredenheidsbeoordeling van Windows Phone van 8, 4 viel precies tussen Android en iOS en het platform had de hoogste beoordelingen in productiviteitsgerelateerde tevredenheidsmaatregelen. Respondenten erkennen echter de fout die het noodlot van het platform heeft gespeld: tevredenheid met de beschikbaarheid van apps beoordeelde een sombere 5.4. Gezien het feit dat Microsoft niet verder gaat met Windows Phone, waren we niet verrast dat de waarschijnlijkheid om aan te bevelen alleen een 6.8 beheerde.
WINNAARS: MOBIELE BEDRIJFSSYSTEMEN
Beschikbaar als het platform voor bijna elke niet-Apple-telefoon op de markt, verdient Android opnieuw de Readers 'Choice Award, zoals het elk jaar sinds 2014 wordt gedaan. Android-gebruikers zijn meer tevreden dan hun iOS-tegenhangers met de betrouwbaarheid van hun platform evenals vele andere belangrijkste maatregelen voor het gebruik van smartphones.
smartphones
Nogmaals, de kleine OnePlus speelt David voor Apple en Goliath van Samsung op de smartphonemarkt. In 2015 ontving OnePlus onze Readers 'Choice Award voor smartphones. In de twee daaropvolgende jaren had het bedrijf niet genoeg respondenten om in onze enquête te worden opgenomen. Dit jaar is het weer terug en omzeilt Apple, Samsung en zes andere smartphonemerken opnieuw om de prijs te winnen.
OnePlus biedt meestal slechts één telefoon tegelijk aan. Het huidige model is de OnePlus 5T. Het is geen bloedstollende telefoon; het is een solide, betaalbare ontgrendelde Android-telefoon voor de middentonen. Of de respondenten nu de 5T bezaten of een van zijn voorgangers, ze vertellen allemaal over hun toestel.
OnePlus behaalde een algehele tevredenheidsbeoordeling van 9, 4 en een waarschijnlijkheid om een beoordeling van 9, 5 aan te bevelen, beide zeer indrukwekkende cijfers. In feite was de enige beoordeling van OnePlus onder 9.1 een 8, 7 voor tevredenheid met het nemen van foto's. (Er waren verschillende maatregelen waarvoor OnePlus niet genoeg reacties ontving om te evalueren.)
Als OnePlus niet aan uw behoeften voldoet, moet het volgende bedrijf op uw lijst Google zijn. Meer bekend om zijn zoekmachine dan zijn smartphones, brengt Google al enkele jaren solide telefoons uit in de Nexus- en Pixel-lijnen. Vorig jaar won Google onze Readers 'Choice Award en hoewel dit dit jaar niet werd herhaald, waren de algemene tevredenheidscore van 8, 8 en de waarschijnlijkheid om een score van 9, 0 aan te bevelen alleen voor OnePlus de tweede, evenals de tevredenheid met de betrouwbaarheidscore van 8, 8. Samsung en Microsoft ontvingen ook een score van 8, 8 voor deze maatregel.
Interessant is dat de tevredenheid over de betrouwbaarheid niet correleerde met het percentage telefoons dat in de afgelopen 12 maanden gerepareerd moest worden. Veertien procent van de Google-telefoons moest worden gerepareerd, het slechtste percentage in de enquête. Nieuwe gebruikers van Google-telefoons meldden dat hun eerste ervaringen met hun telefoons positief waren: het bedrijf had de hoogste score voor tevredenheid met de installatie op 9.1.
Samsung, met zijn verscheidenheid aan Galaxy- en Note-modellen, had de derde hoogste algehele tevredenheidsclassificatie, 8, 6, een stijging van 8, 3 en verbonden met Microsoft (die niet langer telefoons maakt). Samsung zag een mooie opleving, misschien een teken dat klanten het bedrijf beginnen te vergeven voor het vurige debacle van de Note 7. Alle belangrijke maatregelen van het bedrijf zijn verbeterd ten opzichte van vorig jaar. De tevredenheid over de betrouwbaarheid en de tevredenheid over de installatie steeg beide van 8, 5 in 2017 naar 8, 8 dit jaar en de waarschijnlijkheid om aan te bevelen ging van 8, 6 naar 8, 9.
Respondenten zijn echter nog steeds niet tevreden over de service van Samsung. De tevredenheid over technische ondersteuning daalde van 7, 1 naar 6, 9 en de tevredenheid over reparaties ging van 6, 9 naar 6, 7.
Apple was met 8, 5 in algemene tevredenheid achter Samsung en Microsoft en het bedrijf, samen met Motorola, was alleen Google tweede in tevredenheid met de setup op 8, 9. Respondenten bevelen iPhones (8.5) echter minder vaak aan dan Samsung, Google of OnePlus.
Vanwege de populariteit van de telefoons van Apple en Samsung hebben we de respondenten gevraagd het specifieke telefoonmodel te identificeren dat ze gebruiken. Kijkend naar telefoons die het afgelopen jaar zijn gekocht, lijken respondenten de voorkeur te geven aan telefoons met grotere schermen. De iPhone X, iPhone 8 Plus en Samsung Galaxy Note 8 hadden allemaal een algehele tevredenheidsbeoordeling van 9.1, hoger dan alle andere modellen van het bedrijf.
WINNAARS: SMARTPHONES
Voordat u uw volgende telefoonaankoop doet, bent u het aan uzelf verschuldigd om OnePlus te bekijken. De telefoons van het bedrijf hebben misschien niet de meest geavanceerde functies, maar het zijn solide, betaalbare telefoons die volgens onze enquête-respondenten één ding beter doen dan elk ander telefoonmerk - hun klanten enthousiast maken.
Telefoons door Carrier
Er was een tijd dat bedrijven verschillende telefoons uitbrachten voor verschillende providers, maar tegenwoordig bieden ze voor het grootste deel hetzelfde model op elk netwerk. Toch zijn bepaalde functies, zoals hun modems, mogelijk niet zo geschikt voor de ene provider als voor de andere. Daarom bieden we ook Readers 'Choice Awards aan smartphones door specifieke koerier voor elke koerier waarvoor minstens twee merken voldoende reacties hebben ontvangen.
Vorig jaar scoorden Samsung-telefoons met Android op het AT&T-netwerk slechts een 8, 4 in het algemeen en kwamen ze op de derde plaats - zelfs achter de reeds stopgezette Windows-telefoons. Dit jaar ging Samsung een paar stappen omhoog naar 8, 6, en dat was ook genoeg om de beste Apple iPhones op hetzelfde netwerk te gebruiken.
Deze twee telefoonfabrikanten waren vorig jaar ook de enige die de overstap maakten met Consumer Cellular. Toen was het gemakkelijk te zien dat Apple Motorola had overtroffen. Dit jaar is de race te dichtbij om te bellen. Ze behaalden allebei 8, 6 algemene tevredenheidsscores, maar de rest van de gebieden waren volledig nek aan nek - Apple had bijvoorbeeld een lagere aanbevelingsscore (8, 5 tot 8, 6) maar toch behaalde het een hogere Net Promotor Score (die wordt berekend met dezelfde enquête) vraag). We verklaren ze allebei waardig.
Apple en Samsung zijn de enige twee die jaar na jaar de sprint halen met Sprint, en ze wisselen graag van plaats. Vorig jaar stond Apple aan de leiding met een tiende punt voor de winst. Dit jaar sprong Samsung van een 8, 3 naar een 8, 7, wat ook net genoeg was om de algemene 8, 6 van de iPhone voor te blijven.
Vorig jaar behoorde deze categorie bij T-Mobile alleen tot Google-telefoons; dit jaar waren er niet genoeg Google-telefoons van T-Mobile-gebruikers in onze enquête. Apple, nummer 2 van vorig jaar met een 8, 8, behaalde dezelfde score en neemt het goud mee naar huis voor 2018.
Eindelijk wat consistentie! Google-telefoons op Verizon wonnen vorig jaar met een 9, 0, en dit jaar daalde een 10e naar 8, 9 - nog steeds een geweldige score en meer dan genoeg om de concurrentie te overtreffen, waarvan de meeste ook Android gebruikten (Apple kreeg een 8, 4, lager dan vorig jaar 8.6).
Mobiele providers
Er zijn vier namen in mobiele providers waarmee bijna iedereen in de VS bekend is: AT&T, Sprint, T-Mobile en Verizon. Maar er zijn in feite tientallen mobiele providers beschikbaar. Slechts ongeveer een op de vijf van onze enquête-respondenten heeft ervoor gekozen om hun opties verder te verkennen dan de grote vier, maar bijna allemaal zijn ze beloond met een veel hogere mate van carriertevredenheid. Dit is geen nieuws. Het is vijf jaar geleden dat een grote koerier een PCMag Readers 'Choice Award won, en die koerier was eigenlijk geen van de grote vier. Het was nummer 5: US Cellular.
Sinds 2014 zijn de winnaars van de Readers 'Choice Award en alle andere toppresteerders MVNO's, die de diensten van de belangrijkste luchtvaartmaatschappijen doorverkopen. Onze respondenten vinden dat ze betere service en prijzen bieden dan de bedrijven op wiens netwerken ze actief zijn. Tops van de MVNO's dit jaar zijn de winnaars van onze Readers 'Choice Award, Consumer Cellular en Google's Project Fi. Dit is de vijfde opeenvolgende overwinning van Consumer Cellular en de derde van Project Fi.
De twee bedrijven hanteren uiteenlopende benaderingen van hun aanbod. Consumer Cellular heeft zich altijd gericht op oudere Amerikanen en biedt concurrerende prijzen en AARP-ledenkortingen. Het bedrijf laat klanten kiezen tussen het laten werken van een telefoon op het netwerk van AT&T of het laten draaien op T-Mobile.
Project Fi onderscheidt zichzelf door telefoons drie verschillende netwerken te laten gebruiken: Sprint, T-Mobile en US Cellular. Project Fi-telefoons schakelen automatisch on-the-fly tussen netwerken om u het beste van alle drie providers te bieden en uw algehele dekking te verbeteren. Ook betalen Project Fi-gebruikers hetzelfde bedrag voor gegevens, ongeacht of ze deze in eigen land of internationaal gebruiken.
De twee luchtvaartmaatschappijen zijn de enige met algemene tevredenheid en waarschijnlijkheid om een beoordeling van meer dan 9.0 aan te bevelen. De algemene tevredenheidsscore van Consumer Cellular was dit jaar 9, 2, een stijging van 8, 9 vorig jaar, terwijl Project Fi een 9, 1 ontving, iets lager dan de 9, 2 van vorig jaar. Over de waarschijnlijkheid om aan te bevelen, verdiende Consumer Cellular een 9, 4 en Google een 9, 2.
Consumer Cellular ontving de hoogste beoordelingen in onze enquête in een paar andere maatregelen, waaronder het minimaliseren van weggevallen oproepen (9.2), betrouwbaarheid van datanetwerk (9.1), snelheid van datanetwerk (9.0) en dekking buiten het thuisgebied van de respondent (9.0). Het is interessant om op te merken dat deze beoordelingen beter zijn dan die van hun hostproviders, AT&T en T-Mobile. Dit kan zijn omdat Consumer Cellular voor elke klant het optimale netwerk kiest of het kan gewoon zijn dat klanten verschillende percepties hebben van vergelijkbare service.
Project Fi ontving de hoogste tevredenheidsbeoordeling voor betaalde vergoedingen, een 9, 4. Consumer Cellular (9.2) en Cricket (9.0) hadden ook een score van 9.0 of hoger. Verizon Wireless had daarentegen een score van slechts 5, 6 voor tevredenheid met vergoedingen en AT&T was nauwelijks beter op 6, 1, sombere scores in vergelijking met de kleinere MVNO's.
Project Fi stond ook bovenaan de hitlijsten met tevredenheid over de dekking in het thuisgebied van de respondent (9.1), verbonden met US Cellular, een Project Fi-partner, en net voor Straight Talk Wireless (9.0). De belangrijkste tekortkoming van Project Fi blijkt uit de beoordeling voor tevredenheid met de keuze van telefoons, op 6.9. Slechts enkele telefoons, voornamelijk Google Pixel-modellen maar ook één Motorola, ondersteunen de Project Fi SIM-kaart. Als je een iPhone op Project Fi wilt gebruiken, heb je pech.
De afgelopen jaren behoorden de grootste providers tot de laagst gewaardeerde dienstverleners in onze enquête, dus we werden aangemoedigd om T-Mobile de kaarten te zien verbeteren. Dit jaar behaalde T-Mobile een score van 8, 4 voor de algemene tevredenheid, een stijging ten opzichte van 8.1 van vorig jaar. De beoordeling was gelijk aan Cricket en alleen achter onze twee Readers 'Choice Award-winnaars en Straight Talk Wireless. Zoals u in de onderstaande grafiek kunt zien, is T-Mobile de enige grote aanbieder die de afgelopen vijf jaar een duidelijke verbetering van de tevredenheid van de PCMag-lezer heeft laten zien.
WINNAARS: MOBIELE DRAGERS
Dit jaar markeert het vijfde opeenvolgende jaar dat Consumer Cellular de Readers 'Choice Award heeft gewonnen. Hoewel het bedrijf zijn reclame richt op senioren, kan iedereen profiteren van de concurrerend geprijsde service van Consumer Cellular.
De unieke aanpak van Project Fi om te profiteren van de netwerken van meerdere providers blijft resoneren met zijn klanten, waardoor het een uitstekende dekking en snelheid biedt tegen concurrerende prijzen. Als u graag Android-telefoons gebruikt, moet u Project Fi zeker eens van dichtbij bekijken.
