Video: ONLINE PRIVACY: IT DOESN’T EXIST: Privacy and what we can do about it | Denelle Dixon | TEDxMarin (November 2024)
Tieners en twintig-jarigen geven niets om online privacy. Het is zelfs verleden tijd. Dat is waarschijnlijk wat je denkt als je de hoeveelheid activiteit op populaire sociale netwerken zoals Facebook, Tumblr of Twitter ziet. Jongeren geven eigenlijk nogal veel om online beveiliging en bescherming. JD Power's rapport "Bezorgdheid van consumenten over toenemende privacy van gegevens: wat kunnen bedrijven doen?" onthult dat persoonlijke privacy een zorg is in alle landen van alle leeftijden.
De studie keek naar personen in de VS, China en India, vanaf de leeftijd van 13 jaar oud tot de pre-Boomer generatie, mensen ouder dan 67 jaar oud. Privacy blijkt een wereldwijde zorg te zijn; 41 procent van de consumenten in zowel de VS als India maakt zich grote zorgen over privacy, terwijl 50 procent van de consumenten in China hetzelfde voelt. Uit het rapport blijkt dat, hoewel er meer beveiligingsmaatregelen zijn geïmplementeerd, het wantrouwen van de consument ten aanzien van bedrijven groot blijft.
Is leeftijd belangrijk?
De bezorgdheid van consumenten over gegevensprivacy neemt toe met de leeftijd: ruwweg 79 procent van de 13- tot 17-jarigen beweerde bezorgd te zijn over hun online privacy, terwijl 92 procent van de pre-Boomers dezelfde bezorgdheid had. Dit betekent niet dat jongere consumenten niet om hun privacy geven; ze hebben wel een behoorlijk deel van de privacykwesties. De studie stelt dat een reden waarom jongeren minder bezorgd zijn, is omdat ze proactiever zijn in hun online leven; ze zullen eerder acties ondernemen om hun privacyrisico te verminderen en zich dus minder zorgen maken over hun online beveiliging.
Een van de meest intrigerende bevindingen van de studie was dat hoewel jongere generaties online veel meer persoonlijke informatie verstrekken, ze vaak valse informatie geven. Als iemand van Generatie Y kan ik dit bevestigen; Ik geef zelden mijn echte verjaardag, telefoonnummer of e-mails op verschillende sites die ik vaak bezoek.
Bovendien meldde ten minste de helft van de mensen in Generation Z en Y dat hun sociale netwerkinstellingen privé zijn, terwijl slechts 20 procent van de pre-Boomers dezelfde beveiligingsinstellingen hebben. Met andere woorden, oudere mensen hebben meer kans om online waarheidsgetrouw te zijn, terwijl hun jongere collega's.
Minder vertrouwen in bedrijven
Het rapport onthulde ook verschillende andere interessante weetjes. Consumenten vertrouwen bijvoorbeeld veel op wetten om hun privacy te beschermen; meer dan 50 procent beweert dat bestaande wetten en organisatorische praktijken een redelijk niveau van privacybescherming bieden. Vorig jaar gaf 81 procent van de consumenten echter aan dat ze zich nog steeds niet veilig online voelen omdat ze de controle hebben verloren over hoe hun persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt door bedrijven.
Bedrijven moeten er nota van nemen; als ze merkloyaliteit willen opbouwen, moeten ze transparanter zijn over het privacybeleid. Enkele van de meest cruciale problemen zijn de feiten dat het commerciële gebruik van consumentengegevens toeneemt en consumenten niet op de hoogte zijn van de mate waarin hun gegevens worden verzameld en gebruikt, wat bijdraagt aan hun wantrouwen. Zolang privacy een probleem blijft, hebben bedrijven de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hun consumenten zich veilig voelen als ze vertrouwd willen worden.
