Inhoudsopgave:
Video: How to use AI in Dynamics 365 for Sales & Marketing (November 2024)
Deze week heeft Microsoft verschillende aankondigingen gedaan met betrekking tot nieuwe releases van haar back-end portfolio met zakelijke applicaties, die niet alleen betrekking hebben op het CRM-aanbod (Customer Relationship Management), maar ook op de ERP-tools (Enterprise Resource Planning). Deze aankondigingen richten zich met name op nieuwe toepassingen, nieuwe intelligente mogelijkheden en substantiële wijzigingen in de platforms zelf.
Nieuw aanbod van Dynamics 365
De eerste nieuwe aankondiging is de toevoeging van een nieuwe versie van het populaire Dynamics 365-platform van het bedrijf. Dynamics 365 voor Marketing Professional Edition is een nieuwe app voor marketingautomatisering die is ontworpen voor bedrijven die klaar staan om verder te gaan dan standaard e-mailmarketing aan het begin van een verkoopcyclus.
"Dynamics 365 voor Marketing Professional Edition is echt voor organisaties die verder willen gaan dan eenvoudig e-mailbeheer en in staat willen zijn om campagnebeheer, leadflowbeheer, reismapping en gebeurtenisbeheer te doen", zegt Alysa Taylor, Microsoft Business Applications & Industry bij Microsoft. "U hebt een geconnecteerde verkoop- en marketingervaring voor die organisaties die dat soort verbonden ervaring willen, maar niet de schaalbaarheid nodig hebben of het bedrijfsgestuurde aanbod niet nodig hebben."
Dynamics 365 voor Marketing Professional Edition wordt naar verwachting in april gelanceerd. Prijsinformatie is momenteel niet beschikbaar.
Voortbordurend op het thema van het vrijgeven van versies voor iedereen, heeft het bedrijf ook Dynamics 365 for Sales Professional Edition aangekondigd. In wezen biedt deze versie dezelfde mogelijkheden voor verkoopautomatisering die ik heb gevonden
Bovendien werd Dynamics 365 for Business Central vorige week aangekondigd en wordt het op 2 april gelanceerd. Het bedrijf zei dat het organisaties een complete oplossing zal bieden voor het beheer van financiën, operaties, verkoop en klantenservice. "Dit is niet alleen voor financieel beheer; het levert ook lichtgewicht verkoop- en servicemogelijkheden op. Dus bij velen
Volgens Taylor gaan deze nieuwe initiatieven er allemaal om de klant meer opties op de markt te geven. "Onze bedoeling met onze bestaande productlijn en de nieuwe edities die we aan het product brengen, is om zoveel mogelijk klantkeuze te bieden, " zei Taylor. "Een van onze kernvisies is om klanten te kunnen ontmoeten waar ze zijn. Het was de oorspronkelijke bedoeling om de productportfolio te kunnen nemen en te organiseren door functionele, doelgerichte applicaties. We willen blijven kunnen om zo rijk mogelijk te zijn aan een productenset voor zakelijke toepassingen, aangezien de behoeften van klanten voortdurend veranderen en evolueren."
Kunstmatige intelligentie-initiatieven
Het is geen geheim dat Redmond grote inzetten heeft gedaan op alle kunstmatige intelligentie. De resultaten van die investeringen blijven hun weg vinden naar de zakelijke apps. Als u de Power BI-oplossing van Microsoft al gebruikt, kunt u de mogelijkheid waarderen om de bedrijfsanalysemogelijkheden direct op uw CRM-activiteiten toe te passen. Power BI voor Sales Insights en Power BI voor Service Insights zijn een paar nieuwe tools die ergens dit voorjaar beschikbaar zijn voor preview. Volgens Taylor zijn de nieuwe apps analysetools die zowel gegevens uit Microsoft Graph als LinkedIn kunnen benutten. Ze zijn ontworpen als aanvulling op de Dynamics-productlijn.
Microsoft heeft ook nieuwe mogelijkheden voor Power BI aangekondigd in de vorm van wat het "de gemeenschappelijke gegevensservice voor analyse" noemt. Volgens Taylor is er een uitgebreid schema geschreven voor het platform dat het effectiever maakt bij het lezen van gegevens uit verschillende soorten bronnen. In wezen is deze gemeenschappelijke gegevensservice ontworpen om de taak van het integreren en analyseren van gegevens uit verschillende zakelijke apps en services veel eenvoudiger te maken. Het bedrijf kondigde ook vergelijkbare upgrades aan voor zijn PowerApps-service die naar verluidt ook nieuwe verbeteringen mogelijk zullen maken, waaronder logica aan de serverzijde om bedrijfsprocesfasen te modelleren, en meer workflowtools.
