Inhoudsopgave:
Video: SILO², A TAILOR-MADE STORAGE SYSTEM (November 2024)
De verkoop van legale marihuana in Noord-Amerika bedroeg in 2016 $ 6, 7 miljard, en dat aantal zal naar verwachting alleen in 2017 en daarna groeien. Zesentwintig staten en Washington, DC hebben wetten aangenomen om cannabis in een of andere vorm te legaliseren. Ondanks de dreiging van federale handhaving, kijken we naar een bloeiende economische sector.
Baker is een Software-as-a-Service (SaaS) -platform dat apotheken helpt de hele front-end van het bedrijf te beheren: klantloyaliteitsprogramma's en promoties, sms'en en e-mailmarketingcampagnes, samen met online winkelen en tal van analyses van alles, van populaire producten voor koopcycli van klanten. Het platform is nu actief in meer dan 250 apotheken in 10 staten en Canada. Het rust apotheken uit met een aangepaste iPad voor in-store klantenbetrokkenheid en engagement, en een online dashboard voor "budtenders" en ondernemers. In totaal geeft Baker apotheken een arsenaal van Salesforce-formaat van handel, marketing en verkoophulpmiddelen om klanten terug te laten komen voor die gratis eetbare die ze hebben gewonnen in een prijstekening of in een belachelijk goede deal voor hun favoriete soort.
Van On-Demand tot B2B
Baker lanceerde in 2014 midden in de opleving van de economie op afroep; dit was wanneer elke startup de volgende Airbnb, Doordash of Uber wilde zijn. Mede-oprichter en CEO van Baker Technologies, Joel Milton, woonde in New York City, waar hij applicaties bouwde en investeerde in startups in een vroeg stadium. Colorado was net voorbij aan het gebruik van recreatieve marihuana, maar er waren nog steeds veel POS-problemen. Een order-vooruit wiet-app leek een goed idee.
Milton is mede-oprichter van Baker Technologies met Chief Product Officer (CPO) David Champion en Chief Technology Officer (CTO) Roger Obando. Ze bouwden aanvankelijk een minimaal levensvatbaar product en realiseerden zich al snel dat er een veel grotere markt was dan leveringen op afroep. Baker werd geaccepteerd in de 500 Startups-versneller in Silicon Valley in 2015. In 2016 verhoogde het de eerste helft van zijn seed-financiering (ongeveer $ 1, 9 miljoen) en richtte het zich opnieuw van een online bestel-app naar een set tools voor apotheken. Het bedrijf heeft deze maand nog eens $ 1, 6 miljoen opgehaald, waardoor de totale financiering op $ 3, 5 miljoen komt.
BedrijfsdossierNaam:
BakerOpgericht: 2014
Oprichters: CEO Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando
HQ: Denver, CO
Wat ze doen: Salesforce voor de legale cannabisindustrie
Wat dat betekent: CRM- en marketingautomatiseringsplatform voor apotheken
Bedrijfsmodel: SaaS-abonnement en adviesdiensten
Huidige status: Live in meer dan 250 apotheken verspreid over 10 staten en Canada
Huidige financiering: $ 3, 5 miljoen
Wat is de volgende stap : herlancering van een opnieuw ontworpen e-commerceplatform; groei en uitbreiding van klanten
"We namen een stap terug en realiseerden ons dat er veel concurrentie is in de ruimte voor klanten: sites zoals Leafly en Weedmaps en bezorg-apps zoals Eaze, Meadow en SpeedWeed. Elke startup wil een merk zijn en de klant bezitten, maar geen men helpt eigenlijk apotheken om klanten te behouden, "zei Milton.
"Als je gewoon deals hebt zonder een klantretentieprogramma, dan zullen tegen de tijd dat je adverteert voor de deal en een klant binnenkomt en een product koopt dat te koop is, veel apotheken daar geld aan verliezen, " voegde Milton eraan toe. "Het is als een Groupon. Ze gaan naar binnen, krijgen hun kapsel van $ 10 en komen nooit meer terug. Dus zijn we overgestapt op een B2B-model en hebben we een reeks tools ontwikkeld waarmee apotheken klanten kunnen behouden en hun merk kunnen opbouwen."
Binnen het platform
Het platform van Baker bestaat uit een aantal verschillende tools, maar het eerste contactpunt van de klant is marketingautomatisering. Klanten vullen een profiel in met stamvoorkeuren, favoriete producten en favoriete eetwaren, en vervolgens blaast Baker gepersonaliseerde e-mails en teksten met call-to-action (CTA) links uit om vooruit te bestellen of gebruik te maken van een deal. In zijn meer dan 250 dispensaria zegt het bedrijf dat gerichte sms-campagnes de conversieratio's en dagelijkse omzet met 10 procent hebben verhoogd.
"We sturen gepersonaliseerde berichten op basis van interesse. Denk erover om in te loggen bij Amazon en producten te bekijken die voor u interessant zijn op basis van aankoopgeschiedenis, " zei Milton. "Dus je zou een sms over Wax Wednesday kunnen krijgen als je deppen, maar als je dat niet doet, zou je je daar niet op abonneren. In plaats daarvan zou je je misschien aanmelden voor teksten over Munchie Mondays."
De ervaring in de winkel begint met de aangepaste iPad die Baker aan elke apotheek levert. Wanneer een klant binnenkomt, checken ze in op de tablet en krijgen ze een update over hun loyaliteitsprogramma, huidige deals en beschikbare beloningspunten. De medewerkers van de apotheek beheren alles vanaf een webdashboard, waardoor ze interactieve datavisualisaties en -analyses krijgen op basis van statistieken zoals online verkoop versus in-store check-ins, gemiddelde ordergrootte, categorie-per-categorie productuitval en populaire winkeluren. Milton zei dat Baker de gegevens ook op macroniveau analyseert (geanonimiseerde gegevens zonder klantidentificeerbare informatie of PII) om aanvullende marketingideeën aan te bevelen en conversies bij te houden.
"We zien heel veel gegevens en werken samen met apotheken hoe ze hun loyaliteitsprogramma's moeten structureren of een berichtenstrategie moeten bedenken", aldus Milton. "De analyses helpen apotheken om dingen uit te zoeken zoals welke dag van de week het meest effectief is voor een uitverkoop van $ 5 versus een deal met 20 procent korting."
Alleen al in de afgelopen maand zei Milton dat het branchespecifieke CRM-platform van Baker heeft bijgedragen aan het genereren van in totaal $ 3, 1 miljoen aan incrementele omzet in zijn actieve apotheken. Dit omvat zowel in-store als online verkoop. Het bedrijf heeft een e-commerce-widget die apotheken kunnen insluiten op hun websites, en werkt momenteel aan een vernieuwde e-commerce-ervaring die later dit jaar wordt uitgerold.
Waar Baker in de wieteconomie past
In het grotere schema van de voortdurend evoluerende cannabisruimte is het ook belangrijk om te bespreken wat het platform niet doet. Als Baker een Salesforce-sized aanwezigheid in de wieteconomie wil hebben, is een veelzeggende indicator hoe de startup werkt met de industrie eromheen. Over dat onderwerp is een van de belangrijkste vragen die ik voor Milton had, hoe Baker zich onderscheidt van seed-to-sale spelers.
Er is een hele categorie cannabistechnologiebedrijven die elke plant en elk met cannabis doordrenkt product volgen van het kweek- en verpakkingsproces via verzending en verkoop via apotheken. Seed-to-sale bedrijven zoals Flowhub volgen fabrieken en producten in overeenstemming met state-by-state compliance-systemen, maar dat omvat ook een POS-component waarmee apotheken retailtransacties, deals en kortingen kunnen beheren. Het helpt hen ook om analyserapporten over verkooptrends samen te stellen via een cloudgebaseerd dashboard. Op het eerste gezicht lijkt dat veel op wat Baker doet.
Milton zei dat Baker in feite integreert met een aantal van de belangrijkste seed-to-sale- en POS-softwareplatforms, waaronder Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems en MJ Freeway. De CRM biedt ook een API (Application Programming Interface) -integratie met Leafly om stamgegevens en beoordelingen in zijn systeem op te nemen.
"Het gaat om focus. In plaats van functies te blijven uitrollen, werken we aan het verbeteren van de functies die we hebben. Ons doel is om apotheken te helpen hun merk op te bouwen en contact te leggen met klanten. Door ons uitsluitend te richten op het platform voor marketingautomatisering, konden we veel beter bouwen dan een POS, "zei Milton. "Er was enige terughoudendheid van de seed-to-sale- en POS-bedrijven om dat oorspronkelijk te accepteren, maar toen het erop aankwam, hielden de apotheken echt van het product. Dus gingen we naar hen toe en zeiden, hey, waarom niet integreren met uw seed-to-sale transactie-opnamesystemen en ons beide middelen vrijmaken om ons te concentreren op andere bedrijfsonderdelen."
Afgezien van een nieuwe financieringsronde, is Milton niet van plan Baker's kapitaal te dun te verspreiden. Het is dezelfde reden waarom Baker niet probeert het marihuanabankprobleem op te lossen. Er zijn al een aantal bank- en betalingsstartups die al oplossingen bouwen om "cannabusiness" te helpen omzeilen met beperkingen van de federale regelgeving die hen verhinderen om traditioneel bankieren te gebruiken. Milton zei dat Baker die ruimte actief in de gaten houdt voor mogelijke samenwerkingsverbanden.
Baker maakt zich ook geen zorgen over hoe de nieuwe Amerikaanse regering de industrie zal beïnvloeden. Hoewel de nieuwe procureur-generaal Jeff Sessions geen geheim heeft gemaakt van zijn verzet tegen de legalisatie van marihuana, geloven Milton - samen met de overgrote meerderheid van de ondernemers waarmee ik in de ruimte heb gesproken - de meerderheid per staat en de economische impact van legale cannabis zijn te sterk om het momentum te stoppen.
"Op dit moment is het vrij duidelijk dat de staten voor legalisatie zijn. Staten zoals Florida hebben Trump gestemd en ook cannabis met een aanzienlijke marge gepasseerd. Staten realiseren zich dat dit veel belastinginkomsten en veel goede banen in deze gemeenschappen is", zei Milton.
"We zijn niet langer in de vroege dagen of dit zal werken; we weten dat het werkt, " vervolgde hij. "Conservatieven staan erom bekend dat ze de rechten van staten respecteren en ze zouden een zware strijd tegemoet gaan om ze te onderdrukken. Deze administratie is een beetje een wildcard gebleken, maar de dreiging van federale marihuanahandhaving houdt ons 's nachts niet wakker."
