Mailchimp breidt uit als een full-service marketingplatform

E-mailmarketingplatforms zijn een belangrijk onderdeel van de meeste digitale marketingstrategieën omdat ze niet alleen een effectief outreach-kanaal bieden, maar ook een kanaal dat gemakkelijk te gebruiken is met lage instapkosten. Mailchimp is al lang een leider op dit gebied, maar nu wil het bedrijf zijn portfolio uitbreiden door de mogelijkheden van zijn vlaggenschip te ontwikkelen.

Het bijgewerkte platform laat marketeers sleuteltaken uitvoeren, zoals het bouwen van websites en bestemmingspagina's, evenals het sturen van gerichte advertenties via één service, volgens John Foreman, Senior Vice President van Product bij Mailchimp. Mailchimp wil kleine bedrijven besparen bij het beheer van meerdere marketingplatforms.

"De laatste paar jaar zijn we overgestapt van een bedrijf dat e-mailmarketing doet om kleine bedrijven te helpen groeien", zei Foreman. "Het is een grote verschuiving van een e-mailserviceprovider naar een alles-in-één platform."

Mailchimp zal nu een aantal functies voor klantrelatiebeheer (CRM) opnemen om marketeers inzichten over hun klanten te laten verzamelen. Het maakt ook gebruik van een systeem van gerichte marketing om klanten te taggen op basis van hoe ze omgaan met een bedrijf. Stel dat een marketeer een klant op een boerenmarkt heeft ontmoet en een gratis monster heeft aangevraagd. U kunt dat in de CRM opnemen als een manier om deze lead te onthouden. Via tagging kunt u de levenslange waarde van een klant voor een bedrijf zien.

Tagging is een belangrijk onderdeel van een marketing CRM-platform, zei Foreman. Je kunt mensen taggen op individueel niveau of op cohortniveau. Cohorten zijn groepen onderwerpen met vergelijkbare kenmerken.

Naast de CRM-mogelijkheden is marketingautomatisering een belangrijk kenmerk van Mailchimp. Traditionele e-mailmarketingplatforms kunnen zich richten op afzonderlijke e-mailontploffingen, terwijl u met e-mailautomatisering duurzamere e-mailcampagnes kunt uitvoeren. Met zijn vernieuwde platform zal Mailchimp op het gebied van marketingautomatisering concurreren met bedrijven zoals HubSpot en Pardot.

Mailchimp heeft een websitebouwer toegevoegd om een ​​eenvoudige website te ontwerpen. Het bedrijf laat u een domein kopen en de site hosten. Het bedrijf bood eerder sjablonen aan voor bestemmingspagina's, en nu gaat Mailchimp een stap verder door het aanbieden van websites aan te bieden. Volgens Mailchimp heeft ongeveer 10 procent van de actieve gebruikers geen eigen website. Bovendien heeft Mailchimp de mogelijkheid toegevoegd om klanten te targeten via advertenties op Facebook en Instagram, en dankzij slimme aanbevelingen op basis van kunstmatige intelligentie (AI) kunnen gebruikers zelf inzichten verzamelen.

Hoe AI e-mailmarketing helpt

(Afbeelding tegoed: Statista)

Een stap verder dan e-mailmarketing

De klanten van Mailchimp hebben volgens Foreman om meer dan alleen e-mailmarketingfuncties gevraagd. Hoewel Mailchimp een uitgebreider marketingplatform heeft geïntroduceerd, zal het e-mailmarketing niet verlaten, waarvoor Mailchimp een Editors 'Choice van PCMag heeft verdiend.

"E-mail gaat nergens heen, " zei Foreman. "Het is nog steeds een onderdeel van het product. E-mail is een marketingkanaal dat eraan verbonden is."

Mailchimp heeft zijn prijzenpakketten vernieuwd. Omdat het bedrijf zijn belangrijkste e-mailmarketingklanten niet wil vervreemden, kunnen bestaande gebruikers het platform tegen dezelfde prijzen blijven gebruiken. "We hopen dat op een dag al onze klanten profiteren van ons volledige marketingplatform, maar we gaan u er niet toe dwingen", schreef Ben Chestnut, CEO van Mailchimp, vandaag in een blogpost waarin de uitbreiding van het product werd aangekondigd.

De updates van Mailchimp gaan vandaag live. Dit zijn de nieuwe prijspakketten die vanaf 15 mei worden aangeboden:

• Een gratis pakket wordt geleverd met basissjablonen, zeven marketingkanalen, e-mail, bestemmingspagina's, de marketing CRM, meerkanaals mogelijkheden en de mogelijkheid om Facebook- en Instagram-advertenties te maken. U kunt ook basissjablonen krijgen voor het bouwen van eenvoudige websites, evenals de mogelijkheid om fysieke postkaarten te verzenden.

• Het Essentials-pakket begint bij $ 9, 99 per maand en bevat alles in het gratis pakket. Het richt zich op klanten die nog steeds gericht zijn op e-mailmarketing. Het voegt extra sjablonen en aangepaste branding toe over de bestaande pakketten, evenals A / B-testen, waarin u uw campagne op twee verschillende doelgroepen test. Mailchimp biedt ook 24/7 ondersteuning via e-mail en chat.

• Het standaardpakket begint bij $ 14, 99 per maand en biedt toegang tot op maat gecodeerde sjablonen en automatisering. U kunt ook voorspelde demografische gegevens van klanten en retarget-advertenties genereren. "We gaan onze klanten rijden met ons standaardpakket, " zei Foreman. Hij voegde eraan toe dat het standaardpakket "meer meerkanaals" is dan de lagere niveaus, en deze mogelijkheid zal een focus zijn voor Mailchimp in de toekomst.

• Het Premium-pakket, dat $ 299, 99 per maand kost, biedt geavanceerde functies en meer maatwerk voor klanten, evenals meer diepgaande segmentatie om ervoor te zorgen dat specifieke doelgroepen bepaalde berichten ontvangen. Het Premium-pakket wordt ook geleverd met aangepaste domeinen en multivariate testen, waarbij wordt getest welke combinaties van ontvangers de beste resultaten opleveren. Dit pakket voegt ook telefonische ondersteuning toe.

Het uitgebreide Mailchimp-platform bevat sjablonen om websites te bouwen. (Afbeelding tegoed: Mailchimp)

KMO's helpen fragmentatie te voorkomen

• Mailchimp Mailchimp
• De beste e-mailmarketing software voor 2019 De beste e-mailmarketing software voor 2019
• Business Choice Awards 2019: e-mailmarketingdiensten Business Choice Awards 2019: e-mailmarketingdiensten

Als onderdeel van de inspanningen om verder te gaan dan alleen e-mail, wil het bedrijf de behoeften van zijn MKB-publiek centraal houden op zijn platform. Ze kunnen de hulp gebruiken om grotere bedrijven bij te houden door toegang te krijgen tot verschillende marketingtools in één platform. Foreman merkt op dat MKB's worstelen met fragmentatie wanneer ze e-mailmarketing op de ene plaats hebben en sociale campagnes op een andere. Mailchimp maakt deel uit van deze trend om een ​​uniform platform te bieden voor eigenaren van kleine bedrijven.

"Kleine bedrijven zijn over het algemeen gewoon een beetje moe om alles zo gefragmenteerd te hebben, " zei Foreman. Hij merkte op dat een bedrijf mogelijk afbeeldingen van Instagram moet ophalen en in zijn database moet opnemen en vervolgens een bepaald publiek op Facebook afzonderlijk moet targeten. Ze zouden kunnen zeggen: "Ik weet niet hoe ik dit moet coördineren, en ik weet niet hoe ik dat moet doen", legde Foreman uit.

We zien leveranciers zoals Mailchimp onlangs dit type eenwording bieden op SaaS-marketingplatforms. Zoek naar meer bedrijven die dit voorbeeld volgen en dit type uniform platform aanbieden.