Mailchimp review & beoordeling

De e-mail bewerken

Mailchimp biedt verschillende campagnes. De reguliere campagne is een HTML-e-mail met een alternatief voor platte tekst. De campagne zonder opmaak gebruikt geen afbeeldingen of opmaak. Met de A / B-testcampagne kunt u maximaal drie verschillende variabelen in een campagne testen om te testen welk type berichten de meest effectieve resultaten oplevert. Pro-plangebruikers kunnen maximaal acht variabelen testen. Met de RSS-campagne kunt u inhoud van een RSS-feed volgens een vast schema verzenden.

De e-mail is sjabloongestuurd en Mailchimp biedt negen lay-outs, vijf op intenties gebaseerde sjablonen en 90 thema's. Er is ook een HTML-editor om uw eigen sjabloon te ontwerpen. De e-mailsjabloonreferentiegids bevat codevoorbeelden en andere tips voor het ontwerpen van effectieve e-mails. Dat gezegd hebbende, tenzij je een diepgaand begrip hebt van Cascading Style Sheets (CSS) en HTML, zouden we de HTML-editor vermijden en bij de sjablonen blijven. De editor is niet zo gemakkelijk te gebruiken ondanks het Help-materiaal. De sjablonen zijn echter eenvoudig te gebruiken. We hebben elementen voor het delen van sociale media, voettekstblokken, knoppen, afbeeldingen en andere pagina-elementen naar het lay-outscherm gesleept om onze e-mail te ontwerpen.

Stel dat u een afbeelding uploadt en dan beseft dat deze niet helemaal geschikt is voor uw e-maillay-out. Met de ingebouwde foto-editor kunt u enkele speciale effecten toevoegen en bijsnijden, het formaat wijzigen en de helderheid, verzadiging en focus van de afbeelding aanpassen. Eenmaal gedaan, verschijnt een checklist om te verifiëren dat alle taken zijn voltooid.

Deze campagnes kunnen onmiddellijk worden verzonden of worden gepland om later te worden verzonden. Met betaalde abonnementen kunt u berichten in batches verzenden, zodat u uw website niet laat smelten met de antwoorden. Mailchimp bevat ook Timewarp, een functie die berichten bezorgt volgens de tijdzone van uw ontvanger. Het is geweldig als je wilt dat iedereen op je lijst het bericht om 9 uur lokale tijd ontvangt. Editors 'Choice Campaigner mist deze functie.

Met de "Out-of-Office-berichten en andere e-mails van ontvangers bijhouden" kunt u eenvoudig automatische triggers definiëren voor het verzenden van e-mails op basis van bepaalde gebeurtenissen en tijden.

Campagneprestaties bijhouden

Toen we op het tabblad Rapporten klikten, zagen we een lijst met alle verzonden campagnes. We hebben op 'Rapport bekijken' geklikt om de campagnerapporten te bekijken. We konden zien hoeveel berichten werden verzonden, hoeveel werden geopend en op hoeveel links werd geklikt. De rapporten worden niet automatisch vernieuwd en er is geen knop Herladen. We hebben de website zojuist handmatig vanuit de browser opnieuw geladen.

Er is ook een vertraging met deze rapporten. We hebben verschillende berichten geopend, maar deze kwamen niet op het rapport, zelfs niet na 10 minuten. We hebben echter een bijna onmiddellijke vernieuwing gezien voor het klikken op een link. Het is een gegeven in e-mailmarketing dat e-mails niet worden gemarkeerd als geopend als de ontvanger afbeeldingen heeft uitgeschakeld in de e-mailclient, en het is niet anders met Mailchimp.

We vinden het leuk dat we naar individuele abonnees kunnen kijken en vertellen wie onze meest betrokken klanten zijn, althans in termen van wie al onze berichten opent. Er zou een bericht moeten zijn met de tekst 'Deze pagina wordt niet automatisch vernieuwd' en dat dit geen realtime tracking is.

Mailchimp-elementen

Als u om welke reden dan ook moet stoppen met het verzenden van nieuwsbrieven en promoties, dan kunt u uw account tijdelijk onderbreken zodat u niet wordt gefactureerd. Maar u kunt uw account slechts twee keer per jaar onderbreken, dus plan uw hiatuses zorgvuldig. En als u niet langer tevreden bent met Mailchimp, kunt u al uw mailinglijsten, e-mailcampagnes en rapporten permanent verwijderen. Er zijn opties om je gegevens te exporteren en te back-uppen, wat leuk is.

Mailchimp voelt zich echter een beetje losgekoppeld. Toen we een campagne begonnen, gaven we aan naar welk segment of welke lijst we de e-mails wilden verzenden. Als we een nieuw segment moesten maken, werden we naar dat venster geleid. Eenmaal gedaan, keerden we terug naar het hoofddashboard. Het zou leuk zijn om teruggestuurd te worden naar waar we waren in het campagnecreatieproces. Mailchimp zegt echter dat we niet omgeleid hadden moeten worden naar het dashboard; in plaats daarvan zeiden ze dat we een segment kunnen maken in de Campaign wizard.

Maar we houden van de manier waarop Mailchimp u informatie uit meerdere bronnen laat nemen om uw lijsten te maken. Als u GA of een e-commerceplatform heeft, kan die informatie van Mailchimp naar die tools worden verzonden. U kunt integreren met andere tools zoals Salesforce en SurveyMonkey om krachtige berichten te maken.

Alles over zelfbediening

Mailchimp vertrouwt op zelfbediening om de meeste vragen en problemen van klanten aan te pakken. U kunt door handleidingen, Knowledge Base-artikelen (KB) en tutorials kijken voor informatie. Er is een knop 'E-mail ons' voor technische ondersteuning en facturering, maar het is een beetje moeilijk te vinden.

De Help-materialen (dialoogvensters, ondersteuningspagina's en zelfstudies) zijn enorm nuttig en eenvoudig. Vroeger had Mailchimp grappige statusberichten en schattige pictogrammen overal in de gebruikersinterface. Die zijn opgeruimd om nuttiger, professioneler en minder speels te zijn. Bijvoorbeeld, in 2009 was het statusbericht dat bevestigde dat de campagne was verzonden: "Jij, mijn vriend, hebt net wat boot-e-mails getrapt!" maar nu is het een meer vastberaden, "High Five!" of "Klaar en klaar!" vergezeld van een geanimeerde afbeelding. Het lijkt erop dat Mailchimp besloten heeft zijn oneerbiedigheid af te zwakken om meer rechtlijnige zakenmensen aan te trekken.

Vernieuwde gebruikersinterface en andere nieuwe functies

Sinds onze oorspronkelijke beoordeling heeft Mailchimp een merkvernieuwing ondergaan. Naast een nieuw logo en merkkleuren die in het hele systeem worden gebruikt, heeft het bedrijf de gebruikersinterface (UI) van het platform gereviseerd. Volgens een vertegenwoordiger van het bedrijf wilde het ontwikkelingsteam het platform lichter en eenvoudiger laten voelen.

De gebruikersinterface van het platform was al een makkie om te navigeren en we zijn blij te kunnen melden dat het bedrijf het uiterlijk van het platform alleen maar heeft verbeterd. Pagina's worden zeer snel geladen en elke pagina ziet er eenvoudig en overzichtelijk uit. Simpel gezegd, het bedrijf heeft iets goeds verbeterd.

Goede marketingtool waarmee u begint

Mailchimp is enorm eenvoudig te gebruiken en het is een geweldig startpunt voor kleine bedrijven die net beginnen met e-mailmarketing. De analyses zijn eenvoudig en tonen open, bounces, klikfrequenties, abonneegedrag en meer. Mailchimp heeft alles wat u nodig hebt voor de meeste bedrijven die het zich kunnen veroorloven. Met dergelijke gebruiksvriendelijke services is er voor een klein bedrijf echt geen excuus om e-mailmarketing te schuwen.

Mailchimp is onze editorskeuze voor standaard e-mailmarketingdiensten. Voor bedrijven met grote abonneelijsten of een volwassen marketingstrategie biedt Mailchimp Pro geavanceerde gebruikerssegmenten, vergelijkende rapporten en vele andere tools. Het is ook de moeite waard om Campaigner te overwegen, onze andere keuze van de redactie voor e-mailmarketingtools, die geavanceerde tools biedt tegen verschillende prijzen.