Het besteedt in 2018 $ 3,7 biljoen eclips: gartner

Als u erover denkt om de IT-uitgaven van uw bedrijf dit jaar te verlagen, bent u misschien in de minderheid. De wereldwijde IT-uitgaven zullen volgens de voorspelling van Gartner Research naar verwachting $ 3, 7 biljoen bedragen in 2018, een stijging van 4, 5 procent ten opzichte van 2017. "2017 bleek het beste jaar te zijn voor IT-uitgaven die we sinds 2007 hebben gezien", zegt John-David Lovelock, vice-president onderzoek bij de Technology and Service Provider Research-groep van Gartner en auteur van de projectie. "Het was verbazingwekkend; elk land ter wereld groeide. Het zet een nieuw plateau-niveau."

Veel van deze groei heeft te maken met de omschakeling van gelicentieerde software naar cloudgebaseerde oplossingen. De uitgaven in de categorie bedrijfssoftware zullen naar verwachting meer groeien dan elke andere categorie in het rapport. Het segment, dat alle Software-as-a-Service (SaaS) -gebaseerde tools omvat, inclusief customer relationship management (CRM), helpdesk en human resources (HR) managementtools, zal naar verwachting in 2018 met 9, 5 procent groeien tot $ 389 miljard. Bovendien wordt verwacht dat het in 2019 met 8, 4 procent zal groeien tot $ 421 miljard. Niet alle uitgaven voor bedrijfssoftware vertegenwoordigen echter nieuwe IT-dollars.

"Enterprise-software profiteert hier echt van wolk , "zei Lovelock." Veel van de softwaresegmenten die we volgen, hebben hun piek bereikt voor inkomsten uit gelicentieerde software. Maar belangrijker is dat wanneer ik SaaS koop, ik geen andere delen van de infrastructuur koop. Dus dat is niet zozeer een algehele verandering in uitgaven als wel herverdeling."

Succes met eerdere integraties van bedrijfssoftware zal nieuwe acceptatie en uitgaven stimuleren in vele subcategorieën, zoals financiële managementsystemen (FMS), human capital management (HCM) en analytische applicaties, schrijft Lovelock in het rapport.

"Er is zeker experimenteren, " zei Lovelock. "De meeste bedrijven zijn bezig met een vorm van kostenoptimalisatie. Dit is om uitgaven opnieuw te verdelen ter ondersteuning van het volgende initiatief: digitaal zakendoen. Het creëert die nieuwe stukjes technologie om het bedrijf vooruit te helpen."

Nieuwe kansen

Gartner voorspelt $ 20 biljoen aan nieuwe zakelijke waardemogelijkheden toe te schrijven aan AI tegen 2021, volgens eerdere Gartner-projecties. Gartner gelooft zelfs dat AI 2, 3 miljoen banen zal creëren in 2020 terwijl 1, 8 miljoen wordt geëlimineerd. Uw branche zal bepalen hoe zwaar werknemers worden getroffen. Productiebanen dragen het grootste deel van het banenverlies, terwijl gezondheidszorg, de publieke sector en het onderwijs banen creëren als gevolg van AI. Tegen 2025 gelooft Gartner dat AI 2 miljoen meer nieuwe banen zal opleveren dan het vervangt.

Naast AI-investeringen voorspelt Gartner grote dingen voor de functionaliteit van AI. Een recente Gartner-projectie schatte dat persoonlijke apparaten tegen 2022 meer weten over de emotionele toestand van een persoon dan over zijn eigen familie. Voor business-to-business (B2B) technologie zijn de mogelijkheden eindeloos. Stelt u zich eens voor dat u de gemoedstoestand van een klant kunt voorspellen vóór hij of zij ooit is spreekt aan een medewerker van de klantenservice. Wat als CRM-software de waarschijnlijkheid van een potentiële klant zou kunnen voorspellen voordat een verkoopmedewerker een pitch maakt?

"AI is een heel actueel onderwerp in de media, " zei Lovelock. "Het publiek heeft het idee opgevat dat AI gaat over het vervangen van mensen en banen. De echte waarde ligt in het vergroten. Het kan mogelijk zijn om een ​​apparaat te maken dat een low-end medewerker vervangt, maar de waarde is er niet meteen. Er is onmiddellijke waarde bij het vergroten van de besluitvorming van een persoon."

Blockchain vertegenwoordigt ook toekomst potentieel voor bedrijfswaarde. Lovelock-projecten ook vertegenwoordigt toekomst potentieel voor bedrijfswaarde. Blockchain levert tegen 2030 $ 3, 2 biljoen bedrijfswaarde op, Gartner-projecten, maar vanaf vandaag beschreef Lovelock de idealisering van het publiek door de technologie als 'irrationele uitbundigheid'.

"We zitten in een fase waarin het voor iedereen lijkt dat iemand een blockchain zal aankondigen die elk probleem van het menselijk ras zal oplossen, " grapte Lovelock. "Het is zeker een geweldige technologie, maar het zal niet de oplossing voor alles zijn. Voor 2018 zien we werkelijk nominale bedrijfswaarde. We zien een geweldige groei plaatsvinden in 2020, maar dat is echt een indicatie van hoe klein de markt nu is."

The Stalwarts

Communicatiediensten, waaronder Voice over IP (VoIP) en cloud PBX-diensten en videoconferentietools, zullen naar verwachting 1, 4 miljard dollar opleveren in 2018, verreweg de meeste van elke categorie.

Het apparaatsegment zal naar verwachting 5, 6 procent groeien tot $ 704 miljard in 2018, het tweede opeenvolgende jaar van jaarlijkse groei na twee jaar van achteruitgang. Betalingen via apparaten worden voornamelijk aangestuurd door mobiele technologie, inclusief een toename van iOS-zendingen met 9, 1 procent, terwijl de groei van pc's gedurende het jaar stabiel blijft ondanks voortdurende migratie naar Microsoft Windows 10.

IT-services vormen de op een na grootste categorie in het rapport en genereren in 2018 $ 985 miljard aan uitgaven, een stijging van 4, 3 procent ten opzichte van de uitgaven van vorig jaar volgens Gartner-projecties. Gartner definieert IT-services als de toepassing van zakelijke en technische expertise om organisaties in staat te stellen informatie en bedrijfsprocessen te creëren, beheren en optimaliseren. Dit omvat outsourcing van bedrijfsprocessen, apps en infrastructuur.

"Bedrijven zullen blijven investeren in IT terwijl ze anticiperen op omzetgroei, maar hun bestedingspatroon zal veranderen", schrijft Lovelock in het rapport. "Projecten in digitaal zakendoen, blockchain , Internet of Things (IoT) en de overgang van Big Data naar algoritmen naar machine learning naar kunstmatige intelligentie (AI) blijven de belangrijkste factoren voor groei."