Iphone x gebruikers haten siri, zijn prima met de inkeping

Apple's 10-jarig jubileum iPhone X wordt aangeprezen door Cupertino als "de toekomst van de smartphone" - en die toekomst omvat meer schermvastgoed en de ondergang van de fysieke startknop.

Inderdaad, met iPhone X, Apple one-upped dunne bezel-telefoons van de dag, zoals de LG G6 en Samsung Galaxy S8, door het scherm uit te breiden tot de rand van het apparaat aan de boven- en onderkant. Maar om plaats te bieden aan de krachtige camera's die nodig zijn voor gezichtsherkenning van Face ID, heeft Apple een uitsparing aan de bovenkant van het apparaat toegevoegd, bekend als de inkeping.

Dit bracht een aantal oude Apple-kijkers in verwarring, maar de ontwerpkeuze lijkt iPhone X-kopers niet te storen (het heeft zelfs enkele copycats geïnspireerd). Volgens een studie van Creative Strategies en Experian, zijn het ontwerp en de esthetiek van de telefoon bijna bijna universeel geprezen.

"Als het ging om de algehele klanttevredenheid, gaven iPhone X-eigenaren in ons onderzoek het product een algehele klanttevredenheid van 97 procent", aldus Creative Strategies, inclusief degenen die tevreden en zeer tevreden waren. "In ons onderzoek zei 85 procent van de iPhone X-bezitters dat ze zeer tevreden waren met het product."

De zaken liepen slechts een beetje terug toen aan vroege iPhone X-gebruikers werd gevraagd naar nieuwe functies in de line-up, zoals een OLED-scherm, nieuwe veegbewegingen en Face ID. De grotere drop-off in tevredenheid was voor Portretmodus en Selfies, hoewel deze functies nog steeds in bèta zijn.

Het is duidelijk dat de grote teleurstelling Siri is. Apple's baanbrekende stemagent wordt algemeen gezien achter Amazon en Alexa en de Google Assistent. Google, bijvoorbeeld, liet onlangs nieuwe aantrekkelijke functies zien voor zijn Assistent, zoals Google Duplex, die gesprekken kan voeren met mensen die niets wijzer zijn. Siri is er zeker nog niet, wat waarschijnlijk de reden is dat het tevredenheidspercentage slechts 20 procent is.