Introductie van cliq: zoho's antwoord op Microsoft-teams en verslappen

Zoho Chat is dood. Het vervangen is een verfijnder, aanpasbaar, uitbreidbaar en samenwerkingshulpmiddel genaamd "Zoho Cliq." Cliq combineert video- en tekstgebaseerde chat met Zoho's unieke softwaresuite, die 35 applicaties omvat. Net als Microsoft Teams, waarmee chat en video centraal staan ​​in Office 365, is Cliq een aanvullende tool die het beste wordt gebruikt in combinatie met Zoho One, Zoho's alles-in-één productsuite en ZIA, Zoho's kunstmatige intelligentie (AI) motor.

Zoho Cliq is vandaag beschikbaar als een web- of native app. De tool kan ook worden gebruikt op Android, iOS en ja, zelfs Windows Phone-apps. Cliq is beschikbaar in twee aanbiedingen: het gratis abonnement en het onbeperkte abonnement. Het gratis abonnement geeft u toegang tot onbeperkte gebruikers, meer dan 100 deelnemers per kanaal, onbeperkt zoeken, delen van bestanden en onbeperkte Zoho-app-integraties. Het onbeperkte abonnement, waarvan Zoho zei dat het $ 2 per gebruiker per maand kost (hoewel de website de prijs vermeldt op $ 3 per gebruiker per maand), biedt geavanceerde machtigingscontrole binnen specifieke kanalen, de mogelijkheid om gebruikers van externe organisaties op te nemen en andere geavanceerde functies. Cliq is zonder extra kosten inbegrepen als onderdeel van Zoho One.

Op de vraag waarom Zoho zich gedwongen voelde om opnieuw een markt te betreden die al wordt gedomineerd door systemen zoals HipChat, Slack en Teams, zei Zoho's Chief Evangelist Raju Vegesna dat hij ervan overtuigd is dat bedrijven de voorkeur zullen geven aan alles-in-één samenwerkingshulpmiddelen zoals Cliq en Teams in plaats van hun zelfstandige rivalen HipChat en Slack. En voor bestaande of potentiële Zoho-gebruikers is het bieden van een geïntegreerde chatervaring een no-brainer.

"We wisten altijd dat consolidatie zou komen, " zei Vegesna. “Als een solo-product kan chatten niet bestaan. het was logisch om afzonderlijke producten voor tekstverwerking en spreadsheets te hebben, totdat Microsoft een manier bedacht om dat allemaal in een suite samen te voegen. Wat er gebeurt, is dat de integraties steeds ouder worden. Klanten zullen zich realiseren: 'Ik betaal voor e-mail, ik betaal voor chat en ik betaal voor webconferenties.' Wanneer er problemen optreden met de ene tool, zegt het probleem met de andere tool, en ze schoppen je heen en weer… Typische chatplatforms vereisen een integratie die je moet hosten en verbinden met een derde partij. Met Zoho is er geen tussenstap. ”

Zoals je zult zien in de geposte screenshots, ziet Cliq er op een oppervlakkig niveau precies hetzelfde uit als Slack en de integratie met Zoho One vertoont een opvallende gelijkenis met de manier waarop Teams met Office leeft. Ik zal deze ruimte niet gebruiken om alle ongelooflijke en nuttige manieren waarop samenwerkingstools werken, opnieuw te creëren. Daarvoor kunt u onze samenvatting lezen (gekoppeld aan in de eerste paragraaf) of elk van de afzonderlijke productrecensies lezen. In plaats daarvan zal dit artikel ingaan op enkele van de interessante Cliq-specifieke functies en hoe deze nuttig voor u kunnen zijn.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Alle belangrijke op chat gebaseerde tools bieden een vorm van videoconferentie. Met Slack kunt u echter slechts 15 deelnemers opnemen, zelfs op zijn duurste prijsniveau ($ 12, 50 per gebruiker per maand). Met Cliq PrimeTime kunnen gebruikers videogesprekken voeren met maximaal 50 gebruikers (hetzelfde als Microsoft-teams). Hoewel slechts twee deelnemers tegelijkertijd kunnen spreken en presenteren, kan elke deelnemer aan een PrimeTime-sessie op de knop 'Verzoek om te spreken' klikken om sprekerrechten te krijgen.

Als je team toevallig gewoon op vakantie is zonder jou, kun je een voor een videochatten met andere personen door op het pictogram Video te klikken in de context van een privéchat of naast iemands naam in een groepskanaal. Of, als je echt tijd nodig hebt of er niet op je best uitziet, kun je een spraakoproep starten.



2 Zoho Cliq Chat

Oké, dus je weet hoe ik eerder naar de Zoho One-integratie heb verwezen? Welnu, met Cliq wordt elk chatgesprek dat u binnen de Cliq-gebruikersinterface (UI) voert, overgedragen naar al uw Zoho-apps. Zie het op deze manier: als uw "tv-programma" de aflevering van Game of Thrones van gisteravond bespreekt, verliest u het gesprek niet of hoeft u het niet opnieuw te starten wanneer u in uw gebruikersinterface voor Zoho CRM, Zoho Projects of Zoho Campaigns komt kijken (dit is ook van toepassing bij het overschakelen van de Zoho-app naar de Zoho-app).

In de context van Zoho-apps bevinden uw chats zich in kleine vensters onderaan het scherm (vergelijkbaar met hoe Google uw chats onderaan Gmail plaatst). Wilt u een chat verbannen? Klik op de X-knop en deze is alleen zichtbaar in de Cliq UI.



3 vorkchats

(Beste lezer: ik heb geen kunst voor vorkchats, dus geniet alsjeblieft van deze afbeelding van een paar van de 100 nieuwe, geanimeerde "Zomoji's" die exclusief voor Cliq zijn gemaakt. Nu terug naar onze regelmatig geplande diashow.)

Ooit een gesprek gehad in een kanaal dat niet het hele kanaal hoeft te bevatten? Met de Fork Chats-functie van Cliq kunt u een nieuwe chat maken met een selecte groep teamleden vanaf het punt waarop uw gesprek raakvlak had. Klik op "Fork Chat" en de chatgeschiedenis begint vanaf het punt waar de vork plaatsvond.

Dit is geenszins een revolutionair kenmerk; je kunt tenslotte gewoon een nieuw kanaal beginnen, de tangens kopiëren en in het nieuwe kanaal plakken en boem, je hebt je eigen kanaal handmatig gevorkt. Dit is echter een mooi tijdbesparend element dat de snelheid van het gebruik van samenwerkingstools versnelt met slechts een klik op een knop.



4 Zoho Cliq en ZIA

Hier komt Zoho's uitstapje naar AI echt van pas. Als in de context van een Cliq-chat iemand aanbeveelt om een ​​vergadering te houden of af te stappen naar een nieuw kanaal, dan zal ZIA die bekende berichttaal verwerken en automatisch een nieuwe groep aanbevelen, of het zal aanbevelen een uitnodiging voor iedereen te maken die bij het gesprek betrokken is momenteel. ZIA stuurt zelfs een herinnering naar mensen voorafgaand aan de vergadering.

Zoho werkt ook aan een functie waarmee ZIA een tijdstip voor de vergadering kan vinden, vergelijkbaar met hoe je ieders agenda's in Zoho Mail en Gmail kunt bekijken om te zien wanneer een opening bestaat (behalve, nou, dit zou geautomatiseerd zijn). Deze functie is momenteel niet beschikbaar en Zoho heeft geen specifieke datum opgegeven waarop deze beschikbaar zou komen.