Binnen kleine bedrijven zaterdag met Amerikaanse express

Het weekend tussen Black Friday en Cyber ​​Monday is de Super Bowl van consumentisme. De selectiekaderperiode is wanneer bedrijven van alle groottes meer producten verkopen via zowel e-commerce verkoop als in de winkel op het verkooppunt (POS) dan op enig ander moment van het jaar. Black Friday en Cyber ​​Monday zijn echter niet de enige belangrijke evenementen dit weekend: Welcome to Small Business Saturday.

Voor lokale kleine bedrijven en ondernemers is Small Business Saturday misschien wel een nog belangrijkere winkeldag en ligt het tussen Black Friday en Cyber ​​Monday. Vorig jaar gaven 12 miljoen shoppers op zaterdag na Thanksgiving $ 15, 4 miljard uit aan kleine bedrijven, volgens de 2016 Small Business Saturday Consumer Insights Survey in opdracht van American Express (Amex) en de National Federation of Independent Business (NFIB).

Georganiseerd door Amex, combineert dit jaar de 7e jaarlijkse Small Business Saturday community-initiatieven en sociale campagnes met deals, kortingen en promoties voor creditcardverwerking om de verkoop en klantbetrokkenheid bij lokale vestigingen te stimuleren. PCMag sprak met Amy Marino, vice-president Brand Marketing, Experience & Partnerships bij Amex, over het verhaal achter Small Business Saturday. We hebben ook de partnerschappen van dit jaar besproken en hoe lokale bedrijven kunnen profiteren van alle beschikbare middelen om het maximale uit de jaarlijkse winkelperiode te halen.

PCMag: Amex lanceerde Small Business zaterdag in 2010. Kun je praten over de eerste inspiratie voor het evenement en hoe het tot stand is gekomen?

Amy Marino (AM): in 2010, na een recessie, zochten we naar een manier om kleine bedrijven te ondersteunen. Via onze OPEN Small Business Monitor-enquête konden we eigenaren van kleine bedrijven vragen wat hun meest dringende behoefte was, en wat we hoorden was dat ze meer klanten nodig hadden. Dus lanceerden we Small Business Saturday met dit enkele doel voor ogen.

PCMag: Define Small Business Saturday in een notendop. Wat is het primaire doel?

AM: Small Business Saturday is een dag om de plekken in onze gemeenschap te vieren waar we niet zonder kunnen, of het nu je favoriete coffeeshop is of je vertrouwde stomerij. De dag werd gecreëerd om meer bedrijven naar kleine bedrijven te brengen, en in 2016 winkelden naar schatting 112 miljoen consumenten op kleine bedrijven op de dag.

PCMag: Hoe zou u de waarde van een speciale dag zoals deze beschrijven voor het ondersteunen van lokale bedrijven? Wat geeft Small Business Saturday deze kleine bedrijven die de rest van het vakantieshopseizoen niet doet?

AM: Het weekend na Thanksgiving is vaak de drukste tijd van het jaar voor kleine bedrijven, en we geloven dat Small Business Saturday hen helpt om het feestdagenseizoen met een knaller af te trappen!

PCMag: Laten we de programma's en bronnen uiteenzetten die beschikbaar zijn voor kleine bedrijven. Om kleine bedrijven te helpen zichzelf op de markt te brengen en klantbetrokkenheid te stimuleren op Small Business Saturday, biedt Amex een aantal aanpasbare of vooraf geschreven materialen, evenals hulpmiddelen en programma's voor het opbouwen van gemeenschappen. Kun je uitleggen welke middelen worden verstrekt en wat kleine bedrijven ermee kunnen doen?

AM: Eigenaren van kleine bedrijven - of ze nu online zijn - kunnen de "Shop Small" Studio op ShopSmall.com bezoeken om met slechts een paar klikken aanpasbare print- en digitale marketingactiva te creëren. De Studio biedt alles, van aangepaste bannerfoto's voor Facebook tot evenementenfolders en save-the-dates. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen ook de inhoudshub van Small Business Saturday 101 bekijken op ShopSmall.com, met handleidingen, tips en inzichten van andere eigenaren en beïnvloeders van kleine bedrijven die hun best practices delen. Deze gratis middelen zijn bedoeld om bedrijfseigenaren en shoppers het hele jaar door "Winkel klein" te houden.

PCMag: Praat over de toenemende rol die sociale media spelen bij het genereren van winkelverkeer. Hoe moeten kleine bedrijven hun maatschappelijke inspanningen richten voor Small Business Saturday?

AM: Social media is een essentieel hulpmiddel dat kleine bedrijven moeten gebruiken om bestaande en potentiële klanten te bereiken. Small Business Saturday werd eigenlijk op Facebook gelanceerd en bereikte in het eerste jaar meer dan een miljoen mensen, dus we begrijpen de impact van dit medium. Om het bericht 'Winkel klein' op sociale media te verspreiden, moeten bedrijfseigenaren de 'Winkel klein' Studio gebruiken… waar ze digitale middelen kunnen aanpassen - dit omvat alles van sjabloonberichten en aangepaste bannerfoto's voor Facebook. Deze activa, evenals het gebruik van #SmallBizSat en #ShopSmall, sturen een bericht naar hun volgers dat deze bedrijven deelnemen aan de dag.

PCMag: Dit jaar werkt Amex samen met Etsy, The Wing, het Museum of Ice Cream, de onafhankelijke platenwinkel Record Store Day en de onafhankelijke boekhandel Indies First. Kun je daar wat meer over vertellen en hoe ze rekening houden met #ShopSmall waarde voor lokale kleine bedrijven?

AM: Dit jaar tonen we meer liefde voor meer plaatsen met een focus op verschillende soorten kleine bedrijven. Van onze samenwerking met The Wing, die bedrijven onder de aandacht van vrouwen in de schijnwerpers zet, tot online offline brengen door samen te werken met Etsy, American Express is voortdurend op zoek naar samenwerking met bedrijven en organisaties die helpen de boodschap "Klein winkelen" te vergroten voor nieuwe doelgroepen.

• Etsy helpt ons liefde te tonen voor ambachtslieden en online eigenaren van kleine bedrijven door pop-upmarkten voor vakanties te organiseren in vijf steden op Small Business Saturday. Shoppers in Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco en Wichita krijgen de kans om unieke producten te kopen op 25 november.
• Bezoek The Wing, een netwerk van samenwerkende en gemeenschappelijke ruimtes voor vrouwen, voor een samengesteld winkelevenement met de leukste geschenken van het seizoen. De ruimte zal open zijn voor het publiek om items te kopen van enkele van de favoriete vrouwenbedrijven in New York City ter ere van Small Business Saturday. Gasten kunnen zichzelf ook trakteren op een zelfgemaakte warme chocolademelk en mini-manicures door tenoverten.
• Het Museum of Ice Cream, een interactief museum en ijs extravaganza, zal shoppers uitnodigen om evenementen bij te wonen op de nieuwste Museum of Ice Cream locatie, en toegang krijgen tot een speciale winkelervaring met items van onafhankelijke ambachtslieden.
• Record Store Day viert Small Business Saturday door een limited edition vinylalbumuitgave uit te brengen in samenwerking met de in Los Angeles gevestigde band Dawes. De speciale editie, live dubbelalbum zal op 25 november in de schappen liggen bij lokale platenzaken in het hele land.
• We hebben allemaal onze favoriete lokale boekwinkel en Indies First helpt ons de dag te markeren door speciale evenementen en activiteiten met auteurs te organiseren, ondersteund door uitgevers in geselecteerde lokale boekhandels.

PCMag: Laten we het hebben over het Neighborhood Champions-programma. Wat betekent dat voor bedrijven en kun je de achterliggende gedachte en waarde achter de rug verklaren?

AM: Wijkkampioenen zijn de laarzen op de grond, activeren in het hele land door hun gemeenschappen te verzamelen en shoppers enthousiast te maken om hun liefde voor hun favoriete lokale bedrijven te tonen. Dit kan iedereen zijn, van een klein bedrijf of een lokale organisatie tot een gepassioneerde consument die bereid is om hun gemeenschap op de dag te verzamelen. In ruil daarvoor voorzien we hen van tastbaar marketingmateriaal zoals draagtassen, ballonnen en banners om hun evenement tot leven te brengen.

PCMag: Hoe verhoudt Small Business Saturday zich tot andere MKB-evenementen en programma's, bijvoorbeeld de National Small Business Week van de Small Business Association (SBA) die elk voorjaar wordt gehouden?

AM: Net als de Nationale Small Business Week van de SBA is Small Business Saturday een jaarlijks evenement dat de kleine bedrijven viert die onze gemeenschappen helpen gedijen. Op basis van onderzoek dat we in opdracht van de NFIB hebben uitgevoerd, weten we ook dat Small Business Saturday klanten het hele jaar door aanmoedigt om "Small" te winkelen en niet alleen op de zaterdag na Thanksgiving.

PCMag: coördineert Amex met de SBA of andere overheids- / non-profitorganisaties voor Small Business Saturday?

AM: In de afgelopen zeven jaar heeft Small Business Saturday steeds meer steun gekregen van non-profitorganisaties en overheidsfunctionarissen. American Express en de Amerikaanse Small Business Administration delen een passie voor het helpen van kleine bedrijven. Net als in de afgelopen jaren werken we samen met de SBA om het woord over Small Business Saturday te verspreiden en shoppers aan te moedigen om hun liefde voor onafhankelijke bedrijven in hun gemeenschappen te tonen op 25 november en het hele jaar door.

PCMag: Hoe is de vakantie in de afgelopen zeven jaar geëvolueerd van wat Amex aanvankelijk voor ogen had, en waar zie je het vanaf hier gaan?

AM: Zoals eerder vermeld, is Small Business Saturday een basiscampagne die in 2010 op Facebook werd gelanceerd. Snel vooruit naar dit jaar en de dag is uitgegroeid tot een beweging, waarbij de Amerikaanse senaat unaniem een ​​resolutie aanneemt met de aanwijzing van 25 november 2017 als Small Business Saturday. Jaar na jaar zien we meer gemeenschappen zich de dag eigen maken door hun lokale kruiden toe te voegen - en dat is hoe succes er echt uitziet voor ons.