Video: De geheimen van een passief inkomen dankzij vastgoed. Video ervaring klanten. (November 2024)
Online leerplatforms bieden bedrijven tools om werknemers te helpen een eindeloos aantal vaardigheden onder de knie te krijgen. Alles van diversiteit en seksuele intimidatiebewustzijn tot klantrelatiebeheer (CRM) kan worden geleerd met behulp van een van deze tools. Verkopers hebben verschillende benaderingen gevolgd bij het bouwen van deze software, waaronder unieke items zoals live leren, gamification en zelfs enquêtetools om het onderwijsproces te verbeteren.
We spraken onlangs met Andrea Curry, Vice President Product Management bij online leerbedrijf Axonify, over de verschillende soorten tools die beschikbaar zijn en hoe bedrijven deze optimaal kunnen gebruiken. In onze discussie hebben we alles besproken, van het maken van leerinhoud en microlearning tot het gebruik van online leren om de omzet te laten groeien.
PCMag (PCM): wanneer moeten grote bedrijven en instellingen hun online leren uitbesteden aan externe specialisten? Het lijkt erop dat het online leerproces lastig kan zijn met te veel betrokken leerlingen.
Inhoud is ook belangrijk. Om de leerinspanningen te maximaliseren, is het ook van cruciaal belang dat organisaties een brede bibliotheek met content kunnen ondersteunen en leveren aan werknemers. Naarmate organisaties flexibeler worden, hebben werknemers de neiging om informatie door te geven. Als bijvoorbeeld 50 procent van het personeel een expert is in de trainingsinhoud van een organisatie, is dat een duidelijk teken dat de inhoud oud wordt en moet worden vernieuwd. Een van de uitdagingen met traditionele leersystemen is dat bedrijven vanaf het begin achter de achtste bal zitten. Tegen de tijd dat content in productie is, kan het bedrijfsprobleem zijn opgelost.
PCM: Hoe belangrijk is live learning geworden voor organisaties? Veel platforms bieden nog steeds niet de functionaliteit. Is dat een vergissing?
AC: Wij geloven dat het omwikkelen van andere vormen van leren rond zowel live online als klassikale training vaak kan helpen om de leerervaring op de lange termijn efficiënter en effectiever te maken. Bij Axonify ondersteunen we de planning en het beheer van live videoconferenties en de integratie met videoconferentiesystemen. Deze mogelijkheden stellen ons in staat om waarde toe te voegen aan live evenementen door pre-work uit te schakelen, bestaande kennis van deelnemers te communiceren met instructeurs en automatisch belangrijke leerpunten uit de sessies te versterken.
Het bouwen van een videoconferentiesysteem dat binnen Axonify wordt gehost, heeft geen prioriteit gehad, omdat er een groot aantal betaalbare platforms op de markt beschikbaar is die zich uitsluitend op die mogelijkheid richten. In plaats daarvan hebben we ons gericht op het helpen van klanten bij het ontwerpen en implementeren van adaptieve leerervaringen die bedrijfsresultaten stimuleren, en het meten van die resultaten.
PCM: Wat is microlearning en waarom is het zo'n belangrijke uitdrukking geworden in e-learning?
AC: Microlearning, goed gedaan, is een benadering van werkplektraining die bedrijfsresultaten stimuleert door het leren aan te passen aan de behoeften van elke individuele werknemer. Met microlearning gebruiken organisaties korte, gerichte trainingsinhoud om een gepersonaliseerde en boeiende leerervaring te bieden die past in de dagelijkse workflow van medewerkers, aansluit bij de wetenschap van hoe mensen echt leren, en uiteindelijk de kennis en het gedrag ingebakken dat ze nodig hebben om te slagen. Wat Axonify's benadering van microlearning anders maakt, is dat we beginnen met de einddoelstellingen van onze klanten. Alle inhoud die wordt geleverd via ons microlearning-platform is ontworpen om de juiste kennis en het juiste gedrag te genereren om die bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Waarom is microlearning zo'n belangrijke uitdrukking geworden in eLearning? Microlearning is een hot topic in de zakelijke leer- en prestatieruimte - en de buzz vertraagt niet. Zowel leren als zakelijke leiders werken snel om het concept te begrijpen, en hoe het doelgericht kan worden toegepast om werknemers en hun bedrijven te ondersteunen. Voordat een organisatie de sprong maakt naar microlearning, is het belangrijk om de fundamenten te begrijpen. Om succesvol te zijn, moet microlearning vanaf het begin op de juiste manier worden toegepast om een betekenisvolle impact op de bedrijfsresultaten te hebben.
PCM: hoe belangrijk is de kwaliteit van de visuals / graphics als het gaat om contentcreatie? We hebben allemaal cursussen gevolgd met vreselijke acteurs in geënsceneerde scènes die zijn gemaakt op korrelige film; we hebben het prima geleerd. Hebben we echt deskundige cinematografie en bewegende beelden nodig?
AC: Eigenlijk is het sneller verkrijgen van informatie belangrijker dan de kwaliteit van visuals / graphics. Terwijl online leren in het algemeen steeds sterker wordt, zien we de kwaliteit van video afnemen. Dit komt omdat de leiders van organisaties video's op hun telefoon opnemen om zo snel mogelijk met werknemers te communiceren. Het timingelement is belangrijker geworden dan de productiekwaliteit van de video, bijvoorbeeld geluid, verlichting. Dat gezegd hebbende, voor bedrijfsbrede strategische projecten, wordt er nogal wat geïnvesteerd in hoogwaardige, professioneel geproduceerde videoprojecten die langere productie mogelijk maken.
Wat betreft de lengte van video's, is de trend voor kortere leer- en ontwikkelingsvideo's op basis van zowel de eisen van de werkplek als de voorkeuren van werknemers, omdat hersenwetenschap aantoont dat individuen op elk willekeurig moment slechts vier tot vijf stukjes informatie in het kortetermijngeheugen kunnen opnemen.
PCM: Laten we de naleving en HR-gerelateerd online leren buiten beschouwing laten; hoe helpt een online leerplatform bedrijven hun omzet te vergroten en werknemers sterker te maken?
AC: Steeds opnieuw zien we dat de meerderheid van de werknemers echt goed werk wil doen. Het is van cruciaal belang voor de productiviteit en efficiëntie van de organisatie om werknemers altijd en overal kritieke leerinhoud te geven, bijvoorbeeld over beste praktijken op het gebied van veiligheid, klantenservice. Wanneer werknemers niet de juiste kennis hebben om de juiste acties te ondernemen, kunnen ze zich niet afstemmen op bedrijfsdoelstellingen, toppresteerders worden of op kennis gebaseerde beslissingen nemen. Helaas kan dit slechte resultaten opleveren. Denk aan problemen met de klantenservice, verlies van omzet, verhoogde veiligheidsincidenten en tal van andere gevolgen die organisaties miljoenen (zelfs miljarden) dollars kosten. De lijst gaat maar door. Uiteindelijk kan microlearning een bijdrage leveren aan wat organisaties proberen te bereiken en een positieve invloed hebben op het gedrag van werknemers om die bedrijfsresultaten te bereiken.
