Video: How to Make a Website in 10 mins - Simple & Easy (November 2024)
De toekomst van e-commerce biedt consumenten handige en gegevensgestuurde manieren om producten te kopen. Winkelervaringen zullen profiteren van kunstmatige intelligentie (AI), augmented reality (AR) en tal van andere technologieën om ervoor te zorgen dat consumenten unieke en gepersonaliseerde winkelervaringen te zien krijgen.
Ik sprak met Jimmy Rodriguez, Chief Operating Officer bij 3dcart, de softwareprovider voor winkelwagentjes, om de meest urgente problemen van e-commerce vandaag te bespreken. Rodriguez legde uit wat merken moeten doen om ervoor te zorgen dat hun website niet alleen goed presteert, maar dat deze is geoptimaliseerd voor de toekomst van digitale handel.
PCMag (PCM): Welke rol denkt u dat AI speelt in de back-end van optimalisatie van e-commerce sites en gegevensverzameling? Ik verwijs niet noodzakelijk naar wat consumenten zien wanneer ze naar een e-commerce site gaan, maar hoe kunnen sitebouwers en merken de site optimaliseren?
Jimmy Rodriguez (JR): AI zal de sleutel zijn voor e-commerceplatforms die op zoek zijn naar personalisatie van winkelervaringen en tegelijkertijd de uitdagingen van online privacy willen aanpakken. De meeste personalisatie in e-commerce is klantgericht, met behulp van op cookies gebaseerde tracking van de acties die door elke bezoeker op de site worden uitgevoerd. Met AI kunnen e-commerceplatforms grote hoeveelheden gegevens van koopgedrag analyseren om mogelijke resultaten te voorspellen en bruikbare triggers te creëren die aan online shoppers kunnen worden gepresenteerd.
Het idee van een zelfoptimaliserende e-commerce site zal de huidige A / B-testmethoden vervangen, waarbij bezoekers niet langer worden blootgesteld aan een gemeenschappelijke winkelervaring, maar in plaats daarvan aan een website die verandert door te reageren op de impulsen van klanten.
Er zijn geen limieten aan de mogelijkheden die AI biedt voor e-commerce, van nieuwe manieren van retargeting, contextuele klantenservice via chatbots, dynamische promoties die worden weergegeven op basis van verlaten cartherstelgegevens, klantspecifieke zoekresultaten en conversiegestuurde betaalervaringen.
PCM: Wat zijn de grootste fouten die merken merken maken bij het bouwen van hun eigen e-commerce sites?
JR: De meest voorkomende fout is het onderschatten van de werkzaamheden en de functies die nodig zijn om een succesvolle bewerking uit te voeren. Voor veel startups en zelfs gevestigde bedrijven wordt het lanceren van een e-commerce-site als een eenvoudige taak gezien. En hoewel het mogelijk is om te starten door alleen de knoppen Kopen aan een WordPress-blog of Wix-website toe te voegen, is het eindresultaat verre van een volledig functionele e-commerce-site.
Een complete e-commerce-site zou de meeste functionaliteit moeten bieden die shoppers verwachten te vinden op de grote retail-sites zoals Amazon. En hoewel de meeste van deze functies in eerste instantie misschien niet nodig lijken wanneer het doel is om een site live te pushen zodat bezoekers kunnen beginnen met het plaatsen van bestellingen, wordt het daarna duidelijk dat belangrijke elementen voor marketing en het runnen van een online bedrijf over het hoofd zijn gezien.
Voordat u een e-commercesite bouwt, is het belangrijk om een businessplan te hebben. Bepaal specifieke doelen voor de site in termen van waar het binnen een jaar zou moeten zijn, gevolgd door mijlpalen in termen van bezoekers en verkoop. Overweeg vervolgens wat er nodig is als onderdeel van het e-commerceplatform om het verkeer te kunnen verwerken, conversies te genereren en bestellingen in de verschillende stadia van het bedrijf te verwerken.
PCM: In dezelfde zin kun je praten over wat merken zouden moeten doen om de resultaten van hun zoekmachineoptimalisatie (SEO) te verbeteren? Welke fouten maken ze?
JR: Niet denken aan SEO totdat de site is gelanceerd, is het grootste probleem dat nieuwe online bedrijven ervaren. In de meeste gevallen, vanwege een gebrek aan kennis of bewustzijn van het belang van SEO voor het succes van hun online winkel. SEO moet de belangrijkste prioriteit zijn voor elk bedrijf wanneer zij besluiten hun online aanwezigheid te ontwikkelen. Kies een e-commerceplatform dat SEO begrijpt, is ontwikkeld op basis van SEO best practices en constante updates uitvoert om zich aan te passen aan algoritmeveranderingen van de belangrijkste zoekmachines.
Optimalisatietechnieken zijn zeer complex en hoewel bedrijfseigenaren de basisconcepten rond SEO kunnen leren, zou het een beetje een vergissing zijn om te proberen de optimalisatie van een website op zich te nemen en tegelijkertijd proberen hun bedrijf te runnen. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom het gebruik van een SEO-vriendelijke e-commerce oplossing belangrijker is dan enig ander aspect van hun website, en het succes of falen van hun online winkel zou kunnen bepalen.
PCM: One-touch en one-click checkouts zijn de kroonjuwelen van e-commerce, vooral voor consumenten die dingen snel gedaan willen krijgen. Zijn er valkuilen waar bedrijven zich zorgen over moeten maken bij het inschakelen van deze opties?
JR: Zonder twijfel kunnen ervaringen met één klik afrekenen de meeste online winkels helpen hun conversies te verhogen. Voor de implementatie van een one-touch-oplossing is meestal het e-commerceplatform vereist om de verschillende digitale portefeuilles te ondersteunen. Van Paypal's One Touch en Visa Checkout tot Apple Pay en Android Pay, deze oplossingen kunnen het betalingsproces voor elke online winkel stroomlijnen. En hoewel geen enkele winkel alle beschikbare digitale portefeuilles zou moeten aanbieden, zal het kiezen van degene die het beste bij uw doelklanten past de conversieratio's aanzienlijk verhogen, vooral in mobiele apparaten.
Tegelijkertijd moet de one-click-oplossing niet het standaard betalingsproces van uw online winkel overnemen, omdat dit slechts een echte one-click-ervaring is voor een bestaande gebruiker die de oplossing eerder heeft gebruikt. Een nieuwe klant moet nog steeds een registratie- of registratieproces doorlopen dat, afhankelijk van de aangeboden oplossing, wrijving aan het betalingsproces kan toevoegen en een negatieve invloed kan hebben op uw succespercentage.
PCM: Met de lancering van de Apple iPhone X AR wordt mainstream. Hoe bereiden leveranciers (zoals 3dcart) en merken zich hierop voor? Hoe snel zullen we allemaal petten "passen" op onze telefoon?
JR: Met het ARKit-framework van Apple kunnen ontwikkelaars al hun eigen AR-apps maken door gebruik te maken van de nieuwe iPhone- en iPad-hardware. Maar AR in apparaten is nog steeds nieuw en, hoewel het tijd zal vergen voordat deze populairder worden bij online shoppers, onderzoeken 3dcart en vele andere e-commerce-oplossingen al de potentiële mogelijkheden die AR biedt voor online winkels. Het idee om elementen uit de digitale wereld te kunnen gebruiken om een real-world ervaring te creëren, is heel opwindend.
Op dit moment is een van de belangrijkste concepten die worden onderzocht producten van een e-commerce-site naar "virtueel leven" brengen en online shoppers laten ervaren hoe een meubelstuk er bijvoorbeeld in hun slaapkamer zou uitzien. De gedachte is dat als geweldige afbeeldingen en video's online shoppers kunnen helpen de kwaliteiten van deze producten te waarderen, we met AR de productvisualisatie naar een hoger niveau kunnen tillen en het product in de consumentenomgeving kunnen laten ervaren.
Net als bij AR en VR worden er veel nieuwere technologieën overwogen om ons te helpen baanbrekende technologie in de wereld van e-commerce te brengen. En hoewel er nog veel te ontdekken valt, zal dit de toekomst van onze industrie vormgeven.
