Video: Реклама подобрана на основе следующей информации: (November 2024)
RingCentral is een pionier in de cloudgebaseerde zakelijke telefoondienst en laat bedrijven van elke omvang zien hoe ze verder kunnen gaan dan zakelijke telefoonsystemen op basis van een PBX-box (private branch exchange) in een bedradingskast. RingCentral benadrukt flexibiliteit evenzeer als kostenbesparingen en is een duidelijke leider geworden in cloudcommunicatie en samenwerking.
We hebben RingCentral SVP of Operations Curtis Peterson gevraagd waarom kleine bedrijven die de cloud of zelfs Voice over Internet Protocol (VoIP) -technologie nog niet hebben omarmd, nu de overstap moeten maken. Tijdens ons gesprek hebben we ook ingegaan op belangrijke onderwerpen zoals de groeiende populariteit van Unified Communications-as-a-Service (UCaaS), het belang van flexibiliteit voor zowel leveranciers als klanten, cloudbeveiliging en de revolutie van de mobiele spraakassistent.
PCMag (PCM): zelfs vandaag blijven veel kleine ondernemers weg van VoIP, simpelweg omdat ze het niet begrijpen. Leg het verschil tussen een VoIP-service van barebones, cloud PBX en volledige UCaaS uit aan onze MKB-lezers. Wat zijn deze technologieën en welke denk je dat het beste is voor de meeste MKB-operaties?
Vervolgens voegen we communicatiemethoden toe die verder gaan dan spraak, zoals videoconferenties, online vergaderingen, sms, teamberichten en samenwerking. Die breedte maakt het tot UCaaS. UCaaS is een krachtige optie voor bedrijven van alle groottes, maar met name MKB's, omdat het flexibel, uitgebreid en kosteneffectief is.
Het voordeel voor een MKB van het kiezen van een complete UCaaS-oplossing, zoals RingCentral, is dat ze alle functies krijgen die ze nodig hebben om hun bedrijf in de toekomst te runnen, maar zonder meer te betalen voor het eenvoudig te gebruiken en complete telefoonsysteem nu nodig.
PCM: RingCentral heeft het overstappen naar een cloud PBX heel gemakkelijk gemaakt. Maar alleen omdat iets gemakkelijk is, betekent dit niet noodzakelijkerwijs de beste zet. We weten dat VoIP goedkoper zou moeten zijn, maar welke voordelen biedt het? Wat is een belangrijk voordeel dat u het vaakst verrast bij uw klanten, omdat ze er niet aan dachten te denken?
CP: Ik denk dat flexibiliteit nog belangrijker is dan de prijs, maar we begrijpen dat de prijs belangrijk is voor het MKB. Onze plannen beginnen bij $ 19, 99 per gebruiker per maand en je kunt betalen als je gaat (of, beter nog, betalen als je groeit). U betaalt alleen voor de capaciteit die u nodig hebt, maar tegelijkertijd krijgt u ook meer waar voor uw geld.
Trouwens, elke SMB zal je vertellen dat ze nooit een klantgesprek willen missen. Dat is echt de duurste fout die ze kunnen maken. Met RingCentral hoef je niet aan je bureau te zitten om de telefoon te beantwoorden; cloudservice is van nature mobiel. Dat betekent dat werknemers overal kunnen communiceren: op kantoor, thuis of onderweg. Met een uptime van 99, 999 procent is onze service betrouwbaarder dan alle lokale hardware die u kunt kopen. In het geval van een catastrofe kunnen uw kantoren letterlijk onder water staan en kunnen uw mensen nog steeds oproepen van een andere locatie beantwoorden. En dagelijks kunt u in een oogwenk een nieuw kantoor openen of een nummer toewijzen aan een externe medewerker.
Het gebruik van RingCentral heeft ook voordelen als uw bedrijf groeit. Web- en videoconferenties, teamsamenwerking en callcenteroplossingen zijn allemaal naadloos geïntegreerd in één oplossing. We hebben ook een wereldwijd bereik, dus het maakt niet uit waar uw werknemers zich geografisch bevinden. We bedienen vandaag bijna 80 landen met virtuele nummers en we hebben onze complete RingCentral Global Office-oplossing beschikbaar in 35 landen.
We bieden een open platform en honderden integraties in de tools die u nodig hebt om uw bedrijf te runnen, zoals Salesforce, Google of Office 365.
Een van de over het hoofd geziene voordelen is dat we vijf tot zes belangrijke releases per jaar uitbrengen, dus onze oplossing wordt voortdurend verbeterd en klanten profiteren altijd van de nieuwste technologie.
Dit zijn slechts enkele van de redenen waarom meer dan 350.000 bedrijven RingCentral vertrouwen voor deze cruciale zakelijke behoefte en waarom we marktleider zijn met de meeste industriële onderscheidingen.
PCM: mobiele apparaten blijven de werkplek binnendringen, vooral voor het MKB. De enige truc is dat werknemers hun eigen apparaten niet zullen gebruiken. Hoe helpt RingCentral bedrijven om de mobiele hardware van hun werknemers te benutten zonder het apparaat over te nemen?
CP: het gebruik van de mobiele apps van RingCentral biedt werknemers een volledige set functies, waaronder bellen, videovergaderen, sms'en, teamberichten en samenwerking. Met onze apps kunnen medewerkers zakelijk en persoonlijk gebruik van hun telefoon gescheiden houden.
Voor het bedrijf is een van de over het hoofd gezien voordelen van het hebben van een zakelijk toegewezen telefoonnummer op het apparaat van een medewerker dat, als de medewerker besluit te vertrekken, u de toegang tot dat telefoonnummer kunt uitschakelen terwijl u zijn e-mail uitschakelt. Alle zakelijke interacties, inclusief sms-berichten of telefoontjes van klanten, kunnen worden doorgestuurd naar iemand anders in uw organisatie. Met andere woorden, de communicatie met die klant gaat niet de deur uit met de werknemer.
PCM: Cloudbeveiliging wordt een steeds pijnlijker onderwerp voor elk aspect van cloudtechnologie, spraak en communicatie inbegrepen. Hoe lost RingCentral deze zorg voor klanten in 2018 op?
CP: Servicegaranties en veiligheid waren de twee belangrijkste selectiecriteria genoemd in het recente rapport "Unified Communication (UC) Strategies and Vendor Leadership" van IHS Markit. We investeren in beveiliging als concurrentiedifferentiatie, wetende dat klanten die gemoedsrust moeten hebben als we willen dat ze bij ons blijven.
RingCentral maakt gebruik van de beste netwerkbescherming die is geoptimaliseerd voor spraak en data. Deze verdedigingen helpen samen met RingCentral-experts continu systemen voor anomalieën te bewaken, om verstoring van services, inbreuken op beveiligingsgegevens, fraude en hoge jackpots te voorkomen.
PCM: Er is plotseling veel gezoem over het gebruik van spraakassistenten in het bedrijfsleven. Gezien het feit dat stem een groot deel van uw bedrijf is, hoe speelt dat een rol bij uw plannen?
CP: Consumententechnologie komt onvermijdelijk op de werkplek terecht. Het is een patroon dat we vaak hebben gezien met technologieën zoals instant messaging (IM), mobiele apps en meer. Nu gebeurt het met stemassistenten die naar de werkplek komen en we geloven dat de impact groot zal zijn.
Veel consumenten zijn thuis al bekend met de spraakassistentietechnologie. Amazon heeft de leiding genomen met hun Alexa-aangedreven Amazon Echo-apparaten, waardoor mensen dingen kunnen vragen als: "Alexa, wat is het weer?" of "Alexa, wat is het nieuws van vandaag?" Nu komt dezelfde innovatie op de werkplek met Alexa for Business en we zijn verheugd om er deel van uit te maken.
Met RingCentral en Alexa for Business kunt u spraakopdrachten gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen, tekstberichten verzenden, voicemails beluisteren en bellen.
PCM: Afgezien van stemassistenten, wat zijn volgens u de belangrijkste trends die kleine bedrijven in 2018 moeten proberen te benutten?
CP: Werkplekken die worden gedefinieerd door een fysieke kantoorruimte behoren tot het verleden. We zullen een proliferatie van technologieën zien die zijn ontworpen voor de nieuwe werkplek die de samenwerking op afstand tussen werknemers exponentieel verhoogt om de productiviteit te optimaliseren, innovatie te versnellen en de gemeenschap te bevorderen. Dit betekent dat gezamenlijke communicatieoplossingen zoals RingCentral Glip essentieel zijn. U hebt een platform met een reeks hulpmiddelen nodig, zodat u kunt beginnen met het posten van samenwerkingsberichten van teams en naar een spraakoproep, een tekstuitwisseling, een videoconferentie of een gedeeld bestand kunt gaan voor gezamenlijke bewerking.
Ondertussen zijn stemassistenten slechts het begin van een bredere trend. We zullen zien dat gespreksmodaliteiten samenwerken en slimmer worden, aangedreven door natuurlijke taalverwerking (NLP), directe transcriptie en continu machine learning (ML). Voor de toekomst zal kunstmatige intelligentie (AI) meer doordringend worden. Uiteindelijk betekent dit dat we meer contextuele informatie zullen zien. Met de constante stortvloed aan informatie waar kennis mee werkt, zullen contextkwesties en opkomende technologieën leren naar boven te komen wat het belangrijkst is.
De globalisering van het bedrijfsleven zal intensiveren. Gelukkig democratiseert de cloud de mogelijkheden en creëert het kansen voor MKB-bedrijven om wereldwijd te gaan. Binnen de UCaaS-ruimte zien we dat wereldwijde klanten steeds vaker zoeken naar een oplossing voor wereldwijde cloudcommunicatie, zoals RingCentral. We hebben vastgesteld dat Noord-Amerikaanse bedrijven hun hoogste concentratie zetels hebben in het VK, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Ierland, Australië, Hong Kong en Singapore. Gegevens suggereren dat wereldwijd personeel in de EU en APAC ook moderne cloudcommunicatie- en samenwerkingsoplossingen omarmen om de productiviteit te verhogen.
Communicatie en samenwerking zullen overal zijn en we willen u helpen profiteren van alle mogelijkheden.
