Hubspot versus pardot: een melee voor marketingautomatisering

De marketingautomatiseringsindustrie wordt gedomineerd door twee krachtige leveranciers: HubSpot en Pardot. Beide tools zorgen voor naadloze workflow-creatie, organische integratie met CRM-tools (Customer Relationship Management) en de mogelijkheid om workflows te koppelen aan marketingfuncties voor sociale media. HubSpot en Pardot zijn beide PCMag Editors 'Choice-tools voor marketingautomatisering vanwege hun brede scala aan mogelijkheden, gebruiksgemak en de mogelijkheid om aan te sluiten op software van derden.

Deze twee titanen zijn echter niet uitwisselbaar. Er zijn zeer specifieke verschillen tussen de platforms die cruciaal zijn om te bepalen of elk platform goed past in de bedrijfsvoering. Hebt u bijvoorbeeld marketingautomatisering op uw smartphone nodig? Heeft u functionaliteit voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) nodig? Hoeveel ben je bereid te besteden?, zullen we al deze factoren uitsplitsen om u te helpen bepalen welke marketingautomatiseringsservice geschikt is voor uw bedrijf.

Prijzen en plannen

Pardot is de best geprijsde marketingautomatiseringstool die we hebben beoordeeld. Het standaard Pardot-plan kost $ 1.000 per maand voor e-mailmarketing, prospect-tracking, lead nurturing en scoren, rapportage, formulieren en landingspagina's en standaard Salesforce CRM-integratie. Het Pro-plan omvat onder andere e-mailanalyses, spamanalyses, A / B-testen op bestemmingspagina's, Google AdWords-integratie, API-toegang (Application Programming Interface), een geïntegreerde marketingkalender en chatondersteuning. Het ultieme plan kost $ 3.000 per maand voor aangepaste gebruikersrollen, aangepaste objectintegratie, een specifiek IP-adres en telefonische ondersteuning. Alle plannen geven u capaciteit voor 10.000 contacten. U kunt ook Wave Analytics toevoegen voor $ 300 per maand voor vijf gebruikers, waardoor uw team meer inzicht krijgt in hoe uw campagnes op macroniveau presteren. Een andere add-onoptie heet Salesforce Engage, die $ 50 per maand per gebruiker kost en u toegang geeft tot realtime waarschuwingen met betrekking tot interacties van potentiële klanten met marketinginhoud.

HubSpot is ook een erg duur stuk software. Er zijn drie niveaus: Basic, Pro en Enterprise. Het basisplan begint bij $ 200 per maand voor toegang tot 100 contacten, een eenvoudig hulpmiddel voor het maken van inhoud, een e-mailmarketingplatform, een hulpmiddel voor het publiceren en volgen van sociale media en basisanalyses. U kunt extra contacten toevoegen aan het basisplan voor $ 100 per maand voor maximaal 1.000 contacten. Het basisplan biedt u geen functies voor marketingautomatisering, maar het kan dienen als een basis e-mailplatform. Het Pro-abonnement kost $ 800 per maand en geeft u toegang tot 1.000 contacten, een volledige suite voor marketingautomatisering, aangepaste workflows, lead nurturing en A / B-testen, naast andere functies die u niet zult vinden in het basisplan. Het Enterprise-abonnement kost $ 2.400 per maand en geeft u toegang tot 10.000 contacten, omzetrapportage, triggers voor aangepaste evenementautomatisering en bedrijfsbrede campagnerapportage. U kunt HubSpot's gratis verkoop- en CRM-tools toevoegen om contactgegevens te verplaatsen naar de verkoop- en servicetrechter voor basisbehoeften. U kunt ook betalen om de meer geavanceerde verkoop- en CRM-tools van HubSpot in te schakelen als u geavanceerdere functies nodig hebt.

Hoewel beide plannen duurder zijn dan op het gebied van marketingautomatisering, is HubSpot iets goedkoper en even veel functies. Wat ik ook leuk vind aan HubSpot is dat het gebruikers in het systeem laat groeien zonder een diepe e-maillijst of enige ervaring met marketingautomatisering te hebben gehad. Geen van beide platforms biedt een gratis optie, maar met het Basic-pakket van HubSpot kunnen gebruikers de tool leren als een relatief goedkoop e-mailmarketingplatform in plaats van meteen in een enterprise-sized marketing automation suite te springen. Edge: HubSpot.

Gebruikersinterface en campagne maken

Zoals u zult zien bij de meeste aan Salesforce gerelateerde producten, is het dashboard van Pardot ongelooflijk schoon met goed gelabelde pictogrammen en tabbladen. U zult geen probleem hebben met het navigeren door de tool, ongeacht hoe diep u in het onkruid zit. De gebruikersinterface van Pardot (UI) heeft een navigatie-instelling aan de linkerkant met inklapbare rails waarmee u het aantal rapporten of automatiseringstakken kunt uitbreiden of inkrimpen die u op één scherm moet zien. De prospectprofielen van Pardot bieden u eenvoudig toegang tot de interactiegeschiedenis die u kunt gebruiken om campagnes te plannen of te herzien die op een specifieke gebruiker zijn gericht. U hebt informatie over hoe prospects uw database zijn binnengekomen, hoe met hen contact is opgenomen, welke e-mails ze hebben geopend en welke e-mails ze hebben verwijderd. U kunt zelfs notities toevoegen aan het profiel en een prospect toewijzen aan een specifieke marketeer die de prospect mogelijk beter langs de marketingpijplijn kan brengen.

De software beschikt over een zeer eenvoudige What You See is What You Get (WYSIWYG) e-mailbuilder die geen prijzen gaat winnen voor het bouwen van eenmalige e-mailsjablonen. Het is een zeer eenvoudige bouwer waarmee u tekst en afbeeldingen kunt toevoegen. Als je een liefhebber-e-mail nodig hebt, kun je HTML-code toevoegen om je eigen e-mails en sjablonen te maken. Pardot biedt 39 vooraf ingestelde e-mailsjablonen, die meer dan voldoende moeten zijn om de meeste standaard e-mailtaken te kunnen uitvoeren.

In Engagement Studio van Pardot worden uw automatiseringscampagnes gemaakt. Dit is een van de beste automatisering branching sequence-builders die we hebben getest, alleen geëvenaard door concurrent Infusionsoft. Nadat u de relevante campagne en contactgegevens hebt ingevoerd, wordt u naar een kaart geleid met een begin, een einde en een plusteken. Klik op het plusteken om een ​​actie, een trigger of een regel toe te voegen. Binnen elk van deze opties vindt u een vervolgkeuzelijst met activiteiten die de volgende stap in uw reeks bepalen. Het is een oneindige pallet die geen beperkingen oplegt aan het aantal oost, west, noord of zuid vertakkingsopties dat u biedt. Dit betekent dat u een aangepaste automatiseringscampagne kunt maken met eindeloze opties, acties en reacties.

HubSpot's workflows voor marketingautomatisering worden gemaakt via sjablonen en een aangepaste builder. De 10 kant-en-klare sjablonen worden "Recepten" genoemd. Elk van deze kan worden bewerkt om aan uw specifieke workflowvereisten te voldoen. Wanneer u op "Start een nieuwe workflow" klikt, krijgt u drie opties: Standaard (wanneer een contact zich inschrijft of zich bij een lijst voegt), Vaste datum (een e-mail op een specifieke kalenderdatum of vakantie), of op eigenschappen gebaseerd (geactiveerd door een contact datum zoals het verlopen van een proef of verlenging). U start standaardworkflows door een gesegmenteerde groep lijsten te selecteren met behulp van de voorwaarden 'en / of' en vervolgens een actie toe te voegen zoals 'E-mail verzenden' of 'SMS verzenden'. U kunt vervolgens "als / dan" vertakking toevoegen met behulp van talloze mogelijke uitkomsten en op acties gebaseerde antwoorden.

Helaas zijn workflows altijd gebaseerd op "Ja of Nee" -voorstellen. Heeft Juan bijvoorbeeld de e-mail geopend? Heeft Juan op de link geklikt? Met Pardot kun je wat meer maatwerk voor je filialen leveren door andere factoren te gebruiken, zoals tijd (bijvoorbeeld hoeveel dagen zijn verstreken sinds ik Juan een e-mail stuurde?). Net als bij Pardot is er geen limiet voor het aantal interacties dat u kunt toevoegen aan een workflow, wat betekent dat u campagnes kunt maken en uitbreiden tot in de eeuwigheid als dat aan uw behoeften voldoet.

Al uw HubSpot-workflows zijn gebaseerd op lijsten, die ongelooflijk eenvoudig te maken zijn nadat u uw tool met contactgegevens hebt geladen. Bedenk hoe u een productlijst op Amazon of eBay zou verfijnen; zo bouw je contactenlijsten in HubSpot. Dit is een veel meer gestroomlijnd proces dan u zult vinden in concurrerende tools. Nadat u een lijst hebt gemaakt, laat HubSpot u zien welke contacten op andere lijsten staan, wat een supereenvoudige manier is om te controleren of leads op een andere conflicterende lijst staan. Uw contactrecords worden automatisch bijgewerkt met alle contactinteracties die worden beheerd via het HubSpot-platform, wat in wezen een lopende tijdlijn is van waar contacten zich in de marketingtrechter bevinden en hoe u in het verleden met hen hebt samengewerkt. "Contact Records" stromen tussen alle HubSpot-producten om u alles in alle drie (CRM, e-mailmarketing en sociale media) disciplines te laten zien. U kunt aanbiedingen, contactgegevens, profielinformatie voor demografische gegevens zien, naast alle andere contactgegevens.

Hoewel beide tools het maken van workflows gemakkelijk en herhaalbaar maken, is de tool van Pardot een iets gebruiksvriendelijker palet. Het Action / Trigger / Rule-formaat biedt een beetje duidelijkheid over wat een log en ingewikkeld proces kan worden. Bovendien geeft de mogelijkheid om schermen uit te breiden en te contracteren u de mogelijkheid om te bepalen of u een micro- of macroweergave van uw dashboard krijgt. (Licht) Rand: Pardot.

Unieke kenmerken

Wanneer u een URL toevoegt aan een contactrecord, haalt HubSpot automatisch demografische informatie op, zoals de bedrijfslocatie van de contactpersoon en het aantal werknemers. U kunt een contactpersoon rechtstreeks vanuit de Contact Record e-mailen en u kunt een Voice-over-IP (VoIP) -gesprek voeren als u deze betaalde functie van HubSpot Sales hebt ingeschakeld. Met deze integratie kunt u gespreksinformatie in elk contactrecord opslaan en opslaan, zodat er een transparante geschiedenis is van welke marketeers en verkoopprofessionals met contacten hebben gewerkt. U kunt ook interacties met contacten plannen. Schakelen tussen HubSpot Marketing, CRM en Sales is net zo eenvoudig als klikken op de linkerbovenhoek van het dashboard.

Het maken van nieuwe e-mails in HubSpot is ook ongelooflijk eenvoudig. De software geeft u meer dan 2.000 gratis en betaalde sjablonen die meer dan aan uw meest complexe vereisten moeten voldoen. Als u helemaal opnieuw moet beginnen, kunt u eenvoudig uw eigen HTML plaatsen of de tool What You See is What You Get (WYSIWYG) van de tool gebruiken. Deze editor is mijlen vooruit op wat je op Pardot krijgt, die minder sjablonen en een eenvoudige, minder indrukwekkende bouwer biedt.

HubSpot biedt eenvoudige monitoring- en publicatiehulpmiddelen voor sociale media. Deze zijn handig om naar contacten te schieten en om automatisch mensen aan lijsten toe te voegen als ze op welke manier dan ook met je berichten hebben gereageerd. Dit is de meest geavanceerde, organische integratie van sociale media die we hebben gevonden in elk hulpmiddel dat we hebben beoordeeld; het is er een die het leven veel gemakkelijker zal maken voor marketeers die verantwoordelijk zijn voor sociale media en e-mailbeheerders. Als u net begint met het verzamelen van leads en het plannen van uw marketingstrategie, biedt HubSpot ook een gratis en eenvoudige tool voor het genereren van leads die is ontworpen om u te helpen bij het verzamelen en organiseren van contacten voordat u met campagnes begint.

Afhankelijk van welk Pardot-plan u kiest, krijgt u toegang tot een groot aantal uitstekende multi-channelfuncties die u niet zult vinden in de meeste strikte marketingautomatiseringstools. Met Pardot kunt u bijvoorbeeld campagnes op sociale media maken door berichten in realtime te plannen en tegelijkertijd naar Facebook, LinkedIn en Twitter te verzenden. Je kunt een onbeperkt aantal sociale accounts maken en plannen en zoveel berichten verzenden als je wilt. U kunt de tool ook gebruiken om sociale statistieken te bekijken (bijvoorbeeld hoe vaak een prospect op een van uw berichten heeft geklikt, of hij of zij de post deelt of als hij of zij een opmerking heeft achtergelaten).

Pardot biedt ook een zoekmarketingtool die is aangesloten op Bing, Google en Yahoo. U kunt de ranglijsten van zoekmachines, maandelijkse volumes, rangschikkingsproblemen controleren, een concurrentieanalyse uitvoeren en uw betaalde zoekcampagnes volgen. Geen andere tool die we hebben beoordeeld, bood zoekmarketingfunctionaliteit. Als u kiest voor Salesforce Engage-toegang, kunt u Android- en iOS-apps gebruiken om verbinding te maken met Pardot om al uw acties en leads te bekijken. U ontvangt mobiele meldingen wanneer gebruikers whitepapers downloaden of informatie invoeren op bestemmingspagina's. Helaas zijn er geen zelfstandige Pardot mobiele apps. Edge: HubSpot.

Het komt neer op

Uiteindelijk kun je niet fout gaan met een van deze tools. Ze zijn beide uitstekend en kunnen u helpen om zelfs de meest complexe marketingautomatiseringsprocessen te bereiken. Vanwege de gedifferentieerde prijsstelling van HubSpot, waarmee gebruikers in een vroeg stadium van hun e-mailmarketingtraject toegang krijgen tot de tool, is het echter een verstandiger aankoop. Bovendien geven de unieke functies van HubSpot, de e-maileditor, de mogelijkheid om VoIP-oproepen via CRM te loggen en de uitgebreide lijst met sjablonen, het een klein voordeel ten opzichte van Pardot's eigen indrukwekkende reeks unieke functies. Daarom raad ik HubSpot aan boven Pardot.

Als de gebruikersinterface van een tool echter het belangrijkste aspect is van uw beslissing om software te kopen of als u een zware Salesforce-gebruiker bent die opgesloten wil blijven in dat data-ecosysteem, dan is er geen reden om Pardot niet te testen. Het is een krachtig en aantrekkelijk hulpmiddel dat u helpt de klus te klaren. Winnaar: HubSpot.