Video: LinkedIn bedrijfspagina of company page maken - TIPS (November 2024)
Als u uw bedrijf wilt laten groeien, moet u rekening houden met de rol van e-mailmarketing in uw promotiemix. Het is nog steeds een van de minder dure marketingvoertuigen om te gebruiken, en door een paar eenvoudige regels te volgen, kunt u de perceptie van uw klanten van uw e-mail (en uw bedrijf) veranderen, de verkoop stimuleren en tegelijkertijd betere relaties bevorderen. Om te beginnen gaat deze kolom over geavanceerde opt-in-opties, do-do's en don'ts voor de nieuwsbrief en het koppelen van uw e-mail met andere marketingvoertuigen. In onze volgende kolom wordt de discussie voortgezet door educatieve aanbiedingen, e-mail en online enquête best practices te verkennen en hoe u uw klanten via e-mail kunt betrekken met behulp van loyaliteitsprogramma's en beloningen.
Kunt u verder gaan dan eenvoudige opt-in?
De meeste gerenommeerde bedrijven vragen om klantaankoop wanneer ze e-mailadressen verzamelen. Toegegeven, om opt-ins te maximaliseren, schakelt uw website mogelijk het selectievakje 'Neem contact met mij op over promoties en aanbiedingen' in. Hé, je geeft klanten tenminste een keuze.
Opt-ins zijn goed, maar overweeg om uw klanten een paar specifieke opties te geven in plaats van één vage keuze. U wilt uw lijst met opties kort houden. Immers, als u klanten te veel laat nadenken of te veel tijd neemt, zullen de meesten zich vervelen en de taak verlaten. Dat gezegd hebbende, ik beveel je niet aan om al deze op te nemen; de onderstaande lijst is om je aan het denken te zetten. Afhankelijk van het type product of dienst dat u aanbiedt, is niet alles op u van toepassing. U kunt bijvoorbeeld klanten de optie geven om:
Ontvang meldingen wanneer nieuw trainingsmateriaal beschikbaar is.
Feedback geven via enquêtes.
Doe mee met een loyaliteitsprogramma en ontvang periodieke mededelingen van leden.
Doe een dagelijkse (of wekelijkse) quiz en verdien punten om in te wisselen voor prijzen.
Ontvang een wekelijkse (of maandelijkse) nieuwsbrief.
Krijg toegang tot exclusieve kortingsbonnen.
Ontvang speciale promotie- en verkoopaankondigingen.
Het gaat er niet alleen om te weten te komen wat uw klanten associëren met uw product of dienst, maar ook om te identificeren wat klanten eigenlijk willen. Als u dat kunt beheren, kunt u vanaf daar expliciete opt-ins aanbieden voor klanten om de producten en diensten te ontvangen die zijn afgestemd op hun wensen en behoeften. Ze kunnen zelfs uitkijken naar het ontvangen van e-mails van jou. De keerzijde? U moet absoluut gedisciplineerd zijn om deze aanbiedingen regelmatig te verzenden.
Is uw nieuwsbrief echt een verkoopbrief?
Afgelopen millennia stuurden bedrijven gedrukte nieuwsbrieven naar hun klanten. Natuurlijk bevat die nieuwsbrief mogelijk advertenties en promotieartikelen, maar de meeste bedrijven probeerden op zijn minst pseudo-nieuwsitems op te nemen met betrekking tot hun producten, diensten of branche. Natuurlijk waren gedrukte nieuwsbrieven ook duur. Het schrijven, bewerken, opmaken, produceren en mailen van nieuwsbrieven was niet goedkoop en bovendien kostte het ook veel tijd om zich te ontwikkelen.
Elektronische communicatie heeft twee belangrijke kosten uit deze verouderde lijst verwijderd: afdrukken en verzenden. Je zou dit een goede zaak vinden, maar technologie maakte e-mail bijna te gemakkelijk en goedkoop, en veel te snel voor bedrijven om de gevolgen van overstromende klantinboxen te realiseren. Wanneer dingen te snel, gemakkelijk en goedkoop worden, is het de menselijke aard (of in ieder geval de aard van de marketingmanager ) om het voertuig te misbruiken. Tegenwoordig zijn veel communicatie slechts overduidelijke verkooppraatjes die zich voordoen als nieuwsbrieven en veel van het ecosysteem van klanten hebben aangetrokken. Veel gebruikers openen tegenwoordig zelfs geen e-mails als de onderwerpregel een nieuwsbrief lijkt te zijn.
Als u wilt dat uw nieuwsbrieven worden gewaardeerd en gelezen, moet u de eenvoudige route weerstaan (en in sommige gevallen ook de goedkope route). Besteed wat tijd en moeite aan het maken van een redactionele kalender en het schrijven van "echte" verhalen. Dit betekent het creëren van inherent interessante en waardevolle inhoud voor lezers die niet noodzakelijk direct van toepassing is op de verkoop van uw product of dienst. Natuurlijk kunt u een link opgeven voor een promotie-aanbieding. En ja, u kunt adverteren voor een nieuwe service. Maar voordat u op verzenden drukt, moet u een stapje terug doen en uw inhoud objectief beoordelen: zou iemand anders dan uw marketingdirecteur of CEO deze inhoud als objectief waardevol beschouwen, zelfs als ze op dit moment niets willen kopen?
Heeft uw e-mail een BFF?
U kunt de respons verhogen als u e-mail koppelt met een ander marketingvoertuig. Laat me twee voorbeelden delen, van e-mailcampagnes die mijn bedrijf voor onze klanten heeft gemaakt. In de eerste keer stuurden we een e-mail, volgden deze op met een direct-e-mailprentbriefkaar en volgden we vervolgens op met een andere e-mail. Om de effectiviteit te testen, hebben we een stuurgroep gemaakt die alleen de twee e-mails heeft ontvangen - geen direct mail. Het responspercentage van de testgroep voor degenen die zowel de e-mails als direct mail ontvingen, was 70 procent hoger dan degenen die alleen de twee e-mails ontvingen.
In een ander voorbeeld gingen we een e-mail vooraf met een uitgezonden voicemail - een opgenomen bericht dat werd afgeleverd in de inboxen van onze doelgroep. Het primaire doel van de voicemail was de ontvanger te vertellen uit te kijken naar de e-mail die we op het punt stonden te verzenden. We hebben opnieuw een stuurgroep gemaakt die alleen de e-mail en geen voicemail heeft ontvangen. Zoals u zich kunt voorstellen, waren de open en doorklikpercentages onder degenen die voor het eerst de voicemail ontvingen aanzienlijk hoger.
Als u e-mailmarketing wilt verbeteren, moeten uw e-mails ook vrienden maken met telesales (telemarketing), voicemail, direct mail, sociale media en andere contactkanalen. Hier zijn drie grote voordelen aan verbonden, waarvan de eerste duidelijk is: uw e-mails in handen van meer klanten krijgen. Ten tweede, verschillende mensen letten op en reageren op verschillende media. Door op twee of meer manieren contact met uw klanten op te nemen, verhoogt u de kans dat ze hun aandacht trekken. Ten derde, omdat de meeste andere vormen van marketing duurder zijn dan e-mail, geeft het voorafgaan aan een e-mail met een andere vorm van communicatie de indruk dat de e-mailklanten op het punt staan te ontvangen waardevoller is. Niet alleen zullen ze minder snel de e-mail verwijderen zodra deze binnenkomt, ze kunnen er zelfs op wachten - en naar adem snakken - en eigenlijk het verdomde ding openen.
Onze volgende kolom zet de discussie over e-mailmarketing voort door te kijken naar manieren om de open- en klikfrequenties te verhogen. Bekijken.
