Hoe streep helpt bij het stimuleren van de mobiele handel

In de voortdurende strijd om mobiele handel om de stroom toegewijde mobiele gebruikers om te zetten in daadwerkelijke betalende klanten, is het meest kritieke punt in het proces - en het meest frustrerend vloeiende - het verkooppunt (POS). Als een in-app aankoop, een mobiele handelswebsite of een mobiel zijn werk doet om een ​​gebruiker en zijn of haar volledige winkelwagentje te laten afrekenen, verliest de ergste nachtmerrie van een bedrijfseigenaar (of app-ontwikkelaar) die verkoop aan een ingewikkelde POS werkwijze.

Start van mobiel betalingsplatform Stripe wil dit proces eenvoudig houden. Mede opgericht in 2010 door de broers John en Patrick Collison (uit de Y Combinator zaadversneller), heeft Stripe sindsdien zijn technologielaag gebouwd om een ​​specifieke niche in de mobiele handelsruimte te creëren - terwijl hij zes financieringsrondes heeft verzameld voor een totaal van $ 280 miljoen. Via Stripe Checkout, Stripe Connect en de nieuw uitgebrachte Stripe Relay wil het bedrijf de gaten in de app en het mobiele platform opvullen waar conversies door de kieren glijden, waardoor een moeizaam analoog proces wordt omgezet in een naadloze en aanpasbare infrastructuur om online handel te vergemakkelijken.

Tijdens een panel getiteld "Contextuele handel en de toekomst van koopknoppen" op de inaugurele TAP-conferentie eerder deze maand, sprak Cristina Cordova, hoofd Business Development bij Stripe, over het veranderende paradigma van online verkoop. Ze legde uit hoe consumenten deze "koopknoppen" gebruiken als contactpunten om aankopen te doen in de native app of vaak het sociale netwerk waar ze al in zijn. In een interview met PCMag ging Cordova verder in op dat concept en hoe het zich verhoudt tot Stripe Relay.

"Het ontdekkingspunt van de consument verschuift snel van de hoofdstraat naar toepassingen op hun mobiele telefoons", aldus Cordova. "Maar tot nu toe was er geen manier voor verkopers om producten te vermelden en verkopen via een netwerk van apps, sociale feeds of zelfs advertenties. Stripe Relay is een stukje internetinfrastructuur waarmee verkopers producten naar één plek kunnen uploaden en weergeven en verkoop ze direct op het moment van ontdekking."

De meeste gebruikers brengen slechts tijd door in een handvol apps en hebben niet veel commerciële apps zoals de Amazon-app gedownload op hun apparaten. De apps die ze hebben zijn Facebook, Instagram en Twitter. Stripe Relay is ontworpen om gebruikers zo snel mogelijk transacties te laten uitvoeren binnen een native app-ervaring en zonder betalingsinformatie opnieuw in te voeren.

Stripe Relay werd in september gelanceerd met Twitter, fashion commerce-app ShopStyle en shopping-app Spring als lanceringspartners. Stripe werkt ook samen met retailers, waaronder Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue en Warby Parker op Stripe Relay "koopknoppen" samen met het mobiele advertentienetwerk inMobi om Stripe Relay te integreren met native mobiele advertenties.

"Er is geen reden dat advertenties niet dezelfde vrijwel onmiddellijke koopmogelijkheden moeten bieden als mobiele apps, " zei Cordova. "meer dan zes miljard advertentieverzoeken per dag, verdeeld over meer dan 30.000 apps op meer dan een miljard mobiele apparaten. Elke app-ontwikkelaar die integreert met InMobi kan nu direct Relay-aankopen rechtstreeks in zijn app inschakelen in plaats van mensen om te leiden naar mobiele sites."

Een andere lanceringspartner van Stripe Relay is bedrijfssoftwarebedrijf SAP, dat nu Stripe Relay-integratie mogelijk maakt met de bestaande activa- of voorraadbeheersystemen van een bedrijf. Retailers kunnen productvermeldingen handmatig uploaden via het Stripe-dashboard of producten programmatisch in bulk uploaden door de Stripe Relay-applicatie-programmeerinterface (API) te gebruiken om het aanbod te aggregeren en plug-and-play-integratie in meerdere apps mogelijk te maken.

Voor onafhankelijke app-ontwikkelaars die op kleine tot middelgrote schaal (MKB) geld willen verdienen, kunt u met Stripe Relay een native "koopknop" in uw app stoppen die rechtstreeks is verbonden met de inventaris van de detailhandel; Hiermee kunt u gebruikers in uw app houden voor de hele transactie.

"Relay is ontstaan ​​uit een probleem waar verkopers over de hele wereld maar al te goed mee vertrouwd zijn: hoe verkoop en conversies te verbeteren als consumenten meer tijd dan ooit in mobiele apps doorbrengen", aldus Cordova. "Hoewel 60 procent van het browsen op mobiele apparaten gebeurt, wordt slechts 15 procent van de online aankopen gedaan op mobiele telefoons. Door klanten een natuurlijkere aankoopervaring te bieden, verkleint Relay de verkooptrechter en verbetert het conversies op mobiele apparaten. Consumenten kunnen nu een product kopen als zodra ze het zien, met slechts een paar klikken in plaats van veel schermen."

Stripe en de evolutie van POS

Stripe werd geboren op internet en in het smartphonetijdperk en het bestaan ​​ervan wordt mogelijk gemaakt door het nieuwe bedrijfsmodel dat technologie heeft gecreëerd. Internet en smartphones vormen een coördinerende kracht die het aanbod aggregeert en verbindt met de individuele vraag.

Tijdens de app-boom in de late jaren 2000 moesten nieuw gelanceerde start-ups en onafhankelijke app-ontwikkelaars die betaald wilden worden, fysiek naar een bank gaan en het papierwerk voor een merchant-account invullen, terwijl ze zich bezig hielden met logistieke problemen zoals PCI-compliance en reseller overeenkomsten. Het oorspronkelijke idee achter Stripe en zijn vlaggenschipproduct Stripe Checkout was om een ​​technologielaag te creëren om die financiële crisis voor bedrijven aan te pakken, en een betalingsinfrastructuur op te zetten met verschillende methodemogelijkheden in uren of dagen in tegenstelling tot weken of maanden.

"Voorafgaand aan Stripe had je echt twee opties om online betalingen te accepteren", aldus Cordova. "Ten eerste zou je binnen de traditionele grenzen kunnen werken om een ​​merchant account en gateway op te zetten, wat onnodig traag en omslachtig was. De tweede optie was om klanten naar PayPal te sturen, wat voor veel zakelijke gebruiksdoeleinden niet werkte. Streep is de eerste betalingsbedrijf om bedrijven direct online transacties te laten uitvoeren, terwijl ze volledige controle hebben over het hele proces."

De zorgeloze betalingsinfrastructuur van Stripe Checkout sprak meteen start-ups aan, met name die apps en marktplaatsen in de on-demand economie. Enkele van de eerste klanten van Stripe waren rit-delen app Lyft en boodschappen bezorgservice Instacart samen met apps zoals Doordash, Postmates, Shyp, Sprig en TaskRabbit. De bedrijven in het groeiende ecosysteem van Stripe begonnen specifieke functieverzoeken in te dienen rond meerzijdige transacties, wat betekent dat ze de bankrekeningen van aannemers zoals chauffeurs en bezorgers in het proces begonnen te integreren.

Dit werd Stripe Connect, uitgebracht in 2012, een product specifiek gericht op marktplaatsen dat heeft geholpen Stripe wereldwijd te brengen. Naast grote creditcards en internationale valuta's ondersteunt Stripe ook Apple, Android en Samsung Pay, evenals online valuta's zoals Bitcoin.

"Met Stripe Connect kunnen online marktplaatsen hun netwerk van verkopers uitbreiden naar elk van de 21 landen waar Stripe vandaag actief is", aldus Cordova. "Marktplaatsen in de VS of Canada hebben betalingen van kopers over de hele wereld kunnen accepteren, maar nu kunnen ze ook verkopers over de hele wereld helpen om betaald te worden. Achter de schermen zorgt Stripe voor identiteitsverificatie en andere naleving in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. marktplaatsen moeten hun ervaring één keer opbouwen en vervolgens implementeren waar ze hun platform vervolgens naartoe willen brengen."

In januari schakelde Kickstarter zijn betalingsinfrastructuur over van Amazon Payments naar Stripe en heeft sindsdien uitlopers van zijn crowdfundingplatform gelanceerd in acht extra landen. Het maakt deel uit van de visie van Stripe om het BBP te laten groeien om een ​​echt mondiale economie te creëren, en dit in een omgeving waarin mobiel het eerste contactpunt is voor de volgende golf van consumenten.

Zoals Cordova heeft uitgelegd, vertegenwoordigen betalingen en handel wat Stripe ziet als het laatste harde infrastructurele probleem van internet. Stripe neemt geleidelijk belemmeringen weg om de volgende generatie ondernemers in staat te stellen wereldwijd bereikende bedrijven te starten, waar ter wereld ze ook zijn, waardoor betalingstransacties net zo universeel en grenzeloos zijn als internet.

Vanuit technologisch oogpunt onderscheidt Stripe zich van iets als PayPal dat het niet voor de consument is. Het draait allemaal om de back-end API's en infrastructuur die, indien effectief gebouwd, naadloos moeten zijn voor de consument - of ze nu betalen voor een Lyft-tarief, hun cheque betalen in de OpenTable-app terwijl ze nog in een restaurant zitten of een Warby Parker-zonnebril rechtstreeks uit hun Twitter-feed.

"Het internet en de opkomst van mobiele apparaten voeden bedrijfsmodellen en soorten handel die nauwelijks tien jaar geleden bestonden, " zei Cordova. "Dit kunnen crowdfunding-sites zoals Kickstarter of Tilt zijn die makers en backers samenbrengen, sociale platforms zoals Twitter waarmee consumenten kunnen kopen bij retailers op hun site, mobiele marktplaatsen zoals Lyft of Instacart die chauffeurs en shoppers verbinden met mensen die een ritje nodig hebben / boodschappen, mobile commerce communities zoals Wanelo of Spring en winkelbouwers zoals Squarespace of Shopify. Stripe geeft deze bedrijven de tools en infrastructuur die ze nodig hebben om hun bedrijf te runnen."