Hoe meeteor vergaderingen geweldig maakt - voor het eerst

Als je het gevoel hebt dat vergaderingen de vloek van je bestaan ​​zijn, dan ben je niet alleen. Mamie Kanfer Stewart, oprichter en CEO van Meeteor - een samenwerkingstoepassing die vergaderingen productiever wil maken - zegt dat ze dat altijd hoort. Maar toen ze voor het eerst een bedrijf begon te starten, was het niet haar bedoeling om de vergadercultuur te herstellen.

Het product dat ze in eerste instantie bouwde, was zelfs veel complexer en loste naar haar mening een meer urgent probleem op: slecht projectmanagement. Kanfer Stewart bouwde wat ze het "dunste" product noemt dat ze kon. Maar toen ze begon met testen, was adoptie niet wat ze had gehoopt. Er was echter een functie in de app die ze had gebouwd die veel opwinding veroorzaakte, een die beloofde een epidemie op te lossen die bedrijven overal plaagt: slechte vergaderingen.

Het was gedeeltelijk "aha" -moment en gedeeltelijk "duh" -moment. "We wisten dat het een probleem was voor bedrijven", zegt Kanfer Stewart. "Maar we wisten niet hoe groot een probleem of hoe eenvoudig een oplossing was."

Omdat Kanfer Stewart mager was, was ze klaar om van richting te veranderen en Meeteor te gaan bewegen in de richting van het bouwen van een product dat beter was afgestemd op de marktvraag. Door de principes van Lean Startup te belichamen, is ze overgegaan van haar eerste minimale levensvatbare product (MVP) naar een product dat bedrijfsklaar is. Onderweg heeft ze geleerd hoe ze haar visie kan balanceren met de wensen van klanten.

Kernwaarden stimuleren waarde

Hoewel Meeteor toegewijd is om feedback van klanten op te nemen, snel te itereren en van alles te leren, erkende de startup de noodzaak om trouw te blijven aan bepaalde principes om echt verandering te stimuleren. Om die reden is Meeteor altijd duidelijk geweest over zowel zijn kernwaarden als hoe deze waarden de richting van het bedrijf bepalen.

Volgens Kanfer Stewart is technologie slechts een deel van de oplossing wanneer u een probleem met een gebroken bedrijfscultuur wilt oplossen. "We zijn begonnen vanuit deze plek, 'Wat doen we anders?'" Zei Kanfer Stewart. Ze beseften dat ze niet alleen een app leverden; ze bouwden nieuwe vaardigheden en leidgedrag op.

Dat verschil is de North Star van het bedrijf. Missie-gedreven blijven helpt Meeteor om een ​​evenwicht te vinden tussen het accommoderen van klanten en terugdringen. Hoewel Kanfer Stewart meestal bereid is nieuwe functies toe te voegen, is de beslissing een beetje genuanceerder als het gaat om het verwijderen ervan.

Wrijving versus functie

Als mensen instinctief goed waren in het plannen van vergaderingen, dan zou er geen product als Meeteor nodig zijn. Dat betekent dat de app professionals tegelijkertijd moet inspireren en in staat moet stellen hun normale gedrag te veranderen.

Met dat in gedachten vereiste een eerdere versie van de app dat mensen elk veld in de agenda moesten invullen om hun vergadering te plannen. Gebruikers protesteerden en hoewel ze vonden dat alle velden belangrijk waren, stemde het team van Meeteor er eindelijk mee in. Maar er was één veld waarop ze niet zouden toegeven: het veld dat u vroeg om 'normen' voor een vergadering vast te stellen.

Gebruikers wilden deze stap vaak overslaan en, hoewel Meeteor een soepele ervaring wilde bieden, moesten ze zich ook afvragen: "Met welk frictie willen we leven omdat het een best practice is?" zei Kanfer Stewart. In het geval van normen besloten ze dat het van cruciaal belang was om verwachtingen voor een vergadering te stellen en 'normen' als verplicht veld in te laten.

De kunst van verandermanagement

Als u een beetje extra van uw gebruikers wilt eisen, wilt u ook de ondersteuning bieden om verandering mogelijk te maken. Voor Meeteor betekent dit dat gebruikers worden geïnformeerd over de beste werkwijzen voor het houden van productieve vergaderingen en het bieden van de juiste hoeveelheid inzicht tijdens het instapproces.

Net zoals Meeteor technologie levert, "gaat het om de ontwikkeling van vaardigheden", zegt Kanfer Stewart. En hoewel het misschien een duwtje kan kosten om mensen te laten wennen aan extra werk, "hoe meer je het doet, hoe sneller je wordt", voegde ze eraan toe.

Met andere woorden, actieve gebruikers zijn gelukkiger, succesvollere gebruikers. Als je Meeteor leert kennen, lijkt het zelfs intuïtief. Het probleem is dat de meesten van ons deze vaardigheden nooit hebben geleerd, dus iets dat eenvoudig moet zijn, voelt zich bijna onmogelijk. Zoals Kanfer Stewart zei: "Het wordt duidelijk, maar het is niet duidelijk vanaf het begin." Dat betekent dat verandermanagement een belangrijke stap is om gebruikers waarde uit het product te laten halen.

De waarde van behendig zijn

Het evenwicht tussen technologie, gedragsverandering en ontwikkeling van vaardigheden is niet gemakkelijk te vinden. Een groot deel van het succes van Meeteor komt voort uit de bereidheid om slank te zijn. Kanfer Stewart zei dat ze heeft geprofiteerd van de bereidheid om producten handmatig te testen in plaats van ze te bouwen en uit te duwen voordat ze klaar zijn. Hoe angstaanjagend het ook is, dat is de beste manier om erachter te komen of je de goede kant opgaat en contact maakt met een betrokken gebruikersbestand. Het is ook de beste manier om ervoor te zorgen dat u altijd op zoek bent naar inzichten en, nog belangrijker, flexibel genoeg om uw ervaringen in praktijk te brengen.

Kanfer Stewart had vroeger Meeteor's dagen gewijd aan het leren en optimaliseren van de app en bereidt zich nu voor om haar product naar een zakelijke klantenbasis te brengen. Dat betekent dat er meer te leren is, maar ook de mogelijkheid om meer mensen te redden van hun minst favoriete deel van de werkdag.