Video: Nico Rijkhoff - Hoe maak je in een digitaal tijdperk contact met je klant? | OC #24 (November 2024)
Een van de meest eclectische conferenties die ik de afgelopen tijd heb bezocht, was de DLD-conferentie (Digital - Life - Design) van vorige week in New York, waar sprekers alles bespraken, van investeringen in technologiebedrijven tot de rol van internet in de kunst.
Een van mijn favoriete panels betrof John Markoff van The New York Times en Steve Levy van Wired over hoe de journalistiek de afgelopen 20 jaar is veranderd. Beide zijn oude vrienden en collega's; we werkten allemaal samen in McGraw Hill in de vroege jaren '80.
"Alles is anders, maar alles is hetzelfde, " zei Markoff en merkte op dat technische journalistiek in het begin vrijwel uit de hobbygemeenschap kwam, en dat voelt vergelijkbaar met wat er vandaag aan de hand is. Maar hij merkte destijds op dat de meeste verkooppunten voor technische journalistiek meer verticaal waren - gericht op zeer specifieke markten - terwijl internet het tegenwoordig veel horizontaaler heeft gemaakt.
Levy merkte op dat de behoefte aan snelheid heeft geleid tot veel snelle artikelen, waarvan vele slechts andere verhalen parafraseren. Maar hij zei dat hij nog steeds probeert te doen wat hij altijd heeft gedaan - verhalen krijgen die niemand anders heeft. Wired is bereid weken door te brengen om alleen verhalen te bewerken en te produceren. Maar Markoff merkte op dat veel verhalen alleen persberichten of andere verhalen bevatten en herschrijven zonder enige rapportage. "Dat is echt een slechte trend, " zei hij, en ik ben het daar zeker mee eens.
In een panel over beleggen hebben panelleden ondertussen gedebatteerd of er een bubbel zit in de internetwaarderingen. Investeerder en voorzitter van de DLD, Yossi Vardi, zeiden dat als je de aandelenkoersen van vandaag of de bedrijfsomzet meet op traditionele veelvouden (zoals koers / winst), de waarderingen belachelijk zijn. Maar hij zei, als je meet "op het vermogen om ruimte te grijpen en een markt af te sluiten, dan zijn de waarderingen totaal verschillend." Als je kijkt op een schaal van 20 jaar, zei hij, zijn ten minste enkele van de eigenschappen vandaag de dag voor een koopje te koop.
Paul-Bernhard Kallen van Hubert Burda Media (een groot Duits mediabedrijf dat de conferentie produceerde) nam een andere mening op en zei dat we geneigd zijn te denken dat degenen die de digitale ruimte bezitten, deze voor altijd zullen bezitten. "Maar er zullen in de toekomst disruptors zijn", zei hij, en vaak houden mensen er geen rekening mee dat innovatie ook de digitale leiders van vandaag zal verstoren.
Paneelmoderator Henry Blodgett van Business Insider zei dat hij had voorspeld dat internet de traditionele tv al jaren zou verstoren, maar dat hij daar "98 procent ongelijk aan had". Vardi antwoordde: "Elke keer dat je een ambulance hoort, wordt er een nieuwe digitale consument geboren of een oude analoge consument sterft."
Ik was ook geïntrigeerd door een presentatie door Alexander Pentland van de MIT Media Lab human dynamics-groep, die "sociale fysica" besprak en hoe sociale netwerken ons slimmer konden maken in plaats van dom. Hij merkte op dat een betere 'ideeënstroom', inclusief ideeën die worden verspreid door persoonlijke communicatie, productiviteit en innovatie vormt. Maar digitale netwerken hebben vaak "te veel communicatie" waarbij rages en bubbels nieuwe ideeën verdrijven omdat ze worden overweldigd door een echokamer.
Een coole kleine presentatie kwam van kunstenaar Olafur Eliasson, die zijn 'Little Sun' toonde, een klein goedkoop apparaat dat stroom verzamelt door een zonnepaneel aan de ene kant, dat vervolgens een licht voedt aan de andere kant. Dit is ontworpen voor armere plaatsen in Afrika, als onderdeel van een doelstelling om zonne-energie kerosine te laten vervangen, wat een grote bijdrage levert aan luchtwegaandoeningen in die gemeenschappen.
Ik heb ook genoten van een presentatie door Google-ontwikkelaar-pleitbezorger Don Dodge van Google over de 'Beauty of Failure', waarin hij sprak over hoe 'falen slechts ervaring is op weg naar succes. Hij citeerde voorbeelden uit de zoektocht van Thomas Edison naar de juiste materialen om bouw een gloeilamp voor het aantal storingen dat Rovio had voordat hij Angry Birds introduceerde.
Hij zei dat het bedrijf bij Google wil dat je onmogelijke doelen stelt, en als je 60 tot 70 procent daarvan bereikt, is het geweldig. Het idee is om van je fouten te leren, zei hij. Maar hij zei dat timing vaak een grote rol speelt bij het succes, en merkt op dat veel van de ideeën die in "Web 1.0" zijn geprobeerd, weer in "Web 2.0" terugkomen. Dodge was eerder bij AltaVista en Napster, evenals Microsoft, en sprak over hoe Napster op sommige manieren de weg vrijmaakte voor dingen als iTunes.
