Hoe u uw Microsoft Office 365-abonnement kunt opzeggen

U bent een trouwe abonnee van Microsoft Office 365 geweest, maar nu voelt u dat het tijd is om de stekker uit het stopcontact te halen. Misschien ben je tevreden met de gratis versie van Office Online of zelfs de belangrijkste rivaal, Google Documenten. Of misschien heb je gewoon geen Word, Excel of andere apps in de suite meer nodig.

Hoe kun je de kibosh op je abonnement zetten? De stappen voor het annuleren van uw Office 365-abonnement verschillen afhankelijk van of u zich nog in de gratis proefperiode van 30 dagen bevindt of al in het midden van uw betaalde abonnement zit.

Ten eerste is Office 365 in wezen hetzelfde product als de reguliere versie van Office 2016. Het enige verschil is dat u Office 365 betaalt op basis van een jaar- of maandabonnement, terwijl u Office 2016 eenmalig betaalt, net als in de oude tijd. Om Office 365 in leven te houden, moet u die jaarlijkse of maandelijkse kosten blijven betalen, anders gaat uw abonnement kaput. Met de reguliere versie van Office 2016 kunt u het product zo lang gebruiken als u wilt. Voor de abonnementskosten voor Office 365 krijgt u echter altijd de nieuwste versie van Office. En afhankelijk van uw abonnement, kunt u de software op meer dan één pc of apparaat gebruiken.

Thuisgebruikers kunnen Office 365 Personal kiezen voor $ 69, 99 per jaar ($ 6, 99 per maand) of Office 365 Home voor $ 99, 99 per jaar ($ 9, 99 per maand). Met Office 365 Personal kunt u de suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher en Access) gebruiken op één pc of Mac, op één telefoon en op één tablet. Met Office 365 Home kunt u de software op maximaal vijf pc's of Macs, vijf telefoons en vijf tablets gebruiken. Je kunt de Home-editie gratis een maand uitproberen. Na uw gratis proefperiode wordt u maandelijks of jaarlijks gefactureerd.

Dat is geweldig, maar misschien heb je Office 365 geprobeerd en wil je het niet meer. Als u zich nog in de proeffase bevindt, kunt u deze eenvoudig annuleren, zodat deze na 30 dagen niet automatisch wordt verlengd. Als je midden in een abonnement zit waarvoor je al hebt betaald en automatisch verlengen hebt ingeschakeld, kun je ervoor kiezen om automatisch verlengen uit te schakelen of het abonnement helemaal te annuleren.

1 Aanmelden

Laten we eerst het proces van het annuleren van uw proefabonnement doorlopen, zodat het niet automatisch wordt verlengd als de 30 dagen voorbij zijn. Meld u aan op uw Microsoft-accountpagina.



2 Diensten en abonnementen

Klik op uw accountpagina op het menu-item voor Services & abonnementen.



3 Annuleren

Klik op uw pagina Services en abonnementen op de koppeling "Annuleren" onder uw Office 365-abonnement.



4 Weet je het zeker?

Als u nog steeds midden in het gratis 30-dagen proefabonnement van Office Home zit, wordt u gevraagd: "Weet u het zeker?" Klik op de knop "Annulering bevestigen".



5 Gratis proefperiode gaat verder

Op de volgende pagina wordt een bericht weergegeven dat uw "Uw Office 365-abonnement niet automatisch wordt verlengd." Het gratis proefabonnement van 30 dagen van Office Home blijft van kracht tot het einde van de proefperiode, dus u kunt het tot dan blijven gebruiken.



6 Annuleer Auto-Renew

Wat als u al voor uw abonnement hebt betaald en dit automatisch wilt verlengen? In dit geval kunt u ervoor kiezen om de automatische verlenging uit te schakelen, zodat u Office 365 volledig kunt blijven gebruiken totdat uw abonnement is afgelopen. Klik op de pagina Services en abonnementen op "Automatisch verlengen uitschakelen".



7 Weet je het zeker?

Bij de "Weet je het zeker?" pagina, klik op de knop "Annulering bevestigen". Op de volgende pagina wordt het bericht weergegeven: "Uw Office 365-abonnement wordt niet automatisch verlengd." U kunt Office 365 blijven gebruiken totdat uw eerste abonnement is verlopen.



8 Krijg een terugbetaling (misschien)

Tot slot, wat als u uw abonnement volledig wilt opzeggen met de verwachting dat u een terugbetaling voor de ongebruikte tijd ontvangt? Welnu, dat kan wel of geen optie zijn. Mogelijk ontvangt u een terugbetaling, zegt Microsoft, als u in de afgelopen 30 dagen een jaarabonnement hebt gekocht of als u een maandelijks abonnement hebt gekocht en u annuleert binnen 30 dagen na uw laatste verlengingsdatum. Anders zijn u en uw maandelijkse of jaarlijkse kosten verbonden aan Office 365 voor de rest van uw abonnement.

Als u wilt proberen te annuleren, gaat u terug naar de pagina Services en abonnementen en klikt u op de link "Annuleren". (Mogelijk ziet u de link niet om te annuleren, tenzij automatische verlenging is ingeschakeld.)

Bij de "Weet je het zeker?" pagina, klik op de knop "Annulering bevestigen" om uw abonnement te annuleren.

Als u uw abonnement daadwerkelijk kunt annuleren in plaats van alleen automatisch verlengen uit te schakelen, gaat uw toegang tot Office 365 over in een modus met verminderde functionaliteit, waarin u uw documenten kunt bekijken maar niet kunt bewerken. Anders heb je volledige toegang tot je documenten totdat je abonnement verloopt. Als u vragen hebt over uw Office 365-abonnement (hoe u dit kunt opzeggen, kijk of u in aanmerking komt voor een terugbetaling), kunt u contact opnemen met Microsoft Ondersteuning op de Contact-pagina voor accounts en facturering.