Hulp aan het thuiskantoor: accepteer geen vervangers

Het was een drukke dag, met vijf opdrachten die mijn multitasking-vaardigheden testten en de deadline voor deze kolom naderen als een raket - en ik verspil tijd. Concreet verspil ik tijd om deze laptop te laten afdrukken. De vijf jaar oude desktop die ik vorige week schreef, stond aan de deur van de dood, dus ik heb een spiffy nieuwe laptop besteld, maar deze is nog niet verzonden. (Hoe lang kan het duren om één M.2 eruit te laten springen SSD en pop in een grotere?)

Dus ik heb Microsoft Office, Google Chrome en een paar andere favorieten op deze notebook geïnstalleerd die ik tijdelijk ter beoordeling heb aangeschaft en dacht dat ik het zou afmaken door mijn wifi-printer aan te sluiten - wat slechts enkele minuten duurde met de laptop van mijn vrouw. Grote fout. Zie Fail, komma, Epic.

De oefening deed me in elk geval denken aan iets dat vaak over het hoofd wordt gezien in discussies over werken op afstand: terwijl experts (waaronder ik) in detail ingaan op wat je nodig hebt bij het opzetten van een thuiskantoor voor telewerken of flex-timing, is er minder aandacht voor wat uw werkgever zal moeten doen. Als u even nadenkt, is het niet moeilijk om verschillende dingen te bedenken die uw bedrijf moet leveren - zonder welke, eerlijk gezegd, telewerken gewoon niet zal werken (ongeacht hoe scherp uw multifunctionele printer / kopieerapparaat / scanner is of hoe veel moeite die u steekt in het creëren van een comfortabele ergonomische werkruimte). Hier volgen zeven dingen die uw bedrijf nodig heeft om telewerkers te bieden.

1. Toegang tot technische ondersteuning

Als een duidelijk voorbeeld is er toegang tot technische ondersteuning. IT-afdelingen zijn en moeten controlfreaks zijn; het doet een techneut huiveren om te denken aan een werknemer die zijn eigen printer probeert te configureren. Idealiter heeft een bedrijf voldoende telewerkers om een ​​of meer IT-medewerkers aan hen te wijden, met speciale kennis van de uitdagingen van werken op afstand. Het kan op zijn minst een handboek of handleiding met beleid en procedures bevatten, samen met hulpmiddelen zoals…

2. Een sleutel tot de voordeur

Net als andere bedrijven, ben ik bezig met evalueren, maar moet Microsoft Windows 10 (Win 10) nog niet worden uitgerold. Een reden is dat Win 10 niet compatibel is met de eerbiedwaardige Cisco virtual private network (VPN) -client waarmee internetgebruikers zich kunnen aanmelden bij het bedrijfsnetwerk.

Toen ik pleitte dat mijn werk met evaluatiemachines me verplichtte om het nieuwe besturingssysteem te gebruiken, wees ons behulpzame IT-team me op een hack dat kan helpen. Ik moest de hack een beetje hacken, met een iets andere string van de Register-editor dan gespecificeerd, maar kreeg het aan de praat en kan eindelijk vanuit huis alles doen wat ik op kantoor kan doen.

3. Toegang tot beheer

Iets anders dat uw bedrijf moet bieden, is toegang tot uw manager. Telewerken werkt natuurlijk niet met een manager die u niet vertrouwt zonder toezicht; micromanaging op afstand is zelfs erger dan micromanaging in persoon. Maar redelijk constante, of op zijn minst consistente, tweerichtingscommunicatie is van onschatbare waarde, of het nu gaat om een ​​telefonische check-in van vijf minuten aan het begin van de dag of een statusupdate-e-mail aan het einde ervan. Het is een kans voor jullie twee om overeenstemming te bereiken over de resultaten en prioriteiten, en een kans voor jou om te zeggen: "Ik doe X tenzij je wilt dat ik Y doe" en de baas om te zeggen: "Eigenlijk zou je kunnen krijgen ik Z tegen twee uur?"

Als je bedrijf Slack nog niet gebruikt, vertel je baas dan dat het gratis is voor een onbeperkt aantal gebruikers en biedt geïndexeerd zoeken van 10.000 berichten ($ 80 per gebruiker per jaar voor meer zoek- en service-integraties). Met deze interne app voor sociale berichten voor Android, iOS, Linux, Mac en Windows kunnen werkteams kanalen instellen voor projecten of gesprekken en wordt u gewaarschuwd wanneer iemand uw naam of een bepaalde term vermeldt. In mijn bedrijf is het AOL Instant Messenger (praten over huiveren) vervangen als een bijna ideale contactmanager voor manager en telewerker.

4. Toegang tot de waterkoeler

Slack vervangt een volwaardig projectmanagementpakket niet door discussies, maar het is een geweldig alternatief voor forums en e-mails. Bovendien kunt u met de Random- en andere kanalen op de dagen dat u niet op kantoor bent, op de hoogte blijven van minder ernstige zaken, zoals sportgesprekken en geanimeerde GIF's.

5. Een stoel aan de tafel

Probeer erbij te zijn voor grote bedrijfsbijeenkomsten die altijd op het dek aanwezig zijn. Zorg voor kleinere teambijeenkomsten dat u deel uitmaakt van de videoconferentie-oplossing van het bedrijf. Citrix GoToMeeting en Cisco WebEx ondersteunen respectievelijk maximaal zes of zeven videofeeds, met veel schermdeling, white boarding en verschillende prijsplannen - en zijn veel productiever dan een antieke luidspreker.

6. Feedback en meer feedback

Niemand houdt van werknemersrecensies, maar het is belangrijk voor uw bedrijf om u te laten weten wat het vindt van uw telewerkexperiment. Kunnen jij en je baas elkaar desgewenst te pakken krijgen? Is het bedrijf tevreden over uw kwaliteit en kwantiteit van het werk? Regelmatig van hen horen helpt een onverwachte annulering van uw flextijdregeling voorkomen (of, erger nog, een onverwachte beëindiging van uw baan).

7. Fatsoenlijke hotelaccommodaties

Je mag niet verwachten dat je bedrijf een luxe kantoor op de hoek voor je openhoudt op dagen dat je vanuit huis werkt, maar je hebt het recht om een ​​schone en goed uitgeruste werkruimte te verwachten - geen rommelig bureau in een kast waarin dozen en rommel op de dagen dat je op kantoor komt. Als je maar een of twee dagen per week thuis bent, vraag dan om je eigen bureau te houden (en het woord te verspreiden onder collega's, het is niet goed om bijvoorbeeld je stoel te stelen). Als je vaker weg bent, vraag dan naar "hotel" -arrangementen waarin jij en andere flex-timers bureaus of cabines delen die voor dat doel zijn gereserveerd.

Trouwens, ik ben er eindelijk achter gekomen waarom de geleende laptop mijn draadloze printer niet kon vinden - Windows Firewall blokkeerde alle toegang. Ik moest in plaats daarvan de anti-malware suite van McAfee installeren die door mijn internetprovider werd geleverd. Ik heb geen externe IT-afdeling nodig, ik heb een valet nodig.