Gotomeeting-recensie en -beoordeling

Dankzij goedkope bandbreedte en een brede selectie van videoconferentieservices, is het proberen om vergaderingen met klanten op verschillende geografische locaties te coördineren en interactie met externe werknemers niet langer de uitdaging van de logistieke en technische werkplek te zijn. GoToMeeting (die begint bij $ 14 per maand, jaarlijks gefactureerd) is een van de bekendere videoconferentieservices, samen met Cisco WebEx Meetings en Editors 'Choice-service ClickMeeting. Maar GoToMeeting, dat in januari 2017 werd overgenomen van Citrix door LogMeIn, domineert niet langer de ruimte en kan op sommige gebieden zelfs achterlopen op de concurrentie.

Als je ooit deel hebt uitgemaakt van een online demo of een webpresentatie hebt bekeken, is de kans groot dat je GoToMeeting (of Cisco WebEx Meetings, trouwens) hebt gebruikt. Daarom weet je al een beetje hoe dit soort software werkt. Hoewel de service scherm delen, demo's en zelfs probleemoplossing op afstand mogelijk maakt, concentreert deze beoordeling zich op de videoconferentiemogelijkheden van GoToMeeting.

GoToMeeting-pakketten

GoToMeeting biedt drie versies van zijn software: Starter, Pro en Plus. GoToMeeting Starter (die, zoals eerder vermeld, begint bij $ 14 per maand, jaarlijks gefactureerd) ondersteunt maximaal 10 deelnemers en GoToMeeting Pro (die begint bij $ 29 per maand, jaarlijks gefactureerd) ondersteunt maximaal 150 deelnemers. GoToMeeting Plus (die begint bij $ 39 per maand, jaarlijks gefactureerd) kan tot 250 deelnemers aan een gesprek aan. Er is ook een gratis versie van GoToMeeting, die beperkte functies biedt voor maximaal 50 deelnemers. Voor GoToMeeting is geen creditcard nodig om u aan te melden voor de gratis proefperiode van 14 dagen, een praktijk die ik wenste was meer gangbaar bij zakelijke diensten. Het biedt ook een terugbetaling van 60 dagen, wat ook ongebruikelijk is.

Een groot deel van de aantrekkingskracht voor GoToMeeting is dat het deel uitmaakt van een grotere "GoTo" -lijn van producten, waaronder GoToWebinar en GoToTraining. Er is echter geen prijsonderbreking voor het kopen van meerdere producten, noch is er een gebundelde koopoptie. Maar als u GoToWebinar al gebruikt voor online evenementen voor maximaal 2.000 bezoekers, dan is het logisch om gewoon in de productfamilie te blijven wanneer u op zoek bent naar een meer gericht product voor een kleiner publiek.

Ermee beginnen

Het enige dat u nodig hebt om te beginnen met een proefversie van GoToMeeting is uw e-mailadres, uw naam en een wachtwoord voor uw account. Het formulier heeft ook een vervolgkeuzemenu voor het aantal organisatorische stoelen, wat betekent dat gebruikers vergaderingen kunnen instellen. Het is standaard één en ik wilde het in twee veranderen, maar het was mogelijk om terug te gaan en het later te wijzigen. Het zou beter zijn geweest om de gebruiker te dwingen vooraf een waarde in te voeren, omdat het heel gemakkelijk over het hoofd te zien is op de pagina.

Vreemd genoeg zag ik een waarschuwing die me vertelde dat de tijdzone van mijn profiel niet overeenkwam met de tijdzone van mijn computer. Ik weet niet waarom het besloot dat ik op Pacific Daylight Time was. Het is niet gebaseerd op mijn IP-adres, omdat een snelle controle van IP-geolocatieservices mijn locatie aan de oostkust vermeldde. Gelukkig is het eenvoudig genoeg om op te lossen.

De pagina "Mijn account" is tamelijk spartaans en geeft vakken weer voor plandetails, aanmelding en persoonlijke informatie. De proefversie is standaard ingesteld op het GoToMeeting Pro-plan, dat beperkt is tot 150 deelnemers. U ziet het plantype, de vervaldatum en een ondersteuningslink voor Workspace Cloud onder "Plandetails". Workspace Cloud omvat app- en desktopservice, lifecycle managementservice, data- en deelservice, mobiliteitsbeheerservice en conciërgeservice.

Als u in het scherm Mijn account op "Mijn vergaderingen" klikt, gaat u naar de gebruikersinterface van GoToMeeting. Er zijn knoppen waarmee u een toekomstige vergadering kunt plannen, een vergadering kunt invoeren en nu meteen een vergadering kunt maken. De eerste keer dat ik me aanmeldde, zag ik ook links naar een rondleiding of een gratis training. De tour was erg basic en markeerde de knoppen en het menu waar alle andere instellingen worden bewaard. Nadat ik enkele vergaderingen had opgezet, bevatte mijn scherm een ​​gebied dat al mijn komende en lopende vergaderingen liet zien en een geschiedenis van al mijn vorige vergaderingen.

De overstap van Mijn account naar de daadwerkelijke gebruikersinterface van GoToMeeting was schokkend omdat ze er totaal anders uitzien. De pagina Mijn account bevindt zich op een overwegend witte pagina, met grijze vakjes voor plandetails, inloginformatie en persoonlijke informatie. De gebruikersinterface van GoToMeeting is grijs met fel oranje vakken. De Account-pagina voelt gedateerd aan, hoewel de gebruikersinterface duidelijk een beetje moderner probeert te zijn.

Een vergadering opzetten

Wanneer u op 'Een vergadering plannen' klikt, ziet u een venster waarin u wordt gevraagd om de naam van de vergadering, de frequentie (eenmaal, meerdere keren), datum, tijd en duur in te voeren. Deelnemers kunnen verbinding maken via Voice-over-IP (VoIP) zolang ze een werkende microfoon en luidsprekers hebben, een landspecifiek direct nummer kiezen of een afzonderlijke telefonische vergadering gebruiken. Wanneer u op de knop klikt om uw eigen service te gebruiken, ziet u een tekstvenster waarin u uw informatie kunt plakken.

Zodra u terug bent in de hoofdgebruikersinterface, ziet u de nieuwe vergadering op de pagina. Als u op de vergadering klikt, wordt een modaal venster geopend met alle details, inclusief telefoonnummers en koppelingen. U moet op de knop Kopiëren klikken om de tekst naar het klembord te kopiëren, zodat u deze in uw e-mail of andere tool kunt plakken om de details van de vergadering te communiceren. Net als bij Microsoft Skype voor Bedrijven, kan GoToMeeting niet communiceren met uitgenodigde deelnemers of het volgen van deelnemers. Dat is jouw agenda-software. Als u deze mogelijkheid wilt, overweeg dan in plaats daarvan StartMeeting of ClickMeeting. Met beide kunt u rechtstreeks vanuit de software uitnodigingen voor vergaderingen verzenden.

Tijdens het testen vond ik het vreemd dat de knop Kopiëren Flash gebruikt. Ik heb Flash standaard uitgeschakeld in mijn browser, dus ik kon de informatie eerst niet kopiëren. De rest van het venster en de website gebruiken geen Flash, dus het leek vreemd om Flash op die knop te zetten (wanneer het zo gemakkelijk is om te kopiëren en plakken).

GoToMeeting heeft zowel een Microsoft Outlook als een Google Agenda plug-in. Door dit te installeren kun je GoToMeeting toevoegen aan je evenement in de kalender. Hiermee kunt u ook e-mailcontacten uitnodigen voor vergaderingen.

GoToMeeting biedt wat het een "Persoonlijke vergaderruimte" noemt. U kunt een aangepaste URL maken die gemakkelijk te onthouden is, zoals gotomeet.me/superfunchattogo. In plaats van de toegangscode en specifieke informatie te proberen, kunt u altijd gewoon de vergaderruimte betreden. Dit is een geweldige functie voor terugkerende vergaderingen. Dit is vergelijkbaar met de optie "Nu vergaderen" in Microsoft Skype voor Bedrijven, behalve dat u een unieke URL voor de vergadering krijgt.

U hoeft niet aan te geven wanneer u de vergadering maakt of het een video-oproep is, alleen een spraakoproep, of dat u wel of niet een scherm deelt. Dat alles wordt tijdens de vergadering direct geregeld.

Vanuit de gebruikersinterface kunt u ook op "Nu vergaderen" klikken om de vergadering te starten zonder deze te plannen. Nogmaals, GoToMeeting verzendt de vergaderingsdetails niet naar de deelnemers. U moet het zelf kopiëren en plakken of vertrouwen op de plug-in om te integreren met uw e-mail.

De ontmoetingservaring

De gebruikersinterface van GoToMeeting is onlangs bijgewerkt naar een moderner uiterlijk. GoToMeeting kan de voorkeur hebben boven andere services omdat gebruikers niet door menu's hoeven te navigeren. Aan de andere kant heeft het geen geavanceerde vergaderfuncties, zoals pollen of een hand opsteken, dus houd daar rekening mee. GoToWebinar en GoToTraining bieden deze meer geavanceerde functies. Een handvol concurrenten bieden een "steek uw hand op" -functie, inclusief ClickMeeting en Adobe Connect. ClickMeeting biedt ook polling.

Voor deelnemers is deelname aan een vergadering in GotoMeeting vrij eenvoudig. Klik op de link in de uitnodiging voor de vergadering en GoToMeeting opent een gloednieuw venster. Of u kunt rechtstreeks naar de GoToMeeting-website gaan en de vergaderingscode invoeren. In het verleden moest GoToMeeting worden geïnstalleerd met Java. Dat is gelukkig niet langer het geval, maar enige samenwerking met de klant is nog steeds noodzakelijk. Als dit de eerste keer is dat u GoToMeeting gebruikt, probeert de website automatisch de viewersoftware te downloaden en wordt u gevraagd deze te starten. Als u Chrome gebruikt, wordt u mogelijk gevraagd of u de app wilt starten. Als u weet dat u de functies voor het delen van video's of schermen niet nodig hebt, kunt u gewoon inbellen op de vergaderbrug.

U kiest uw geluidsoptie (bel in of gebruik de computer) en wacht vervolgens tot de software wordt gestart. Als u uw browserinstellingen beperkt om pop-ups of downloads niet toe te staan ​​(zoals ik), moet u de computer toestemming geven om elk van deze stappen uit te voeren. Dat kan vervelend zijn, maar het is niet moeilijk. Als uw aanwezigen zich op afgesloten computers bevinden met beperkte machtigingen om apps te starten, kunnen ze worden gevraagd een wachtwoord in te voeren voordat de kijker kan worden uitgevoerd. De vergadering begint pas als de organisator van de vergadering zich aanmeldt en aan de vergadering deelneemt.

Videoconferentiemogelijkheden

GoToMeeting is een stabiel, goed ontwikkeld platform en videoconferenties zijn een uitbreiding van zijn mogelijkheden. Het probleem is dat videoconferenties er als een bijzaak in aanvoelen. GoToMeeting biedt videoconferenties via de HDFaces-functie, die is opgenomen in alle abonnementen. Elke deelnemer klikt op de knop Webcam delen om de camera in te schakelen. GoToMeeting beperkt u echter op zes gedeelde videosessies. Het maakt niet uit of u een plan met 25 of 100 zitplaatsen hebt. Je kunt mensen in de vergadering laten deelnemen via audio en er kunnen 25 mensen aan de video deelnemen.

U kunt geen van de hulpmiddelen, zoals de tekenmodus, gebruiken terwijl u in video bent. U kunt echter uw scherm delen terwijl u uw webcam in stand houdt, wat goed is voor een presentatie. En u kunt de tekenmodus gebruiken met de schermshare. Videovergaderingen kunnen niet worden opgenomen, wat jammer is, vooral omdat Microsoft Skype voor Bedrijven de optie meteen heeft.

GoToMeeting is niet kieskeurig over browsercompatibiliteit. Ik testte het in vier afzonderlijke browsers: Chrome, Firefox, Internet Explorer en Safari. Ongeacht of de deelnemer draadloos of Ethernet was, de ervaring was vloeiend en helder. Als uw bedrijf serieus is over videoconferenties, moet u ook GoToConference overwegen, wat de alles-in-één videoconferentieservice van GoToMeeting is die hardware combineert met GoToMeeting-videoconferenties in één pakket.

Kenmerken

U kunt uw vergadering ook beveiligen met een wachtwoord, maar u moet de deelnemers afzonderlijk e-mailen. GoToMeeting zal die informatie niet namens u verzenden, wat logisch is. Wanneer de organisator de vergadering start en het wachtwoord invoert, vraagt ​​GoToMeeting elke deelnemer vervolgens om het wachtwoord in te voeren om toegang te krijgen. GoToMeeting claimt het vergaderwachtwoord niet op te slaan. Samen met deze functie kunt u uw vergadering vergrendelen om te voorkomen dat deelnemers binnenkomen vóór de starttijd van de vergadering.

Het programma biedt een tekenmodus, waarin de persoon die controle over het scherm heeft, kan tekenen. Met de tools kunt u tekst markeren, pijlen tekenen, specifieke elementen onder de aandacht brengen of vrij tekenen. Ik dacht dat de tools verborgen leken onder het GoToMeeting-logo, maar ze waren niet zo moeilijk te vinden. U kunt de tekengereedschappen niet gebruiken in een videoconferentie. Als u geavanceerde vergaderopties nodig hebt, zoals pollen of uw hand opsteken, moet u kijken naar GoToWebinar of andere platforms.

GoToMeeting ondersteunt Chinees, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. Wanneer u van taalmodus verandert, veranderen alle tekst- en menu-opties meteen. Zoals ik al eerder zei, heb ik toegang tot Workspace Cloud, waarmee bedrijven workspace-services kunnen ontwerpen en leveren om gebruikers toegang te geven tot apps, gegevens en IT-tools in de cloud. Dit is anders dan het delen van bureaublad tijdens een vergadering. Met Workspace Cloud installeert, configureert en beheert u de app in de cloud en levert u veilige virtuele apps en desktops op elk apparaat. Niets wordt uitgevoerd op het lokale apparaat, maar gebruikers krijgen de volledige gebruikerservaring (UX), ongeacht het apparaat en het netwerk.

GoToMeeting heeft apps voor Android-, iOS- en Windows Phone-apparaten. U kunt de Viewer ook downloaden van de Windows Store voor Windows 8.1-apparaten. Ik testte de videoconferenties van Android en Windows Phone en vond de kwaliteit hoog en de apps gemakkelijk te navigeren. Een van de nieuwste functies is aantrekkelijk voor frequente reizen. Dit wordt "Forensmodus" genoemd en herkent wanneer uw mobiele apparaat in beweging is en maakt dempen en dempen ongedaan maken een one-touch-functie. Dit vermindert het risico van een afgeleid bestuurder als het ware aanzienlijk.

GoToMeeting heeft onlangs een functie "Bel mij" toegevoegd, waarmee GoToMeeting u tijdens een eerder geplande vergadering kan bellen. Hiermee kunt u deelnemen aan gesprekken zonder de lange inbelinformatie in te voeren die u normaal gesproken moet invoeren. "One-Click Meeting" is een andere nieuwe functie waarmee gebruikers een vergadering kunnen starten vanuit geïntegreerde apps van derden, zoals Microsoft Office en e-mail.

Iets nieuws in de mix is ​​een transcriptiefunctie die de Google-technologie gebruikt om de inhoud van de vergadering te transcriberen om te downloaden. Dit is een geweldige functie en vermindert de noodzaak om minuten te nemen aanzienlijk. Het kan actie-items identificeren en oproepen en de inhoud samenvatten. Hand in hand gaan met dit is de mogelijkheid om elke vergadering dia te downloaden als een PDF-bestand voor later gebruik. Hiermee kunnen deelnemers zich concentreren op luisteren in plaats van hun focus te verdelen tussen het maken van notities en aandacht schenken aan wat er wordt gezegd.

Ook nieuw is video-opname; dit omvat ook de videofeeds en audio. Dit is misschien wel het beste product in degene die we voor deze functie hebben getest, omdat het onbeperkte cloudopslag biedt voor opnames.

Hulp krijgen

GoToMeeting heeft een productstap in drie stappen om gebruikers door het platform te leiden en vertrouwd te raken met alle functies. Er is ook een aparte trainingssessie, die op specifieke tijdstippen tijdens de week wordt aangeboden. U meldt zich aan voor een tijdslot en krijgt één-op-één training over het plannen van vergaderingen en het beheren van functies tijdens sessies. Het biedt telefonische ondersteuning voor technische problemen en online verkoopchat voor hulp bij het evalueren van het product.

De Knowledge Base en de Help-tekst zijn uitgebreid en de forums zijn actief. Het is gemakkelijk om eerder gestelde vragen te vinden. Bovendien biedt het 24/7 ondersteuning als u contact moet opnemen met een medewerker van de technische ondersteuning.

GoToMeeting heeft zijn spel de afgelopen jaren verbeterd, waardoor het aantal mensen dat het tijdens een bepaalde vergadering ondersteunt, is toegenomen en ondersteuning voor mobiele apparaten is toegevoegd. De toename tot 25 videofeeds is zeker ook meer in overeenstemming met de concurrentie. GoToMeeting was misschien wel de meest elementaire oplossing voor videoconferenties die er is, maar het is duidelijk verder gegaan. Hoewel het gewoon verlegen is van de aanduiding van onze Editors 'Choice, doet het dit alleen vanwege de gescheiden webinar-functies die alleen beschikbaar zijn in GotoWebinar. Voor producten die deze mogelijkheid standaard bevatten, kunt u een alternatief proberen, zoals ClickMeeting, onze keuze van de redactie voor webinar-gerichte teams.