Video: Google and Amazon are now in the oil business (November 2024)
Inmiddels weet je waarschijnlijk dat er een strijd om de stem en kunstmatige intelligentie aan het ontstaan is tussen Google, Apple, Microsoft en Amazon.
Maar de stap om stem toe te voegen aan de gebruikersinterface is al decennia aan de gang, en niet alleen in de films. We zien nu een vlaag van activiteit in deze ruimte omdat de technologie om op AI gebaseerde spraakoplossingen te leveren eindelijk een plek bereikt waar de interactie minder robotachtig en meer conversatie is.
Terwijl grote technologiebedrijven aanzienlijke investeringen in deze technologie hebben, debuteerde Viv, van de mensen achter Siri, onlangs met een benadering van derden.
Het werd geïntroduceerd tijdens het recente TechCrunch Disrupt-evenement in Brooklyn, en zoals Rob Marvin van PCMag beschrijft: "Viv is een kunstmatige intelligentie (AI) platform dat ontwikkelaars en hardwaremakers de mogelijkheid geeft om elk product of interface te doordringen met een conversational user interface (UI) Het is AI die met je praat, maar niet op dezelfde manier als de machine-learning bots die we beginnen te zien in chatinterfaces van Facebook, Microsoft en anderen. Het gaat minder om het intuïtief opzoeken van relevante zoekresultaten of productsuggesties en meer over het daadwerkelijk voeren van een gesprek met een app of apparaat waarbij het apparaat in wezen voor zichzelf nadenkt."
Ik bestudeer de rol van AI in UI's ongeveer vijf jaar en heb altijd het gevoel gehad dat als de technologie ooit volwassen genoeg zou worden om een meer conversatie- en contextuele aanpak te bieden, dit de meest levensvatbare manier zou kunnen zijn waarop mensen in de toekomst met technologie omgaan. Dankzij krachtigere processors, geweldige vooruitgang in interfaces voor natuurlijke talen, neurale netwerken en diepgaande technieken, zullen AI-gebaseerde spraakinterfaces een van de belangrijkste nieuwe manieren worden waarop we allemaal in de toekomst met technologie zullen omgaan.
Hoewel Viv het nieuwe kind is, zijn er al enkele krachtige alternatieven. Bij CES zag ik een demo van een industriële versie van deze technologie van Artificial Solutions in het VK. Hoewel niet bekend in de VS, is dit bedrijf al een echte krachtpatser en biedt het een belangrijke voice-gebaseerde AI-oplossing, Teneo, aan bedrijven als AT&T, Shell Oil, Ikea, Credit Suisse en meer.
Teneo kan meerdere stukjes informatie begrijpen die in één zin worden gegeven. Het kan feiten onthouden en leren over de voorkeuren van gebruikers en vragen stellen als een natuurlijk onderdeel van een gesprek. Het kan gebruikers zelfs om extra informatie vragen die nodig is om een taak uit te voeren. Net als Viv kan het worden geïntegreerd in back-end en systemen van derden. Het volgt zelfs gebruikers rond terwijl ze van apparaat wisselen en het gesprek onthoudt. Een van de meest indrukwekkende functies is dat het de behoeften van een gebruiker voorspelt op basis van contextuele informatie, en het kan een gedetailleerde analyse van gesprekken in bijna realtime bieden voor bedrijven die het gebruiken.
Ik heb Viv niet getest, dus ik kan niet bevestigen hoe het zich verhoudt tot wat Artificial Solutions al biedt. Maar bij het testen van Teneo en zijn gespreksmogelijkheden lijkt het erop dat Teneo al een krachtig platform is met een solide achterban van derden. Tot op heden lag de focus vooral op de zakelijke en internationale accounts, maar ik begrijp dat het van plan is veel agressiever te worden op de Amerikaanse markt. Uiteindelijk zal Artificial Solutions waarschijnlijk de belangrijkste concurrent van Viv worden.
