Inhoudsopgave:
Video: Moeten we vrezen voor de Amerikaanse verkiezingen? (November 2024)
Het in Polen gevestigde e-mailmarketingbedrijf GetResponse opent in september zijn eerste Amerikaanse kantoor in Boston, vertelde de CEO van het bedrijf, Simon Grabowski, aan PCMag in een exclusief interview. GetResponse investeert $ 6 miljoen in de uitbreiding, waarvan Grabowski hoopt dat het zijn vermogen om relaties met potentiële klanten te ontwikkelen zal verbeteren.
Als onderdeel van de uitbreiding is GetResponse bezig met het inhuren van een directeur van North American Operations die verantwoordelijk is voor het toezicht op de in de VS gevestigde marketing- en verkooporganisatie. De persoon die de functie krijgt, waarvan Grabowski zei dat hij bijna wordt vervuld, zal verantwoordelijk zijn voor het laten groeien van een kantoor met 15-20 werknemers in het eerste jaar en tot 30 werknemers in de eerste twee jaar.
Hoewel de Amerikaanse markt de grootste demografische klant van GetResponse is, die ongeveer 40 procent van de bedrijfsactiviteiten uitmaakt, denkt Grabowski dat er een mogelijkheid is om klanten weg te nemen van concurrenten zoals Constant Contact en MailChimp. "We zijn lui geweest, " zei Grabowski en legde de reden uit waarom het bedrijf nog niet naar de VS is verhuisd. "We hebben genoten van het uitstekende talent in Polen, dat enkele van de beste ontwikkelaars ter wereld heeft. En we hebben zoveel gaande op het gebied van onze producten en andere markten. Dus we hebben het nooit gehaast."
Het is tijd voor GetResponse om in de mix te komen en het marktaandeel van MailChimp en Constant Contact te proberen te stropen. Vandaag bezit MailChimp 38, 33 procent van het marktaandeel van e-mailmarketing in de VS, volgens Datanyze, met Constant Contact op 30, 3 procent. GetResponse staat op de zesde plaats, slechts 2, 17 procent. Grabowski zei dat hij zich geen zorgen maakt. "Het is duidelijk dat MailChimp een aantal zeer mooie dingen heeft gedaan en ze hebben groot succes behaald, " zei hij. "Maar we hebben een product dat geavanceerder is.
"Hoe sneller MailChimp groeit, hoe sneller we groeien", voegde hij eraan toe. "Wanneer een persoon MailChimp gebruikt, zullen ze de beperkingen ervan ontdekken. We zien een upgradepad met veel MailChimp-gebruikers die voor GetResponse kiezen omdat ze meer nodig hebben. Ze hebben een maker van een bestemmingspagina nodig, een vormontwerper die lichtjaren vooruit is, een webinar-softwareoplossing geïntegreerd in het platform en marketingautomatisering. Ze springen dus naar een product als het onze. Ik zie het niet als een face-to-face WWF-strijd; ik zie het als een transitiepad voor gebruikers. Het is een van de beste verwijzingsmechanismen die we hebben gehad. " MailChimp heeft niet gereageerd op een verzoek om commentaar.
Het stropen van marktaandeel is niet het enige waar Grabowski aan denkt. Hij zei dat hij Boston koos als de Amerikaanse hub van het bedrijf vanwege zijn "Europese stijl" en "levendige" gevoel, waarvan hij zei dat hij zich "thuis" voelt. Hij zei echter ook dat de nabijheid van het bedrijf tot Constant Contact een mooie alternatieve stimulans biedt. "Boston is ook het thuiskantoor van Constant Contact, " zei hij, "dus het maakt het ons gemakkelijk om goede kandidaten te kiezen." Constant Contact weigerde commentaar te geven.
Het antwoord
Grabowski vertrouwt niet alleen op bluster om de naald in de VS te helpen bewegen. GetResponse werkt de software volledig bij en brengt binnen twee maanden een nieuwe versie uit. De update stroomlijnt het maken van e-mail en workflowautomatisering en biedt een alles-in-één marketingsoftware-ervaring. GetResponse werkt zelfs aan het bouwen van een native CRM-applicatie (Customer Relationship Management), die kort na de herlancering live gaat.
Grabowski zei dat de in de VS gevestigde communicatie van GetResponse de diverse mogelijkheden zal benadrukken, die volgens hem meer verdienen dan de typische "e-mailmarketing" -classificatie. Hij beschouwt GetResponse niet als een klassieke suite voor marketingautomatisering; hij zei dat het zeker meer is dan alleen standaard e-mailmarketing. Hij noemde het een "meercomponentenmarketingsysteem dat het aantal integraties vervangt dat bedrijven nodig hebben om een samenhangende marketingorganisatie te runnen." Het is iets waarvan hij niet denkt dat MailChimp en Constant Contact hun klanten nog moeten voorzien.
Hij ziet ook een ander gebied waarop bedrijven voor e-mailmarketing en marketingautomatisering nog moeten leveren: integratie van e-mailautomatisering met sociale mediagegevens en marketing. "Het is zo logisch, maar de realiteit is dat als je eenmaal begint met het tekenen van je ideeën en het ontwerpen van hoe deze integraties eruit zien, veel ervan sh-t zijn, " zei hij. "Er is niet zo veel interessante synergie tussen e-mail en sociale media. Deze twee kanalen zijn niet altijd goed met elkaar verweven en het is niet eenvoudig. Vaak laten sociale media-API's dit niet toe; dat deel zal ik verdedigen. Maar veel kansen worden niet vervuld en er is veel laaghangend fruit om te grijpen."
Om een solide klantenservice te blijven bieden, denkt GetResponse er ook aan om helpdeskmedewerkers toe te voegen aan het kantoor in Boston of aan volgende satellietkantoren in Californië en New York. Plannen voor extra personeel en kantoren zijn echter niet afgerond.
