Video: Gartner Review (November 2024)
We maken allemaal deel uit van de 'digitale industriële economie', zei Peter Sondergaard, SVP en Global Head of Research, vanochtend tijdens de openingsconferentie van het jaarlijkse Gartner Symposium. Dit zal de manier veranderen waarop macht wordt verdeeld tussen en binnen bedrijven; hoe bedrijven moeten investeren in technologie; en de manier waarop mensen in onze organisaties worden ingezet. Hij zei dat CIO's en andere bedrijfstechnologen deze veranderingen in de toekomst moeten leiden.
Hij zei dat organisaties 'eerst digitaal' moeten worden en zich moeten concentreren op 'digitale momenten', waar de hele dag wordt besteed aan het voeden en voeden van onze digitale wereld. In deze nieuwe wereld, zei hij, geven mensen jonger dan 25 niet om fysieke apparaten zoals auto's, maar maken ze liever deel uit van de 'deeleconomie', maar geven ze om hun schermen. Dientengevolge, zo zei hij, moeten bedrijven en overheden zich eerst richten op digitaal en zich richten op mensgericht ontwerp en de 'digitale mens'.
Zijn voorbeelden zijn Siemens, dat als doel heeft om "eerst digitaal" te zijn voor al zijn bedrijfsonderdelen, gebaseerd op elektrificatie en automatisering, maar met digitalisering; Caterpillar, die volgens hem 3, 5 miljoen stuks zwaar materieel heeft omgezet in gegevensbronnen, waardoor miljarden dollars aan waarde werden gecreëerd; en de Scandinavische Saxo Bank, die nu de expertise van haar best presterende klanten gebruikt om de bank te helpen betere investeringen te doen.
"Elk bedrijf is nu een technologiebedrijf, " zei Sondergaard, en "elke bedrijfseenheid is een technologiebedrijf." Hij merkte op dat al 38 procent van de technologie-uitgaven plaatsvindt buiten de traditionele IT-organisaties, die tegen 2017 naar meer dan de helft zullen stijgen, zei hij.
IT-budgetten zullen ook veranderen, met meer verhuizen naar diensten zoals software-as-a-service en minder uitgaven voor hardware. Hij zei dat IT-organisaties zich moeten richten op het beheer van een portfolio van services, met veel meer nadruk op datawetenschappers, "DevOps" en klantervaring.
De komende jaren, zo zei hij, zullen bedrijven meer drones, 'cognitieve machines' en slimme robots integreren. Hij zei dat een op de drie banen tegen 2025 zal worden omgezet in software, robots of slimme machines, maar dat digitale bedrijven 500 procent meer nieuwe digitale banen nodig hebben.
Bimodale IT
Wat nodig is, is "bimodale IT, " zei Sondergaard, waarbij de eerste modus de betrouwbare, voorspelbare, veilige infrastructuur biedt die de organisatie nodig heeft, en de tweede is meer vloeiend en meer opstartachtig.
VP en Gartner Fellow Daryl Plummer zetten het "bimodale IT" -concept uiteen en zeiden: "Je moet een gesplitste persoonlijkheid ontwikkelen" om deels solide en deels vloeiend te zijn. Hij zei dat al 45 procent van de organisaties een tweede "snelle modus" heeft en die zal groeien tot 75 procent in 2017. We hebben nog steeds kernsystemen nodig om veilig schaalbaar en nauwkeurig te zijn, zei hij, maar in de digitale wereld moeten organisaties vloeibaarder en overal op voorbereid.
Plummer zei dat we IT niet alleen in balans moeten brengen, maar ook moeten opschalen, van bimodale IT naar een bimodale onderneming, en zo helpen bij het creëren van continue bedrijfsinnovatie.
Maar hij benadrukte wel dat er risico's zijn, en zegt dat het grootste probleem van CIO's is waar risico niet wordt overwogen. Hij zei bijvoorbeeld dat hij geloofde dat er een goede kans is dat apparaten zoals pacemakers tegen 2018 worden gehackt. Er zijn altijd "haaien in het water", en die risico's zijn OK, zolang je ze hebt doordacht, ze niet hebt genegeerd.
Creepiness vermijden
VP en Gartner Fellow Richard Hunter concentreerden zich op hoe sommige digitale activiteiten "griezelig" kunnen lijken - aantrekkelijk en afstotelijk tegelijkertijd. Als voorbeelden wees hij op enkele vormen van gebruik van Google Glass, Facebook om berichten te bestellen om de gemoedstoestand van gebruikers te beïnvloeden, en overheden verzamelen veel meer gegevens dan nodig is, wat leidt tot privacyschendingen.
"Zakelijke momenten zijn menselijke momenten, " zei hij, wat suggereert dat we een machinistisch beeld moeten hebben dat taken automatiseert en een humanistisch beeld dat mensen centraal stelt en hen helpt hun ambities te bereiken.
Hij suggereerde dat bij het ontwikkelen van applicaties de meeste organisaties een beoordeling van functionele vereisten hebben, maar weinigen hebben een digitale humanistische of ethische beoordeling. "Maximaal zakelijk succes komt van de juiste combinatie van beide", zei hij.
Elk project moet mensen centraal stellen, zei hij, en het concept van persoonlijke ruimte respecteren. Hij stelde voor dat organisaties "privacy by design" omarmen waarin alles opt-in is; profielen staan open voor de klanten; waar ze voorzichtig zijn met personalisatie; identificeer gevoelige situaties; en "pas de gouden regel toe."
"Digitaal zakendoen is er, " zei Gene Hall, CEO van Gartner bij het openen van de conferentie. CEO's begrijpen dat "digitaal zakendoen eraan komt" met sociale, mobiele, cloud- en informatie, samen met het Internet of Things, de manier veranderen waarop zaken worden gedaan en de concurrentiestatus. Als gevolg hiervan moeten CEO's beslissen waar ze in investeren en hoe hun ondernemingen zullen evolueren, en het zal de leiding van IT-professionals vereisen om de juiste innovaties voor uw bedrijf te bepalen.
