Inhoudsopgave:
Video: Personeel bpost heeft handen vol met stijgende pakjesdruk | Terzake (November 2024)
Als uw bedrijf de afgelopen jaren meer heeft geïnvesteerd in self-service business intelligence (BI) -tools, dan bent u niet de enige. Volgens een voorspelling van Gartner Research is de acceptatie van BI, analyse en andere soorten software zo wijdverspreid dat de totale analytische output van niet-technische zakelijke gebruikers tegen 2019 die van professionele, getrainde datawetenschappers zal overtreffen. Het is duidelijk dat data-democratisering gegevens en analyses in handen kan geven van vrijwel iedereen in een organisatie. Hoewel analytische inzichten een voordeel kunnen zijn bij het voorspellen van resultaten en besluitvorming, adviseert Gartner ook dat bedrijven deze technologieën met zorg overwegen en voorbereiden.
"De trend van digitalisering stimuleert de vraag naar analyses op alle gebieden van het moderne bedrijfsleven en de overheid, " zei Carlie J. Idoine, onderzoeksdirecteur voor Business Analytics en Data Science bij Gartner, in een verklaring. "Snelle vooruitgang in kunstmatige intelligentie (AI), Internet of Things (IoT), Software-as-a-Service (SaaS) (cloud) -analyse en BI-platforms maken het eenvoudiger en goedkoper dan ooit tevoren voor niet-gebruikers -specialisten om effectieve analyses uit te voeren en hun besluitvorming beter te informeren. " De tijd is voorbij dat een professional diepgaand inzicht nodig had in op SQL gebaseerde databases (Structured Query Language) om grote hoeveelheden ongelijksoortige informatie te kunnen verzamelen en begrijpen. Platforms zoals Tableau Desktop hebben het afgelopen decennium grote vooruitgang geboekt als het gaat om het aanbieden van schone, gemakkelijk te begrijpen hulpprogramma's. Als gevolg hiervan kunnen organisaties van alle soorten en maten deze tools gebruiken en hun analytische activiteiten aansturen.
CIO's en veranderende prioriteiten
Deze voorspelling komt gedeeltelijk uit de 2018 Gartner CIO-agenda-enquête, waarop meer dan 3.000 Chief Information Officers (CIO's) hebben gereageerd. De resultaten van deze studie suggereren dat de rol van de CIO verandert van een die uitsluitend gericht is op het beheer van informatietechnologie (IT), naar een leider op het gebied van verandering. Nieuwe taken van deze leidinggevenden zijn onder meer speerpuntinvesteringen in BI-gebruik en training van leden van een organisatie om deze tools effectief te gebruiken.
De respondenten in de enquête noemden BI en analyse als de beste onderscheidende technologieën in hun vakgebied. Deze applicaties trekken de meest nieuwe investering aan en worden door de CIO's beschouwd als de meest strategische technologie, die Gartner opmerkte als 'best presterend'. Deze leidinggevenden hebben zichzelf gevonden als de makers van wat het bedrijf binnen hun bedrijf een 'gegevensgestuurde cultuur' noemt.
De valkuilen
Ondanks alle voordelen die BI-tools voor een organisatie kunnen bieden, waarschuwt Idoine voor gevaren die gepaard gaan met het gebruik van dergelijke geavanceerde technologie op de werkplek. "Als leiders op het gebied van data en analyse alleen toegang bieden tot data en tools, werken self-service-initiatieven vaak niet goed", schrijft Idoine. "Dit komt omdat de ervaring en vaardigheden van zakelijke gebruikers sterk verschillen binnen individuele organisaties. Daarom zijn trainings-, ondersteunings- en onboardingprocessen nodig om de meeste selfservicegebruikers te helpen bij het produceren van zinvolle output."
Hoewel BI-software krachtige analytische tools biedt die gemakkelijker te gebruiken zijn dan methoden uit het verleden, zegt Gartner dat het implementatieproces bedrijven kan verrassen, met name in grotere organisaties waar de initiatieven duizenden gebruikers kunnen omvatten.
Gartner benadrukt een aantal gebieden die moeten worden overwogen om risico's te minimaliseren en een sterke basis voor BI te bouwen. Het wordt aanbevolen dat bedrijven zelfbedieningsinitiatieven afstemmen op de gewenste resultaten van de organisatie. Door de impact ervan te communiceren en te koppelen aan goede resultaten voor de organisatie, kan het vertrouwen in de technologie worden vergroot. Bovendien suggereert Idoine dat het betrekken van zakelijke gebruikers bij het ontwerp en de ontwikkeling van de software zal helpen vertrouwen te creëren tussen IT-personeel en de werknemers die BI gaan gebruiken. Beheerders moeten ook een gegevensgovernancemodel toestaan dat de vrije verkenning van de app en alles wat deze te bieden heeft zal stimuleren. Organisaties moeten luisteren naar feedback van gebruikers en deze gebruiken om BI-tools te perfectioneren en aan te passen aan hun unieke behoeften.
Misschien het belangrijkste is echter dat klanten deze programma's onder een gestructureerd installatieplan moeten lanceren. "Leiders op het gebied van data en analyse moeten enthousiaste zakelijke selfservicegebruikers ondersteunen met de juiste begeleiding bij het snel aan de slag gaan, en hoe ze hun nieuwe tools kunnen toepassen op hun specifieke bedrijfsproblemen, " adviseert Idoine. "Een formeel onboardingplan zal dit proces helpen automatiseren en standaardiseren, waardoor het veel schaalbaarder wordt naarmate het gebruik van zelfbediening zich door de hele organisatie verspreidt."
