Video: Brainstorm Tech 2018: An Optimist’s Guide to the Galaxy I Fortune (November 2024)
Het belangrijkste thema van de eerste dag op de Fortune Brainstorm Tech-conferentie, die gisteren in Aspen werd geopend, is investering. Dat betekent zowel investeren in bedrijven als talent en tijd investeren om te leren.
De conferentie begon met een discussie tussen Airbnb CEO Brian Chesky en eBay CEO John Donahoe waarin Chesky hun "wederzijdse mentorschap" beschreef.
Hoewel je zou verwachten dat een CEO van een startup de CEO van een veel groter bedrijf belt voor advies, begon het in dit geval met het omgekeerde; Donahoe zocht Chesky om te leren hoe de CEO van de startup denkt. Donahoe prees de manier waarop Chesky design beschouwt, niet alleen van de website, maar van de volledige end-to-end klantervaring. Airbnb had een soort storyboard ontwikkeld dat de hele ervaring beslaat van een klant die een kamer zoekt en huurt.
Chesky wil dat gebruikers een "7-sterrenervaring" hebben en Donahoe probeert dat denken terug te brengen naar eBay. eBay moet aandacht besteden aan wat er aan de hand is met "verstoorders", zei Donahoe. Het bedrijf heeft 20 startups overgenomen, waarvan er nog 15 worden gerund door hun oprichters.
In ruil daarvoor zei Chesky dat Donahoe hem leerde hoe hij een bedrijf moest beheren, niet alleen een product. "Airbnb wordt de volgende eBay, " zei Donahoe, maar alleen als het goed werkt. Chesky gelooft dat startup CEO's een "CEO Council" moeten hebben van mensen die weten hoe ze een bedrijf moeten opschalen, en hij citeerde Andre Jordan Horowitz's Jeff Jordan en voormalig Yahoo COO Dan Rosenzweig als andere mensen tot wie hij om advies vraagt.
